Chuyển đến nội dung chính
Cổng Khách hàng là một khu vực bảo mật, được lưu trữ nơi khách hàng của bạn có thể quản lý đăng ký, xem hóa đơn và truy cập chi tiết khóa cấp phép—mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Create Portal Session (API)

Tạo phiên cổng bảo mật có giới hạn thời gian một cách lập trình.

Subscriptions

Quản lý các gói định kỳ, nâng cấp, hạ cấp và tiện ích bổ sung.

Revamped Customer Portal showing active subscriptions, payment methods, and billing history

​
Cổng Thông Tin Khách Hàng Là Gì?

Cổng thông tin cung cấp một trải nghiệm tự phục vụ đáng tin cậy, có thương hiệu cho khách hàng để:
  • Truy cập lịch sử thanh toán: Xem hóa đơn và tải về biên lai.
  • Quản lý đăng ký: Xem chi tiết đăng ký, hủy ngay lập tức hoặc vào ngày thanh toán tiếp theo.
  • Cập nhật phương thức thanh toán: Thay đổi phương thức cho các đăng ký đang hoạt động hoặc tái kích hoạt đăng ký đang tạm ngưng.
  • Lấy khóa cấp phép: Truy cập tất cả khóa liên quan đến các giao dịch mua.

​
Lợi Ích Chính

  • Giảm khối lượng hỗ trợ: Khách hàng tự giải quyết các yêu cầu thanh toán thông thường
  • Thời gian nhanh chóng để có giá trị: Truy cập ngay lập tức vào hóa đơn và khóa
  • Giảm rủi ro hủy bỏ: Tầm nhìn rõ ràng vào việc gia hạn và chi tiết kế hoạch
  • An toàn theo thiết kế: Truy cập được mã hóa với các liên kết hết hạn

​
Phương Thức Truy Cập

Khách hàng có thể truy cập cổng thông tin bằng cách sử dụng liên kết tĩnh hoặc liên kết động một lần.

​
Liên kết tĩnh (truy cập qua email)

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập cổng thông tin bằng cách nhập email của họ tại một liên kết tĩnh không bao giờ hết hạn. Định dạng liên kết cổng tĩnh thay đổi theo môi trường: Chế độ Kiểm Tra (dành cho kiểm tra và phát triển): 
https://test.customer.dodopayments.com/login/{business_id}
Chế độ Trực Tiếp (dành cho sản xuất với các giao dịch thực): 
https://customer.dodopayments.com/login/{business_id}
Thay {business_id} bằng định danh doanh nghiệp thực tế của bạn, sau đó chia sẻ liên kết phù hợp với khách hàng để họ nhập email và nhận quyền truy cập bảo mật vào cổng.
Email-based login screen
1

Merchant flow

  1. Đi đến Sales → Customer.
  2. Nhấp Share invite.
  3. Sao chép Static link và chia sẻ với khách hàng.
2

Customer flow

  1. Mở liên kết tĩnh.
  2. Nhập email đã dùng khi mua hàng.
  3. Nhận liên kết đăng nhập bảo mật để truy cập cổng.
Khách hàng hiện tại được nhận diện tự động.

​
Liên kết động (liên kết ma thuật)

Một liên kết ma thuật cá nhân hóa, một lần gửi khách hàng trực tiếp vào cổng thông tin. Liên kết này hết hạn trong 24 giờ.
Liên kết động hết hạn sau 24 giờ. Nếu quá hạn, hãy tạo và gửi liên kết mới.
Magic link direct access
1

Merchant flow

  1. Đi đến Sales → Customer.
  2. Nhấp Share invite.
  3. Sao chép Dynamic link và chia sẻ với khách hàng.
2

Customer flow

  1. Mở liên kết động.
  2. Truy cập Cổng Khách hàng trực tiếp mà không cần nhập email.

​
Tính Năng Cổng Thông Tin

Cổng Khách hàng mới mang đến giao diện gọn gàng, thống nhất với thanh bên trái và các mục được tổ chức cho mọi nhu cầu quản lý tài khoản.

Active Subscriptions

Xem tất cả đăng ký đang hoạt động cùng tên gói, giá, ngày gia hạn và thời hạn hiệu lực. Nhấp “Manage subscription” để xem chi tiết, chỉnh sửa thông tin thanh toán hoặc hủy.

Payment Methods

Xem tất cả phương thức thanh toán đã lưu (thẻ, UPI, v.v.) trong nháy mắt. Chỉnh sửa phương thức trực tiếp từ chi tiết đăng ký.

