모든 실패한 결제가 수익 손실을 의미하지는 않습니다. Dodo Payments는 통합 작업 없이도 실패한 갱신 및 포기된 체크아웃을 자동으로 복구하는 세 가지 도구를 포함합니다.
복구 도구
Subscription Payment Retries
스마트 백오프 일정에 따라 실패한 구독 갱신을 조용히 재시도하십시오.
Subscription Dunning
갱신이 실패하거나 취소될 때 결제 수단을 업데이트하도록 고객에게 이메일을 보내십시오.
Abandoned Cart Recovery
일회성 체크아웃에 실패하거나 포기한 고객에게 다시 돌아오도록 이메일을 보내십시오.
어떤 도구가 무엇을 복구하는가
실패한 시나리오에 맞는 도구를 선택하십시오:| 시나리오 | 복구 도구 | 복구 방식 |
|---|---|---|
| 구독 갱신이 소프트 감소로 실패함 (자금 부족, 네트워크 오류) | 결제 재시도 | 기존 카드를 백오프 일정에 따라 자동으로 다시 청구 |
| 구독 갱신이 하드 감소로 실패함 (만료/유효하지 않은 카드) | 구독 Dunning | 고객에게 결제 수단을 업데이트하도록 이메일 발송 |
| 고객이 구독을 취소함 | 구독 Dunning | 고객에게 재구매하도록 이메일 발송 |
| 일회성 체크아웃 실패나 포기 | 장바구니 복구 | 구매를 완료하도록 고객에게 이메일 발송 |
도구들의 협력작용
구독의 경우, 결제 재시도와 Dunning은 상호 보완적입니다: 재시도는 소프트 감소를 조용히 복구하고, Dunning은 결제 수단이 실제로 업데이트가 필요한 고객을 복구합니다. 둘 다 활성화하면 가장 넓은 범위의 회복을 제공합니다. 기본 실패 코드를 이해하고 언제 재시도가 가치가 있는지 알아보려면 결제 실패 처리를 참조하십시오.분석
대시보드의 분석 섹션의 복구 탭에서 재시도, Dunning 및 장바구니 복구 메트릭을 포함한 회복 성능을 추적하십시오. 전체 분석을 보려면 분석 및 보고를 참조하십시오.관련
Handle Payment Failures
실패 코드를 읽고 재시도할 때를 결정하십시오.
Subscriptions
복구 흐름에 관련된 구독 상태를 이해하십시오.
Recovery Webhooks
Dunning 및 포기된 체크아웃 이벤트에 대응하십시오.
Customer Portal
고객이 결제 수단을 업데이트하여 복구하는 장소.