Webhook Tranh chấp
Dữ liệu được gửi đến endpoint Webhook của bạn khi một tranh chấp được tạo hoặc cập nhật. Xử lý từng sự kiện để phản hồi tranh chấp và đối soát bản ghi của bạn.
Các Sự Kiện Webhook Tranh Chấp
Một tranh chấp phát đi một sự kiện ở mỗi giai đoạn của vòng đời của nó:dispute.lost với is_resolved_by_rdr: true. Điều này được mong đợi — việc hoàn tiền được thực hiện tự động để ngăn chặn một hoàn tiền chính thức.dispute.* nào. Một khoản hoàn tiền từ Ethoca alert sẽ kích hoạt sự kiện refund.succeeded tiêu chuẩn, và mọi lượt hủy subscription được liên kết sẽ kích hoạt sự kiện subscription thông thường. Một deflection không kích hoạt sự kiện nào.Xử lý sự kiện tranh chấp
Khidispute.opened được kích hoạt, số tiền tranh chấp sẽ ngay lập tức được giữ lại. Sử dụng sự kiện này để cập nhật bản ghi của bạn và, nếu bạn định phản đối, thu thập bằng chứng trong dashboard.
Trạng thái và giai đoạn tranh chấp
Đối tượng tranh chấp báo cáo tiến trình của tranh chấp thông qua hai trường:Liên quan
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Schema dữ liệu Webhook
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
Brand id this dispute belongs to
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The customer who filed the dispute
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Which processor handled the underlying payment. stripe / adyen for
BYOP routes (the merchant's own payment connector); dodo for
everything Dodo processed itself.
stripe, adyen, dodo Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Reason for the dispute
Remarks