عملية المدفوعات

​

مقدمة

تعرض صفحة الدفعات الأرباح التي ستُرسل في دفعتك التالية، بعد خصم الرسوم والمبالغ المستردة والضرائب. كما تتضمن جدول الدفعات، والحد الأدنى للدفعة، وحساباتك البنكية المرتبطة، وسجل دفعاتك.

​

الميزات الرئيسية

• تعرض بطاقة Payout Balance الرصيد المؤهل لعملية الدفع التالية بالدولار الأمريكي، مقسمًا إلى Available وIncoming. عندما يكون جزء من رصيدك محتجزًا كاحتياطي، تعرض البطاقة أيضًا صف Reserved. راجع Reserved Balance.
• تُحوَّل الأرصدة بالجنيه الإسترليني واليورو إلى الدولار الأمريكي لعرضها.
• تعرض بطاقة Payout Schedule & Settings قيمة Minimum Payout وPayout Cycle (فترة الفوترة الحالية) وPayout Frequency وتاريخ Next Payout. انقر على Manage لتغيير وتيرة الدفع والحد الأدنى للدفع في Settings → Payouts.
• تأتي قيمة Next Payout من جدول الدفع الخاص بك، الذي يتجاوز عطلات نهاية الأسبوع والعطلات المصرفية. وتعرض - عندما لا تكون هناك دفعة مستحقة، مثلًا عندما يكون رصيدك أقل من الحد الأدنى للدفع. لا يكون التاريخ في الماضي مطلقًا: فإذا فات موعد دفعة وما زالت مستحقة، يظهر تاريخ اليوم وتُنفَّذ في جولة الدفع التالية.

​

دورات المدفوعات

تتضمن كل دورة دفعات فترات فوترة وتواريخ دفعات محددة: ملاحظة:

• لا تبدأ الدفعة إلا بعد الموافقة على جميع عمليات التحقق واستيفاء رصيدك القابل للدفع لحد الدفع الخاص بفترة الفوترة.
• دورة الدفع الافتراضية لجميع الأنشطة التجارية هي bi-monthly. وتظهر دورتك الحالية باسم Payout Frequency في صفحة Payouts.
• يمكن للأنشطة التجارية ذات أحجام المعاملات الأعلى طلب دفعات weekly عبر التواصل مع support@dodopayments.com.
• قد تُوضَع بعض الأنشطة التجارية عالية المخاطر في دورة دفع monthly وفقًا لتقديرنا.

​

تغيير دورة الدفع

يمكنك نقل دورة الدفع إلى دورة less frequent من لوحة المعلومات. ولا يمكنك بعد ذلك الرجوع إلى دورتك الحالية أو الانتقال إلى أي دورة أكثر تكرارًا.

​

لماذا تظهر الدفعات على أنها غير نشطة

إذا ظهرت Payouts Inactive في لوحة المعلومات، فلن تُجدول أي دفعة ضمن دورة الدفع الخاصة بك ما دام الحساب في هذه الحالة. ويختلف ذلك عن الدفعة المجدولة التي لم تُرسل بعد. تعرض صفحة Payouts أيضًا شريطًا: “Payouts to your bank account are currently inactive. Review our Merchant Acceptance Policy to understand what might be affecting your account.” ويرتبط الشريط بـ Merchant Acceptance Policy ولا يذكر سببًا محددًا. في معظم الحالات، لم يتم تفعيل الدفعات بعد. ويتم تفعيل المدفوعات والدفعات المباشرة بشكل منفصل، لذلك يمكن لحسابك قبول المدفوعات المباشرة بينما تظل الدفعات غير نشطة. وتتطلب الدفعات أيضًا Bank Verification معتمدة، وBusiness Verification معتمدة للكيانات المسجلة، وإكمال Monitoring Review.

