Skip to main content

​
Ikhtisar

Halaman Pelanggan mencantumkan semua orang yang pernah membeli dari bisnis Anda. Dari halaman pelanggan, Anda dapat meninjau pembayaran dan langganan mereka, memeriksa dan menyesuaikan saldo dompet, mengirimkan tautan Customer Portal, serta memblokir mereka. Data pelanggan yang sama tersedia melalui API.

Customer Dashboard

Lihat semua pelanggan dalam satu daftar, filter berdasarkan nama atau email, dan buka detail pelanggan mana pun.

Customer Wallets

Simpan saldo prabayar yang digunakan Dodo Payments untuk biaya langganan.

Customer Portal

Biarkan pelanggan mengelola langganan, faktur, dan kunci lisensi mereka sendiri.

API Management

Buat, perbarui, dan ambil data pelanggan melalui API.

​
Mengakses Halaman Pelanggan

1

Navigate to Customers

Di dasbor, buka Sales → Customers.
2

View Customer List

Halaman ini mencantumkan semua pelanggan bisnis Anda, baik pelanggan saat ini maupun sebelumnya.
Halaman daftar pelanggan yang menampilkan semua pelanggan dengan detail mereka

​
Informasi Pelanggan

Tabel pelanggan menampilkan satu baris untuk setiap pelanggan, dengan kolom-kolom berikut.

​
Kolom Daftar Pelanggan

  • Customer Name: Nama lengkap pelanggan, dengan avatar.
  • Customer Id: Pengenal unik yang diawali dengan cus_. Gunakan dalam panggilan API.
  • Email: Alamat email pelanggan. Pelanggan menggunakannya untuk masuk ke Customer Portal.
  • Phone Number: Nomor telepon pelanggan, jika diberikan.
  • Created At: Waktu data pelanggan dibuat. Arahkan kursor ke nilai tersebut untuk melihat waktu dalam UTC.
  • Invite: Tombol Share Invite yang membuka tautan Customer Portal untuk pelanggan ini.

​
Fitur Halaman

  • Column visibility: Pilih kolom yang ditampilkan tabel.
  • Filters: Temukan pelanggan berdasarkan Name atau Email Address.
  • Pagination: Navigasikan daftar dan atur jumlah Rows per page.
Sembunyikan kolom yang tidak Anda gunakan agar tabel hanya menampilkan hal yang penting bagi alur kerja Anda.

​
Halaman Detail Pelanggan

Klik pelanggan untuk membuka halaman Customer Information mereka:
Halaman detail pelanggan yang menampilkan informasi pelanggan dan riwayat transaksi

​
Bagian Tentang

Bagian atas halaman menampilkan detail utama pelanggan:
  • Name: Nama lengkap pelanggan.
  • Email: Alamat email pelanggan.
  • Customer ID: Pengenal yang digunakan dalam API dan permintaan dukungan.
  • Created At: Waktu data pelanggan dibuat.
Di bawah detail tersebut, kartu Customer Portal memiliki tombol Share Invite. Kartu ini menampilkan tautan statis dan tautan dinamis 24 jam ke portal pelanggan. Lihat Access Methods.

​
Tab Aktivitas Pelanggan

Tab di bawah detail menampilkan aktivitas pelanggan. Tab utama dijelaskan di sini. Halaman ini juga memiliki tab Credits, Entitlements, dan Sent Emails; lihat Customer Email Logs untuk Sent Emails.
Pembayaran, pengembalian dana, dan sengketa pelanggan. Tabel pembayaran menampilkan:
  • Payment ID: Pengenal pembayaran yang diawali dengan pay_.
  • Status: Status pembayaran, misalnya Successful, Failed, atau Refunded.
  • Amount: Jumlah pembayaran.
  • Date: Waktu pembayaran dibuat.
  • Pricing Type: Sekali bayar atau langganan.
  • Payment Method: Metode pembayaran yang digunakan, seperti kartu atau UPI.
  • Customer Email: Alamat email pada pembayaran.
  • Refund: Tombol Initiate Refund.
  • Actions: Opsi lainnya untuk pembayaran.
Tab Wallets menampilkan setiap perubahan pada dompet pelanggan, sehingga Anda dapat melacak bagaimana saldo saat ini terbentuk.

