Cổng Thông Tin Khách Hàng

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​

Cổng Thông Tin Khách Hàng Là Gì?

• Truy cập lịch sử thanh toán: Xem hóa đơn và tải xuống biên lai.
• Quản lý đăng ký: Xem chi tiết đăng ký, hủy đăng ký ngay lập tức hoặc vào ngày thanh toán tiếp theo.
• Cập nhật phương thức thanh toán: Thay đổi phương thức thanh toán cho các đăng ký đang hoạt động hoặc kích hoạt lại các đăng ký đang tạm dừng.
• Lấy lại khóa giấy phép: Truy cập tất cả các khóa liên quan đến giao dịch mua.
• Điều hướng dễ dàng: Sử dụng nút quay lại để di chuyển giữa các phần của cổng thông tin mà không mất ngữ cảnh.

​

Lợi Ích Chính

• Giảm khối lượng hỗ trợ: Khách hàng tự giải quyết các yêu cầu thanh toán thông thường
• Thời gian đạt giá trị nhanh hơn: Truy cập hóa đơn và mã khóa ngay lập tức
• Giảm nguy cơ mất khách: Tầm nhìn rõ ràng về gia hạn và chi tiết kế hoạch
• Bảo mật theo thiết kế: Truy cập token hóa với các liên kết hết hạn
• Trải nghiệm địa phương hóa: Cổng thông tin khả dụng bằng 21 ngôn ngữ, tự động nhận diện dựa trên tùy chọn trình duyệt của khách hàng

​

Phương Thức Truy Cập

​

Liên kết tĩnh (truy cập qua email)

https://test.customer.dodopayments.com/login/{business_id}

https://customer.dodopayments.com/login/{business_id}

​

Liên kết động (liên kết ma thuật)

​

Tính Năng Cổng Thông Tin

​

Tổng quan Cổng

​

Phương thức thanh toán & Lịch sử thanh toán

​

Hỗ trợ ngôn ngữ

​

Cách thức chọn ngôn ngữ hoạt động

• Phát hiện tự động: Khi truy cập lần đầu, cổng thông tin sẽ phát hiện ngôn ngữ ưa thích của khách hàng từ cài đặt trình duyệt của họ và tải bản dịch tương ứng nếu có. Tiếng Anh sẽ được dùng làm ngôn ngữ dự phòng.
• Ghi đè thủ công: Khách hàng có thể thay đổi ngôn ngữ đang hoạt động bất cứ lúc nào từ bộ chọn ngôn ngữ trong tiêu đề của cổng thông tin (có sẵn trên cả máy tính để bàn và di động).
• Lưu lại sự lựa chọn: Ngôn ngữ đã chọn được lưu trong cookie NEXT_LOCALE (hợp lệ trong 1 năm) để cổng thông tin nhớ đến sự lựa chọn này qua các phiên làm việc.

​

Ngôn ngữ được hỗ trợ

​

Thay đổi kế hoạch (Nâng cấp/hạ cấp)

​

Hành động có sẵn

​

Cách thức thay đổi kế hoạch hoạt động

1. Khách hàng xem đăng ký hiện tại của họ trong cổng thông tin
2. Các tùy chọn nâng cấp/hạ cấp có sẵn được hiển thị dựa trên bộ sưu tập sản phẩm
3. Khách hàng chọn gói mới
4. Proration được tính toán và thanh toán được xử lý ngay lập tức (nếu có)
5. Đăng ký được cập nhật sang gói mới

​

Kiểm soát kinh doanh

• Cho phép cập nhật đăng ký: Bật hoặc tắt khả năng cho khách hàng nâng cấp hoặc hạ cấp đăng ký của họ

​

Chi tiết đăng ký

• Chi tiết kế hoạch: Tên đăng ký, giá, ngày gia hạn và thời gian có hiệu lực
• Phương thức thanh toán: Thẻ hoặc phương thức thanh toán liên kết với đăng ký, với nút “Chỉnh sửa”
• Thông tin thanh toán: Tên, email, số điện thoại và địa chỉ thanh toán với nút “Chỉnh sửa”
• Lịch sử thanh toán: Một bảng chi tiết tất cả các khoản thanh toán cho đăng ký này
• Hủy đăng ký: Nút nổi bật để hủy đăng ký

​

Hủy đăng ký

• Hủy vào ngày thanh toán tiếp theo: Đăng ký vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại, sau đó tự động hủy.
• Hủy ngay: Đăng ký bị hủy ngay lập tức.

​

Lý Do Hủy Bỏ

// Read the captured feedback after a customer cancels
const subscription = await client.subscriptions.retrieve('sub_123');
console.log(subscription.cancellation_feedback); // e.g., "too_expensive"
console.log(subscription.cancellation_comment);  // e.g., "Switching to a competitor"

​

Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán

​

Kích Hoạt Lại Đăng Ký Đang Bị Tạm Dừng

1. Tạo một khoản phí cho số tiền còn lại
2. Tạo hóa đơn cho khoản phí
3. Xử lý thanh toán sử dụng phương thức thanh toán mới
4. Kích hoạt lại đăng ký sang trạng thái active khi thanh toán thành công

​

Luồng Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán

​

Ví Dụ Tích Hợp

const session = await client.customers.customerPortal.create('cus_123');

// Redirect the user to the hosted Customer Portal
window.location.href = session.link;

​

Cổng Thông Tin Khách Hàng Thống Nhất

​

Tính Năng Cổng Thông Tin Thống Nhất

• Tầm nhìn trên mọi doanh nghiệp: Xem tất cả các giao dịch mua và đăng ký từ bất kỳ thương gia Dodo Payments nào tại một nơi
• Quản lý tập trung: Quản lý các đăng ký qua các doanh nghiệp khác nhau từ một bảng điều khiển duy nhất
• Lịch sử thanh toán thống nhất: Truy cập hóa đơn và lịch sử thanh toán từ tất cả các giao dịch mua
• Đăng nhập một lần: Đăng nhập một lần bằng email để truy cập các giao dịch mua từ tất cả các thương gia Dodo Payments

​

Khắc Phục Sự Cố

• Liên kết đã hết hạn: Tạo và gửi liên kết động mới.
• Email không được nhận diện: Yêu cầu khách hàng sử dụng email liên kết với giao dịch mua của họ
• Đăng ký bị tạm dừng: Nếu đăng ký bị tạm dừng, khách hàng phải cập nhật phương thức thanh toán qua cổng thông tin để xóa số tiền còn lại và kích hoạt lại đăng ký. Quá trình cập nhật sẽ tự động trừ đi số tiền còn lại.
• Cập nhật phương thức thanh toán thất bại: Nếu thanh toán thất bại trong quá trình cập nhật phương thức cho một đăng ký on_hold, đăng ký sẽ vẫn bị tạm dừng. Khách hàng có thể thử lại với một phương thức thanh toán khác.