Tvist
Den nyttolast som skickas till din webhook-endpoint när en tvist skapas eller uppdateras, och hur man hanterar varje händelse i tvistens livscykel.
Dispute Webhook Events
En tvist avger en händelse i varje steg av dess livscykel:| Händelse | Utlöses när | Vad det vanligtvis betyder |
|---|---|---|
dispute.opened | En kortinnehavare öppnar en tvist på en betalning | Pengar hålls; förbered att svara |
dispute.challenged | Bevis har lämnats in för att bestrida tvisten | Tvisten granskas av nätverket |
dispute.accepted | Tvisten accepterades (inte bestridd) | Pengarna återförs till kortinnehavaren |
dispute.cancelled | Tvisten drogs tillbaka eller avbröts | Ingen ytterligare åtgärd behövs |
dispute.expired | Svarsperioden passerade utan resolution | Avgörs vanligtvis mot dig |
dispute.won | Tvisten löstes till din fördel | Pengarna behålls |
dispute.lost | Tvisten löstes till kortinnehavarens fördel | Pengarna återförs till kortinnehavaren |
dispute.lost med is_resolved_by_rdr: true. Detta är förväntat — återbetalningen utfärdades automatiskt för att förhindra en formell återdebitering.Hantering av tvist-händelser
Närdispute.opened utlöstes, spärras det bestridda beloppet omedelbart. Använd händelsen för att uppdatera dina register och, om du avser att bestrida den, samla in bevis i dashboarden.
Tviststatus och steg
Tvistobjektet rapporterar sin utveckling genom två fält:| Fält | Värden |
|---|---|
dispute_status | dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost |
dispute_stage | pre_dispute, dispute, pre_arbitration |
Relaterat
Managing Disputes
Handle Payment Failures
Webhook Payload Schema
The amount involved in the dispute, represented as a string to accommodate precision.
The unique identifier of the business involved in the dispute.
The timestamp of when the dispute was created, in UTC.
The currency of the disputed amount, represented as an ISO 4217 currency code.
The unique identifier of the dispute.
The current stage of the dispute process.
pre_dispute, dispute, pre_arbitration The current status of the dispute.
dispute_opened, dispute_expired, dispute_accepted, dispute_cancelled, dispute_challenged, dispute_won, dispute_lost The unique identifier of the payment associated with the dispute.
Whether the dispute was resolved by Rapid Dispute Resolution
Remarks