توفر لك تفضيلات التواصل التحكم الكامل في كيفية ومتى تتلقى إشعارات حول الأحداث المهمة في حسابك على Dodo Payments. يمكنك تكوين الإشعارات لنفسك، إضافة عدة مستلمين عبر البريد الإلكتروني مع تفضيلات فردية، واختيار القنوات بين البريد الإلكتروني والتطبيق والإشعارات الفورية.
الوصول إلى تفضيلات التواصل
لتكوين تفضيلات التواصل الخاصة بك:- انتقل إلى الإعدادات في لوحة تحكم Dodo Payments الخاصة بك
- انقر على تبويب التواصل
- استخدم القائمة المنسدلة للتبديل بين قنوات الإشعار (البريد الإلكتروني، داخل التطبيق، الإشعارات الفورية)
قنوات الإشعار
يدعم Dodo Payments ثلاث قنوات إشعار، صُممت كل منها لحالات استخدام مختلفة. يمكنك تكوين كل قناة بشكل مستقل لتتناسب مع سير عملك.
إشعارات البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو أكثر قنوات الإشعار مرونة. يمكنك إضافة عدة عناوين بريد إلكتروني للمستلمين، ويمكن لكل مستلم أن يحدد تفضيلاته الخاصة من الإشعارات. هذا مثالي لتوجيه الإشعارات المحددة لأعضاء فريق مختلفين (مثل أن يتلقى فريق المالية إشعارات التسويات، بينما يتلقى فريق الدعم إشعارات النزاعات).
- إضافة عدد غير محدود من المستلمين عبر البريد الإلكتروني
- تكوين تفضيلات الإشعار لكل مستلم على حدة
- استخدام “تمكين الكل” أو “تعطيل الكل” للتكوين السريع بالجملة
- إزالة عناوين البريد الإلكتروني عند تغيير أعضاء الفريق
الإشعارات داخل التطبيق
تظهر الإشعارات داخل التطبيق في مركز الإشعارات داخل لوحة تحكم Dodo Payments. هذه مثالية للبقاء على اطلاع أثناء العمل داخل اللوحة من دون إغراق صندوق البريد الإلكتروني.
الإشعارات الفورية
تُقدم الإشعارات الفورية تنبيهات فورية على الأجهزة المسجلة. هذه القناة مثالية للأحداث الحرجة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا، مثل فشل المدفوعات أو النزاعات الجديدة.
- تمكين/تعطيل الإشعارات لأجهزة محددة
- تكوين الأحداث التي تؤدي إلى إرسال الإشعارات لكل جهاز
- إدارة أجهزة متعددة (مثل الهاتف والجهاز اللوحي)
إدارة مستلمي البريد الإلكتروني
تتيح لك قناة البريد الإلكتروني إضافة عدة عناوين مستلمين، مما يسهل إبقاء فريقك بأكمله على اطلاع بالأحداث ذات الصلة.إضافة مستلم بريد إلكتروني جديد
- في قسم بريدك الإلكتروني، انقر على زر إضافة بريد إلكتروني
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني في النافذة المنبثقة التي تظهر
- انقر على إضافة بريد إلكتروني للتأكيد
تكوين تفضيلات البريد الإلكتروني
- انقر على عنوان البريد الإلكتروني لتوسيع خيارات الإشعار الخاصة به
- استخدم مفاتيح التبديل بجانب كل حدث لتمكين أو تعطيل الإشعار
- يتم حفظ التغييرات تلقائيًا
- تمكين الكل: يفعّل جميع الإشعارات لهذا العنوان بنقرة واحدة
- تعطيل الكل: يوقف جميع الإشعارات لهذا العنوان بنقرة واحدة
إزالة مستلم بريد إلكتروني
لإزالة عنوان بريد إلكتروني، وسّع الإدخال وانقر على زر إزالة البريد الإلكتروني. هذا يوقف فورًا جميع الإشعارات لهذا العنوان.أحداث الإشعار الخاصة بك
تحافظ هذه الإشعارات على إعلامك أنت وفريقك بالأحداث الحيوية للأعمال. يمكن تكوين كل فئة بشكل مستقل لكل قناة إشعار.المدفوعات
ابقَ على اطلاع على نشاط الدفع لمنتجاتك.التسويات
تتبع حركة الأموال من حساب Dodo Payments إلى حسابك البنكي.
الاستردادات
راقب نشاط الاسترداد عبر معاملتك.الاشتراكات
تتبع أحداث دورة حياة الاشتراك.النزاعات
تتطلب النزاعات اهتمامًا سريعًا لحماية عملك. تضمن هذه الإشعارات ألا تفوت موعدًا نهائيًا للنزاع.
رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
إلى جانب إشعارات فريقك، يمكنك تكوين رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية التي تُرسل تلقائيًا إلى عملائك. تُرسل هذه الرسائل من Dodo Payments نيابةً عنك وتساعد في إبقاء عملائك على اطلاع بعمليات الشراء الخاصة بهم.
رسائل البريد الإلكتروني للعملاء منفصلة عن رسائل الإشعار التي تُرسل إلى فريقك. تعطيل رسالة بريد إلكتروني للعميل لا يؤثر على إشعارات فريقك حول نفس الحدث.
أفضل الممارسات
فيما يلي بعض التوصيات لتكوين تفضيلات التواصل الخاصة بك بفعالية:-
حدد إرسال البريد الإلكتروني حسب الدور: أضف عناوين بريد إلكتروني مختلفة للفريق لأنواع إشعارات مختلفة. على سبيل المثال:
finance@yourcompany.comلإشعارات التسويةsupport@yourcompany.comلإشعارات النزاعsales@yourcompany.comلإشعارات الدفع
- قم بتمكين الإشعارات الحرجة عبر القنوات: للأحداث الحساسة للوقت مثل النزاعات، فكّر بتمكين الإشعارات عبر عدة قنوات (البريد الإلكتروني + الإشعارات الفورية) لضمان عدم تفويت أي منها.
- راجع التفضيلات دوريًا: مع نمو فريقك أو تغيّره، راجع إعدادات الإشعار لضمان وصول الأشخاص المناسبين إلى الإشعارات المناسبة.
- احتفظ برسائل العملاء البريدية ممكّنة: ما لم يكن لديك سبب محدد لتعطيلها، فإن إبقاء رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ممكّنة يوفر تجربة عملاء أفضل ويقلل من استفسارات الدعم.