Langsung ke konten utama
Portal Pelanggan adalah area yang aman dan dihosting di mana pelanggan Anda dapat mengelola langganan, melihat faktur, dan mengakses detail kunci lisensi—tanpa menghubungi dukungan.

Buat Sesi Portal (API)

Buat sesi portal yang aman dan terbatas waktu secara programatis.

Langganan

Kelola rencana berulang, peningkatan, penurunan, dan tambahan.

Gambar sampul gambaran umum portal pelanggan

​
Apa Itu Portal Pelanggan?

Portal ini menyediakan pengalaman layanan mandiri yang terpercaya dan bermerek bagi pelanggan untuk:
  • Akses riwayat penagihan: Lihat faktur dan unduh.
  • Kelola langganan: Batalkan langganan.
  • Perbarui metode pembayaran: Ubah metode pembayaran untuk langganan aktif atau aktifkan kembali langganan yang ditangguhkan.
  • Ambil kunci lisensi: Akses semua kunci yang terkait dengan pembelian

​
Manfaat Utama

  • Volume dukungan yang lebih rendah: Pelanggan menyelesaikan permintaan penagihan umum sendiri
  • Waktu untuk nilai yang lebih cepat: Akses langsung ke faktur dan kunci
  • Risiko churn yang berkurang: Visibilitas yang jelas ke dalam pembaruan dan detail rencana
  • Aman secara desain: Akses tokenisasi dengan tautan yang kedaluwarsa

​
Metode Akses

Pelanggan dapat mengakses portal menggunakan tautan statis atau tautan dinamis satu kali.

​
Tautan Statis (akses berbasis email)

Pelanggan dapat meminta akses portal dengan memasukkan email mereka di tautan statis yang tidak pernah kedaluwarsa. Format tautan portal statis bervariasi berdasarkan lingkungan: Mode Uji (untuk pengujian dan pengembangan): 
https://test.customer.dodopayments.com/login/{business_id}
Mode Langsung (untuk produksi dengan transaksi nyata): 
https://customer.dodopayments.com/login/{business_id}
Ganti {business_id} dengan pengidentifikasi bisnis Anda yang sebenarnya, lalu bagikan tautan yang sesuai dengan pelanggan agar mereka dapat memasukkan email mereka dan menerima akses aman ke portal.
Layar login berbasis email
1

Alur Pedagang

  1. Pergi ke Penjualan → Pelanggan.
  2. Klik Bagikan undangan.
  3. Salin Tautan Statis dan bagikan dengan pelanggan Anda.
2

Alur Pelanggan

  1. Buka tautan statis.
  2. Masukkan email yang digunakan saat pembelian.
  3. Terima tautan login aman untuk mengakses portal.
Pelanggan yang ada dikenali secara otomatis.

​
Tautan Dinamis (tautan ajaib)

Tautan ajaib yang dipersonalisasi dan satu kali yang mengirim pelanggan langsung ke portal. Tautan ini kedaluwarsa dalam 24 jam.
Tautan dinamis kedaluwarsa setelah 24 jam. Jika kedaluwarsa, buat dan kirim tautan baru.
Akses langsung tautan ajaib
1

Alur Pedagang

  1. Pergi ke Penjualan → Pelanggan.
  2. Klik Bagikan undangan.
  3. Salin Tautan Dinamis dan bagikan dengan pelanggan Anda.
2

Alur Pelanggan

  1. Buka tautan dinamis.
  2. Akses Portal Pelanggan langsung tanpa memasukkan email.

​
Fitur Portal

Riwayat Penagihan

Lihat semua transaksi dan detail faktur. Unduh PDF dari setiap faktur dari akun Anda.

Langganan

Tinjau langganan aktif dan masa lalu, termasuk tanggal pembaruan. Batalkan rencana kapan saja.

Metode Pembayaran

Perbarui metode pembayaran untuk langganan. Aktifkan kembali langganan yang ditangguhkan dengan memperbarui metode pembayaran untuk melunasi tunggakan.

Profil

Lihat atau perbarui nama, email, dan nomor telepon Anda langsung di pengaturan profil Anda.

​
Memperbarui Metode Pembayaran

Pelanggan dapat memperbarui metode pembayaran mereka langsung dari Portal Pelanggan. Fitur ini sangat penting untuk mengaktifkan kembali langganan yang telah ditangguhkan karena pembayaran yang gagal.

