Skip to main content
Dodo Payments erbjuder flera supportkanaler, från omedelbara AI-svar till direkt hjälp från supportteamet. Välj den kanal som passar frågans komplexitet och hur snabbt du behöver ett svar.

​
Dodo Payments centraliserade supportsystem

Dodo Payments centraliserade supportsystem samlar alla supportkanaler i en enda meny i instrumentpanelen. Öppna den genom att välja supportikonen i instrumentpanelens sidhuvud. Menyn Hjälp och support innehåller följande alternativ:
  • Fråga Sentra, AI-assistenten, om svar på vanliga frågor
  • Gå med i vår Discord-community
  • Chattsupport, eller e-postsupport när chatten inte är tillgänglig
  • Funktionsförfrågningar, som öppnar feedbackportalen (se Funktionsförfrågan och färdplan)
  • Besök dokumentationen, som öppnar denna dokumentation

​
1. AI-driven chatthjälp

Fråga Sentra öppnar Dodo Payments AI-assistent. Den besvarar vanliga frågor, så att du mer sällan behöver direkt mänsklig support. Den hjälper dig genom att:
  • Besvara tekniska frågor och affärsfrågor
  • Vägleda dig genom API-integration och konfiguration
  • Hänvisa dig till rätt sidor i produktdokumentationen
Passar bäst för: Omedelbar självhjälp och allmän felsökning.
För AI-hjälp när du skriver integrationskod installerar du tillägget Sentra i din editor, eller Dodo Agent Plugin i din kodningsagent (se Bygg med AI-kodningsagenter).

​
2. Communitysupport via Discord

Dodo Payments Discord-community kopplar samman dig med andra handlare och Dodo Payments-teamet. På Discord kan du:
  • Diskutera bästa praxis och dela erfarenheter
  • Få hjälp från andra handlare
  • Prata med Dodo Payments supportteam
Passar bäst för: Hjälp från andra användare, längre frågor och nätverkande med andra handlare.

​
3. Dedikerad Chatt Support

Chattsupport ger dig en direktlänk till Dodo Payments supportteam för komplexa eller kontospecifika frågor:
  • Skicka detaljerade frågor via Chattsupport i instrumentpanelens meny Hjälp och support.
  • Teamet svarar inom 24–48 arbetstimmar.
  • Olösta ärenden stängs automatiskt efter 72 timmar utan svar från dig.
Om chatt inte är tillgänglig visas i stället E-postsupport i menyn. Den öppnar ett e-postmeddelande till support@dodopayments.com. Använd denna kanal för kritiska problem som behöver granskas av en person. Passar bäst för: Kontoärenden, tekniska eskaleringar och personlig felsökning.

​
4. Självbetjäningsdokumentation

Dodo Payments dokumentation täcker produkter och integrationer i detalj, så att du kan hitta svar i din egen takt. Den innehåller: Passar bäst för: Fördjupat lärande, vägledning vid implementering och teknisk dokumentation.

​
Översikt över supportalternativ

Den här tabellen jämför supportkanalerna utifrån syfte och svarstid: Välj en kanal utifrån frågans komplexitet och den svarstid du behöver. Om du behöver mer hjälp öppnar du menyn Hjälp och support i instrumentpanelen.
Senast ändrad 26 september 2026