異議申し立て Webhook
異議申し立てが作成または更新されたときに、Webhook エンドポイントに送信されるペイロードです。各イベントを処理して、異議申し立てへの対応と記録の照合を行います。
紛争ウェブフックイベント
紛争はそのライフサイクルの各段階でイベントを発行します:dispute.lostとis_resolved_by_rdr: trueとして表示されます。これは予測されたものであり、正式なチャージバックを防ぐために自動的に返金されました。dispute.* イベントを発行しません。Ethoca alert の返金では標準の refund.succeeded イベントが発生し、関連付けられたサブスクリプションのキャンセルでは通常のサブスクリプションイベントが発生します。deflection ではイベントは発生しません。異議申し立てイベントの処理
dispute.opened が発生すると、異議申し立ての金額が直ちに保留されます。このイベントを使用して記録を更新し、異議を申し立てる場合は、ダッシュボードで証拠を収集します。
異議申し立てのステータスとステージ
異議申し立てオブジェクトでは、2 つのフィールドを使用して進捗状況を示します。関連情報
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Webhook ペイロードスキーマ
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
Brand id this dispute belongs to
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The customer who filed the dispute
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Which processor handled the underlying payment. stripe / adyen for
BYOP routes (the merchant's own payment connector); dodo for
everything Dodo processed itself.
stripe, adyen, dodo Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Reason for the dispute
Remarks