​
Melihat Metode Pembayaran Saat Ini

Dari halaman manajemen langganan, pelanggan dapat melihat metode pembayaran mereka saat ini ditampilkan di samping detail langganan. Bagian metode pembayaran menunjukkan jenis kartu, empat digit terakhir, dan tombol “Edit” untuk memperbarui.
Halaman detail langganan yang menunjukkan metode pembayaran saat ini dengan opsi edit

​
Memperbarui Metode Pembayaran

Ketika pelanggan mengklik “Edit” pada bagian metode pembayaran, mereka dapat:
  1. Pilih metode pembayaran yang ada: Pilih dari metode pembayaran yang telah disimpan sebelumnya

    Modal edit metode pembayaran yang menunjukkan metode pembayaran yang disimpan

  2. Tambahkan metode pembayaran baru: Masukkan detail kartu baru dengan aman

    Formulir pembaruan metode pembayaran dengan kolom input kartu

​
Mengaktifkan Kembali Langganan yang Ditangguhkan

Ketika langganan ditempatkan dalam status on_hold karena pembayaran yang gagal, pelanggan harus memperbarui metode pembayaran mereka untuk mengaktifkannya kembali. Proses pembaruan secara otomatis:
  1. Membuat biaya untuk tunggakan yang tersisa
  2. Menghasilkan faktur untuk biaya tersebut
  3. Memproses pembayaran menggunakan metode pembayaran baru
  4. Mengaktifkan kembali langganan ke status active setelah pembayaran berhasil
Langganan dalam status on_hold tidak akan diperbarui secara otomatis. Pelanggan harus memperbarui metode pembayaran mereka untuk melunasi tunggakan dan mengaktifkan kembali langganan.
Setelah berhasil memperbarui metode pembayaran untuk langganan on_hold, pelanggan akan melihat halaman konfirmasi dan menerima notifikasi email tentang pembayaran yang berhasil dan aktivasi kembali langganan.
Halaman pembayaran berhasil yang mengonfirmasi pembaruan metode pembayaran dan aktivasi kembali langganan

​
Alur Pembaruan Metode Pembayaran

1

Akses detail langganan

Navigasikan ke halaman manajemen langganan di Portal Pelanggan untuk melihat detail langganan dan metode pembayaran saat ini.
2

Klik Edit pada metode pembayaran

Klik tombol “Edit” di samping bagian metode pembayaran untuk membuka antarmuka pembaruan metode pembayaran.
3

Pilih atau tambahkan metode pembayaran

Pilih metode pembayaran yang telah disimpan atau tambahkan yang baru dengan memasukkan detail kartu dengan aman.
4

Konfirmasi perubahan

Klik “Konfirmasi Perubahan” untuk memperbarui metode pembayaran. Untuk langganan on_hold, ini akan secara otomatis membuat biaya untuk tunggakan yang tersisa.
5

Selesaikan pembayaran (jika ditangguhkan)

Jika langganan ditangguhkan, pelanggan akan diarahkan untuk menyelesaikan pembayaran untuk tunggakan yang tersisa. Setelah pembayaran berhasil, langganan secara otomatis diaktifkan kembali.
6

Konfirmasi

Pelanggan menerima konfirmasi bahwa metode pembayaran telah diperbarui dan, jika berlaku, bahwa langganan telah diaktifkan kembali.

​
Contoh Integrasi

Buat sesi Portal Pelanggan yang terbatas waktu untuk pelanggan tertentu melalui API, lalu arahkan pengguna ke URL sesi tersebut. 
const session = await client.customers.customerPortal.create('cus_123');

// Redirect the user to the hosted Customer Portal
window.location.href = session.link;

​
Pemecahan Masalah

  • Tautan kedaluwarsa: Buat dan kirim tautan dinamis baru.
  • Email tidak dikenali: Minta pelanggan untuk menggunakan email yang terkait dengan pembelian mereka
  • Langganan ditangguhkan: Jika langganan ditangguhkan, pelanggan harus memperbarui metode pembayaran mereka melalui portal untuk melunasi tunggakan dan mengaktifkan kembali langganan. Proses pembaruan akan secara otomatis mengenakan biaya untuk tunggakan yang tersisa.
  • Pembaruan metode pembayaran gagal: Jika pembayaran gagal selama proses pembaruan untuk langganan on_hold, langganan akan tetap ditangguhkan. Pelanggan dapat mencoba lagi dengan metode pembayaran yang berbeda.