Initiera Återbetalning
Du kan initiera två typer av återbetalningar från Betalningsdetaljsidan:
- Full återbetalning: Återbetalar hela betalningsbeloppet till kunden.
- Delvis återbetalning: Återbetalar endast en del av betalningsbeloppet, som specificerat av dig.
För att börja, klicka på knappen Initiera Återbetalning. Återbetalningen kommer endast att fortsätta om alla återbetalningsregler är uppfyllda.
Delvisa återbetalningar är användbara när endast en del av beställningen behöver återbetalas.
Detaljer som Krävs för Återbetalning
-
Återbetalningsbelopp: Det belopp som ska återbetalas. För delvisa återbetalningar, ange det specifika beloppet du vill återbetala till kunden. Systemet kommer att förhindra att du återbetalar mer än den ursprungliga betalningen.
-
Återbetalningsorsak: Anledningen till återbetalningen, som ska registreras i systemet.
Återbetalningsregler
-
Betalningen måste ha varit framgångsrik.
-
Återbetalningar (fullständiga eller delvisa) måste initieras inom 30 dagar från transaktionsdatumet. Att initiera återbetalningar kommer inte att tillåtas efter det.
-
Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes av kunden.
Om någon regel bryts kommer återbetalningsbegäran att nekas. Vänligen kontakta supporten för hjälp om det behövs.
Återbetalningsstatus
Följ framstegen för din återbetalning genom följande statusindikatorer:
| Status | Beskrivning |
|---|
| lyckad | Återbetalningen har behandlats framgångsrikt. |
| pågående | Återbetalningen behandlas och väntar på slutförande. |
| misslyckad | Återbetalningen kunde inte behandlas på grund av ett fel. |
Återbetalningssidan
Återbetalningssidan ger en detaljerad vy av alla återbetalningstransaktioner:
-
Genom att klicka på Associerat Betalnings-ID kommer handlaren att tas till Betalningsdetaljsidan för den transaktionen.
-
Handlare kan exportera återbetalningsrapporten i CSV-format för ett angivet dataintervall.
Så här ser Återbetalningssidan ut:
Återbetalningskvitto
När en återbetalning har behandlats framgångsrikt skickas ett Återbetalningskvitto automatiskt till kunden.
Mall för Återbetalningskvitto:
Återbetalningskvittot inkluderar:
- Återbetalnings-ID: Den unika identifieraren för återbetalningen.
- Återbetalningsbelopp: Det belopp som återbetalats till kunden.
- Återbetalningsdatum: Datumet då återbetalningen behandlades.
- Återbetalningsmetod: Metoden som användes för att återbetala kunden.
- Återbetalningsstatus: Statusen för återbetalningen.
- Återbetalningsorsak: Anledningen till återbetalningen.
