Hoppa till huvudinnehåll

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​
Introduktion

På Dodo Payments agerar vi som en Merchant of Record (MoR), som hanterar betalningsbehandling, fakturering, skatter, återbetalningar och tvister å företag som använder vår plattform. För att skydda kunder, företag och partners driver vi ett strukturerat övervakningsprogram. Detta program säkerställer att konton på vår plattform förblir i enlighet med kortnätverksregler, tillämpliga lagar och vår [Merchant Acceptance Policy].

​
Syfte

Vårt övervakningsramverk är utformat för att skydda både företag och kunder. Genom att identifiera och åtgärda potentiella risker tidigt hjälper vi till att säkerställa en pålitlig och säker betalningsmiljö.

​
Övervakningsmetod

Vi kombinerar automatiserade kontroller med mänsklig granskning för att upprätthålla tillsyn över affärsverksamhet. Granskningar fokuserar på:
  1. Efterlevnad av vår Merchant Acceptance Policy
  2. Överensstämmelse mellan vad som avslöjas vid onboardingen och vad som erbjuds live
  3. Efterlevnad av kortnätverksregler, sanktioner och tillämpliga lagar
  4. Kundupplevelsesignaler såsom återbetalningar och tvister
  5. Användning av godkända varumärken, domäner och produktlinjer
  6. Där handlare använder Dodo Payments för att tillhandahålla tillgång vid köp — till exempel via licensnycklar, nedladdningsbara filer, eller inbjudningar till Discord, Telegram, GitHub, Notion eller Framer — överensstämmelse mellan den avslöjade produkten och vad som faktiskt levereras genom dessa kanaler.

​
När Granskningar Sker

Granskningar äger rum vid viktiga punkter i livscykeln:
  1. Aktivering & Första Transaktion – för att bekräfta att produkter och betallösningar matchar vad som avslöjades.
  2. Innan Första Utbetalningen – för att slutföra efterlevnadskontroller och validera uppfyllelse.
  3. Löpande Triggers – när väsentliga förändringar sker, såsom nya domäner, produktförändringar, tillägg eller materiella ändringar till uppfyllelsekanaler (som integreringar med Discord, Telegram, GitHub, Notion eller Framer), ovanliga transaktionsmönster eller ökade tvister/återbetalningar.
  4. Periodiska Granskningar – regelbunden övervakning för att säkerställa fortsatt efterlevnad.

​
Resultat av Granskningar

Efter en granskning kan möjliga resultat inkludera:
  1. Fortsatt stöd – ditt konto förblir aktivt på plattformen.
  2. Åtgärdande – vi kan be dig att åtgärda problem eller ge förtydliganden.
  3. Avstängning – i fall av förbjuden verksamhet, policyöverträdelser eller brist på svar kan kontot stängas och utbetalningar hållas inne i enlighet med vår verkställighetsprocess.

​
Kundskydd

Vi tar kundklagomål, bedrägerialert och återbetalningsförfrågningar på allvar. I sådana fall kan vi kontakta både kunden och ditt företag. Om vi inte får svar inom rimliga tidsramar kan återbetalningar behandlas automatiskt och ditt konto kan begränsas eller stängas.

​
Uppfyllelsekanalkontroller

Vissa handlare använder Dodo Payments för att tillhandahålla tillgång till communities, filer, repositorier, mallar eller andra resurser efter köp. För att verifiera att produkten som avslöjades vid onboardingen förblir i linje med vad som faktiskt levereras, kan vi utföra periodiska eller orsakade kontroller av dessa kanaler. Kontrollerna är inriktade på att verifiera efterlevnad. Beroende på situationen kan en kontroll inkludera:
  • Granskning av offentligt synlig information om communityn, repositoriet eller mallen.
  • Om kanalen är privat, begära åtkomst för det begränsade syftet att bekräfta överensstämmelse med denna policy och Merchant Acceptance Policy.
  • Granskning av exempel på innehåll eller material som görs tillgängligt för kunder genom kanalen.
Dessa kontroller är inriktade på att verifiera efterlevnad. Vi övervakar inte individuella kunder eller deras meddelanden, behåller inte personuppgifter som observerats i dessa kanaler bortom vad som är nödvändigt för att dokumentera ett funn av efterlevnad, och agerar inte som innehållsmoderator på handlarens vägnar. Om åtkomst krävs och inte ges inom rimliga tidsramar behandlas ärendet som olöst enligt vår verkställighetsprocess. Uppfyllelsekanalkontroller är ett input till vårt bredare granskningsprogram; de ersätter inte kundskydds-, transparens- eller verkställighetsbestämmelser i denna policy.

​
Transparens & Kommunikation

Om förtydliganden krävs, kontaktar vi dig på din registrerade e-postadress. Du får möjlighet att svara och ge kontext. Där inget svar mottas, kan konton stängas och medel hållas i linje med kortnätverks- och regleringskrav.

​
Genomdrivning

Överträdelser av våra policies, kortnätverksregler eller tillämpliga lagar kan resultera i:
  1. Betalningsavstängning
  2. Kontostängning
  3. Anmälningar till kortnätverk, partners eller tillsynsmyndigheter som krävs

​
Engagemang för Rättvisa

Våra övervakningsstandarder tillämpas konsekvent över alla verksamheter. Vi strävar efter att samarbeta för att lösa problem där det är möjligt, samtidigt som vi upprätthåller starka skydd för kunder och betalningsekosystemet.
Last modified on May 14, 2026