환불 시작하기
결제 세부 정보 페이지에서 두 가지 유형의 환불을 시작할 수 있습니다:
- 전체 환불: 고객에게 전체 결제 금액을 환불합니다.
- 부분 환불: 고객에게 반환할 금액을 지정하여 결제 금액의 일부만 환불합니다.
시작하려면 환불 시작 버튼을 클릭하세요. 모든 환불 규칙이 충족되어야 환불이 진행됩니다.
부분 환불은 주문의 일부만 환불해야 할 때 유용합니다.
환불에 필요한 세부 정보
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환불 금액: 환불할 금액입니다. 부분 환불의 경우 고객에게 반환할 특정 금액을 입력하세요. 시스템은 원래 결제 금액보다 더 많은 환불을 방지합니다.
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환불 사유: 시스템에 기록될 환불 사유입니다.
환불 규칙
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결제가 성공적으로 이루어져야 합니다.
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환불(전체 또는 부분)은 거래 날짜로부터 30일 이내에 시작해야 합니다. 그 이후에는 환불을 시작할 수 없습니다.
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환불은 고객이 사용한 원래 결제 방법으로 이루어집니다.
규칙이 위반되면 환불 요청이 거부됩니다. 필요시 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
환불 페이지
환불 페이지는 모든 환불 거래에 대한 자세한 보기를 제공합니다:
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연관된 결제 ID를 클릭하면 해당 거래의 결제 세부 정보 페이지로 이동합니다.
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상인은 지정된 날짜 범위에 대한 환불 보고서를 CSV 형식으로 내보낼 수 있습니다.
다음은 환불 페이지의 모습입니다:
환불 영수증
환불이 성공적으로 처리되면 환불 영수증이 자동으로 고객에게 전송됩니다.
환불 영수증 템플릿:
환불 영수증에는 다음이 포함됩니다:
- 환불 ID: 환불의 고유 식별자입니다.
- 환불 금액: 고객에게 환불된 금액입니다.
- 환불 날짜: 환불이 처리된 날짜입니다.
- 환불 방법: 고객에게 환불하는 데 사용된 방법입니다.
- 환불 상태: 환불의 상태입니다.
- 환불 사유: 환불의 사유입니다.
