Chuyển đến nội dung chính
Cổng Thông Tin Khách Hàng là một khu vực an toàn, được lưu trữ nơi khách hàng của bạn có thể quản lý các đăng ký, xem hóa đơn và truy cập chi tiết khóa giấy phép—mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Tạo Phiên Cổng (API)

Tạo các phiên cổng an toàn, có thời hạn một cách lập trình.

Đăng Ký

Quản lý các kế hoạch định kỳ, nâng cấp, hạ cấp và các tiện ích bổ sung.

Tổng quan về cổng thông tin khách hàng

​
Cổng Thông Tin Khách Hàng Là Gì?

Cổng thông tin cung cấp một trải nghiệm tự phục vụ đáng tin cậy, có thương hiệu cho khách hàng để:
  • Truy cập lịch sử thanh toán: Xem và tải xuống hóa đơn.
  • Quản lý đăng ký: Hủy một đăng ký.
  • Cập nhật phương thức thanh toán: Thay đổi phương thức thanh toán cho các đăng ký đang hoạt động hoặc kích hoạt lại các đăng ký đang tạm dừng.
  • Lấy khóa giấy phép: Truy cập tất cả các khóa liên quan đến các giao dịch mua hàng

​
Lợi Ích Chính

  • Giảm khối lượng hỗ trợ: Khách hàng tự giải quyết các yêu cầu thanh toán thông thường
  • Thời gian nhanh chóng để có giá trị: Truy cập ngay lập tức vào hóa đơn và khóa
  • Giảm rủi ro hủy bỏ: Tầm nhìn rõ ràng vào việc gia hạn và chi tiết kế hoạch
  • An toàn theo thiết kế: Truy cập được mã hóa với các liên kết hết hạn

​
Phương Thức Truy Cập

Khách hàng có thể truy cập cổng thông tin bằng cách sử dụng liên kết tĩnh hoặc liên kết động một lần.

​
Liên kết tĩnh (truy cập qua email)

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập cổng thông tin bằng cách nhập email của họ tại một liên kết tĩnh không bao giờ hết hạn. Định dạng liên kết cổng tĩnh thay đổi theo môi trường: Chế độ Kiểm Tra (dành cho kiểm tra và phát triển): 
https://test.customer.dodopayments.com/login/{business_id}
Chế độ Trực Tiếp (dành cho sản xuất với các giao dịch thực): 
https://customer.dodopayments.com/login/{business_id}
Thay thế {business_id} bằng mã định danh doanh nghiệp thực tế của bạn, sau đó chia sẻ liên kết phù hợp với khách hàng để họ có thể nhập email và nhận quyền truy cập an toàn vào cổng thông tin.
Màn hình đăng nhập qua email
1

Luồng Thương Gia

  1. Đi tới Bán Hàng → Khách Hàng.
  2. Nhấp vào Chia sẻ lời mời.
  3. Sao chép Liên kết tĩnh và chia sẻ với khách hàng của bạn.
2

Luồng Khách Hàng

  1. Mở liên kết tĩnh.
  2. Nhập email đã sử dụng khi mua hàng.
  3. Nhận một liên kết đăng nhập an toàn để truy cập cổng thông tin.
Khách hàng hiện tại sẽ được nhận diện tự động.

​
Liên kết động (liên kết ma thuật)

Một liên kết ma thuật cá nhân hóa, một lần gửi khách hàng trực tiếp vào cổng thông tin. Liên kết này hết hạn trong 24 giờ.
Các liên kết động sẽ hết hạn sau 24 giờ. Nếu nó hết hạn, hãy tạo và gửi một liên kết mới.
Truy cập trực tiếp bằng liên kết ma thuật
1

Luồng Thương Gia

  1. Đi tới Bán Hàng → Khách Hàng.
  2. Nhấp vào Chia sẻ lời mời.
  3. Sao chép Liên kết động và chia sẻ với khách hàng của bạn.
2

Luồng Khách Hàng

  1. Mở liên kết động.
  2. Truy cập Cổng Thông Tin Khách Hàng trực tiếp mà không cần nhập email.

​
Tính Năng Cổng Thông Tin

Lịch Sử Thanh Toán

Xem tất cả các giao dịch và chi tiết hóa đơn. Tải xuống PDF của mọi hóa đơn từ tài khoản của bạn.

Đăng Ký

Xem lại các đăng ký đang hoạt động và đã qua, bao gồm cả ngày gia hạn. Hủy bất kỳ kế hoạch nào bất cứ lúc nào.

Phương Thức Thanh Toán

Cập nhật phương thức thanh toán cho các đăng ký. Kích hoạt lại các đăng ký đang tạm dừng bằng cách cập nhật phương thức thanh toán để xóa nợ.

Hồ Sơ

Xem hoặc cập nhật tên, email và số điện thoại của bạn trực tiếp trong cài đặt hồ sơ của bạn.

