- Submitting a Product Information Form
- Completing Payout Details
- Compliance team review of your submitted information
For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our Merchant Acceptance Policy.
Account Verification
The Verification section is available in your dashboard.When Do You Need to Complete Verification?
Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.
Steps to Activate Payouts
1
Access the Verification section
Visit the Verification section in your dashboard (see screenshot above).
2
Submit Product Information Form
Complete and submit the Product Information Form. This short form helps us understand your business.
3
Complete Payout Details
Submit all required payout details to complete the verification process.
Required Forms by Account Type
1
Submit Product Information Form
Fyll i och skicka in Product Information Form. Det här korta formuläret hjälper oss att förstå din verksamhet. Kontrollera först att din webbplats är klar — se Förbereda din webbplats.
If you are a UK registered business, you must also submit a Tax Form W-8BEN-E as part of the verification process.
1. Product Information Form
Before collecting payout details, all merchants must complete a Product Information Form. This form helps us understand your business and ensure compliance with our Merchant Acceptance Policy.This form is required for both individuals and registered businesses.
Information Required
The Product Information Form collects the following details:- Product website or landing page The URL where customers learn about or purchase your product
- Product description A brief, one-sentence explanation of what your product does
- Product category Select from options such as SaaS, digital content, services, marketplace, or physical goods
- Delivery method How customers receive the product after payment (e.g., instant access, email delivery, subscriptions, manual fulfillment)
- Level of automation Whether product delivery is fully automated, partially automated, or human-driven
- Compliance-sensitive areas Disclosure of any regulated, restricted, or higher-risk product types (if applicable)
- Dodo Payments integration method How you plan to collect payments (e.g., payment links, checkout sessions, APIs, SDKs)
- Product stage and customer acquisition Information about your product’s maturity and go-to-market approach
- Social media presence Links to your product or founder social media profiles
- Confirmation and declaration Acknowledgement that the information provided is accurate and policy-compliant
This information is used only for compliance review and does not impact your ability to integrate, test, or accept live payments.
2. Identity Verification
We use Persona, a leading global verification provider following industry standard security measure and following global data privacy guidelines. KYC ensures the authenticity of individual businesses through:- Government-issued ID verification (passport, national ID, driver’s license etc)
- Selfie check to confirm liveness and match with ID
Camera Access Issues: If you encounter a “Can’t access your camera” error during identity verification, you’ll need to enable camera permissions for your device and browser. The steps vary by browser and device:
- Chrome: Enable camera permissions through your browser settings (Desktop, iPhone & iPad, or Android)
- Safari: For desktop, enable through Safari preferences. For mobile devices, go to Settings → Safari → Camera and set permission to “Ask” or “Allow”
- iOS Apps: Go to Settings → Apps → [Your App] → Allow Camera permissions. Also ensure Lockdown Mode is not blocking the app
- Android Apps: Go to Settings → Apps → [Your App] → Allow Camera permissions
3. Bank Form
The Bank Form collects your bank account details and contact information.Förbereda din webbplats
Ditt Product Information Form granskas mot din aktiva webbplats, så publicera webbplatsen innan du skickar in formuläret. En produkt-URL som granskningsteamet inte kan öppna är en av de vanligaste orsakerna till att ett formulär pausas — till exempel en länk som leder till en inloggningssida, en stängd väntelista eller en domän som ännu inte är aktiv. Kontrollera före inskickandet att en besökare utan konto kan nå din webbplats och hitta allt av följande:- Prissättning — vad du tar betalt, inklusive faktureringsintervallet för eventuella återkommande planer
- Användarvillkor — avtalet som dina kunder godkänner när de genomför ett köp
- Integritetspolicy — hur du samlar in, lagrar och använder kunddata
- Återbetalnings- och avbeställningspolicy — hur en kund begär återbetalning eller avslutar en prenumeration
- Kontaktväg — en övervakad supportadress eller ett kontaktformulär som dina kunder kan använda
2. Identitetsverifiering
Vi använder Persona, en ledande global leverantör av verifiering som följer branschstandarder för säkerhet och globala riktlinjer för dataskydd. KYC säkerställer enskilda verksamheters äkthet genom:- Verifiering av myndighetsutfärdad ID-handling (pass, nationellt ID-kort, körkort etc.)
