Política de Aceptación de Comerciantes

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Introducción

Dodo Payments opera como un Comerciante de Registro (MoR), proporcionando una plataforma todo en uno para negocios digitales para comerciantes actuando como su revendedor oficial. Como MoR, Dodo Payments asume la responsabilidad del procesamiento de pagos, cumplimiento fiscal y manejo de contracargos. Para proteger la integridad de nuestra plataforma y nuestras asociaciones globales, mantenemos estándares estrictos para los productos que revendemos en nuestra plataforma. Esta política describe los tipos de negocios que apoyamos, los tipos que restringimos o prohibimos, y cómo hacemos cumplir nuestros estándares. Está destinada a ayudar a los creadores a entender cómo alinearse con los requisitos de nuestra plataforma desde el principio.

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Negocios que Amamos

Estamos emocionados de apoyar a creadores legítimos que están creando productos digitales que son valiosos, confiables y fáciles de entregar. En general, damos la bienvenida a:

• Productos SaaS y AI – Productos SaaS, software de productividad, herramientas de AI y más.
• Bienes digitales – eBooks, PDFs, activos de diseño, audio, medios de stock, etc.
• Plantillas, Plugins y Apps – Plantillas como Notion, Framer, Plugins como Chrome Store, Wordpress, Apps como Slack, Discord, etc. (que no violen nuestras políticas).
• Cursos y material de aprendizaje – Cursos de educación digital, cursos autoguiados, o contenido entregado a través de enlaces, incrustaciones o acceso restringido.
• Creadores independientes – Creando productos geniales y de nicho que ofrecen un valor real, y que te harían sentir orgulloso de publicar en tu LinkedIn/Twitter.

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Lo que Buscamos

Si tu producto es digital, se entrega fácilmente y cumple con estas cualidades, nos encantaría trabajar contigo:

• Cumplimiento Legal: Tu producto cumple con las leyes relevantes (como protección al consumidor y privacidad de datos) en las regiones donde operas.
• Honesto y Útil: Apreciamos productos que proporcionan un valor real a los usuarios - cosas que son útiles, no engañosas o explotadoras.
• Amigable con la Comunidad: Los productos deben adherirse a nuestras políticas y asegurar una experiencia fluida para todos.

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Negocios que No Podemos Apoyar

Esta no es una lista exhaustiva. Dodo Payments se reserva el derecho de actualizar o hacer cumplir esta política en cualquier momento. Podemos colocar tu cuenta bajo revisión o suspenderla inmediatamente si determinamos que tu modelo de negocio es engañoso, dañino, de alto riesgo, genera reembolsos o contracargos excesivos, o ha sido marcado por nuestros socios de pago. Como tu MoR, somos legal y reputacionalmente responsables por lo que se vende a través de nuestra plataforma. Eso significa que debemos mantenernos alejados de cualquier cosa que sea:

1. Servicios humanos empaquetados digitalmente – Vender diseño, desarrollo, coaching o servicios de marketing como “digital” no está permitido a menos que esté en gran medida productizado y automatizado.
2. Bienes físicos o servicios en persona – Solo apoyamos la entrega digital. No camisetas, tazas, libros, suplementos, llamadas de coaching o consultoría “hecha para ti”. Esto incluye mercancía empaquetada con paquetes digitales.
3. Ilegales o restringidos por edad – Incluyendo, pero no limitado a, drogas, alcohol, tabaco, vaporizadores, o contenido que viole las leyes locales en cualquier región que estés apuntando.
4. Productos digitales de baja calidad o explotadores – Por ejemplo, PDFs generados por AI con poco valor, plantillas delgadas marcadas en exceso, o sitios web claramente inacabados vendidos a precios premium que pueden llevar a la insatisfacción del cliente.
5. Restringidos por socios de pago y cumplimiento – Algunos tipos de negocios pueden estar sujetos a restricciones bajo las políticas de nuestros socios de pago y cumplimiento. Si tu negocio cae dentro de estas categorías, es posible que no podamos apoyar el procesamiento debido a requisitos externos o pautas de red.
6. Contenido o servicios para adultos – Esto incluye contenido explícito o sugestivo, ya sea real o generado por AI (por ejemplo, plataformas al estilo de OnlyFans, chatbots NSFW, transmisiones de webcam, juegos eróticos, juguetes sexuales).
7. Servicios de intimidad – Especialmente aquellos con posicionamiento sexualmente cargado, características al estilo de escort, o compañeros de relación generados por AI.
8. Productos y asesoría financiera – No podemos apoyar herramientas financieras no licenciadas, estrategias de inversión, cursos de creación de riqueza, calculadoras fiscales, o cualquier cosa que involucre valor almacenado, préstamos o gestión de fondos.
9. Servicios legales, contables y profesionales – Solo apoyamos a profesionales licenciados que operan con credenciales y autorizaciones válidas en su jurisdicción.
10. Ofertas relacionadas con criptomonedas – Monederos, NFTs, DeFi, intercambios de criptomonedas, o lanzamientos de tokens no están permitidos.
11. Reclamos “milagrosos” o engañosos – No se permiten productos que hagan reclamos exagerados o no verificables – por ejemplo, “cura el cáncer”, “revierte el envejecimiento”, “quema grasa mientras duermes”, “gana dinero mientras duermes.”
12. Evasión fiscal, entidades ficticias o arbitraje regulatorio – No podemos apoyar productos, servicios o configuraciones diseñadas para evadir impuestos, enmascarar la propiedad, o eludir regulaciones financieras o legales—esto incluye el uso de entidades comerciales falsas, jurisdicciones engañosas, o configuraciones de “mercado gris”.
13. Juegos de azar y juegos de azar – Incluyendo casinos, loterías, apuestas deportivas, sorteos, deportes de fantasía por premios en efectivo.
14. Productos médicos, de bienestar y farmacéuticos – Incluyendo diagnósticos, programas de pérdida de peso, suplementos, o kits de biohacking sin las licencias requeridas.
15. Herramientas de trampa y manipulación – Eso significa hacks, mods, bots, manipulación de participación, reseñas falsas, o herramientas para eludir límites de juego o API.
16. Piratería o violaciones de propiedad intelectual – Vender cosas que no creaste o licenciaste (por ejemplo, libros pirateados, claves de software, paquetes de código copiado y pegado, descargas de medios no autorizadas).
17. Herramientas de alcance masivo o scraping – No se permite la recolección de leads, automatización de correos electrónicos fríos, o herramientas que envían spam a internet. También se aplica a contenido generado por AI masivamente comercializado como personalizado.
18. Herramientas de proxy, cloaking o anti-términos – Cualquier cosa que ayude a los usuarios a eludir límites de tasa de API, reglas de la plataforma, o restricciones de geolocalización.
19. Servicios de acceso IPTV y streaming – Esto incluye suscripciones IPTV, paneles de reventa, o herramientas que proporcionan acceso a contenido de streaming de terceros.
20. Donaciones sin valor claro – Si estás recolectando dinero sin entregar algo a cambio (a menos que esté preaprobado como patrocinio), probablemente no podamos procesarlo.
21. Modelos de mercado o reventa – Si estás vendiendo en nombre de otros, operando una plataforma de múltiples vendedores, o tomando fondos y reenviándolos a otro lugar, eso no está soportado bajo nuestra estructura de MoR.
22. Servicios de viaje – Esto incluye aerolíneas comerciales, cruceros, vuelos chárter o privados, y ofertas de tiempo compartido.
23. Recaudación de fondos política, social o basada en causas – No apoyamos donaciones de campaña, plataformas de activismo, o productos políticamente sensibles.
24. Reventa de software o cambio de licencias – Incluyendo la venta de licencias de software a descuento, o reventa de APIs de AI, conjuntos de datos, o herramientas sin derechos claros.
25. Violaciones de privacidad y tecnología de vigilancia – No permitimos productos que violen la privacidad del usuario o habiliten vigilancia no autorizada – esto incluye stalkerware, keyloggers, seguimiento de ubicación sin consentimiento, tecnología de reconocimiento facial, o herramientas que raspan o recolectan datos personales sin una base legal clara.
26. Armas, autodefensa y contenido orientado a la violencia – No permitimos contenido que promueva armas, entrenamiento de combate, explosivos de bricolaje, herramientas de autodefensa, o cualquier contenido que glorifique la violencia o incite daño—digital o no.
27. Entornos de juegos y bienes virtuales – Esto incluye juegos en línea, mecánicas de recompensa basadas en azar (como cajas de botín o giros), monedas dentro del juego, ventas de artículos digitales, potenciadores de juegos, o servidores privados - ya sean oficiales o no oficiales.
28. Servicios de hosting, servidores e infraestructura – Esto incluye VPS o servidores dedicados, planes de hosting, créditos de computación en la nube, reventa de ancho de banda, o cualquier producto que proporcione a los usuarios acceso persistente a infraestructura o nivel de servidor.

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Cuando Tienes Dudas…

Si tu producto está empujando los límites o no estás seguro de si califica, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros. Nos encantaría explorar formas de ayudarte a mantenerte en cumplimiento sin comprometer tu visión. Y recuerda: solo porque algo sea técnicamente digital no significa que esté automáticamente bien. Si se siente sospechoso, engañoso, explotador, o como algo que no explicarías con confianza a tu madre—probablemente no podamos apoyarlo. Algunos tipos de negocios pueden caer en una zona restringida — no están prohibidos de inmediato, pero tampoco aprobados de inmediato. Estos casos requerirán una debida diligencia mejorada, y echaremos un vistazo más de cerca antes de tomar una decisión final. Esto se hace caso por caso.

