Langsung ke konten utama

Referensi API - Kredit Pelanggan

Akses dokumentasi API lengkap untuk mengelola kredit pelanggan dan menguji operasi kredit secara interaktif.

​
Apa itu Kredit Pelanggan?

Kredit Pelanggan menyediakan cara yang fleksibel untuk mengelola saldo pelanggan dan meningkatkan hubungan penagihan. Dengan kredit pelanggan, Anda dapat:
  • Memberikan penghargaan kepada pelanggan setia dengan kredit akun untuk layanan luar biasa atau program loyalitas
  • Mengeluarkan kredit layanan untuk mengkompensasi gangguan layanan atau penyesuaian penagihan
  • Menangani penyesuaian manual tanpa mengganggu siklus penagihan yang ada
  • Memberikan pengembalian dana yang dapat digunakan pelanggan untuk pembelian di masa mendatang
Kredit pelanggan menciptakan saldo positif di akun pelanggan yang secara otomatis diterapkan pada pembayaran langganan di masa mendatang, mengurangi jumlah yang dibebankan ke metode pembayaran mereka.

​
Cara Kerja Kredit Pelanggan

Kredit pelanggan beroperasi berdasarkan prinsip sederhana: kredit yang tersedia secara otomatis diterapkan pada pembayaran langganan sebelum membebankan metode pembayaran pelanggan.

​
Penerapan Kredit Otomatis

Ketika pembayaran langganan jatuh tempo, Dodo Payments mengikuti urutan pembayaran ini:
1

Periksa Saldo Kredit

Sistem memeriksa apakah pelanggan memiliki kredit yang tersedia di akun mereka.
2

Terapkan Kredit yang Tersedia

Jika kredit tersedia, itu secara otomatis diterapkan untuk mengurangi jumlah pembayaran.
3

Hitung Saldo Tersisa

Jumlah yang tersisa setelah penerapan kredit dibebankan ke metode pembayaran pelanggan.
4

Proses Pembayaran

Pembayaran akhir diproses untuk saldo yang tersisa, jika ada.
Dodo Payments mendukung dompet kredit terpisah untuk INR dan USD. Kredit yang ditambahkan ke dompet INR hanya dapat digunakan untuk langganan INR, sementara kredit dompet USD hanya berlaku untuk langganan USD. Anda tidak dapat menggunakan kredit dari satu dompet mata uang untuk membayar langganan dalam mata uang lain.

​
Skenario Pembayaran

Skenario: Pelanggan memiliki kredit 60 USD, biaya langganan 20 USDHasil:
  • $20 dipotong dari saldo kredit
  • $0 dibebankan ke metode pembayaran
  • Kredit yang tersisa: $40
Tidak diperlukan biaya metode pembayaran ketika kredit sepenuhnya menutupi biaya langganan.

​
Mengelola Kredit Pelanggan

Kelola saldo kredit pelanggan secara efektif melalui dasbor Dodo Payments dengan operasi kredit dan debit yang komprehensif.

​
Menambahkan Kredit ke Akun Pelanggan

Tingkatkan saldo akun pelanggan dengan menambahkan kredit untuk berbagai skenario bisnis:
1

Navigasi ke Detail Pelanggan

Buka Pelanggan di dasbor Anda dan pilih pelanggan spesifik yang ingin Anda kelola.
2

Akses Buku Besar Kredit

Navigasi ke bagian Buku Besar Kredit di halaman detail pelanggan.
Buku Besar Kredit menyediakan riwayat transaksi lengkap dan gambaran saldo saat ini untuk pelanggan.
3

Inisiasi Penerapan Kredit

Klik Terapkan Kredit untuk membuka antarmuka manajemen kredit.
4

Konfigurasi Detail Kredit

Atur transaksi kredit dengan informasi berikut:
​
Jenis Transaksi
string
required
Pilih Kredit untuk menambahkan dana ke saldo akun pelanggan.
​
Jumlah
number
required
Masukkan jumlah kredit yang akan ditambahkan ke akun pelanggan.
​
Mata Uang
string
required
Pilih mata uang untuk transaksi kredit:
  • USD - Dolar AS
  • INR - Rupee India
​
Alasan
string
Berikan penjelasan opsional untuk penerapan kredit, seperti “Kompensasi layanan” atau “Penghargaan loyalitas”.
5

Terapkan Kredit

Tinjau detail kredit dan klik Terapkan untuk menambahkan kredit ke akun pelanggan.
Kredit segera tersedia untuk digunakan pada pembayaran langganan pelanggan berikutnya.

​
Menghapus Kredit (Operasi Debit)

Hapus dana dari akun pelanggan ketika penyesuaian atau koreksi diperlukan:
1

Akses Manajemen Kredit

Ikuti jalur navigasi yang sama: Pelanggan → Halaman Detail Pelanggan → Buku Besar Kredit → Terapkan Kredit.
2

Konfigurasi Transaksi Debit

Atur operasi debit:
​
Jenis Transaksi
string
required
Pilih Debit untuk menghapus dana dari saldo akun pelanggan.
​
Jumlah
number
required
Masukkan jumlah yang akan dipotong dari saldo kredit pelanggan.
​
Mata Uang
string
required
Pilih mata uang yang sesuai (USD atau INR).
​
Alasan
string
Berikan penjelasan untuk debit, seperti “Koreksi penagihan” atau “Penyesuaian kredit”.
Pastikan pelanggan memiliki saldo kredit yang cukup sebelum menerapkan debit. Saldo negatif tidak didukung.
3

Terapkan Debit

Tinjau dan konfirmasi transaksi debit untuk menghapus jumlah yang ditentukan dari akun pelanggan.

