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并非每一次支付失败都是收入损失。Dodo Payments 包含三个恢复工具,可以自动挽回失败的续订和遗弃的结账——其中大部分无需集成工作。

恢复工具

Subscription Payment Retries

在智能退避计划上静默重试失败的订阅续订。

Subscription Dunning

当续订失败或取消时,给客户发送邮件更新支付方式。

Abandoned Cart Recovery

发送邮件给失败或遗弃一次性结账的客户,邀请他们回来完成购买。

哪种工具恢复什么

选择符合失败情景的工具:
情景恢复工具恢复方式
订阅续订软拒绝(资金不足、网络错误)而失败支付重试按退避计划自动重新收取现有卡的费用
订阅续订硬拒绝(卡过期/无效)而失败订阅催款向客户发送邮件以更新支付方式
客户取消订阅订阅催款向客户发送邮件重新购买
一次性结账失败或被遗弃遗弃购物车恢复向客户发送邮件完成购买

它们如何协同工作

对于订阅,支付重试催款是互补的:重试可静默恢复暂时的软拒绝,而催款能够带回支付方式确实需要更新的客户。启用两者可获得最广泛的恢复覆盖率。要了解底层失败代码以及何时值得重试,请参阅处理支付失败

分析

从仪表板的分析部分中的恢复选项卡跟踪恢复性能,包括重试、催款和遗弃购物车指标。详细情况请参阅分析与报告

相关内容

Handle Payment Failures

阅读失败代码并决定何时重试。

Subscriptions

理解恢复流程中涉及的订阅状态。

Recovery Webhooks

对催款和遗弃结账事件作出反应。

Customer Portal

客户在何处更新其支付方式以进行恢复。
最后修改于 2026年6月18日