- Selfie-kontroll för att bekräfta att du är närvarande och matchar ID-handlingen
Problem med kameraåtkomst: Om du får felet “Can’t access your camera” under identitetsverifieringen måste du aktivera kamerabehörigheter för din enhet och webbläsare. Stegen varierar beroende på webbläsare och enhet:
- Chrome: Aktivera kamerabehörigheter via webbläsarens inställningar (Desktop, iPhone och iPad eller Android)
- Safari: På datorer aktiverar du detta via Safari-inställningarna. På mobila enheter går du till Inställningar → Safari → Kamera och ställer in behörigheten på “Ask” eller “Allow”
- iOS-appar: Gå till Inställningar → Appar → [Your App] → tillåt kamerabehörigheter. Kontrollera också att Lockdown Mode inte blockerar appen
- Android-appar: Gå till Inställningar → Appar → [Your App] → tillåt kamerabehörigheter
Om identitetsverifieringen misslyckas
Identitetsverifieringen kan misslyckas även när dina dokument är äkta, vanligtvis eftersom själva fotograferingen inte gav Persona tillräckligt underlag att arbeta med. Vanliga orsaker:- Fotot på din ID-handling liknar inte längre dig. En ID-handling som utfärdades för flera år sedan kanske inte längre stämmer tillräckligt väl överens med ditt nuvarande utseende för selfie-kontrollen.
- Dokumentet fotograferades från en skärm eller en kopia. Använd det ursprungliga fysiska dokumentet.
- Bilden är suddig, beskuren eller har reflexer. Alla dokumentets kanter ska synas och all text ska vara läsbar.
- Dokumentet har gått ut.
- ID-handlingen utfärdades av ett land som inte stöds. Kontrollera listan över godkända länder.
3. Företagsverifiering (endast registrerade juridiska personer)
Business Verification är endast obligatoriskt för registrerade juridiska personer. Om du har ett individuellt konto kan du hoppa över det här avsnittet.
Obligatoriska uppgifter
Company Registration Number
Company Registration Number
Ange ditt Company Registration Number och ett styrkande dokument (Certificate of Incorporation eller motsvarande enligt din jurisdiktion).
Tax ID (Optional)
Tax ID (Optional)
Om du vill att ditt skattenummer ska visas på utbetalningsfakturor för att kunna göra anspråk på skatteförmåner ska du ange ett giltigt Tax ID och tillhörande dokument.Exempel på skatteidentifierare i olika regioner: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN
Director / UBO Information
Director / UBO Information
Ange uppgifter om alla styrelseledamöter eller UBO:er för företaget i verifieringsformuläret.Verklig huvudman/verkliga huvudmänDen verkliga huvudmannen är varje fysisk person som, ensam eller tillsammans med andra eller genom andra företag, LLP:er eller juridiska personer, äger eller har rätt till 10 % eller mer av aktierna, kapitalet eller vinsten i den anslutna användaren, eller som utövar kontroll över den anslutna användaren på annat sätt, bland annat genom rätten att utse majoriteten av styrelseledamöterna eller kontrollera dess ledning eller policybeslut genom aktieägar- eller ledningsrättigheter, aktieägaravtal eller röstningsavtal. Om den anslutna användaren har fler än en verklig huvudman ska du tillhandahålla de begärda dokumenten för samtliga.Styrelseledamot/styrelseledamöterPersoner som har utsetts till och för närvarande tjänstgör som styrelseledamöter för den anslutna användaren i enlighet med lokal lagstiftning. Tillhandahåll myndighetsutfärdade ID-handlingar för alla styrelseledamöter.
4. Bankverifiering
Bank Form samlar in dina bankkontouppgifter och kontaktuppgifter.5. Ytterligare regelefterlevnad
W-8BEN-E: Krävs endast för juridiska personer registrerade i Storbritannien. Se till att fylla i detta formulär om ditt företag är baserat i Storbritannien.
Download W-8BEN-E Form
Download the official IRS W-8BEN-E form (PDF) required for UK registered entities.
Vad är Form W-8 BEN-E?
