List Customer Emails
고객에게 발송된 이메일과 전송 결과를 확인합니다.
Get Email Content
보낸 그대로 이메일 하나를 확인합니다.
개요
Dodo Payments는 회원님을 대신하여 고객에게 transactional email을 보냅니다. 여기에는 영수증, 환불 알림, 구독 알림, 미납 결제 및 복구 이메일, entitlement 부여, Customer Portal 로그인 링크가 포함됩니다. 고객의 발송된 이메일 탭에는 각 이메일이 기록됩니다. 모든 이메일에 대해 무엇을 보냈는지, 어디까지 도착했는지, 실패한 경우 도착하지 않은 이유를 확인할 수 있습니다. 고객이 받은 이메일을 열어 보고 다시 보낼 수도 있습니다.
이메일은 180일 동안 보관됩니다. 전송 상태는 이메일 provider에서 제공하며 이벤트 발생 후 몇 초 이내에 업데이트됩니다.
고객의 이메일 확인
1
Open the customer
대시보드에서 Customers로 이동한 다음 고객을 선택합니다.
2
Open the Sent Emails tab
이 탭에는 최근 180일 동안 이 고객에게 보낸 모든 이메일이 최신순으로 표시됩니다.
3
Read a row
각 행에는 제목, 제목 아래의 발신자, 카테고리, 날짜와 시간, 전송 상태가 표시됩니다.
전송 상태
실패 이유
이메일이 실패하면 행에 이유가 표시되어 조치가 필요한지 확인할 수 있습니다. Failed 상태에 마우스를 올려 확인하세요:
이러한 이유 중 5가지는 다시 보낼 때 다른 주소가 필요합니다. 같은 주소를 사용하면 다시 실패하기 때문입니다. 해당 이유는 mailbox does not exist, address rejected, address blocked after earlier failures, message rejected as too large, recipient marked the email as spam입니다.
이메일 읽기
행에서 Resend를 선택하여 이메일 패널을 엽니다. 해당 패널의 Email Preview에는 보낸 그대로 저장된 사본이 표시됩니다.
- Customer Portal 로그인 이메일. 실시간 로그인 링크가 포함되므로 콘텐츠가 표시되지 않습니다.
- 차단된 이메일. provider에 도달하지 않았으므로 사본이 없습니다.
- 180일이 지난 이메일. 이 시점에 provider가 콘텐츠를 삭제합니다.
이메일 다시 보내기
행에서 Resend를 선택하여 같은 이메일을 다시 보냅니다. Dodo Payments는 원래 이벤트에서 이메일을 다시 렌더링하므로 영수증에는 항상 결제의 현재 상태가 표시됩니다.
제한
- 각 이메일은 세 번까지 다시 보낼 수 있습니다.
- 시도 사이에 대기 시간이 적용됩니다. 첫 번째 다시 보내기 전에는 5분, 두 번째 전에는 10분, 세 번째 전에는 15분을 기다려야 합니다.
- provider에 도달하지 않은 전송은 3회의 제한에 포함되지 않습니다. 단, 대기 시간에는 영향을 줍니다.
- Resend는 대시보드에서만 사용할 수 있습니다. API는 read-only입니다.
Resend를 사용할 수 없는 경우
Customer Portal 로그인 이메일은 항상 요청한 주소로 전송되며, 다시 보낼 때마다 새로운 로그인 링크가 발급됩니다.
Test Mode
Test mode에서도 실제 이메일이 전송되므로 비즈니스당 주 100개 이메일의 허용량이 적용됩니다. 다시 보내기도 동일한 허용량을 사용합니다. 허용량을 모두 사용하면 이후 이메일은blocked로 기록되고 아무것도 전송되지 않습니다. 행에는 “Not sent: the test-mode email allowance for this week is spent”가 표시됩니다. 허용량은 매주 초기화됩니다. Live mode에는 이러한 제한이 없습니다.
Customer Portal 로그인 이메일은 test mode에서 전송되지 않으며 허용량도 사용하지 않습니다.
API를 통한 이메일 확인
목록과 콘텐츠는 API key를 통해서도 사용할 수 있으므로 자체 support 도구에서 전송 상태를 표시할 수 있습니다.status, failure_code 및 failure_reason가 포함되며, 저장된 콘텐츠가 존재하는지 나타내는 has_preview도 포함됩니다. 또한 해당 행에서 수행할 수 있는 작업을 나타내는 policies 객체도 포함됩니다:
자격 여부를 직접 판단하지 말고
policies를 확인하세요. 서버가 위의 규칙을 적용합니다.
Customer Management
고객, 구매 내역 및 self-service access를 관리합니다.
Communication Preferences
Dodo Payments가 회원님을 대신하여 보내는 이메일을 선택합니다.