​
Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể cập nhật phương thức thanh toán của họ trực tiếp từ Cổng Thông Tin Khách Hàng. Tính năng này đặc biệt quan trọng cho việc kích hoạt lại các đăng ký đã bị tạm dừng do thanh toán không thành công.

​
Xem Phương Thức Thanh Toán Hiện Tại

Từ trang quản lý đăng ký, khách hàng có thể thấy phương thức thanh toán hiện tại của họ được hiển thị cùng với chi tiết đăng ký. Phần phương thức thanh toán hiển thị loại thẻ, bốn chữ số cuối cùng và nút “Chỉnh sửa” để cập nhật.
Trang chi tiết đăng ký hiển thị phương thức thanh toán hiện tại với tùy chọn chỉnh sửa

​
Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán

Khi khách hàng nhấp vào “Chỉnh sửa” trong phần phương thức thanh toán, họ có thể:
  1. Chọn một phương thức thanh toán hiện có: Chọn từ các phương thức thanh toán đã lưu trước đó

    Hộp thoại chỉnh sửa phương thức thanh toán hiển thị các phương thức thanh toán đã lưu

  2. Thêm một phương thức thanh toán mới: Nhập thông tin thẻ mới một cách an toàn

    Mẫu cập nhật phương thức thanh toán với các trường nhập thẻ

​
Kích Hoạt Lại Các Đăng Ký Đang Tạm Dừng

Khi một đăng ký bị đặt vào trạng thái on_hold do thanh toán không thành công, khách hàng phải cập nhật phương thức thanh toán của họ để kích hoạt lại. Quá trình cập nhật tự động:
  1. Tạo một khoản phí cho các khoản nợ còn lại
  2. Tạo một hóa đơn cho khoản phí
  3. Xử lý thanh toán bằng phương thức thanh toán mới
  4. Kích hoạt lại đăng ký về trạng thái active sau khi thanh toán thành công
Các đăng ký trong trạng thái on_hold sẽ không tự động gia hạn. Khách hàng phải cập nhật phương thức thanh toán của họ để xóa nợ và kích hoạt lại đăng ký.
Sau khi cập nhật phương thức thanh toán cho một đăng ký on_hold thành công, khách hàng sẽ thấy một trang xác nhận và nhận thông báo qua email về việc thanh toán thành công và kích hoạt lại đăng ký.
Trang xác nhận thanh toán thành công xác nhận cập nhật phương thức thanh toán và kích hoạt lại đăng ký

​
Quy Trình Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán

1

Truy Cập chi tiết đăng ký

Điều hướng đến trang quản lý đăng ký trong Cổng Thông Tin Khách Hàng để xem chi tiết đăng ký và phương thức thanh toán hiện tại.
2

Nhấp Chỉnh sửa trên phương thức thanh toán

Nhấp vào nút “Chỉnh sửa” bên cạnh phần phương thức thanh toán để mở giao diện cập nhật phương thức thanh toán.
3

Chọn hoặc thêm phương thức thanh toán

Chọn một phương thức thanh toán đã lưu hoặc thêm một cái mới bằng cách nhập thông tin thẻ một cách an toàn.
4

Xác nhận thay đổi

Nhấp vào “Xác nhận Thay đổi” để cập nhật phương thức thanh toán. Đối với các đăng ký on_hold, điều này sẽ tự động tạo một khoản phí cho các khoản nợ còn lại.
5

Hoàn tất thanh toán (nếu đang tạm dừng)

Nếu đăng ký đang tạm dừng, khách hàng sẽ được chuyển hướng để hoàn tất thanh toán cho các khoản nợ còn lại. Sau khi thanh toán thành công, đăng ký sẽ tự động được kích hoạt lại.
6

Xác nhận

Khách hàng nhận được xác nhận rằng phương thức thanh toán đã được cập nhật và, nếu có, rằng đăng ký đã được kích hoạt lại.

​
Ví Dụ Tích Hợp

Tạo một phiên Cổng Thông Tin Khách Hàng có thời hạn cho một khách hàng cụ thể qua API, sau đó chuyển hướng người dùng đến URL phiên đó. 
const session = await client.customers.customerPortal.create('cus_123');

// Redirect the user to the hosted Customer Portal
window.location.href = session.link;

​
Khắc Phục Sự Cố

  • Liên kết đã hết hạn: Tạo và gửi một liên kết động mới.
  • Email không được nhận diện: Yêu cầu khách hàng sử dụng email liên kết với giao dịch mua của họ
  • Đăng ký đang tạm dừng: Nếu một đăng ký đang tạm dừng, khách hàng phải cập nhật phương thức thanh toán của họ qua cổng thông tin để xóa nợ và kích hoạt lại đăng ký. Quá trình cập nhật sẽ tự động tính phí cho các khoản nợ còn lại.
  • Cập nhật phương thức thanh toán không thành công: Nếu thanh toán không thành công trong quá trình cập nhật cho một đăng ký on_hold, đăng ký sẽ vẫn ở trạng thái tạm dừng. Khách hàng có thể thử lại với một phương thức thanh toán khác.