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Documentation Index

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Introducción

Activa campañas de correo electrónico personalizadas y recorridos de clientes basados en eventos de pago. Envía correos electrónicos de bienvenida para nuevos clientes, actualizaciones de suscripción y notificaciones de fallos de pago automáticamente a través de Customer.io.
Esta integración requiere tu Customer.io Site ID y API Key.

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Comenzando

1

Open the Webhook Section

En el panel de control de Dodo Payments, navega a Webhooks → + Añadir Endpoint y despliega el menú de integraciones.
Añadir Endpoint y menú de integraciones desplegable
2

Select Customer.io

Elige la tarjeta de integración de Customer.io.
3

Enter Credentials

Proporciona tu Customer.io Site ID y API Key en la configuración.
4

Configure Transformation

Edita el código de transformación para formatear los eventos para el Track API de Customer.io.
5

Test & Create

Prueba con cargas útiles de ejemplo y haz clic en Create para activar la sincronización.
6

Done!

🎉 Los eventos de pago ahora activarán las automatizaciones de correo electrónico de Customer.io.

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Ejemplos de Código de Transformación

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Rastrear Eventos de Pago

track_payments.js
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "payment_completed",
      name: "Payment Completed",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        payment_amount: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        payment_id: p.payment_id,
        currency: p.currency || "USD"
      }
    };
  }
  return webhook;
}

​
Rastrear el Ciclo de Vida de la Suscripción

track_subscriptions.js
function handler(webhook) {
  const s = webhook.payload.data;
  switch (webhook.eventType) {
    case "subscription.active":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_started",
        name: "Subscription Started",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          product_id: s.product_id,
          amount: (s.recurring_pre_tax_amount / 100).toFixed(2),
          frequency: s.payment_frequency_interval,
          next_billing: s.next_billing_date
        }
      };
      break;
    case "subscription.cancelled":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_cancelled",
        name: "Subscription Cancelled",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          cancelled_at: s.cancelled_at,
          cancel_at_next_billing: s.cancel_at_next_billing_date
        }
      };
      break;
  }
  return webhook;
}

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Rastrear Atributos del Cliente

track_attributes.js
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "identify",
      name: "Customer Identified",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        total_spent: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        last_payment_date: webhook.payload.timestamp,
        customer_since: webhook.payload.timestamp
      }
    };
  }
  return webhook;
}

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Consejos

  • Usa nombres de eventos consistentes que coincidan con tus campañas de Customer.io
  • Incluye atributos relevantes para la personalización
  • Establece identificadores de cliente adecuados para un seguimiento preciso
  • Usa nombres de eventos significativos para los disparadores de campaña

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Solución de Problemas

  • Verifica que el Site ID y la API Key sean correctos
  • Comprueba que los nombres de eventos coincidan con tus campañas de Customer.io
  • Asegúrate de que los identificadores de clientes estén configurados correctamente
  • Revisa los límites de tasa (rate limits) de la API de Customer.io
  • Valida que la estructura JSON coincida con el formato de la API de Customer.io
  • Verifica que todos los campos obligatorios estén presentes
  • Asegúrate de que los nombres de eventos y sus atributos estén formateados correctamente
Last modified on April 20, 2026