Tranh chấp
Payload được gửi tới endpoint webhook của bạn khi một tranh chấp được tạo hoặc cập nhật, và cách xử lý từng sự kiện vòng đời của tranh chấp.
Các Sự Kiện Webhook Tranh Chấp
Một tranh chấp phát đi một sự kiện ở mỗi giai đoạn của vòng đời của nó:| Sự kiện | Kích hoạt khi nào | Điều này thường có nghĩa là gì |
|---|---|---|
dispute.opened | Chủ thẻ mở một tranh chấp về một khoản thanh toán | Tiền bị giữ lại; chuẩn bị để đáp ứng |
dispute.challenged | Bằng chứng đã được nộp để tranh luận tranh chấp | Tranh chấp đang được mạng lưới xem xét |
dispute.accepted | Tranh chấp đã được chấp nhận (không tranh cãi) | Tiền được hoàn lại cho chủ thẻ |
dispute.cancelled | Tranh chấp đã được rút lại hoặc hủy bỏ | Không cần hành động nào thêm |
dispute.expired | Cửa sổ phản hồi đã qua mà không có kết quả giải quyết | Thường thì quyết định không có lợi cho bạn |
dispute.won | Tranh chấp được giải quyết có lợi cho bạn | Tiền được giữ lại |
dispute.lost | Tranh chấp được giải quyết có lợi cho chủ thẻ | Tiền được hoàn lại cho chủ thẻ |
dispute.lost với is_resolved_by_rdr: true. Điều này được mong đợi — việc hoàn tiền được thực hiện tự động để ngăn chặn một hoàn tiền chính thức.Xử Lý Các Sự Kiện Tranh Chấp
Khidispute.opened kích hoạt, số tiền bị tranh chấp được giữ lại ngay lập tức. Sử dụng sự kiện để cập nhật hồ sơ của bạn và, nếu bạn định tranh cãi, thu thập bằng chứng trong bảng điều khiển.
Trạng Thái và Giai Đoạn Tranh Chấp
Đối tượng tranh chấp báo cáo tiến trình của nó thông qua hai trường:| Trường | Giá trị |
|---|---|
dispute_status | dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost |
dispute_stage | pre_dispute, dispute, pre_arbitration |
Liên Quan
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Sơ Đồ Payload Webhook
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Remarks