Skip to main content

​
نظرة عامة

تسرد صفحة العملاء كل من اشترى من نشاطك التجاري. من صفحة العميل، يمكنك مراجعة مدفوعاته واشتراكاته، والتحقق من أرصدة محفظته وتعديلها، وإرسال رابط Customer Portal إليه، وحظره. تتوفر سجلات العملاء نفسها من خلال API.

Customer Dashboard

اعرض جميع العملاء في قائمة واحدة، وصفِّهم حسب الاسم أو البريد الإلكتروني، وافتح تفاصيل أي عميل.

Customer Wallets

احتفظ بأرصدة مدفوعة مسبقًا يطبّقها Dodo Payments على رسوم الاشتراك.

Customer Portal

اسمح للعملاء بإدارة اشتراكاتهم وفواتيرهم ومفاتيح التراخيص بأنفسهم.

API Management

أنشئ العملاء وحدّثهم واسترجع بياناتهم من خلال API.

​
الوصول إلى صفحة العملاء

1

Navigate to Customers

في لوحة التحكم، انتقل إلى Sales → Customers.
2

View Customer List

تسرد الصفحة كل عملاء نشاطك التجاري الحاليين والسابقين.
صفحة قائمة العملاء التي تعرض جميع العملاء مع تفاصيلهم

​
معلومات العميل

يعرض جدول العملاء صفًا واحدًا لكل عميل، مع الأعمدة الموضحة أدناه.

​
أعمدة قائمة العملاء

  • Customer Name: الاسم الكامل للعميل، مع صورة رمزية.
  • Customer Id: المعرّف الفريد، الذي يبدأ بـ cus_. استخدمه في استدعاءات API.
  • Email: عنوان البريد الإلكتروني للعميل. يستخدمه العميل لتسجيل الدخول إلى Customer Portal.
  • Phone Number: رقم هاتف العميل، إذا تم تقديمه.
  • Created At: وقت إنشاء سجل العميل. مرّر المؤشر فوق القيمة لعرض الوقت بتوقيت UTC.
  • Invite: زر Share Invite يفتح روابط Customer Portal لهذا العميل.

​
ميزات الصفحة

  • Column visibility: اختر الأعمدة التي يعرضها الجدول.
  • Filters: ابحث عن العملاء حسب Name أو Email Address.
  • Pagination: تنقّل بين صفحات القائمة وحدد عدد Rows per page.
أخفِ الأعمدة التي لا تستخدمها حتى يعرض الجدول ما يهم سير عملك فقط.

​
صفحة تفاصيل العميل

انقر على عميل لفتح صفحة Customer Information الخاصة به:
صفحة تفاصيل العميل التي تعرض معلومات العميل وتاريخ المعاملات

​
قسم حول

يعرض الجزء العلوي من الصفحة التفاصيل الأساسية للعميل:
  • Name: الاسم الكامل للعميل.
  • Email: عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
  • Customer ID: المعرّف المستخدم في API وفي طلبات الدعم.
  • Created At: وقت إنشاء سجل العميل.
أسفل التفاصيل، تحتوي بطاقة Customer Portal على زر Share Invite. وتعرض رابطًا ثابتًا ورابطًا ديناميكيًا صالحًا لمدة 24 ساعة إلى بوابة العميل. راجع Access Methods.

​
علامات تبويب نشاط العميل

تعرض علامات التبويب الموجودة أسفل التفاصيل نشاط العميل. نوضح هنا العلامات الرئيسية. تحتوي الصفحة أيضًا على علامات تبويب Credits وEntitlements وSent Emails؛ راجع Customer Email Logs لمعرفة المزيد عن Sent Emails.
مدفوعات العميل واسترداداته ونزاعاته. يعرض جدول المدفوعات ما يلي:
  • Payment ID: معرّف الدفعة، الذي يبدأ بـ pay_.
  • Status: حالة الدفعة، مثل Successful أو Failed أو Refunded.
  • Amount: مبلغ الدفعة.
  • Date: وقت إنشاء الدفعة.
  • Pricing Type: دفعة لمرة واحدة أو اشتراك.
  • Payment Method: طريقة الدفع المستخدمة، مثل البطاقة أو UPI.
  • Customer Email: عنوان البريد الإلكتروني الموجود في الدفعة.
  • Refund: زر Initiate Refund.
  • Actions: خيارات إضافية للدفعة.
تعرض علامة تبويب Wallets كل تغيير يطرأ على محفظة العميل، حتى تتمكن من تتبع كيفية الوصول إلى الرصيد الحالي.