Billing History

Xem tất cả giao dịch trong bảng chi tiết kèm ngày, trạng thái, loại giá, quyền lợi và hóa đơn có thể tải xuống.

Billing Information

Xem và chỉnh sửa tên, email, số điện thoại và địa chỉ thanh toán từ trang chi tiết đăng ký.

​
Tổng quan Cổng

Trang chính của cổng hiển thị tất cả đăng ký đang hoạt động, phương thức thanh toán đã lưu và lịch sử thanh toán chỉ trong một khung cuộn duy nhất.
Customer Portal main page showing active subscriptions and payment methods

​
Phương thức thanh toán & Lịch sử thanh toán

Cuộn xuống để xem các phương thức thanh toán đã lưu và lịch sử thanh toán đầy đủ với chỉ báo trạng thái và hóa đơn có thể tải xuống.
Payment methods and billing history with invoice downloads

​
Thay đổi Gói (Nâng cấp/Hạ cấp)

Khi sản phẩm được tổ chức thành Product Collections, khách hàng có thể nâng cấp hoặc hạ cấp giữa các gói ngay từ Cổng Khách hàng.
Muốn bật chức năng nâng cấp/hạ cấp cho các đăng ký hiện có? Thêm các sản phẩm đăng ký vào một Product Collection. Khi đã được nhóm, khách hàng có thể chuyển giữa các gói trong cùng bộ sưu tập qua Cổng Khách hàng.

​
Hành động khả dụng

Hành độngMô tảKhi khả dụng
UpgradeChuyển sang gói cao cấp hơn trong cùng bộ sưu tậpDoanh nghiệp đã bật cập nhật đăng ký
DowngradeChuyển sang gói thấp hơn trong cùng bộ sưu tậpDoanh nghiệp đã bật cập nhật đăng ký

​
Cách hoạt động của thay đổi gói

  1. Khách hàng xem đăng ký hiện tại trong cổng
  2. Các tùy chọn nâng cấp/hạ cấp khả dụng được hiển thị dựa trên bộ sưu tập sản phẩm
  3. Khách hàng chọn gói mới
  4. Tính toán tỷ lệ thời gian và xử lý thanh toán ngay lập tức (nếu có)
  5. Đăng ký được cập nhật lên gói mới
Thay đổi gói chỉ khả dụng giữa các sản phẩm trong cùng bộ sưu tập. Các sản phẩm phải thuộc loại đăng ký hoặc thanh toán theo mức sử dụng.

​
Kiểm soát doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể cấu hình hành vi thay đổi gói trong Cài đặt đăng ký:
  • Cho phép cập nhật đăng ký: Bật hoặc tắt khả năng cho khách hàng nâng cấp hoặc hạ cấp đăng ký

Product Collections

Tìm hiểu cách thiết lập Product Collections và cấu hình lộ trình nâng cấp/hạ cấp.

​
Chi tiết đăng ký

Khi khách hàng nhấp “Manage subscription” trên bất kỳ đăng ký nào đang hoạt động, họ được đưa đến trang chi tiết đăng ký. Trang này hiển thị:
  • Chi tiết gói: Tên đăng ký, giá, ngày gia hạn và thời gian hiệu lực
  • Phương thức thanh toán: Thẻ hoặc phương thức liên kết với đăng ký, kèm nút “Edit”
  • Thông tin thanh toán: Tên, email, số điện thoại và địa chỉ thanh toán với nút “Edit”
  • Lịch sử thanh toán: Bảng chi tiết tất cả khoản thanh toán cho đăng ký này
  • Hủy đăng ký: Nút nổi bật để hủy đăng ký
Subscription details page showing plan info, payment method, billing information, and cancel option

​
Hủy đăng ký

Khách hàng có thể hủy đăng ký trực tiếp từ trang chi tiết đăng ký. Khi nhấp “Cancel Subscription”, hộp thoại xác nhận mở ra với hai tùy chọn:
  • Hủy vào ngày thanh toán tiếp theo: Đăng ký vẫn hoạt động đến hết kỳ hiện tại, sau đó tự động hủy.
  • Hủy ngay: Đăng ký bị hủy ngay lập tức.
Cancel subscription dialog with options to cancel at next billing date or cancel immediately

​
Cập nhật phương thức thanh toán

Khách hàng có thể cập nhật phương thức thanh toán từ trang chi tiết đăng ký bằng cách nhấp “Edit” bên cạnh phương thức. Tính năng này đặc biệt quan trọng để tái kích hoạt các đăng ký bị tạm ngưng vì thanh toán thất bại.

