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API संदर्भ - ग्राहक क्रेडिट

ग्राहक क्रेडिट प्रबंधित करने और इंटरैक्टिव रूप से क्रेडिट संचालन का परीक्षण करने के लिए पूर्ण API दस्तावेज़ तक पहुँचें।

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ग्राहक क्रेडिट क्या है?

ग्राहक क्रेडिट एक लचीला तरीका प्रदान करता है ग्राहक बैलेंस प्रबंधित करने और बिलिंग संबंधों को बढ़ाने के लिए। ग्राहक क्रेडिट के साथ, आप कर सकते हैं:
  • निष्ठावान ग्राहकों को पुरस्कृत करें असाधारण सेवा या निष्ठा कार्यक्रमों के लिए खाता क्रेडिट के साथ
  • सेवा क्रेडिट जारी करें सेवा में रुकावट या बिलिंग समायोजन के लिए मुआवजा देने के लिए
  • हाथ से समायोजन करें बिना मौजूदा बिलिंग चक्रों को बाधित किए
  • रिफंड प्रदान करें जिसका उपयोग ग्राहक भविष्य की खरीदारी के लिए कर सकते हैं
ग्राहक क्रेडिट ग्राहक के खाते में एक सकारात्मक बैलेंस बनाते हैं जो स्वचालित रूप से भविष्य की सदस्यता भुगतान पर लागू होता है, उनके भुगतान विधि पर चार्ज की गई राशि को कम करता है।

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ग्राहक क्रेडिट कैसे काम करते हैं

ग्राहक क्रेडिट एक सरल सिद्धांत पर काम करते हैं: उपलब्ध क्रेडिट स्वचालित रूप से सदस्यता भुगतान पर लागू होता है इससे पहले कि ग्राहक की भुगतान विधि पर चार्ज किया जाए।

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स्वचालित क्रेडिट आवेदन

जब एक सदस्यता भुगतान देय होता है, Dodo Payments इस भुगतान अनुक्रम का पालन करता है:
1

क्रेडिट बैलेंस की जांच करें

सिस्टम जांचता है कि क्या ग्राहक के खाते में उपलब्ध क्रेडिट है।
2

उपलब्ध क्रेडिट लागू करें

यदि क्रेडिट उपलब्ध है, तो इसे भुगतान राशि को कम करने के लिए स्वचालित रूप से लागू किया जाता है।
3

शेष बैलेंस की गणना करें

क्रेडिट आवेदन के बाद कोई भी शेष राशि ग्राहक की भुगतान विधि पर चार्ज की जाती है।
4

भुगतान प्रक्रिया करें

यदि कोई हो, तो शेष बैलेंस के लिए अंतिम भुगतान संसाधित किया जाता है।
Dodo Payments INR और USD के लिए अलग-अलग क्रेडिट वॉलेट का समर्थन करता है। INR वॉलेट में जोड़े गए क्रेडिट का उपयोग केवल INR सदस्यताओं के लिए किया जा सकता है, जबकि USD वॉलेट क्रेडिट विशेष रूप से USD सदस्यताओं पर लागू होते हैं। आप एक मुद्रा वॉलेट से क्रेडिट का उपयोग दूसरी मुद्रा में सदस्यता के लिए भुगतान करने के लिए नहीं कर सकते।

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भुगतान परिदृश्य

परिदृश्य: ग्राहक के पास 60 USD क्रेडिट है, सदस्यता की लागत 20 USD हैपरिणाम:
  • क्रेडिट बैलेंस से $20 घटाए गए
  • भुगतान विधि पर $0 चार्ज किया गया
  • शेष क्रेडिट: $40
जब क्रेडिट पूरी तरह से सदस्यता की लागत को कवर करता है, तो भुगतान विधि पर कोई चार्ज आवश्यक नहीं है।

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ग्राहक क्रेडिट प्रबंधित करना

Dodo Payments डैशबोर्ड के माध्यम से ग्राहक क्रेडिट बैलेंस को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें जिसमें व्यापक क्रेडिट और डेबिट संचालन शामिल हैं।

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ग्राहक खातों में क्रेडिट जोड़ना

विभिन्न व्यावसायिक परिदृश्यों के लिए क्रेडिट जोड़कर ग्राहक खाता बैलेंस बढ़ाएँ:
1

ग्राहक विवरण पर जाएं

अपने डैशबोर्ड में ग्राहक पर जाएं और उस विशेष ग्राहक का चयन करें जिसे आप प्रबंधित करना चाहते हैं।
2

क्रेडिट लेजर तक पहुँचें

ग्राहक विवरण पृष्ठ पर क्रेडिट लेजर अनुभाग पर जाएं।
क्रेडिट लेजर ग्राहक के लिए पूर्ण लेनदेन इतिहास और वर्तमान बैलेंस का अवलोकन प्रदान करता है।
3

