Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
소개
Dodo Payments에서는 결제 처리, 청구서 발행, 세금, 환불 및 분쟁을 관리하는 상인 기록(MoR)으로 활동합니다. 고객, 비즈니스 및 파트너를 보호하기 위해 구조화된 모니터링 프로그램을 운영합니다. 이 프로그램은 우리 플랫폼의 계정이 카드 네트워크 규칙, 적용 법률 및 [상인 수용 정책]을 준수하도록 보장합니다.목적
우리의 모니터링 프레임워크는 비즈니스와 고객 모두를 보호하도록 설계되었습니다. 잠재적 위험을 조기에 식별하고 해결함으로써 신뢰할 수 있고 안정적인 결제 환경을 보장합니다.모니터링 접근 방식
자동화된 검사와 인간 검토를 결합하여 비즈니스 활동에 대한 감독을 유지합니다. 검토는 다음에 중점을 둡니다:- 상점 수락 정책 준수
- 온보딩 시 공개된 내용과 실제 제공되는 내용 간의 일관성
- 카드 네트워크 규정, 제재 및 관련 법률 준수
- 환불 및 분쟁과 같은 고객 경험 지표
- 승인된 브랜드, 도메인 및 제품 라인 사용
- Dodo Payments를 통해 구매 시 액세스를 제공하는 경우 — 예: 라이선스 키, 다운로드 파일, Discord, Telegram, GitHub, Notion, 또는 Framer 초대를 통해 — 공개된 제품과 실제 제공된 내용 간의 일치
검토가 발생하는 시점
검토는 생애 주기의 주요 시점에서 발생합니다:- 활성화 및 첫 거래 – 상품과 결제 경험이 공개된 내용과 일치하는지 확인.
- 첫 지급 전 – 준수 점검을 완료하고 이행 검증.
- 지속적 유발 요인 – 새로운 도메인, 제품 변화, 이행 채널 추가나 변경 (예: Discord, Telegram, GitHub, Notion, 또는 Framer 통합), 비정상 거래 패턴, 증가하는 분쟁/환불 같은 중요한 변경 시.
- 정기 검토 – 꾸준한 준수를 보장하기 위한 정기 모니터링.
검토 결과
검토 후 가능한 결과는 다음과 같습니다:- 지속적인 지원 – 귀하의 계정이 플랫폼에서 활성 상태로 유지됩니다.
- 시정 조치 – 문제를 수정하거나 설명을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
- 계정 해지 – 금지된 활동, 정책 위반 또는 응답이 없는 경우, 계정이 종료되고 지급이 보류될 수 있습니다.
고객 보호
우리는 고객 불만, 사기 경고 및 환불 요청을 심각하게 다룹니다. 이러한 경우, 고객과 귀하의 비즈스에 모두 연락할 수 있습니다. 합리적인 시간 내에 응답을 받지 못하면 환불이 자동으로 처리될 수 있으며 귀하의 계정이 제한되거나 종료될 수 있습니다.이행 채널 점검
일부 상점은 구매 후 커뮤니티, 파일, 저장소, 템플릿 또는 기타 리소스에 대한 액세스를 제공하기 위해 Dodo Payments를 사용합니다. 온보딩 시 공개된 제품이 실제 제공된 내용과 일치하는지를 확인하기 위해, 정기적 또는 필요시 이러한 채널의 점검을 수행할 수 있습니다. 점검은 준수 검증으로 범위가 한정됩니다. 상황에 따라 점검에는 다음이 포함될 수 있습니다:- 커뮤니티, 저장소 또는 템플릿에 대한 공개 정보 검토.
- 채널이 비공개인 경우, 이 정책과 상점 수락 정책에 대한 일치 여부를 확인하기 위한 제한된 목적의 액세스 요청.
- 채널을 통해 고객에게 제공되는 콘텐츠나 자료의 샘플 검토.
투명성 및 커뮤니케이션
명확성이 필요할 경우, 등록된 이메일 주소로 연락드립니다. 응답하여 상황을 제공할 기회가 주어집니다. 응답을 받지 못할 경우, 계정이 닫히고 자금이 카드 네트워크 및 규제 요건에 따라 보류될 수 있습니다.집행
우리의 정책, 카드 네트워크 규정 또는 관련 법률 위반은 다음을 초래할 수 있습니다:- 결제 중단
- 계정 해지
- 필요에 따라 카드 네트워크, 파트너 또는 규제 기관에 알림