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Introduction

Déclenchez des campagnes d’e-mails personnalisées et des parcours clients basés sur des événements de paiement. Envoyez automatiquement des e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients, des mises à jour d’abonnement et des notifications d’échec de paiement via Customer.io.
Cette intégration nécessite votre ID de site Customer.io et votre clé API.

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Prise en main

1

Ouvrir la section Webhook

Dans votre tableau de bord Dodo Payments, accédez à Webhooks → + Ajouter un point de terminaison et développez le menu déroulant des intégrations.
Ajouter un point de terminaison et menu déroulant des intégrations
2

Sélectionner Customer.io

Choisissez la carte d’intégration Customer.io.
3

Entrer les identifiants

Fournissez votre ID de site Customer.io et votre clé API dans la configuration.
4

Configurer la transformation

Modifiez le code de transformation pour formater les événements pour l’API Track de Customer.io.
5

Tester et créer

Testez avec des charges utiles d’exemple et cliquez sur Créer pour activer la synchronisation.
6

Terminé !

🎉 Les événements de paiement déclencheront désormais les automatisations d’e-mails de Customer.io.

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Exemples de code de transformation

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Suivre les événements de paiement

track_payments.js
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "payment_completed",
      name: "Payment Completed",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        payment_amount: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        payment_id: p.payment_id,
        currency: p.currency || "USD"
      }
    };
  }
  return webhook;
}

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Suivre le cycle de vie de l’abonnement

track_subscriptions.js
function handler(webhook) {
  const s = webhook.payload.data;
  switch (webhook.eventType) {
    case "subscription.active":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_started",
        name: "Subscription Started",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          product_id: s.product_id,
          amount: (s.recurring_pre_tax_amount / 100).toFixed(2),
          frequency: s.payment_frequency_interval,
          next_billing: s.next_billing_date
        }
      };
      break;
    case "subscription.cancelled":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_cancelled",
        name: "Subscription Cancelled",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          cancelled_at: s.cancelled_at,
          cancel_at_next_billing: s.cancel_at_next_billing_date
        }
      };
      break;
  }
  return webhook;
}

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Suivre les attributs des clients

track_attributes.js
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "identify",
      name: "Customer Identified",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        total_spent: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        last_payment_date: webhook.payload.timestamp,
        customer_since: webhook.payload.timestamp
      }
    };
  }
  return webhook;
}

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Conseils

  • Utilisez des noms d’événements cohérents qui correspondent à vos campagnes Customer.io
  • Incluez des attributs pertinents pour la personnalisation
  • Définissez des identifiants clients appropriés pour un suivi précis
  • Utilisez des noms d’événements significatifs pour les déclencheurs de campagne

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Dépannage

  • Vérifiez que l’ID de site et la clé API sont corrects
  • Assurez-vous que les noms d’événements correspondent à vos campagnes Customer.io
  • Vérifiez que les identifiants clients sont correctement définis
  • Consultez les limites de taux de l’API Customer.io
  • Validez que la structure JSON correspond au format de l’API Customer.io
  • Vérifiez que tous les champs requis sont présents
  • Assurez-vous que les noms d’événements et les attributs sont correctement formatés