क्रेडिट आवेदन शुरू करें

क्रेडिट प्रबंधन इंटरफ़ेस खोलने के लिए क्रेडिट लागू करें पर क्लिक करें।
4

क्रेडिट विवरण कॉन्फ़िगर करें

निम्नलिखित जानकारी के साथ क्रेडिट लेनदेन सेट करें:
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लेनदेन प्रकार
string
आवश्यक
ग्राहक के खाते के बैलेंस में धन जोड़ने के लिए क्रेडिट चुनें।
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राशि
number
आवश्यक
ग्राहक के खाते में जोड़ने के लिए क्रेडिट राशि दर्ज करें।
​
मुद्रा
string
आवश्यक
क्रेडिट लेनदेन के लिए मुद्रा चुनें:
  • USD - अमेरिकी डॉलर
  • INR - भारतीय रुपये
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कारण
string
क्रेडिट आवेदन के लिए वैकल्पिक स्पष्टीकरण प्रदान करें, जैसे “सेवा मुआवजा” या “निष्ठा पुरस्कार”।
5

क्रेडिट लागू करें

क्रेडिट विवरण की समीक्षा करें और ग्राहक के खाते में क्रेडिट जोड़ने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
क्रेडिट तुरंत ग्राहक के अगले सदस्यता भुगतान पर उपयोग के लिए उपलब्ध है।

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क्रेडिट हटाना (डेबिट संचालन)

जब समायोजन या सुधार की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक खातों से धन निकालें:
1

क्रेडिट प्रबंधन तक पहुँचें

समान नेविगेशन पथ का पालन करें: ग्राहक → ग्राहक विवरण पृष्ठ → क्रेडिट लेजर → क्रेडिट लागू करें।
2

डेबिट लेनदेन कॉन्फ़िगर करें

डेबिट संचालन सेट करें:
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लेनदेन प्रकार
string
आवश्यक
ग्राहक के खाते के बैलेंस से धन निकालने के लिए डेबिट चुनें।
​
राशि
number
आवश्यक
ग्राहक के क्रेडिट बैलेंस से घटाने के लिए राशि दर्ज करें।
​
मुद्रा
string
आवश्यक
उचित मुद्रा चुनें (USD या INR)।
​
कारण
string
डेबिट के लिए स्पष्टीकरण प्रदान करें, जैसे “बिलिंग सुधार” या “क्रेडिट समायोजन”।
डेबिट लागू करने से पहले सुनिश्चित करें कि ग्राहक के पास पर्याप्त क्रेडिट बैलेंस है। नकारात्मक बैलेंस का समर्थन नहीं किया जाता है।
3

डेबिट लागू करें

ग्राहक के खाते से निर्दिष्ट राशि निकालने के लिए डेबिट लेनदेन की समीक्षा करें और पुष्टि करें।

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क्रेडिट लेजर को समझना

क्रेडिट लेजर सभी ग्राहक क्रेडिट लेनदेन के लिए व्यापक ट्रैकिंग और पारदर्शिता प्रदान करता है।

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उपलब्ध क्रेडिट बैलेंस

ग्राहक का उपलब्ध क्रेडिट बैलेंस क्रेडिट लेजर इंटरफ़ेस के शीर्ष पर प्रमुखता से प्रदर्शित होता है, जो उनके वर्तमान क्रेडिट स्थिति में तात्कालिक दृश्यता प्रदान करता है। कुल बैलेंस अवलोकन
मुख्य बैलेंस डिस्प्ले सभी समर्थित मुद्राओं में संयुक्त क्रेडिट राशि को एकल मुद्रा में संदर्भ के लिए परिवर्तित करके दिखाता है। यह एकीकृत दृश्य आपको कई मुद्राओं में गणना करने की आवश्यकता के बिना ग्राहक के कुल उपलब्ध क्रेडिट का त्वरित आकलन करने में मदद करता है।
कुल बैलेंस वर्तमान विनिमय दरों का उपयोग करके स्वचालित रूप से गणना की जाती है ताकि बहु-मुद्रा क्रेडिट का सटीक संयुक्त दृश्य प्रदान किया जा सके।
मुद्रा का विभाजन विस्तृत दृश्य को विस्तारित करने और प्रत्येक मुद्रा के लिए व्यक्तिगत बैलेंस देखने के लिए “विभाजन देखें” बटन पर क्लिक करें:
  • USD बैलेंस: अमेरिकी डॉलर में उपलब्ध सटीक राशि दिखाता है
  • INR बैलेंस: भारतीय रुपये में उपलब्ध सटीक राशि दिखाता है
  • अतिरिक्त मुद्राएँ: कोई अन्य मुद्राएँ जिनमें उपलब्ध क्रेडिट बैलेंस हैं
विभाजन दृश्य विशेष रूप से उन ग्राहकों का प्रबंधन करते समय उपयोगी होता है जो कई मुद्राओं में भुगतान करते हैं या जब आपको विशिष्ट मुद्रा आवंटनों की पुष्टि करने की आवश्यकता होती है।

