> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Analytics do Painel > Obtenha insights acionáveis para o seu negócio com o painel de Analytics e Relatórios da Dodo Payments. Acompanhe receita, clientes, retenção e saúde das transações tanto no nível da empresa quanto do produto. Analytics and Reporting dashboard overview ## Introdução O painel de **Análise e Relatórios** da Dodo Payments permite que você monitore o desempenho do seu negócio, entenda o comportamento do cliente e tome decisões baseadas em dados. Acesse métricas em tempo real, visualize tendências e exporte relatórios detalhados—tudo a partir de uma única interface intuitiva. Acompanhe a receita agregada, clientes, assinaturas, retenção, saúde das transações e recuperação em todo o seu negócio. Aprofunde-se no desempenho individual de produtos — receita, clientes, churn, assinantes e MRR. Obtenha métricas resumidas rapidamente sobre seus produtos, assinaturas, pagamentos e outras páginas de lista. Baixe pagamentos, reembolsos, repasses, disputas e mais em CSV para intervalos de datas personalizados. *** ## Análises em Nível Empresarial O painel principal de Analytics oferece insights abrangentes sobre todo o seu negócio. Acesse-o a partir de **Início** na barra lateral. O painel está organizado em seis abas, cada uma com seus próprios filtros: Receita bruta/líquida, atividade de pagamento, crescimento e principais países. ARPU, clientes ativos, divisão nova vs. retorno e principais clientes. MRR atual, ARR projetado, assinaturas ativas e a cascata de MRR. Taxas de churn de clientes e receita, tendências e retenção de coorte. Taxas de sucesso de pagamento e reembolso com análise dos motivos de falha. Desempenho de tentativas de pagamento, dunning e recuperação de carrinho abandonado. ### Filtro e Personalização A maioria das abas suporta os seguintes filtros: * **Período de Tempo:** Hoje, Ontem, Esta/Última Semana, Este/Último Mês, Este/Último Ano, Todos os Tempos ou um intervalo de datas **Personalizado**. * **Produto:** Limitar as análises a um único produto. * **Tipo de Produto:** Único vs. assinatura (abas de Clientes e Retenção). * **Método de Pagamento:** Filtrar a aba de Taxa de Sucesso por método de pagamento. Use filtros para aprofundar em produtos específicos, períodos de tempo ou métodos de pagamento para insights direcionados. ### Aba de Receita Acompanhe sua renda e atividade de pagamento para entender as tendências de receita e identificar seus mercados de maior desempenho. Receita total e gráfico de tendências de receita * **Alternância Receita Bruta / Líquida:** Use a lista suspensa **Bruta/Líquida** para alternar a receita principal, o gráfico de 30 dias, as barras mensais e a classificação dos principais países entre valores brutos e líquidos. * **Receita Bruta:** Receita total antes das deduções. * **Receita Líquida:** Ganhos reais após reembolsos e disputas perdidas ou aceitas, para uma visão clara do desempenho real do negócio. * **Receita (Últimos 30 Dias):** Um gráfico de tendência que ajuda a identificar picos ou quedas na renda. Alternar entre visualizações cumulativas e diárias. * **Contagem de Pagamentos, Total de Reembolsos, Repasses Recebidos:** Métricas de atividade de suporte para o período selecionado. Países com maior receita e gráfico de taxa de crescimento * **Taxa de Crescimento:** Acompanhe o crescimento da receita mês a mês (assinatura, não assinatura e total) para medir o impulso do negócio. * **Insights Geográficos:** Visualize seus **5 principais países geradores de receita**, classificados por receita bruta ou líquida com base na alternância. Use esses insights para focar seus esforços de marketing e produto em regiões de alto desempenho e períodos de crescimento. ### Aba de Clientes Analise a aquisição, retenção e padrões de gastos dos clientes para otimizar sua estratégia de cliente. Análise de clientes: ARPU, clientes ativos, divisão de clientes, principais clientes * **Receita por Usuário (ARPU):** Entenda quanto cada cliente contribui em média. A alternância **Bruta/Líquida** comuta entre o ARPU bruto e líquido. * **Clientes Ativos:** Veja quantos clientes estão envolvidos com seu negócio, incluindo aqueles com assinaturas ativas. * **Divisão de Clientes:** Veja instantaneamente a proporção de **novos vs. retornantes**. * **Principais Clientes (Por Receita):** Identifique seus maiores gastadores para engajamento direcionado (honra a alternância Bruta/Líquida). Monitore ARPU e divisão de clientes para refinar suas