​
حظر عميل

احظر العميل الذي يرتكب احتيالًا أو يسيء استخدام عمليات الاسترداد حتى لا يتمكن من إتمام عمليات شراء معك مرة أخرى. يؤدي حظر العميل إلى إلغاء اشتراكاته النشطة ويجعل Customer Portal الخاص به للقراءة فقط. تعرض صفحة العميل المحظور شارة Blocked وزر Unblock Customer وActivity Log يتضمن ملاحظات تشرح سبب الحظر. أدر جميع عمليات الحظر من Settings → Blocklist.

Customer Blocklist

ما الذي يفعله الحظر، وكيف تتم مطابقة رسائل البريد الإلكتروني، وكيفية الحظر من لوحة التحكم أو API.

​
Customer Portal

Customer Portal هو موقع مستضاف للخدمة الذاتية، حيث يدير عملاؤك اشتراكاتهم ويعرضون سجل الفوترة ويسترجعون مفاتيح التراخيص دون التواصل مع الدعم.

​
إمكانات البوابة

في البوابة، يمكن للعملاء:
  • View Billing History: عرض المدفوعات السابقة وتنزيل الفواتير.
  • Manage Subscriptions: عرض التفاصيل أو تغيير الخطة أو الإيقاف المؤقت أو الإلغاء، وفقًا لإعداداتك.
  • Retrieve License Keys: عرض مفاتيح التراخيص المرتبطة بمشترياتهم.
  • Update Billing Details: تغيير الاسم وعنوان الفوترة وطريقة الدفع في الاشتراك. يظهر عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، لكن لا يمكن تعديلهما في البوابة.

Learn More About Customer Portal

ميزات البوابة وطرق الوصول وأمثلة التكامل.

​
محافظ العملاء

تحتفظ Customer Wallets بأموال مدفوعة مسبقًا للعميل، برصيد واحد لكل عملة. يطبّق Dodo Payments رصيد المحفظة على رسوم اشتراك العميل قبل خصمها من طريقة الدفع الخاصة به. يمكنك إضافة الأموال أو خصمها من خلال إدخال في دفتر الأستاذ، مثل إصدار مبلغ مسترد على شكل رصيد في المحفظة أو مكافأة ترويجية.

​
الميزات الرئيسية

  • Multi-Currency Support: لكل عملة رصيدها الخاص.
  • Prepaid Balances: تُطبّق الأموال على تجديدات الاشتراك المستقبلية ورسوم تغيير الخطة.
  • Transaction History: يسجل دفتر الأستاذ كل إضافة إلى الأموال وخصم منها.
  • API-First Design: تحقّق من الأرصدة وأضف الأموال أو اخصمها من خلال API أو من علامة تبويب Wallets.

Learn More About Customer Wallets

العملات المدعومة وأمثلة التعليمات البرمجية وأفضل الممارسات لأرصدة محافظ العملاء.

​
إدارة API

يتيح لك Customers API إنشاء العملاء واسترجاعهم وتحديثهم، وإدراجهم باستخدام عوامل تصفية، وإدارة طرق الدفع المحفوظة الخاصة بهم.

​
نقاط نهاية API المتاحة

Create Customer

أنشئ عميلًا. الحقلان name وemail مطلوبان. أما phone_number وmetadata فاختياريان.

List Customers

اعرض العملاء صفحةً تلو الأخرى. صفِّ حسب email أو حسب name (مطابقة جزئية) أو حسب تاريخ الإنشاء.

Get Customer Details

استرجع بيانات عميل واحد باستخدام معرّفه.

Update Customer

حدّث name أو email أو phone_number أو metadata الخاص بالعميل.

Delete Payment Method

أزل طريقة دفع محفوظة. يفشل الطلب مع 409 إذا كان هناك اشتراك نشط يستخدمها.

Create Portal Session

أنشئ رابط Customer Portal لعميل واحد، صالح لمدة 24 ساعة.
تتطلب كل نقطة نهاية مفتاح API الخاص بك. استدعِ API من خادمك، ولا تكشف المفتاح في التعليمات البرمجية من جهة العميل.
آخر تعديل في ٢٦ سبتمبر ٢٠٢٦