Dodo Payments recupera ingresos de renovaciones de suscripciones fallidas y pagos abandonados mediante tres herramientas automáticas, además de un reintento manual que envías cuando lo decides. Las herramientas automáticas no requieren trabajo de integración. Cada una está desactivada de forma predeterminada y puedes activarla en Configuración → Recuperación.
Herramientas de Recuperación
Subscription Payment Retries
Vuelve a cobrar las renovaciones de suscripciones fallidas según un calendario de reintentos progresivos, sin que el cliente tenga que realizar ninguna acción.
Manual Payment Retry
Vuelve a intentar una renovación fallida de inmediato desde el dashboard o la API.
Subscription Dunning
Envía un correo electrónico a los clientes para que actualicen su método de pago cuando falla una renovación o para que vuelvan a comprar cuando cancelan.
Abandoned Cart Recovery
Envía un correo electrónico a los clientes que abandonan un pago o cuyo pago falla para que regresen.
Qué herramienta recupera cada caso
Cada herramienta cubre un fallo diferente. Busca el escenario en la primera columna:Cómo funcionan conjuntamente
En el caso de las suscripciones, los Reintentos de pago y la gestión de impagos funcionan en paralelo. Cuando falla una renovación, los reintentos vuelven a cobrar el método de pago guardado en segundo plano, mientras que los correos de gestión de impagos piden al cliente que lo actualice. Los reintentos recuperan los rechazos temporales sin que el cliente tenga que realizar ninguna acción. La gestión de impagos recupera los pagos que necesitan un método de pago nuevo, como los rechazos definitivos. Cuando cualquiera de los dos liquida la renovación, la suscripción vuelve aactive y el otro se detiene. Activa ambos para cubrir los dos tipos de fallo.
Para leer los códigos de fallo y decidir cuándo vale la pena reintentar, consulta Gestionar fallos de pago.
Analítica
Consulta el rendimiento de la recuperación en Analítica → Recuperación, en tu dashboard. La pestaña muestra los ingresos recuperados y la tasa de recuperación, con métricas independientes para los reintentos de pago, la gestión de impagos y la recuperación de carritos abandonados. Consulta Analítica y generación de informes para ver todas las métricas.Relacionado
Handle Payment Failures
Lee los códigos de fallo y decide cuándo reintentar.
Subscriptions
Los estados de la suscripción entre los que se mueven los flujos de recuperación.
Recovery Webhooks
Reacciona a eventos de gestión de impagos y pagos abandonados.
Customer Portal
Donde los clientes actualizan su método de pago para recuperar una suscripción.