​
Memblokir Pelanggan

Blokir pelanggan yang melakukan penipuan atau menyalahgunakan pengembalian dana agar mereka tidak dapat melakukan pembayaran kepada Anda lagi. Pemblokiran membatalkan langganan aktif pelanggan dan menjadikan Customer Portal mereka hanya-baca. Halaman pelanggan yang diblokir menampilkan lencana Blocked, tombol Unblock Customer, dan Activity Log berisi catatan yang menjelaskan pemblokiran. Kelola semua pemblokiran dari Settings → Blocklist.

Customer Blocklist

Penjelasan tentang dampak pemblokiran, cara mencocokkan email, serta cara memblokir dari dasbor atau API.

​
Customer Portal

Customer Portal adalah situs self-service yang di-hosting, tempat pelanggan Anda mengelola langganan, melihat riwayat penagihan, dan mengambil kunci lisensi tanpa menghubungi dukungan.

​
Kemampuan Portal

Di portal, pelanggan dapat:
  • View Billing History: Melihat pembayaran sebelumnya dan mengunduh faktur.
  • Manage Subscriptions: Melihat detail, mengubah paket, menjeda, atau membatalkan langganan, tergantung pengaturan Anda.
  • Retrieve License Keys: Melihat kunci lisensi yang terkait dengan pembelian mereka.
  • Update Billing Details: Mengubah nama, alamat penagihan, dan metode pembayaran pada langganan. Alamat email dan nomor telepon ditampilkan, tetapi tidak dapat diedit di portal.

Learn More About Customer Portal

Fitur portal, metode akses, dan contoh integrasi.

​
Dompet Pelanggan

Dompet Pelanggan menyimpan uang prabayar untuk pelanggan, dengan satu saldo untuk setiap mata uang. Dodo Payments menerapkan saldo dompet pada biaya langganan pelanggan sebelum menagih metode pembayaran mereka. Anda dapat menambahkan atau mengurangi dana dengan entri buku besar, misalnya untuk memberikan pengembalian dana sebagai saldo dompet atau bonus promosi.

​
Fitur Utama

  • Multi-Currency Support: Setiap mata uang memiliki saldonya sendiri.
  • Prepaid Balances: Dana diterapkan pada perpanjangan langganan dan biaya perubahan paket di masa mendatang.
  • Transaction History: Buku besar mencatat setiap penambahan dan pengurangan dana.
  • API-First Design: Periksa saldo dan tambahkan atau kurangi dana melalui API atau dari tab Wallets.

Learn More About Customer Wallets

Mata uang yang didukung, contoh kode, dan praktik terbaik untuk saldo dompet pelanggan.

​
Pengelolaan API

Customers API memungkinkan Anda membuat, mengambil, dan memperbarui data pelanggan, mencantumkannya dengan filter, serta mengelola metode pembayaran yang tersimpan.

​
Endpoint API yang Tersedia

Create Customer

Buat pelanggan. name dan email wajib diisi. phone_number dan metadata bersifat opsional.

List Customers

Cantumkan pelanggan halaman demi halaman. Filter berdasarkan email, berdasarkan name (pencocokan sebagian), atau berdasarkan tanggal pembuatan.

Get Customer Details

Ambil satu pelanggan berdasarkan ID mereka.

Update Customer

Perbarui name, email, phone_number, atau metadata milik pelanggan.

Delete Payment Method

Hapus metode pembayaran yang tersimpan. Permintaan akan gagal dengan 409 jika langganan aktif menggunakannya.

Create Portal Session

Buat tautan Customer Portal untuk satu pelanggan yang berlaku selama 24 jam.
Setiap endpoint memerlukan kunci API Anda. Panggil API dari server Anda dan jangan pernah mengekspos kunci tersebut dalam kode sisi klien.
Terakhir diubah pada 26 September 2026