List Customer Emails
اقرأ رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العميل ونتيجة تسليمها.
Get Email Content
اقرأ رسالة بريد إلكتروني واحدة تمامًا كما أُرسلت.
نظرة عامة
ترسل Dodo Payments رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى عملائك نيابةً عنك: الإيصالات، وإشعارات استرداد الأموال، وإشعارات الاشتراكات، ورسائل المطالبة بالدفع والاسترداد، ومنح الاستحقاقات، وروابط تسجيل الدخول إلى Customer Portal. يسجّل تبويب رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في صفحة العميل كل رسالة منها. لكل رسالة بريد إلكتروني، يمكنك معرفة ما أُرسل، وإلى أين وصل، وسبب عدم وصوله عند فشل التسليم. يمكنك فتح الرسالة التي تلقاها عميلك، كما يمكنك إرسالها مرة أخرى.
تُحتفظ برسائل البريد الإلكتروني لمدة 180 يومًا. تأتي حالة التسليم من مزود البريد الإلكتروني، وتتحدث خلال ثوانٍ من وقوع الحدث.
عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل
1
Open the customer
انتقل إلى العملاء في لوحة التحكم واختر العميل.
2
Open the Sent Emails tab
يسرد التبويب كل رسالة بريد إلكتروني أُرسلت إلى هذا العميل خلال آخر 180 يومًا، بدءًا من الأحدث.
3
Read a row
يعرض كل صف الموضوع، والمرسل أسفله، والفئة، والتاريخ والوقت، وحالة التسليم.
حالة التسليم
أسباب الفشل
عند فشل إرسال رسالة بريد إلكتروني، يعرض الصف سببًا يوضح ما إذا كان يلزم اتخاذ إجراء. مرّر المؤشر فوق حالة فشل لقراءته:
تتطلب خمسة من هذه الأسباب استخدام عنوان مختلف عند إعادة الإرسال، لأن استخدام العنوان نفسه سيؤدي إلى الفشل مجددًا. وهي: صندوق البريد غير موجود، ورفض خادم البريد الإلكتروني العنوان، وحظر العنوان بعد حالات فشل سابقة، ورفض الرسالة لأنها كبيرة جدًا، وإبلاغ المستلم عن الرسالة باعتبارها غير مرغوب فيها.
قراءة رسالة بريد إلكتروني
اختر إعادة الإرسال في أحد الصفوف لفتح لوحة الرسالة. يعرض معاينة البريد الإلكتروني في هذه اللوحة النسخة المخزنة تمامًا كما أُرسلت.
- رسائل تسجيل الدخول إلى Customer Portal. تحتوي على رابط تسجيل دخول فعال، لذلك لا يُعرض محتواها مطلقًا.
- الرسائل المحظورة. لم تصل إلى المزود، لذلك لا توجد نسخة منها.
- الرسائل الأقدم من 180 يومًا. يمسح المزود المحتوى بعد هذه المدة.
إرسال رسالة بريد إلكتروني مرة أخرى
اختر إعادة الإرسال في أحد الصفوف لإرسال الرسالة نفسها مرة أخرى. تعيد Dodo Payments إنشاء الرسالة من الحدث الأصلي، لذلك يعرض الإيصال دائمًا الحالة الحالية للدفع.
الحدود
- يمكن إرسال كل رسالة بريد إلكتروني مرة أخرى ثلاث مرات.
- تُطبَّق فترة انتظار بين المحاولات: خمس دقائق قبل إعادة الإرسال الأولى، وعشر دقائق قبل الثانية، وخمس عشرة دقيقة قبل الثالثة.
- لا يُحتسب الإرسال الذي لم يصل إلى المزود ضمن المحاولات الثلاث، لكنه يضيف إلى فترة الانتظار.
- تتوفر إعادة الإرسال في لوحة التحكم فقط. واجهة API للقراءة فقط.
الحالات التي لا تتوفر فيها إعادة الإرسال
تُرسل رسالة تسجيل الدخول إلى Customer Portal دائمًا إلى العنوان الذي طلبها، وتُنشئ كل عملية إعادة إرسال رابط تسجيل دخول جديدًا.
وضع الاختبار
يرسل وضع الاختبار رسائل بريد إلكتروني حقيقية، ولذلك يفرض حصة: 100 رسالة بريد إلكتروني لكل نشاط تجاري أسبوعيًا. وتُخصم عمليات إعادة الإرسال من الحصة نفسها. عند استهلاك الحصة، تُسجَّل رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة على أنهاblocked ولا يُرسل أي شيء. يعرض الصف العبارة “Not sent: the test-mode email allowance for this week is spent”. وتُعاد تهيئة الحصة كل أسبوع. لا يفرض الوضع المباشر هذا الحد.
لا تُرسل رسائل تسجيل الدخول إلى Customer Portal مطلقًا في وضع الاختبار، ولا تستهلك الحصة.
قراءة رسائل البريد الإلكتروني من خلال API
تتوفر القائمة والمحتوى أيضًا عبر API key الخاص بك، حتى تتمكن من عرض حالة التسليم في أدوات الدعم الخاصة بك.status، وfailure_code وfailure_reason عند فشل الإرسال، وhas_preview للإشارة إلى ما إذا كان المحتوى المخزن موجودًا. كما يحمل كائنًا من نوع policies يوضح ما يمكنك فعله بالصف:
اقرأ
policies بدلًا من اشتقاق الأهلية بنفسك. يطبّق الخادم القواعد المذكورة أعلاه.
Customer Management
أدر العملاء، وسجل المشتريات، وإمكانية الوصول للخدمة الذاتية.
Communication Preferences
اختر رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها Dodo Payments نيابةً عنك.