Communication Preferencesでは、Dodo Paymentsアカウントの重要なイベントについて、通知を受け取るタイミングと方法を完全にコントロールできます。ご自身の通知を構成し、チーム用に複数のメール受信者を個別の設定で追加でき、メール、In-App、プッシュ通知の各チャネルから選べます。
コミュニケーション設定にアクセスする
コミュニケーション設定を構成するには:- Dodo PaymentsダッシュボードのSettingsに移動します
- Communicationタブをクリックします
- ドロップダウンメニューで通知チャネル（Email、In-App、Push Notifications）を切り替えます
通知チャネル
Dodo Paymentsは3つの通知チャネルを提供しており、それぞれ異なるユースケースに対応しています。ワークフローに合わせて各チャネルを個別に設定できます。
メール通知
メールは最も柔軟な通知チャネルです。複数の受信者メールアドレスを追加でき、各受信者ごとに通知設定をカスタマイズできます。財務チームにペイアウト通知を、サポートチームに異議申し立て通知をルーティングするような使い方に最適です。
- 無制限のメール受信者を追加できます
- 受信者ごとに通知設定を構成できます
- 「Enable All」または「Disable All」を使って一括設定をすばやく行えます
- チームメンバーが変更されたときにメールアドレスを削除できます
アプリ内通知
アプリ内通知はDodo Paymentsダッシュボードの通知センターに表示されます。メール受信トレイを煩わせず、ダッシュボードで作業中に状況を把握したいときに最適です。
プッシュ通知
プッシュ通知は登録済みデバイスに即時のモバイルアラートを届けます。支払い失敗や新しい異議申し立てなど、即時対応が必要な重要なイベントに最適なチャネルです。
- 特定のデバイスの通知を有効/無効にする
- デバイスごとにどのイベントでプッシュ通知を送るか設定する
- 複数のデバイス（例：電話とタブレット）を管理する
メール受信者の管理
メールチャネルでは複数の受信者アドレスを追加でき、チーム全体を関連するイベントに簡単に対応させられます。メール受信者を新規追加する
- 「Your Emails」セクションでAdd Emailボタンをクリックします
- 表示されたモーダルにメールアドレスを入力します
- Add Emailをクリックして確定します
メール設定の構成
- メールアドレスをクリックして通知オプションを展開します
- 各イベントの横にあるトグルスイッチで通知のオン/オフを切り替えます
- 変更内容は自動的に保存されます
- Enable All：このメールアドレスのすべての通知をワンクリックでオンにします
- Disable All：このメールアドレスのすべての通知をワンクリックでオフにします
メール受信者の削除
メールアドレスを削除するには、対応するエントリを展開し、Remove emailボタンをクリックします。これにより、そのアドレスへのすべての通知が即座に停止します。通知イベント
これらの通知により、ビジネス上重要なイベントについてご自身とチームが把握できます。各カテゴリは通知チャネルごとに個別に構成できます。支払い
製品の支払い状況を常に把握できます。ペイアウト
Dodo Paymentsアカウントから銀行口座への資金移動を追跡します。
返金
取引に関する返金状況を監視します。サブスクリプション
サブスクリプションのライフサイクルイベントを追跡します。異議申し立て
異議申し立てはビジネスを守るため迅速な対応が必要です。これらの通知により、期限を逃すことがありません。
異議申し立てには厳しい応答期限があります。期限内に回答できるよう、異議申し立て通知は有効のままにしておくことを強くおすすめします。
顧客向けメール
チーム向け通知に加え、顧客に自動送信されるトランザクションメールを構成できます。これらのメールはDodo Paymentsからあなたに代わって送信され、顧客に購入内容の最新情報を提供します。
顧客向けメールはデフォルトで有効になっており、優れた顧客体験を提供します。独自のシステム（例：自社のメールサービスやCRM）で顧客コミュニケーションを管理したい場合は、ここで特定のメールを無効にできます。
顧客向けメールはチーム向け通知メールとは別物です。顧客メールを無効にしても、同じイベントに関するチームの通知には影響しません。
ベストプラクティス
以下はコミュニケーション設定を効果的に構成するための推奨事項です:-
役割ベースのメールルーティングを設定する：通知タイプごとに異なるチームのメールアドレスを追加します。たとえば:
finance@yourcompany.com: ペイアウト通知用support@yourcompany.com: 異議申し立て通知用sales@yourcompany.com: 支払い通知用
- 重要な通知を複数チャネルで有効にする：異議申し立てのような時間が重要なイベントでは、メール＋プッシュなど複数のチャネルで通知を有効にして見逃さないようにしましょう。
- 定期的に設定を見直す：チームの規模や構成が変わるたびに通知設定を確認し、適切な人物が適切な通知を受け取っていることを確認しましょう。
- 顧客向けメールは有効にしておく：特別な理由がない限り顧客メールを有効にしておくことで、より良い顧客体験を提供し、サポートへの問い合わせを減らせます。