​

إذا كانت الدفعات نشطة سابقًا

قد تعود الدفعات التي كانت قيد التشغيل إلى حالة عدم النشاط. وتعرض لوحة المعلومات التصنيف Payouts Inactive نفسه، لذا تحقق من حالة التحقق قبل افتراض أن حسابك لم يتم تفعيله مطلقًا. والأسباب المعتادة هي:

• وجود طلب معلومات مفتوح. كجزء من المراقبة المستمرة، قد يطلب فريق الامتثال لدينا معلومات إضافية. وقد يؤدي عدم الرد على الطلب إلى إيقاف معالجة الدفعات مؤقتًا حتى ترد. راجع Additional Information Requests.
• وجود مراجعة قيد التنفيذ. قد تُحتجز الدفعات أثناء إكمال مراجعة امتثال لحسابك، بما يتوافق مع Review and Monitoring Policy.

افتح قسم Verification في لوحة المعلومات وأكمل أي نموذج معلق. إذا لم يكن هناك شيء معلق، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@dodopayments.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

​

معالجة الدفعات والجداول الزمنية المصرفية

1. تواريخ الدفع الواردة أعلاه هي تواريخ البدء. ويتم إنشاء الدفعة عند الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق UTC في ذلك التاريخ.
2. بعد إرسال الدفعة، يعتمد الوقت الذي تستغرقه للوصول إلى حسابك المصرفي على البنك المستلم ووسيلة الدفع.
3. إذا صادف تاريخ الدفع عطلة نهاية أسبوع أو عطلة مصرفية تابعة للاحتياطي الفيدرالي الأمريكي، تنتقل الدفعة إلى يوم العمل التالي. ولا تتغير فترة الفوترة. ويعكس تاريخ Next Payout في صفحة Payouts هذا النقل مسبقًا.

​

عند تغيير تاريخ الدفع

عندما ينقل تقويم العطلات المصرفية تاريخ الدفع التالي، يرسل Dodo Payments إشعارًا داخل التطبيق بعنوان Payout date moved يذكر التاريخين، مثل: “Payouts scheduled for 2026-10-05 now run on 2026-10-06.”

• يغطي الإشعار تاريخ الدفع التالي فقط، وليس التواريخ اللاحقة.
• يُرسل فقط عندما تكون دفعاتك نشطة.
• يتلقاه كل عضو في الفريق لديه إشعارات داخل التطبيق، وفقًا لإعدادات إشعارات الدفع في Communication Preferences.
• عندما يكون التاريخ الجديد لاحقًا للتاريخ القديم، تعرض صفحة Payouts النقل في شريط حتى تغلقه، وتعرض بطاقة الدفع التالية في Home ملاحظة “Moved to” أسفلها.

​

إذا ظهرت الدفعة بحالة نجاح لكنها لم تصل

تعني الدفعة التي تحمل الحالة Success أنه تم إرسالها إلى مصرفك. أما الدفعة التي تظهر بحالة Initiated أو In Progress فلم تُرسل بعد. راجع Payout Status. بعد إرسال الدفعة، يحدد البنك المستلم ووسيلة الدفع موعد ظهور الأموال، وقد تمر التحويلات العابرة للحدود أولًا عبر بنوك وسيطة. لتحديد موقع دفعة تظهر بحالة Success لكنها غير موجودة في حسابك:

​

عملة الدفع والتحويل المصرفي

تُحتفظ بأرصدة الدفع في محافظك بالدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني واليورو. بعد مغادرة التحويل Dodo Payments، يمكن لشيئين خارج نطاق سيطرتنا تغيير المبلغ المضاف إلى حسابك:

• التحويل من قِبل مصرفك. إذا أُضيف المبلغ إلى حسابك بعملة مختلفة عن عملة إرسال التحويل، يحوّل مصرفك التحويل عند الوصول وفق سعر الصرف الخاص به. وقد يفرض أيضًا رسوم الاستلام أو التحويل الخاصة به.
• رسوم البنوك الوسيطة. قد تمر التحويلات العابرة للحدود عبر بنوك مراسلة، وقد تخصم هذه البنوك رسومها الخاصة.