​
Tái kích hoạt đăng ký đang tạm ngưng

Khi một đăng ký rơi vào trạng thái on_hold do thanh toán thất bại, khách hàng phải cập nhật phương thức thanh toán để tái kích hoạt. Quá trình cập nhật sẽ tự động:
  1. Tạo một khoản phí cho số nợ còn lại
  2. Tạo hóa đơn cho khoản phí
  3. Xử lý thanh toán bằng phương thức mới
  4. Tái kích hoạt đăng ký về trạng thái active khi thanh toán thành công
Các đăng ký đang ở trạng thái on_hold sẽ không tự động gia hạn. Khách hàng phải cập nhật phương thức thanh toán để thanh toán số nợ và tái kích hoạt đăng ký.
Sau khi cập nhật phương thức thanh toán thành công cho đăng ký on_hold, khách hàng sẽ thấy trang xác nhận và nhận thông báo email về việc thanh toán và tái kích hoạt đăng ký thành công.

​
Quy trình cập nhật phương thức thanh toán

1

Access subscription details

Nhấp “Manage subscription” trên bất kỳ đăng ký đang hoạt động nào từ trang chủ cổng.
2

Click Edit on payment method

Nhấp nút “Edit” bên cạnh phương thức thanh toán để mở giao diện cập nhật phương thức.
3

Select or add payment method

Chọn phương thức đã lưu hoặc thêm phương thức mới bằng cách nhập thông tin thẻ một cách bảo mật.
4

Confirm changes

Xác nhận cập nhật. Đối với các đăng ký on_hold, hành động này sẽ tự động tạo khoản phí cho số nợ còn lại.
5

Complete payment (if on hold)

Nếu đăng ký đang tạm ngưng, khách hàng sẽ được chuyển hướng để hoàn tất thanh toán số nợ. Sau khi thanh toán thành công, đăng ký được tự động tái kích hoạt.
6

Confirmation

Khách hàng nhận được xác nhận rằng phương thức thanh toán đã được cập nhật và, nếu có, đăng ký đã được tái kích hoạt.

​
Ví dụ tích hợp

Tạo phiên Cổng Khách hàng có thời hạn cho một khách hàng cụ thể qua API, rồi chuyển hướng người dùng đến URL phiên. 
const session = await client.customers.customerPortal.create('cus_123');

// Redirect the user to the hosted Customer Portal
window.location.href = session.link;

​
Cổng Khách hàng Thống nhất

Ngoài các cổng khách hàng riêng theo từng doanh nghiệp, Dodo Payments cung cấp Cổng Khách hàng Thống nhất tại customer.dodopayments.com nơi khách hàng có thể xem và quản lý tất cả giao dịch mua và đăng ký từ các doanh nghiệp khác nhau sử dụng Dodo Payments.
Unified Customer Portal

​
Tính năng của Cổng Thống nhất

  • Tính minh bạch giữa các doanh nghiệp: Xem mọi giao dịch mua và đăng ký từ bất kỳ thương nhân Dodo Payments nào trong cùng một nơi
  • Quản lý tập trung: Quản lý đăng ký từ nhiều doanh nghiệp khác nhau từ bảng điều khiển duy nhất
  • Lịch sử thanh toán thống nhất: Truy cập hóa đơn và lịch sử thanh toán từ tất cả giao dịch mua
  • Đăng nhập một lần: Đăng nhập một lần bằng email để truy cập giao dịch mua từ tất cả thương nhân Dodo Payments
Cổng Khách hàng Thống nhất bổ sung cho các cổng riêng theo doanh nghiệp. Khách hàng có thể sử dụng cổng có thương hiệu của thương nhân hoặc cổng thống nhất theo sở thích.

​
Khắc phục sự cố

  • Liên kết đã hết hạn: Tạo và gửi liên kết động mới.
  • Email không được nhận diện: Yêu cầu khách hàng sử dụng email liên kết với giao dịch mua của họ
  • Đăng ký đang tạm ngưng: Nếu một đăng ký đang tạm ngưng, khách hàng phải cập nhật phương thức thanh toán qua cổng để thanh toán số nợ và tái kích hoạt đăng ký. Quá trình cập nhật sẽ tự động thu phí số nợ còn lại.
  • Cập nhật phương thức thanh toán thất bại: Nếu thanh toán thất bại trong quá trình cập nhật cho đăng ký on_hold, đăng ký sẽ vẫn ở chế độ tạm ngưng. Khách hàng có thể thử lại bằng phương thức khác.

Design & Theme Customization

Tùy chỉnh giao diện cổng khách hàng với các chủ đề, kiểu chữ, màu sắc được dựng sẵn và xem trước trực tiếp từ trang Thiết kế.