Langsung ke konten utama

​
Mulai Lacak KPI SaaS Anda Hari Ini

Dapatkan wawasan bisnis yang berharga dengan Alat Pengukuran KPI SaaS. Tautan: https://dodopayments.com/tools/saas-kpi-measurement Optimalkan pendapatan, pantau churn, dan skala dengan percaya diri!

​
Mengapa Pengukuran KPI Sangat Penting untuk Bisnis SaaS

Pelacakan KPI yang akurat membantu perusahaan SaaS:
  1. Memahami tren pendapatan bulanan dan tahunan
  2. Mengidentifikasi tantangan retensi pelanggan dan mengurangi churn
  3. Memprediksi kinerja keuangan jangka panjang
  4. Mengoptimalkan model harga dan pendapatan
  5. Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLTV) dan ROI
Melacak KPI ini secara konsisten memastikan pengambilan keputusan yang lebih baik dan keberlanjutan bisnis.

​
Metrik Input Utama

Untuk menghasilkan KPI SaaS yang akurat, alat ini memerlukan input berikut:

​
1. Pendapatan Berulang Bulanan (MRR)

Total pendapatan berulang yang dihasilkan per bulan dari langganan pelanggan. Metrik ini adalah dasar untuk menghitung ARR dan CLTV.

​
2. Pelanggan Baru Ditambahkan Bulan Ini

Jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama bulan ini. Input ini penting untuk melacak pertumbuhan dan memahami efektivitas akuisisi pelanggan.

​
3. Pelanggan Bulan Lalu

Total basis pelanggan pada awal bulan. Metrik ini digunakan untuk menilai tingkat churn dan tren retensi.

​
4. Basis Pelanggan Saat Ini Bulan Ini

Jumlah pelanggan aktif pada akhir bulan. Angka ini membantu menentukan apakah perusahaan mempertahankan atau kehilangan pelanggan.

​
5. Rata-rata Periode Retensi Pelanggan

Rata-rata lama waktu pelanggan tetap berlangganan (dalam bulan atau tahun). Ini penting untuk menghitung CLTV dan mengevaluasi potensi pendapatan jangka panjang.

​
Cara Kerja Alat Pengukuran KPI SaaS

Alat ini melakukan perhitungan waktu nyata berdasarkan input yang diberikan dan menghasilkan metrik kunci SaaS:
  1. Perhitungan ARR – Memperkirakan Pendapatan Berulang Tahunan menggunakan MRR.
  2. Perhitungan Tingkat Churn – Menentukan tren retensi pelanggan dari waktu ke waktu.
  3. Perhitungan CLTV – Mengevaluasi nilai seumur hidup pelanggan untuk mengukur potensi pendapatan per pelanggan.
Dengan mengkonsolidasikan KPI ini, alat ini memberikan gambaran kinerja yang komprehensif, memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan dan perbaikan.

​
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

  1. Apa tingkat churn yang baik untuk bisnis SaaS?
    • Tingkat churn yang baik untuk bisnis SaaS bervariasi tergantung pada industri tetapi biasanya berada di bawah 10%. Churn yang lebih rendah berarti retensi pelanggan yang lebih baik, yang berdampak langsung pada stabilitas pendapatan. Jika tingkat churn Anda lebih tinggi, itu mungkin menunjukkan masalah dengan kesesuaian produk atau kepuasan pelanggan.
  2. Mengapa pelacakan MRR penting untuk perusahaan SaaS?
    • MRR memberikan aliran pendapatan yang jelas dan dapat diprediksi yang dapat Anda andalkan dari bulan ke bulan. Ini membantu dalam peramalan keuangan, penganggaran, dan mengukur keberhasilan strategi pemasaran dan penjualan.
  3. Bagaimana saya bisa meningkatkan CLTV saya?
    • Anda dapat meningkatkan CLTV dengan meningkatkan retensi pelanggan, menjual pelanggan ke tingkat harga yang lebih tinggi, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelanggan yang puas cenderung bertahan lebih lama dan menghabiskan lebih banyak.
  4. Apa perbedaan antara MRR dan ARR?
    • MRR mewakili pendapatan berulang bulanan Anda, sementara ARR adalah versi tahunan dari MRR. ARR memberikan perspektif jangka panjang tentang pendapatan berulang Anda, membuatnya lebih mudah untuk menilai kinerja tahunan.
  5. Mengapa saya harus memantau tingkat churn dengan cermat?
    • Tingkat churn secara langsung mempengaruhi laba bersih Anda. Churn yang tinggi berarti Anda kehilangan pelanggan lebih cepat daripada Anda mendapatkan yang baru, yang dapat menyebabkan pertumbuhan pendapatan negatif. Memantau churn membantu Anda mengidentifikasi area untuk perbaikan, seperti peningkatan produk atau dukungan pelanggan yang lebih baik.