يحدث كلا الأمرين لدى البنوك، وليس لدى Dodo Payments. ونتيجة لذلك، قد يكون المبلغ المضاف إلى حسابك أقل من مبلغ الدفع الظاهر في لوحة المعلومات، ولا تظهر هذه الرسوم في فاتورة الدفع الخاصة بك.

​

الحد الأدنى لحد الدفع

​

حد الدفع الأدنى المرن

يمكنك تعيين الرصيد الذي يجب أن يتراكم قبل أن يبدأ Dodo Payments دفعة. ويُحدَّد الحد بالدولار الأمريكي. الإعداد:

• القيم المسموح بها: $50 أو أي مبلغ أعلى
• ساري اعتبارًا من: دورة الدفع الحالية
• ملاحظة: تحتفظ الدفعة المجدولة بالفعل للدورة بمبلغها الحالي

​

كيفية تعديل الحد

​

حسابات الدفع

تسرد بطاقة Linked Bank Accounts في صفحة Payouts الحسابات المصرفية التي تستلم دفعاتك. لإضافة حساب أو تفعيله أو حذفه، انقر على Manage Accounts، الذي يفتح Settings → Payouts. ويمكنك ربط ما يصل إلى ثلاثة حسابات للدفع. ويُسجَّل كل حساب لعملة وtransfer method محددين.

• أضف حسابًا باستخدام Add Bank Account، واختر العملة ووسيلة التحويل التي تريد استلام الدفعات بها.
• احفظ مسودة إذا لم تتوفر لديك جميع التفاصيل، وأكمل الإرسال لاحقًا. ولا يمكنك تعديل الحساب بعد إرساله.
• أعد إرسال حساب تم وضعه قيد التعليق. ويظهر سبب التعليق أو الفشل على الحساب لتعرف ما يجب تصحيحه.
• يُفعَّل الحساب المعتمد الأول تلقائيًا. وتُرسل الدفعات دائمًا إلى Active Bank Account.
• اختر Other لمصرف غير مدرج. إذا لم يكن مصرفك في القائمة، فاختر Other واكتب اسم المصرف.

​

الحسابات التي يمكنك استخدامها

يجب أن يكون الحساب مملوكًا لك: أي للفرد الذي تم التحقق منه أو للكيان المسجل في حساب Dodo Payments الخاص بك. وضمن هذا الشرط، لديك خيارات أكثر مما يتوقعه العديد من التجار:

• لا يشترط أن تتطابق دولة الحساب مع دولة هويتك. تحدد الدولة التي أصدرت وثيقة هويتك ما إذا كان بإمكانك التسجيل. ويمكن أن يكون حساب الدفع في دولة مختلفة، بشرط أن يكون باسمك أنت. راجع How Your Eligible Country Is Determined.
• الحساب الشخصي المشترك مؤهل. إذا كنت أحد أصحاب الحساب المذكورين وكان اسمك مطابقًا للتحقق من هويتك، فيمكن للحساب المشترك استلام الدفعات. وقد يطلب فريق الامتثال مستندات داعمة قبل اعتماده، مثل خطاب تأكيد مصرفي أو كشف حديث يوضح أصحاب الحساب ومعرّفات الحساب.
• يجب أن يستخدم الكيان المسجل حساب الكيان. إذا سجلت ككيان مسجل، فتُرسل الدفعات إلى حساب باسم الشركة القانوني، وليس إلى الحساب الشخصي لأحد المديرين.

​

كيف تؤثر وسيلة التحويل في العملة والتكلفة

يُسجَّل حساب الدفع لعملة وtransfer method محددين. ويحدد هذا الاختيار العملة التي يضيف بها مصرفك المبلغ إلى حسابك وما إذا كانت تُخصم رسوم لكل تحويل مصرفي. ولا يضمن حساب USD SWIFT احتفاظك بالدولار الأمريكي: فإذا كان الحساب المستلم لا يستطيع الاحتفاظ بالدولار الأمريكي، يحوّل مصرفك التحويل عند الوصول وفق سعره الخاص.