estratégias de retenção e aquisição. ### Aba de Assinaturas Monitore sua receita recorrente e entenda como sua Receita Mensal Recorrente (MRR) muda ao longo do tempo. Painel de Desagregação de Receita mostrando ARR projetado, divisão de MRR e taxas de crescimento Três quadros principais resumem seu negócio de assinaturas: * **MRR Atual:** Sua Receita Mensal Recorrente para o mês atual. * **ARR Projetado:** Projeção de Receita Recorrente Anual (MRR Atual × 12). * **Assinaturas Ativas:** O número de assinaturas atualmente ativas. O **gráfico de MRR** visualiza a composição da receita recorrente mês a mês, com as seguintes métricas de desagregação mostradas abaixo: | Métrica | Descrição | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Novo MRR** | Receita de novas assinaturas adquiridas este mês | | **Expansão de MRR** | Receita adicional de assinantes existentes que fazem upgrade ou adicionam aos seus planos | | **Contração de MRR** | Receita perdida de assinantes existentes que fazem downgrade (sem cancelar totalmente) | | **Churn de MRR** | Receita perdida por cancelamentos de assinaturas | | **Novo MRR Líquido** | O resultado líquido: Novo MRR + Expansão de MRR − Contração de MRR − Churn de MRR | Cada cartão de desagregação inclui um mini gráfico de tendência e uma mudança percentual em comparação com o mês anterior. Os cálculos de MRR consideram **assinaturas simultâneas** (um cliente com vários planos ativos contribui com a soma de todos eles) e atribui receita com base no período pelo qual cada assinatura foi paga. Uma assinatura que pré-paga por vários meses continua a contribuir para o MRR ao longo do seu período pago. ### Aba de Retenção Monitore a retenção de clientes e padrões de churn. Painel de Análise de Retenção mostrando taxa de churn de clientes, taxa de churn de receita e tendências de taxa de churn * **Taxa de Churn de Clientes:** Porcentagem de clientes que cancelam suas assinaturas. * **Taxa de Churn de Receita:** Porcentagem de receita perdida por cancelamentos e downgrades. Isso agora inclui **receita de pagamento único** juntamente com receita recorrente, para que o churn de clientes e receita cubra a mesma população. * **Tendências de Taxa de Churn:** Monitoramento histórico de churn de clientes e receita ao longo do tempo. * **Matriz de Retenção de Usuário:** Análise de coorte mostrando taxas de retenção de clientes em diferentes períodos de tempo. ### Aba de Taxa de Sucesso Monitore as taxas de sucesso de pagamento e reembolso para identificar e resolver rapidamente problemas de transação. Taxas de sucesso de pagamentos e reembolsos, motivos de falhas e desagregação de pagamentos * **Taxa de Sucesso de Pagamento:** Acompanhe a porcentagem de tentativas de pagamento bem-sucedidas. * **Taxa de Sucesso de Reembolso:** Monitore quantos reembolsos são processados com sucesso. * **Motivos de Falha:** Identifique rapidamente problemas comuns (por exemplo, cartões expirados, métodos não suportados), divididos entre erros do lado do cliente e da rede. Obtenha todos os possíveis códigos de falha de transação e seus motivos. * **Desagregação de Pagamentos:** Visualize a distribuição de transações bem-sucedidas e fracassadas. Se notar uma queda nas taxas de sucesso ou um pico de falhas, reveja os motivos das falhas e os enderece prontamente para minimizar a perda de receita. ### Aba de Recuperação Acompanhe quanto de receita o Dodo Payments recupera em seu nome por meio de novas tentativas automáticas, e-mails de dunning e recuperação de carrinho abandonado. Painel de análises de recuperação mostrando métricas de novas tentativas de pagamento, dunning e recuperação de carrinho abandonado A aba de Recuperação está organizada em três grupos: * **Novas Tentativas de Pagamento:** Recupere renovações de assinaturas fracassadas tentando automaticamente o pagamento novamente. Mostra **tentativas de nova tentativa**, **novas tentativas bem-sucedidas**, **taxa de sucesso de novas tentativas**, **assinaturas salvas** e um gráfico "Novas tentativas por tentativa" de tentativas vs. sucessos. * **Dunning:** Recupere pagamentos de assinaturas fracassados com uma sequência de e-mails de lembrete. Mostra **entradas de dunning**, **receita recuperada**, **e-mails enviados**, **tempo médio para recuperar**, um donut de taxa de recuperação e taxa de recuperação por e-mail. * **Recuperação de Carrinho Abandonado:** Recupere compradores que saíram antes de completar o checkout. Mostra **checkouts abandonados**, **taxa de recuperação**, **receita