W-8 BEN-E-formulär är Internal Revenue Service-formulär (IRS) som utländska företag måste lämna in för att verifiera sitt hemvistland i skattesyfte och intyga att de kvalificerar sig för en lägre skatteinnehållningssats.Så fyller du i Form W-8 BEN-E
Part I – Identification of Beneficial Owner
Part I – Identification of Beneficial Owner
1. Namn på den organisation som är den verkliga huvudmannenDetta är namnet på din juridiska person.2. Registrerings- eller organisationslandDetta är hemvistlandet (där företaget är registrerat). För ett bolag är det registreringslandet. Om du har en annan typ av juridisk person anger du det land vars lagstiftning reglerar var du skapades, organiserades eller styrs.3. Status enligt Chapter 3I det här avsnittet är det vanligaste alternativet “Corporation”. Majoriteten av utländska juridiska personer som bedriver verksamhet klassificeras som “Corporation” eller “Partnership”. Andra alternativ är:
- Utländsk regering – Controlled Entity
- Utländsk regering – Integral Part
- Dödsbo
- Simple trust (grantor och complex inkluderas också)
- Centralbank för utgivning
- Skattebefriad organisation
- Privat stiftelse
- Internationell organisation
- Disregarded entity
Part XXV – Active NFFE
Part XXV – Active NFFE
I den här delen av formuläret behöver du bara markera ruta 39 för att intyga att:
- Den juridiska personen i del I är en utländsk juridisk person som inte är en bank eller finansiell institution.
- Mindre än 50 % av bruttoinkomsten under föregående kalenderår är passiv inkomst.
- Mindre än 50 % av de innehavda tillgångarna är tillgångar som genererar eller innehas för att generera passiv inkomst (beräknat som ett vägt genomsnitt av andelen passiva tillgångar per kvartal).
Part XXX – Certification
Part XXX – Certification
Den viktigaste delen av dokumentet är intyget och underskriften. Här ska förnamn, efternamn och datum anges skriftligen (datumet då formuläret undertecknades). Personen som undertecknar W-8BEN-E-formuläret måste ha behörighet att underteckna för den verkliga huvudmannen.
Visa exempel på W-8 BEN-E-formulär
Private Limited Company
Private Limited Company
Exempelprofil:
- Företag: ABC Technologies PVT LTD
- Typ: SaaS / Digital Products
- Land: Indien (exempel)
- TIN: PAN eller motsvarande Tax ID i ditt land
Limited Liability Partnership (LLP)
Limited Liability Partnership (LLP)
Exempelprofil:
- Företag: ABC Technologies LLP
- Typ: SaaS / Digital Products
- Land: Indien (exempel)
- TIN: PAN eller motsvarande Tax ID i ditt land
Kontoövervakning och regelefterlevnadsgranskning
När dina utbetalningsuppgifter har granskats och godkänts genomför vårt regelefterlevnadsteam en manuell Monitoring Review i enlighet med vår Review & Monitoring Policy. Detta är en standardiserad regelefterlevnadskontroll för alla merchants på Dodo PaymentsVarför gör vi detta?
Som en MoR-plattform hanterar vi betalningsbehandling, fakturering, skatter och återbetalningar åt dig. För att skydda din verksamhet och hela vår merchant-community följer vi övervakningsrutiner som kontrollerar:- Vilken typ av produkter/tjänster du säljer och om de följer vår Merchant Acceptance Policy.
- Kortnätverkens regler och AML-regler
- Potentiella bedrägerisignaler eller ovanliga aktivitetsmönster
Vad innebär detta för dig?
💡 Om din verksamhet följer vår Merchant Acceptance Policy och plattformens allmänna regler behöver du inte oroa dig. Den här granskningen är utformad för att säkerställa att allt ser bra ut innan vi aktiverar utbetalningar. De flesta merchants klarar detta steg utan problem och utan att någon åtgärd krävs. Processen är snabb, enkel och avsedd att skydda dina utbetalningar och ditt kontos långsiktiga stabilitet. När granskningen är klar och allt ser bra ut aktiveras utbetalningar för ditt konto- Du kan se ditt utbetalningsschema, nästa utbetalningsdatum, utbetalningströskel och tillgängliga saldo direkt i dashboarden
Live Payments är aktiverade men utbetalningar är inaktiva
Live Payments och utbetalningar aktiveras genom två olika kontrollpunkter, så det är normalt att ta emot Live Payments medan dashboarden fortfarande visar att utbetalningar är inaktiva. Utbetalningar kräver dessutom:- Bank Verification godkänd — och för registrerade juridiska personer även godkänd Business Verification.
- Monitoring Review slutförd — regelefterlevnadskontrollen som beskrivs ovan genomförs efter att dina utbetalningsuppgifter har godkänts.