• لاستلام الدفعات بعملتك المحلية، سجّل الحساب باستخدام تفاصيل مصرفك المحلي ووسيلة التحويل Local بدلًا من Swift. فهذا يجنبك رسوم التحويل المصرفي.
• للاحتفاظ بالدولار الأمريكي، سجّل حسابًا بالدولار الأمريكي يمكنه استلام الدولار الأمريكي والاحتفاظ به، حتى لا يجد مصرفك سببًا لتحويل المبلغ عند الوصول.
• يُعامل Payoneer كحساب مصرفي عادي. أدخل تفاصيله في النموذج المصرفي كما تفعل مع أي حساب آخر. ولا يوجد تكامل منفصل مع Payoneer.

​

الرصيد المحجوز

يمكن لـ Dodo Payments حجز جزء من مدفوعاتك المسوّاة كاحتياطي لفترة محددة. وعند الاحتفاظ باحتياطي، تعرض بطاقة Payout Balance في صفحة Payouts صفًا باسم Reserved ضمن Incoming.

• يظل المبلغ المحجوز ملكًا لك. وليس رسمًا.
• يُعاد تلقائيًا إلى رصيدك.
• يكون مستبعدًا بالفعل من مبالغ Available وIncoming، لذلك لا يُخصم مرة ثانية من دفعتك.

إذا لم يكن هناك احتياطي محتجز في حسابك، فلن يظهر صف Reserved. وفي Reports، تظهر عمليات حجز الاحتياطي وإطلاقه ضمن Other movements.

​

خصومات الدفع

تُخصم المبالغ التالية من مبيعاتك قبل الدفع: الضرائب: تُخصم الضريبة المحسوبة على كل دفعة من مبلغ المبيعات. ويحوّلها Dodo Payments إلى هيئة الضرائب. الرسوم: تُخصم رسوم معاملات Dodo Payments من كل دفعة. وتُخصم رسوم الدفع من كل دفعة. وبموجب الأسعار القياسية، تبلغ رسوم الدفع $5 للدفعات الأقل من $1,000 (أو ما يعادلها بالجنيه الإسترليني أو اليورو). المبالغ المستردة والنزاعات: تُخصم المبالغ المستردة والمبالغ المتنازع عليها ورسومها من رصيدك عند حدوثها. راجع Balances لكل إدخال في السجل.

​

حالة الدفع

يعرض Payout History إحدى الحالات التالية لكل دفعة: يؤدي كل تغيير في الحالة إلى إصدار Webhook، حتى تتمكن من مطابقة الدفعات في أنظمتك الخاصة دون إجراء polling. راجع Payout Webhooks للاطلاع على تفاصيل الحمولة والتسليم. ولتلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق للتغييرات نفسها، راجع Communication Preferences.

​

فاتورة الدفع

تحتوي كل دفعة على فاتورة ذاتية الفوترة تسجل المبلغ الذي يدفعه Dodo Payments لنشاطك التجاري. ويظهر نشاطك التجاري ضمن Billed From، بينما يظهر كيان الدفع التابع لـ Dodo Payments ضمن Billed to. وتظهر الفاتورة بحالة Paid بعد نجاح الدفعة، وبحالة Unpaid قبل ذلك. لتنزيلها، افتح Payout History، وانقر على الدفعة في عمود Details، ثم انقر على Download → Download Invoice في لوحة Payout Details. تعرض لوحة Payout Details أيضًا تفاصيل الدفعة حسب نوع إدخال السجل، مثل Payments وTax Deducted وPayment Fees. وعندما لا تساوي الإدخالات التي تسويها الدفعة مبلغ الدفعة، يظهر الفرق باسم Unattributed Balance في آخر القائمة، مباشرةً فوق الإجمالي. ويعني المبلغ الموجب أن الدفعة استفادت من رصيد متبقٍ من فترة سابقة. أما المبلغ السالب فيعني أن مجموع الإدخالات تجاوز الدفعة، وأن المبلغ المتبقي يمول دفعة لاحقة.

​

بنية الفاتورة