recuperada**, **tempo médio para recuperar** e taxa de recuperação por produto e por e-mail. Saiba mais sobre como configurar novas tentativas de pagamento, dunning e recuperação de carrinho abandonado. *** ## Análises a Nível de Produto Além das métricas abrangentes de negócios, você pode ver análises detalhadas para **cada produto individual**. Navegue para **Produtos > \[Selecione um Produto]** para acessar um painel de análises dedicado para esse produto. Aba de visão geral de análises de produtos com receita total, pagamentos bem-sucedidos e gráfico de tendência de receita O painel de análises de produtos é organizado em cinco abas: Resumo de receita, gráfico de tendências e histórico de transações. Principais clientes classificados por gasto com uma tabela de detalhamento completo. Taxas de churn de clientes e receita com análise de tendências. Todas as assinaturas com status e detalhes de faturamento. Desagregação de Receita Mensal Recorrente — novos, expansão, churn e líquido. Todas as abas possuem um **filtro de data** (padrão para Todos os Tempos) para que você possa focar em qualquer período. ### Aba de Visão Geral A aba Visão Geral oferece uma visão geral do desempenho financeiro do produto. * **Receita Total**: Receita cumulativa gerada por este produto. * **Número de Pagamentos Bem-Sucedidos**: Contagem total de transações bem-sucedidas. * **Gráfico de Tendência de Receita**: Um gráfico de linha de 30 dias mostrando a receita ao longo do tempo. Alternar entre visualizações cumulativas e diárias usando o botão **Exibir Diário**. Abaixo do gráfico, uma tabela de **Transações** lista cada pagamento para este produto: | Coluna | Descrição | | ------------------- | ------------------------------------ | | ID de Pagamento | Identificador único para a transação | | Status | `Successful` ou `Failed` | | Montante | Valor da transação com moeda | | Data (UTC) | Data e hora da transação | | Método de Pagamento | Cartão, UPI ou outro método usado | | Reembolso | Opção para iniciar um reembolso | Tabela de transações de produto com IDs de pagamento, status, montantes e ações de reembolso Use o botão **Filtrar por status** para limitar a lista a transações bem-sucedidas ou falhadas. ### Aba de Clientes Veja quem está comprando este produto e quanto estão gastando. Aba de Clientes mostrando os 3 principais clientes classificados por receita com uma tabela de detalhamento * **Principais Clientes do Mês**: Um pódio visual destaca seus **3 principais clientes** classificados por gasto total, mostrando montante de receita, nome e e-mail. * **Tabela de Clientes**: Um detalhamento de todos os clientes com seu ID de Cliente e receita total para este produto. ### Aba de Retenção Entenda como este produto retém seus assinantes. Aba de Retenção mostrando taxa de churn de clientes, taxa de churn de receita e gráfico de tendência de taxa de churn * **Taxa de Churn de Clientes**: Porcentagem de assinantes que cancelaram. * **Taxa de Churn de Receita**: Porcentagem de receita perdida por cancelamentos e downgrades. * **Tendência de Taxa de Churn**: Um gráfico de linha dupla que acompanha ambas as métricas ao longo do tempo para ajudar a identificar tendências e tomar ações corretivas. ### Aba de Assinantes Uma lista completa de todas as assinaturas associadas a este produto. Aba de Assinantes com IDs de assinaturas, e-mails de clientes, status, datas de início e informações de próxima cobrança | Coluna | Descrição | | ---------------------------- | -------------------------------------------------------- | | ID da Assinatura | Identificador único para a assinatura | | E-mail do Cliente | O endereço de e-mail do assinante | | Status | `Active`, `Failed`, `On hold`, ou `Pending` | | Nome do Produto | O produto ao qual essa assinatura pertence | | Data de Início | Quando a assinatura começou | | Próxima Data de Cobrança | A próxima data de renovação | | Próximo Montante de Cobrança | O valor devido na próxima renovação (excluindo impostos) | ### Aba de MRR Um detalhamento detalhado da Receita Mensal Recorrente do seu produto. Aba de MRR com gráfico de barras empilhado mostrando novo, expansão e churn de MRR por mês O **gráfico de MRR** visualiza a composição da receita recorrente mês a mês como um gráfico de barras empilhadas. Abaixo do gráfico, cartões de métricas fornecem insights detalhados: Desagregação de MRR mostrando Novo MRR, Expansão de MRR, Churn de MRR e Novo MRR Líquido com gráficos de tendência | Métrica | Descrição | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Novo MRR** | Receita de novas assinaturas adquiridas este mês, com mudança mês a mês | | **Expansão de MRR** | Receita adicional de assinantes existentes que fazem upgrade ou adicionam aos seus planos | | **Contração de MRR** | Receita perdida de assinantes existentes que fazem downgrade sem cancelar totalmente | | **Churn de MRR** | Receita perdida por cancelamentos de assinaturas | | **Novo MRR Líquido** | O resultado líquido: Novo MRR + Expansão de MRR − Contração de MRR − Churn de MRR | Cada cartão inclui um mini gráfico de tendência e um indicador de mudança percentual em comparação com o mês anterior. *** ## Cartões de Destaque da Página Muitas páginas de lista em seu painel agora exibem **cartões de destaque** na parte superior, oferecendo métricas resumidas importantes rapidamente — sem abrir o painel de Análises completo. Os cartões respeitam os filtros ativos da página. | Página | Cartões de Destaque | | --------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Produtos** | Todos os Produtos, Produtos Ativos, Produtos Arquivados | | **Add-ons** | Todos os Add-Ons, Add-Ons Ativos, Vinculados a Produtos | | **Coleções** | Todas as Coleções, Coleções Ativas, Coleções Arquivadas | | **Assinaturas** | Assinaturas Ativas, Em Espera, Canceladas | | **Pagamentos** | Pagamentos Bem-Sucedidos, Volume de Pagamento, Pagamentos Falhados | | **Reembolsos** | Reembolsos Bem-Sucedidos, Volume de Reembolso, Reembolsos Falhados | | **Disputas** | Disputas Criadas, Ganhas, Aceitas, Perdidas | Produtos, add-ons, coleções e medidores "Ativos" são aqueles que participaram de pelo menos um pagamento bem-sucedido. *** ## Relatórios Navegue para a seção **Relatórios** no seu painel para acessar o pacote de relatórios. Cada relatório pode ser filtrado (por método de pagamento, status, tipo de produto, tipo de falha, status de disputa ou moeda quando aplicável) e baixado como CSV. Relatórios disponíveis incluem: * **Relatório de Pagamento**: Registro detalhado de todos os pagamentos processados, incluindo endereço de cobrança, detalhes do cartão, montantes equivalentes em USD, detalhes de liquidação, taxas e códigos de falha. * **Relatório de Reembolso**: Log abrangente de todas as atividades de reembolso com informações detalhadas de reembolso. * **Relatório de Pagamento**: Resumo dos repasses feitos em sua conta, com detalhamento de taxas por evento do livro razão. * **Relatório de Vendas por Produto**: Desempenho de vendas por produto, com volume total de vendas e receita líquida. * **Relatório de Falha de Pagamento**: Resumo das tentativas de pagamento falhadas com razões de falha (lado do cliente vs. lado da rede). * **Relatório de Clientes**: Pagamento, reembolso e resumo de disputas organizados por cliente. * **Relatório de Disputas**: Resumo de disputas de pagamento com status de resolução e detalhes de evidência. * **Relatório do Livro Razão**: Entradas detalhadas do livro razão com tipo de evento, valor e referências. Painel de Relatórios 2.0 mostrando vários tipos de relatórios ### Relatórios de Pagamento Relatórios de pagamento detalhados fornecem visibilidade clara sobre taxas e detalhes de transações para cada repasse. Acesse-os em **Negócios > Repasses**. Painel de Relatório de Pagamento mostrando informações detalhadas de pagamento ### Baixando Relatórios Navegue para a área de Relatórios no seu painel. Escolha o relatório que você precisa (Pagamentos, Reembolsos, Repasses, Disputas e mais), aplique os filtros disponíveis e especifique o intervalo de datas. Clique em Baixar para exportar seu relatório em formato CSV. Seu relatório será salvo no seu dispositivo. *** ## Melhores Práticas * Revise regularmente suas análises para identificar tendências e anomalias rapidamente. * Use filtros para comparar desempenho entre produtos, períodos de tempo ou geografias. * Aprofunde-se nas análises a nível de produto para entender quais produtos geram mais receita e quais têm o churn mais alto. * Se os dados parecerem incorretos ou ausentes, verifique primeiro seus filtros e configurações de intervalo de datas. Se você notar discrepâncias persistentes ou dados ausentes, entre em contato com [support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com) para obter assistência. ## Próximos Passos Entenda seus ganhos, deduções e ciclos de pagamento. Crie e gerencie seus produtos. Acompanhe e gerencie todas as transações de pagamento. Inicie e monitore reembolsos e exporte relatórios de reembolso.