Att utbetalningar är aktiva är inte samma sak som att en utbetalning har skickats. När utbetalningar har aktiverats initieras en utbetalning först när ditt berättigade saldo når din utbetalningströskel och nästa utbetalningsdatum infaller. Se Payouts Process för cykler och trösklar.
Löpande övervakning
Dodo Payments genomför också löpande övervakning regelbundet så att vi kan hålla konton i regelefterlevnad över tid. Detta är rutinmässig övervakning och om din verksamhet fortsätter att följa reglerna kan du fortsätta bedriva verksamheten utan oro. Om vi upptäcker något som rör ditt konto under denna kontroll vidtar vi nödvändiga åtgärder i enlighet med vår Review & Monitoring PolicyBegäran om ytterligare information
Som en del av vår löpande övervakning kan vårt regelefterlevnadsteam ibland begära ytterligare information. Dessa förfrågningar kan hanteras direkt från dashboarden och blockerar inte betalningar eller utbetalningar, men om du inte skickar in informationen kan det leda till att behandling av utbetalningar/betalningar pausas, ytterligare regelefterlevnadsgranskningar eller begränsningar av kontot.Tidslinje och support
- Vanlig verifieringstid: 1–3 arbetsdagar (helger och allmänna helgdagar ingår inte)
- Om ytterligare granskning behövs får du ett meddelande via e-post och dashboarden.
- Kontakta support@dodopayments.com om du behöver hjälp
Skicka in dokument på nytt
Om det finns problem med dokumenten som skickades in under onboardingprocessen kan Dodo Payments Verification Team be dig att skicka in specifika dokument på nytt. Du kan skicka in dokument på nytt med alternativet resubmit i dashboarden.Om ett formulär markeras som misslyckat
Statusen Failed är inte samma sak som en begäran om nytt inskick. När ett formulär misslyckas öppnas möjligheten att skicka in det på nytt inte automatiskt, så vanligtvis finns inget alternativ för Resubmit tillgängligt för dig. För ett misslyckat formulär går du vidare genom att skicka in ett överklagande från avsnittet Verification i dashboarden:1
Read the failure reason
Öppna avsnittet Verification i dashboarden för att se varför formuläret misslyckades.
2
Fix the underlying issue first
Åtgärda det som orsakade misslyckandet innan du överklagar — rikta till exempel produkt-URL:en till en offentlig landningssida i stället för en inloggningssida, eller kontrollera att din aktiva webbplats stämmer överens med det du beskrev i formuläret.
3
File your appeal
Skicka in överklagandet från avsnittet Verification med en detaljerad förklaring. Ett svar på en enda rad ändrar sannolikt inte utfallet.
Om din verksamhet inte kunde stödjas på grund av plats eller produktkategori kan ett överklagande inte ändra utfallet. Granska Countries Eligible for Merchant Acceptance och Merchant Acceptance Policy för att först bekräfta att du är behörig.
När kan du skicka in dokument på nytt?
- Saknad eller ofullständig information: Om viktiga uppgifter, såsom identifikationsnummer, företagsnamn eller annan central information, saknas.
- Dokument som inte stämmer överens: När de inskickade dokumenten inte stämmer överens med de angivna företags- eller personuppgifterna.
- Oläsbara eller utgångna dokument: Om de uppladdade dokumenten är otydliga, oläsliga eller har gått ut.
- Ytterligare förtydligande behövs: Om verifieringsteamet behöver mer dokumentation för att klargöra din identitet eller företagsinformation.
Så skickar du in dokument på nytt
1
Check your dashboard
Kontrollera din Dodo Payments Dashboard efter en begäran om nytt inskick (du får även en e-postnotis om ett nytt inskick krävs).
2
Access the resubmit option
Verifieringsteamet aktiverar alternativet Resubmit, så att du kan ladda upp nya dokument.
3
Upload correct documents
Gå till Verification Section i dashboarden och ladda upp de korrekta dokumenten.
4
Submit for review
Skicka dokumenten för granskning genom att klicka på Submit for Review.
Merchant Acceptance Policy
Läs igenom våra omfattande godkännandestandarder, inklusive produkter som stöds och är förbjudna, och säkerställ att din verksamhet är berättigad till onboarding.
Review Monitoring Policy
Förstå hur löpande regelefterlevnad övervakas, lär dig om utlösare för dokumentgranskning och håll dig proaktiv när det gäller din kontostatus.