> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Arquivando uma empresa > Encerre permanentemente uma empresa sob a qual você não atua mais. Saiba mais sobre os requisitos de elegibilidade, o fluxo de confirmação e o que acontece após o arquivamento. ## Introdução Arquivar encerra uma empresa sob a qual você não atua mais. A empresa desaparece do seu dashboard, as chaves de API deixam de funcionar e o checkout, os links de pagamento, a vitrine e o Customer Portal deixam de atender seus clientes. Arquivar não é excluir. O Dodo Payments é seu [Merchant of Record](/features/mor-introduction), portanto seus pagamentos, reembolsos, faturas e registros fiscais precisam ser mantidos para fins de conformidade por muito tempo depois que você deixar de operar. O arquivamento fecha a empresa para novas atividades, enquanto esses registros permanecem intactos. O arquivamento é permanente. Não há como restaurar uma empresa arquivada, e o suporte não pode reverter isso por você. Se quiser encerrar apenas uma marca e continuar operando com as outras, arquive a marca em vez da empresa. Consulte [Configuração de várias marcas](/features/multi-brands). ## Requisitos de elegibilidade Uma empresa só pode ser arquivada depois de estar totalmente liquidada. Antes que a opção fique disponível, o Dodo Payments verifica sete requisitos e mostra uma checklist atualizada de cada um deles. Você resolve os itens pendentes por conta própria, usando as mesmas ferramentas que já utiliza no dia a dia. | Requisito | Considerado resolvido quando | Como resolver | | ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Inatividade** | A empresa não teve nenhuma atividade de pagamento nos últimos 180 dias | Aguarde o período. A checklist mostra a data em que você se torna elegível. | | **Carteira de recebimentos** | O saldo de todas as moedas é exatamente zero | Retire os fundos restantes. Consulte [Resumo da conta e carteira de recebimentos](/features/account-summary-payout-wallet). | | **Recebimentos** | Nenhum recebimento está em andamento, retido ou aguardando início | Aguarde cada recebimento ser liquidado. Consulte [Estrutura de recebimentos](/features/payouts/payout-structure). | | **Disputas** | Nenhuma disputa está aberta ou contestada | Resolva ou aceite todas as disputas. Consulte [Disputas](/features/transactions/disputes). | | **Reembolsos** | Nenhum reembolso está pendente ou sob análise | Aguarde cada reembolso ser concluído. Consulte [Reembolsos](/features/transactions/refunds). | | **Assinaturas** | Nenhuma assinatura está pendente, ativa, retida ou pausada | Cancele cada assinatura. Consulte [Assinaturas](/features/subscription). | | **Saldos dos clientes** | Nenhum cliente mantém um saldo em dinheiro | Zere cada saldo por meio do livro contábil da [Carteira do cliente](/features/customer-wallet). | Uma assinatura programada para ser cancelada na próxima data de cobrança ainda impede o arquivamento até que seja efetivamente encerrada. O Dodo Payments nunca cancela assinaturas em seu nome, para que você mantenha o controle sobre o que seus clientes pagam. Todos os pagamentos contam para o período de inatividade, independentemente do resultado. Uma tentativa de pagamento malsucedida ou abandonada reinicia os 180 dias da mesma forma que uma tentativa bem-sucedida. Concessões de crédito para clientes não impedem o arquivamento. Apenas saldos em dinheiro impedem. Os créditos expiram de acordo com o próprio cronograma. A checklist é avaliada em tempo real sempre que você a abre. Portanto, atualize-a depois de resolver um item para ver o requisito ficar verde. ## Como arquivar sua empresa Somente o **Owner** de uma empresa pode arquivá-la. Editors e Viewers não podem, embora possam ver a checklist. A propriedade não pode ser transferida; portanto, se você não for o proprietário, peça a ele que conclua este fluxo. Acesse **Settings → Business** e role até o painel **Danger Zone**. Selecione **See Details** ao lado da linha de status para expandir a checklist. Painel Danger Zone mostrando o botão Archive Business e a checklist de elegibilidade com sete itens, todos atendidos Resolva os itens que ainda não foram aprovados, seguindo os links de resolução na tabela acima. Volte ao painel e expanda a checklist novamente conforme avançar. A linha de status acima da checklist exibirá **All conditions met** quando não houver mais nada a resolver. Selecione **Archive Business** e leia a caixa de diálogo de confirmação. Selecione **Continue** para enviar um código de confirmação ao endereço de e-mail do proprietário. Caixa de diálogo de confirmação avisando que a empresa não poderá ser restaurada depois de arquivada O Dodo Payments envia um código de 6 dígitos para o endereço cadastrado do proprietário. O código expira após 10 minutos, você pode solicitar um novo a cada 60 segundos e tem 3 tentativas antes de precisar de um novo código. Caixa de diálogo de verificação aguardando o código de 6 dígitos, com uma contagem regressiva para reenviá-lo Se você não tiver mais acesso à caixa de entrada do proprietário, use o link **Contact support** na caixa de diálogo. Digite o código e selecione **Verify & Archive**. Este é o ponto sem retorno: a empresa será arquivada assim que o código for aceito. Caixa de diálogo de verificação com os seis dígitos inseridos e o botão Verify and Archive ativo O Dodo Payments confirma o arquivamento e direciona você para outra de suas empresas. Selecione **Switch Now** para ir até ela imediatamente. Confirmação de que a empresa foi arquivada, com uma contagem regressiva para mudar para outra empresa ## O que acontece após o arquivamento **Para você** * A empresa não aparece mais no seu dashboard nem no seletor de empresas. O Dodo Payments direciona você para outra de suas empresas imediatamente após o arquivamento. * O modo live e os pagamentos live são desativados. * Todas as chaves de API da empresa deixam de funcionar, tanto no modo live quanto no modo de teste. As credenciais armazenadas em cache podem levar alguns minutos para expirar, então uma integração pode continuar funcionando brevemente depois que você arquivar a empresa. **Para seus clientes** * As sessões de checkout, os links de pagamento e as páginas de checkout estáticas deixam de aceitar pagamentos. * Sua vitrine deixa de exibir produtos. * As sessões do Customer Portal são encerradas, e os clientes não podem mais entrar para gerenciar suas compras. * A ativação e a desativação de chaves de licença são interrompidas. Avise seus clientes antes de arquivar. Depois que a empresa é arquivada, eles não têm uma forma de autoatendimento para voltar ao histórico de compras, e o Dodo Payments retorna um erro terminal em vez de permitir uma nova tentativa. **Para seus registros** Pagamentos, reembolsos, faturas, recebimentos e declarações fiscais são mantidos. Baixe as faturas e os relatórios que deseja conservar antes de arquivar, pois o acesso ao dashboard termina no momento em que a empresa é arquivada. Entre em contato com o [suporte](/miscellaneous/help-support) se precisar de uma cópia dos seus registros posteriormente. ## Limitações * **O arquivamento não pode ser desfeito.** A ação é permanente tanto para merchants quanto para o suporte. * **Sua última empresa não pode ser arquivada desta forma.** Se a empresa for a única que você possui, entre em contato com o [suporte](/miscellaneous/help-support) para fechar sua conta. * **O arquivamento é total ou inexistente.** Para encerrar parte do seu catálogo e continuar operando, arquive uma marca em vez da empresa. Arquive uma única marca e mantenha o restante da empresa em operação. Retire o saldo restante antes de arquivar. Gerencie perfis de empresas e alterne entre empresas. Entre em contato sobre o fechamento da conta ou solicitações de registros.