No todos los pagos fallidos son ingresos perdidos. Dodo Payments incluye tres herramientas de recuperación que automáticamente recuperan renovaciones fallidas y carritos abandonados — la mayoría sin trabajo de integración.
Herramientas de Recuperación
Subscription Payment Retries
Reintente silenciosamente las renovaciones de suscripciones fallidas en un horario de retroceso inteligente.
Subscription Dunning
Envíe correos a los clientes para actualizar su método de pago cuando una renovación falle o cancelen.
Abandoned Cart Recovery
Envíe correos a los clientes que fallan o abandonan un pago único para traerlos de vuelta.
Qué Herramienta Recupera Qué
Seleccione la herramienta que coincide con el escenario de falla:| Escenario | Herramienta de recuperación | Cómo lo recupera |
|---|---|---|
| La renovación de suscripción falla por una declinación suave (fondos insuficientes, error de red) | Reintentos de Pago | Vuelve a cobrar automáticamente la tarjeta existente en un horario de retroceso |
| La renovación de suscripción falla por una declinación dura (tarjeta expirada/inválida) | Gestión de Suscripciones | Envía correos al cliente para actualizar su método de pago |
| El cliente cancela una suscripción | Gestión de Suscripciones | Envía correos al cliente para volver a comprar |
| El pago único falla o es abandonado | Recuperación de Carritos Abandonados | Envía correos al cliente para completar la compra |
Cómo Funcionan Juntas
Para suscripciones, Reintentos de Pago y Gestión de Pagos son complementarios: los reintentos recuperan silenciosamente las declinaciones suaves transitorias, mientras que la gestión de pagos recupera a los clientes cuyo método de pago realmente necesita ser actualizado. Habilitar ambos le brinda la mayor cobertura de recuperación. Para entender los códigos de falla subyacentes y cuándo un reintento es valioso, ver Manejo de Fallos de Pago.Análisis
Rastree el rendimiento de recuperación desde la pestaña Recuperación en la sección Análisis de su panel — incluyendo métricas de reintentos, gestión de pagos y carritos abandonados. Ver Análisis e Informes para el desglose completo.Relacionados
Handle Payment Failures
Lea los códigos de falla y decida cuándo reintentar.
Subscriptions
Entienda los estados de suscripción involucrados en los flujos de recuperación.
Recovery Webhooks
Reaccione a eventos de gestión de pagos y pagos abandonados.
Customer Portal
Dónde los clientes actualizan su método de pago para recuperarse.