Dodo Payments는 세 가지 자동 도구와 사용자가 원하는 시점에 직접 보내는 수동 재시도를 통해 실패한 구독 갱신과 중단된 checkout에서 매출을 회수합니다. 자동 도구는 별도의 integration 작업이 필요하지 않습니다. 각 도구는 기본적으로 꺼져 있으며, Settings → Recovery에서 켤 수 있습니다.
복구 도구
Subscription Payment Retries
고객의 조치 없이 back-off 일정에 따라 실패한 구독 갱신을 다시 청구합니다.
Manual Payment Retry
dashboard 또는 API에서 실패한 갱신을 즉시 다시 시도합니다.
Subscription Dunning
갱신에 실패했을 때 결제 수단을 업데이트하도록, 또는 구독을 취소했을 때 다시 구매하도록 고객에게 이메일을 보냅니다.
Abandoned Cart Recovery
checkout을 중단했거나 checkout 결제에 실패한 고객에게 다시 돌아오도록 이메일을 보냅니다.
어떤 도구가 무엇을 복구하나요
각 도구는 서로 다른 실패 유형을 처리합니다. 첫 번째 열에서 시나리오를 찾으세요:함께 작동하는 방식
구독의 경우 Payment Retries와 Dunning이 함께 실행됩니다. 갱신에 실패하면 retries는 백그라운드에서 저장된 결제 수단으로 다시 청구하고, dunning 이메일은 고객에게 결제 수단을 업데이트하도록 요청합니다. Retries는 고객의 조치 없이 soft decline을 복구합니다. Dunning은 hard decline처럼 새로운 결제 수단이 필요한 결제를 복구합니다. 둘 중 하나가 갱신을 처리하면 구독은active 상태로 돌아가고 다른 하나는 중지됩니다. 두 가지 실패 유형을 모두 처리하려면 둘 다 켜세요.
실패 코드를 확인하고 재시도가 유효한 시점을 판단하려면 Handle Payment Failures를 참조하세요.
분석
대시보드의 Analytics → Recovery에서 복구 성과를 추적하세요. 이 탭에는 복구된 매출과 복구율이 표시되며, payment retries, dunning, abandoned cart recovery에 대한 별도 지표도 확인할 수 있습니다. 모든 지표는 Analytics & Reporting을 참조하세요.관련 문서
Handle Payment Failures
실패 코드를 확인하고 재시도 시점을 판단하세요.
Subscriptions
복구 flow가 이동하는 구독 상태입니다.
Recovery Webhooks
dunning 및 abandoned checkout 이벤트에 대응합니다.
Customer Portal
구독을 복구하기 위해 고객이 결제 수단을 업데이트하는 곳입니다.