List Customer Emails
Đọc các email đã gửi cho khách hàng và kết quả phân phối của chúng.
Get Email Content
Đọc một email chính xác như khi được gửi.
Tổng quan
Dodo Payments gửi email giao dịch cho khách hàng thay mặt bạn: biên lai, thông báo hoàn tiền, thông báo subscription, email nhắc thanh toán và khôi phục, cấp entitlement, cùng các liên kết đăng nhập Customer Portal. Tab Email đã gửi trên hồ sơ khách hàng ghi lại từng email. Với mỗi email, bạn có thể xem nội dung đã gửi, email đã đến đâu và lý do email không đến nơi nếu có lỗi. Bạn có thể mở email mà khách hàng đã nhận và gửi lại email đó.
Email được lưu trong 180 ngày. Trạng thái phân phối đến từ nhà cung cấp email và được cập nhật trong vài giây sau sự kiện.
Xem email của khách hàng
1
Open the customer
Đi đến Customers trong dashboard và chọn khách hàng.
2
Open the Sent Emails tab
Tab này liệt kê mọi email đã gửi cho khách hàng trong 180 ngày gần nhất, theo thứ tự mới nhất trước.
3
Read a row
Mỗi hàng hiển thị tiêu đề, người gửi bên dưới, danh mục, ngày và giờ, cùng trạng thái phân phối.
Trạng thái phân phối
Lý do lỗi
Khi email không gửi được, hàng đó hiển thị lý do để bạn biết có cần hành động hay không. Di con trỏ lên trạng thái Failed để đọc lý do:
Năm trong số các lý do này yêu cầu sử dụng địa chỉ khác khi gửi lại, vì cùng địa chỉ đó sẽ tiếp tục bị lỗi. Đó là: mailbox không tồn tại, địa chỉ bị từ chối, địa chỉ bị chặn sau các lần lỗi trước đó, tin nhắn bị từ chối vì quá lớn và người nhận đã đánh dấu email là spam.
Đọc email
Chọn Resend trên một hàng để mở bảng email. Email Preview trong bảng đó hiển thị bản sao được lưu trữ chính xác như khi email được gửi.
- Email đăng nhập Customer Portal. Các email này chứa liên kết đăng nhập còn hiệu lực, vì vậy nội dung không bao giờ được hiển thị.
- Email bị chặn. Các email này chưa bao giờ đến được nhà cung cấp, nên không có bản sao.
- Email cũ hơn 180 ngày. Nhà cung cấp sẽ xóa nội dung tại thời điểm đó.
Gửi lại email
Chọn Resend trên một hàng để gửi lại cùng email đó. Dodo Payments kết xuất lại email từ sự kiện ban đầu, vì vậy biên lai luôn hiển thị trạng thái hiện tại của khoản thanh toán.
Giới hạn
- Mỗi email có thể được gửi lại ba lần.
- Có thời gian chờ giữa các lần thử: năm phút trước lần gửi lại đầu tiên, mười phút trước lần thứ hai và mười lăm phút trước lần thứ ba.
- Lần gửi chưa bao giờ đến được nhà cung cấp không được tính vào ba lần gửi lại. Tuy nhiên, lần gửi đó vẫn làm tăng thời gian chờ.
- Resend chỉ khả dụng trong dashboard. API chỉ có quyền đọc.
Khi Resend không khả dụng
Email đăng nhập Customer Portal luôn được gửi đến địa chỉ đã yêu cầu email đó, và mỗi lần gửi lại sẽ tạo một liên kết đăng nhập mới.
Test mode
Test mode gửi email thật, vì vậy có hạn mức: 100 email cho mỗi doanh nghiệp mỗi tuần. Các lần gửi lại cũng sử dụng cùng hạn mức này. Khi hạn mức đã được sử dụng hết, các email tiếp theo được ghi nhận làblocked và không được gửi. Hàng này hiển thị “Not sent: the test-mode email allowance for this week is spent”. Hạn mức được đặt lại mỗi tuần. Live mode không có giới hạn này.
Email đăng nhập Customer Portal không bao giờ được gửi trong test mode và không sử dụng hạn mức.
Đọc email qua API
Danh sách và nội dung cũng khả dụng thông qua API key của bạn, để bạn có thể hiển thị trạng thái phân phối trong các công cụ hỗ trợ của riêng mình.status, failure_code và failure_reason khi lần gửi không thành công, cùng has_preview để cho biết nội dung được lưu trữ có tồn tại hay không. Mục này cũng chứa một đối tượng policies cho biết bạn có thể làm gì với hàng đó:
Đọc
policies thay vì tự xác định khả năng gửi lại. Server áp dụng các quy tắc trên.
Customer Management
Quản lý khách hàng, lịch sử mua hàng và quyền tự phục vụ.
Communication Preferences
Chọn các email mà Dodo Payments gửi thay mặt bạn.