Sistem Dukungan Terpusat Dodo Payments
Sistem Dukungan Terpusat Dodo Payments menggabungkan semua saluran dukungan ke dalam satu menu di dashboard. Untuk membukanya, pilih ikon dukungan di header dashboard. Menu Bantuan dan dukungan mencantumkan opsi berikut:- Tanya Sentra, asisten AI, untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum
- Bergabung dengan Komunitas Discord Kami
- Dukungan Chat, atau Dukungan Email saat chat tidak tersedia
- Permintaan Fitur, yang membuka portal umpan balik (lihat Permintaan Fitur dan Roadmap)
- Kunjungi Docs, yang membuka dokumentasi ini
1. Bantuan Chat Berbasis AI
Tanya Sentra membuka asisten AI Dodo Payments. Asisten ini menjawab pertanyaan umum, sehingga Anda lebih jarang memerlukan dukungan langsung dari manusia. Asisten ini membantu Anda dengan:- Menjawab pertanyaan teknis dan bisnis
- Memandu Anda melalui integrasi dan penyiapan API
- Mengarahkan Anda ke halaman yang tepat dalam dokumentasi produk
2. Dukungan Komunitas melalui Discord
Komunitas Discord Dodo Payments menghubungkan Anda dengan merchant lain dan tim Dodo Payments. Di Discord, Anda dapat:- Mendiskusikan praktik terbaik dan berbagi pengalaman
- Mendapatkan bantuan dari merchant lain
- Berbicara dengan tim dukungan Dodo Payments
3. Dukungan Obrolan Khusus
Chat Support memberi Anda akses langsung ke tim dukungan Dodo Payments untuk pertanyaan yang kompleks atau spesifik terkait akun:- Kirim pertanyaan terperinci melalui Dukungan Chat di menu Bantuan dan dukungan pada dashboard.
- Tim akan merespons dalam waktu 24–48 jam kerja.
- Tiket yang belum terselesaikan akan ditutup secara otomatis setelah 72 jam tanpa balasan dari Anda.
4. Dokumentasi Layanan Mandiri
Dokumentasi Dodo Payments membahas produk dan integrasi secara mendetail, sehingga Anda dapat menemukan jawaban sesuai kecepatan Anda sendiri. Dokumentasi ini mencakup:- Penjelasan fitur secara mendetail
- Panduan implementasi langkah demi langkah
- Referensi API dan panduan integrasi
- Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Ringkasan Opsi Dukungan
Tabel ini membandingkan saluran dukungan berdasarkan tujuan dan waktu respons:
Pilih saluran berdasarkan kompleksitas pertanyaan Anda dan waktu respons yang Anda perlukan. Untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut, buka menu Bantuan dan dukungan di dashboard.