Webhook Payloads
Webhook Sengketa
Payload yang dikirim ke endpoint webhook Anda saat sengketa dibuat atau diperbarui. Tangani setiap event untuk merespons sengketa dan merekonsiliasi catatan Anda.
Sebagai Merchant of Record, Dodo Payments mengelola proses sengketa dan chargeback dengan jaringan kartu atas nama Anda. Webhook ini menjaga sistem Anda tetap sinkron ketika sengketa bergerak melalui siklus hidupnya sehingga Anda dapat mencabut akses, mengumpulkan bukti, dan merekonsiliasi catatan Anda.
Peristiwa Webhook Sengketa
Sebuah sengketa memancarkan peristiwa di setiap tahap siklus hidupnya:Sengketa yang diselesaikan otomatis melalui Visa Rapid Dispute Resolution (RDR) muncul sebagai
dispute.lost dengan is_resolved_by_rdr: true. Hal ini diharapkan — pengembalian dana dikeluarkan secara otomatis untuk mencegah chargeback formal.Ethoca alerts dan deflections tidak pernah membuat sengketa, sehingga tidak menghasilkan event
dispute.*. Pengembalian dana untuk Ethoca alert memicu event refund.succeeded standar, dan pembatalan subscription yang tertaut memicu event subscription seperti biasa. Deflection tidak memicu event apa pun.Menangani Event Sengketa
Saatdispute.opened terpicu, jumlah yang disengketakan langsung ditahan. Gunakan event tersebut untuk memperbarui catatan Anda dan, jika Anda bermaksud menentangnya, kumpulkan bukti di dashboard.
Handling dispute events
Status dan Tahap Sengketa
Objek sengketa melaporkan progresnya melalui dua field:Terkait
Managing Disputes
Cara merespons sengketa, mengirimkan bukti, dan cara RDR melindungi tingkat sengketa Anda.
Handle Payment Failures
Deteksi dan pulihkan pembayaran yang gagal sebelum menjadi sengketa.
Skema Payload Webhook
Terakhir diubah pada 26 September 2026