النزاع
الحمولة المرسلة إلى نقطة نهاية webhook الخاصة بك عند إنشاء نزاع أو تحديثه، وكيفية التعامل مع كل حدث في دورة حياة النزاع.
أحداث webhook للنزاع
يبعث النزاع حدثًا في كل مرحلة من مراحل دورة حياته:| الحدث | يُشتعل عندما | ما يعنيه عادةً |
|---|---|---|
dispute.opened | يفتح حامل البطاقة نزاعًا على دفع | يتم حجز الأموال؛ التحضير للرد |
dispute.challenged | تم تقديم الأدلة للطعن في النزاع | يتم مراجعة النزاع من قبل الشبكة |
dispute.accepted | تم قبول النزاع (غير معترض) | يتم إرجاع الأموال إلى حامل البطاقة |
dispute.cancelled | تم سحب النزاع أو إلغاؤه | لا حاجة لاتخاذ إجراء إضافي |
dispute.expired | انتهت نافذة الرد دون حل | عادة ما يُحل ضدك |
dispute.won | تم حل النزاع لصالحك | يتم الاحتفاظ بالأموال |
dispute.lost | تم حل النزاع لصالح حامل البطاقة | يتم إرجاع الأموال إلى حامل البطاقة |
dispute.lost مع is_resolved_by_rdr: true. هذا متوقع — تم إصدار الاسترداد تلقائيًا لمنع استرداد رسمي.التعامل مع أحداث النزاع
عندما يُشتعلdispute.opened، يتم حجز المبلغ المتنازع عليه فورًا. استخدم الحدث لتحديث سجلاتك، وإذا كنت تعتزم الطعن، اجمع الأدلة في لوحة التحكم.
حالة النزاع والمرحلة
تقرير كائن النزاع تقدمه من خلال حقلين:| حقل | قيم |
|---|---|
dispute_status | dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost |
dispute_stage | pre_dispute, dispute, pre_arbitration |
ذو صلة
Managing Disputes
Handle Payment Failures
مخطط حمولة الويب هوك
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Remarks