Nouvelles Fonctionnalités
1. Récupération de Panier Abandonné
Détectez automatiquement les paiements incomplets ou échoués et envoyez des séquences d’emails ciblées pour ramener les clients. ACR surveille les paiements non réussis après 60 minutes et les classe comme paiement échoué ou paiement incomplet, puis envoie jusqu’à 3 emails de récupération configurables par séquence.
Capacités clés :
- Deux séquences d’emails — Paiement Echoué et Paiement Incomplet, chacune avec jusqu’à 3 emails
- Réductions de récupération — Générer automatiquement des codes de réduction à usage unique pour inciter à la récupération
- Page de récupération client — Des liens de récupération uniques mènent les clients à une page dédiée pour terminer leur achat
- Analyses de récupération — Suivez les comptes de paiements abandonnés, les taux de récupération, les revenus récupérés et les décompositions par email/produit
Commencez avec le timing d’email par défaut (1 heure, 24 heures, 72 heures) et itérez en fonction des données de vos analyses de récupération.
2. Relance d’Abonnement
Envoyez automatiquement des séquences d’emails pour récupérer les abonnements interrompus ou annulés. La relance est déclenchée lorsqu’un abonnement passe en ** attente ** (échec de paiement) ou est ** annulé ** par le client depuis le portail client.
Capacités clés :
- Deux séquences d’emails — En Attente et Annulé, chacune avec jusqu’à 4 emails
- Facturation automatique — Lorsqu’un client met à jour son mode de paiement, les sommes dues sont automatiquement facturées
- Timing configurable — Intervalles par défaut à 1, 3, 5, et 7 jours, entièrement personnalisables par email
En savoir plus : Relance d’Abonnement
3. Métadonnées de Réduction
Vous pouvez désormais attacher des métadonnées (paires clé-valeur) aux réductions lors de leur création ou mise à jour via l’API. Utilisez les métadonnées pour marquer les réductions par campagne, source ou référence interne pour le suivi et la réconciliation.
const discount = await client.discounts.create({
type: 'percentage',
amount: 1500, // 15%
code: 'SUMMER2025',
metadata: {
campaign: 'summer_promo',
source: 'email_blast'
}
});
4. Webhooks de Récupération
Nouveaux événements de webhook pour suivre le cycle de vie de la récupération :
| Événement | Description |
|---|
abandoned_checkout.detected | Un paiement abandonné a été détecté |
abandoned_checkout.recovered | Le client a complété le paiement via un lien de récupération |
dunning.started | Une tentative de relance a été commencée pour un abonnement |
dunning.recovered | Le client a mis à jour son mode de paiement et le paiement a réussi |