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Negocios que Podríamos Apoyar

Para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, algunos tipos de negocios requieren revisión adicional. Si tu negocio cae en una de las categorías a continuación, podemos pedir detalles adicionales, como licencias o información sobre cómo operas. Si bien nuestro objetivo es apoyar una amplia gama de negocios, la aprobación no está garantizada. Si se aprueba, el acceso puede ser limitado o ajustado con el tiempo de acuerdo con los Términos y Condiciones. Algunos tipos de negocios no están prohibidos de inmediato, pero sí plantean mayores riesgos de cumplimiento o reputación. Si operas en uno de estos espacios, podemos pedir detalles adicionales (como descargos de responsabilidad, acceso a demostraciones o enlaces a políticas) antes de aprobar tu cuenta. Categorías que a menudo requieren revisión:

1. Herramientas de AI (texto, imagen, video, voz) – Sin suplantación, scraping o deepfakes
2. VPNs / herramientas de infraestructura – Deben prohibir el uso ilegal y tener flujos de eliminación
3. Herramientas de marketing / scraping / alcance – Sin spam, scraping o participación falsa
4. Herramientas de currículum, contratación o examen – Sin suplantación o funcionalidad de trampa
5. Plugins de navegador / automatización – Deben cumplir con nuestra política
6. Herramientas Sub-SaaS o de marca blanca – Todos los usuarios descendentes deben ser conocidos y verificados
7. Servicios espirituales y de astrología – Solo entretenimiento; sin reclamos o predicciones
8. Plataformas de intimidad o herramientas de chat – Deben ser seguras para el trabajo y claramente moderadas
9. Generadores de audio / música / chatbot – Sin clonación de voz, NSFW o reclamos falsos
10. Plantillas de escaparate / embudo falsas – Deben ser transparentes y seguras para la marca
11. Generadores de contenido PDF / AI – Deben ser originales y claramente valiosos
12. Propinas / monetización de creadores – Plataformas o herramientas que facilitan propinas o monetización para creadores.

¿No estás seguro si tu negocio califica?
Si tu producto opera cerca del borde de estas categorías, te animamos a que te pongas en contacto antes de aplicar. Aún podemos ser capaces de apoyarte — especialmente si eres transparente sobre tu modelo, mitigas activamente los riesgos y estás dispuesto a trabajar dentro de las pautas de la plataforma. Puedes ponerte en contacto con [email protected] para verificar si calificas.

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Países Aceptados para Pagos

A continuación se muestra una lista de países de comerciantes elegibles para pagos de Dodo Payments:

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Países Prohibidos

Dodo Payments solo apoya a comerciantes que venden bienes y servicios digitales que se alinean con nuestras responsabilidades de MoR y los requisitos de la red de tarjetas. Solo trabajamos con comerciantes de jurisdicciones que no están sujetas a sanciones activas o banderas de alto riesgo emitidas por FATF, OFAC, UE, o cuerpos de la ONU, etc. Actualmente no apoyamos a comerciantes de las siguientes geografías:

1. Bielorrusia
2. Cuba
3. Haití
4. Irán
5. Irak
6. Chipre del Norte
7. Corea del Norte
8. Pakistán
9. Rusia
10. Sudán del Sur
11. Sudán
12. Siria
13. Venezuela
14. Yemen

Nota: Esta lista se actualiza regularmente para reflejar las directrices de AML/CFT de FATF, OFAC, ONU y UE. Nuestra lista de países prohibidos se aplica tanto a la ubicación del comerciante (donde el negocio está registrado o opera) como a las jurisdicciones involucradas en la transacción (como donde están basados el comerciante, vendedor, propietario beneficiario o usuarios de la plataforma). Todos los comerciantes son responsables de asegurar el cumplimiento continuo.

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Cumplimiento

Tomamos en serio las violaciones de nuestra política de comerciantes. Si determinamos que un comerciante se ha incorporado en violación de esta política o nuestros términos — incluyendo al tergiversar su negocio, intentar eludir restricciones, o participar en actividades prohibidas — Dodo Payments puede tomar las acciones apropiadas, incluyendo:

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Las Acciones de Cumplimiento Pueden Incluir:

• Suspensión permanente de la cuenta
• Detención inmediata de transacciones y acceso a la plataforma
• Retención de pagos o reversión de fondos liquidados
• Multas o sanciones en proporción a pérdidas, daño reputacional, o riesgo descendente (hasta USD 425,000)
• Reporte a redes de tarjetas, socios financieros, o reguladores donde sea necesario

Estas medidas pueden tomarse sin previo aviso en casos de violación material o riesgo inminente para la plataforma. Ejemplos de Violación de Política Lo siguiente puede desencadenar una investigación o cumplimiento:

• Clasificar incorrectamente tu negocio o productos para eludir restricciones de categoría
• Usar comerciantes proxy o subcuentas para evitar el cumplimiento
• Vender o promover productos que son engañosos, dañinos, o violan nuestras reglas de contenido prohibido
• No divulgar información esencial de incorporación (por ejemplo, desajuste de sitio web, tipo de entidad incorrecto)

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Apelaciones y Resolución

Si crees que el cumplimiento se aplicó por error, puedes presentar una solicitud de revisión. En algunos casos, podemos permitir acciones correctivas o reenvío para revisión. La divulgación voluntaria de problemas potenciales puede ser considerada favorablemente. Puedes ponerte en contacto con [email protected] para iniciar el proceso de revisión.