​
Memahami Buku Besar Kredit

Buku Besar Kredit menyediakan pelacakan dan transparansi komprehensif untuk semua transaksi kredit pelanggan.

​
Saldo Kredit Tersedia

Saldo kredit yang tersedia untuk pelanggan ditampilkan dengan jelas di bagian atas antarmuka Buku Besar Kredit, memberikan visibilitas langsung ke status kredit mereka saat ini. Gambaran Umum Saldo Total
Tampilan saldo utama menunjukkan jumlah kredit gabungan di semua mata uang yang didukung, dikonversi ke satu mata uang untuk referensi yang mudah. Tampilan terpadu ini membantu Anda dengan cepat menilai total kredit yang tersedia untuk pelanggan tanpa perlu menghitung di berbagai mata uang.
Saldo total dihitung secara otomatis menggunakan nilai tukar saat ini untuk memberikan tampilan gabungan yang akurat dari kredit multi-mata uang.
Rincian Mata Uang Klik tombol “Lihat Rincian” untuk memperluas tampilan rinci dan melihat saldo individu untuk setiap mata uang:
  • Saldo USD: Menunjukkan jumlah yang tepat tersedia dalam Dolar AS
  • Saldo INR: Menunjukkan jumlah yang tepat tersedia dalam Rupee India
  • Mata Uang Tambahan: Mata uang lain dengan saldo kredit yang tersedia
Tampilan rincian sangat berguna saat mengelola pelanggan yang melakukan pembayaran dalam beberapa mata uang atau ketika Anda perlu memverifikasi alokasi mata uang tertentu.

​
Komponen Entri Buku Besar

Setiap transaksi dalam Buku Besar Kredit berisi informasi berikut:
​
ID Entri
string
Pengidentifikasi unik untuk setiap transaksi kredit, memastikan auditabilitas lengkap.
​
ID Referensi
string
ID Pembayaran ketika transaksi terkait dengan pembayaran atau peristiwa penagihan tertentu.
​
Jenis Peristiwa
string
Jenis transaksi yang membuat entri buku besar ini:
  • Pembayaran - Kredit digunakan untuk pembayaran langganan
  • PembalikanPembayaran - Pembalikan pembayaran yang menciptakan kredit
  • Pengembalian Dana - Pengembalian dana yang diproses sebagai kredit
  • PembalikanPengembalian - Pembalikan pengembalian yang menghapus kredit
  • Sengketa - Penyesuaian kredit terkait sengketa
  • PembalikanSengketa - Penyesuaian resolusi sengketa
  • PenyesuaianPedagang - Kredit/debit manual oleh pedagang
​
Jumlah
number
Jumlah transaksi, menunjukkan nilai positif untuk kredit dan nilai negatif untuk debit.
​
Sebelum Saldo
number
Saldo kredit pelanggan sebelum transaksi ini diproses.
​
Setelah Saldo
number
Saldo kredit pelanggan setelah transaksi ini selesai.
​
Alasan
string
Penjelasan opsional yang diberikan saat transaksi dibuat.
​
Dibuat Pada
timestamp
Ketika transaksi diproses, dalam format ISO 8601.

​
Skenario Kredit di Dunia Nyata

Memahami aplikasi praktis membantu Anda memanfaatkan kredit pelanggan secara efektif untuk pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan.

​
Contoh Skenario

Situasi: Layanan Anda mengalami pemadaman selama 2 jam yang mempengaruhi pelanggan premium.Tindakan: Terapkan kredit layanan sebesar 25 USD dengan alasan “Kompensasi untuk waktu henti layanan pada [tanggal]”Hasil: Pelanggan menerima kredit yang secara otomatis diterapkan pada langganan USD 50 mereka berikutnya, mengurangi biaya mereka menjadi $25.Dampak Bisnis: Mempertahankan kepuasan pelanggan dan menunjukkan komitmen terhadap kualitas layanan.
Situasi: Seorang pelanggan telah berlangganan selama 12 bulan berturut-turut.Tindakan: Terapkan kredit loyalitas sebesar $10 dengan alasan “Penghargaan loyalitas tahunan - Terima kasih telah bersama kami!”Hasil: Pelanggan menerima nilai yang tidak terduga, memperkuat retensi dan loyalitas merek.Dampak Bisnis: Apresiasi pelanggan proaktif yang mendorong kelanjutan langganan.

​
Batasan Saat Ini

Fitur berikut direncanakan untuk rilis Fase 2 dan saat ini tidak tersedia:

​
Integrasi Checkout

Kredit pelanggan saat ini tidak dapat diterapkan selama proses checkout. Pelanggan tidak dapat melihat atau menggunakan saldo kredit yang tersedia saat melakukan pembelian baru melalui halaman pembayaran. Peningkatan yang Direncanakan: Rilis mendatang akan mencakup tampilan saldo kredit dan opsi penerapan dalam alur checkout.

​
Produk Pembayaran Sekali

Kredit saat ini hanya berlaku untuk pembayaran langganan berulang. Mereka tidak dapat digunakan untuk produk pembayaran sekali atau pembelian tunggal.