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लेजर प्रविष्टि घटक

क्रेडिट लेजर में प्रत्येक लेनदेन में निम्नलिखित जानकारी होती है:
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प्रविष्टि आईडी
string
प्रत्येक क्रेडिट लेनदेन के लिए अद्वितीय पहचानकर्ता, पूर्ण ऑडिटेबिलिटी सुनिश्चित करता है।
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संदर्भ आईडी
string
जब लेनदेन किसी विशेष भुगतान या बिलिंग घटना से जुड़ा होता है तो भुगतान आईडी।
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घटना प्रकार
string
इस लेजर प्रविष्टि को बनाने वाले लेनदेन का प्रकार:
  • भुगतान - सदस्यता भुगतान के लिए उपयोग किया गया क्रेडिट
  • भुगतान उलट - क्रेडिट बनाने के लिए भुगतान उलट
  • रिफंड - क्रेडिट के रूप में संसाधित रिफंड
  • रिफंड उलट - क्रेडिट हटाने के लिए रिफंड उलट
  • विवाद - विवाद से संबंधित क्रेडिट समायोजन
  • विवाद उलट - विवाद समाधान समायोजन
  • व्यापारी समायोजन - व्यापारी द्वारा मैन्युअल क्रेडिट/डेबिट
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राशि
number
लेनदेन की राशि, क्रेडिट के लिए सकारात्मक मान और डेबिट के लिए नकारात्मक मान दिखाती है।
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पहले बैलेंस
number
इस लेनदेन के संसाधित होने से पहले ग्राहक का क्रेडिट बैलेंस।
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बाद का बैलेंस
number
इस लेनदेन के पूरा होने के बाद ग्राहक का क्रेडिट बैलेंस।
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कारण
string
लेनदेन बनाते समय प्रदान किया गया वैकल्पिक स्पष्टीकरण।
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बनाया गया
timestamp
जब लेनदेन संसाधित किया गया, ISO 8601 प्रारूप में।

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वास्तविक-विश्व क्रेडिट परिदृश्य

व्यावहारिक अनुप्रयोगों को समझना आपको व्यवसाय विकास और ग्राहक संतोष के लिए ग्राहक क्रेडिट का प्रभावी ढंग से लाभ उठाने में मदद करता है।

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परिदृश्य उदाहरण

स्थिति: आपकी सेवा ने एक प्रीमियम ग्राहक को प्रभावित करने वाले 2 घंटे के आउटेज का अनुभव किया।क्रिया: “सेवा डाउनटाइम के लिए मुआवजा” कारण के साथ 25 USD सेवा क्रेडिट लागू करें।परिणाम: ग्राहक को क्रेडिट मिलता है जो स्वचालित रूप से उनके अगले USD 50 सदस्यता पर लागू होता है, जिससे उनका चार्ज $25 हो जाता है।व्यापार प्रभाव: ग्राहक संतोष बनाए रखता है और सेवा गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करता है।
स्थिति: एक ग्राहक 12 लगातार महीनों से सदस्यता ले रहा है।क्रिया: “वार्षिक निष्ठा पुरस्कार - हमारे साथ रहने के लिए धन्यवाद!” कारण के साथ $10 निष्ठा क्रेडिट लागू करें।परिणाम: ग्राहक को अप्रत्याशित मूल्य मिलता है, जो प्रतिधारण और ब्रांड निष्ठा को मजबूत करता है।व्यापार प्रभाव: सक्रिय ग्राहक प्रशंसा जो निरंतर सदस्यता को प्रोत्साहित करती है।

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वर्तमान सीमाएँ

निम्नलिखित सुविधाएँ चरण 2 रिलीज के लिए योजनाबद्ध हैं और वर्तमान में उपलब्ध नहीं हैं:

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चेकआउट एकीकरण

ग्राहक क्रेडिट वर्तमान में चेकआउट प्रक्रिया के दौरान लागू नहीं किए जा सकते हैं। ग्राहक नए खरीदारी करते समय अपने उपलब्ध क्रेडिट बैलेंस को नहीं देख सकते हैं। योजना बनाई गई सुधार: भविष्य के रिलीज़ में चेकआउट प्रवाह में क्रेडिट बैलेंस डिस्प्ले और आवेदन विकल्प शामिल होंगे।

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एक-बार भुगतान उत्पाद

क्रेडिट वर्तमान में केवल आवर्ती सदस्यता भुगतानों पर लागू होते हैं। इन्हें एक-बार भुगतान उत्पादों या एकल खरीद के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है.