> ## Documentation Index
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# 返金
> 返金セクションでは、商人が取引の返金を管理および開始することができます。商人は、取引の詳細ビューから直接全額または部分的な返金を開始でき、組み込まれたルールによりコンプライアンスが確保され、エラーから保護されます。
## 返金の開始
支払い詳細ページから2種類の返金を開始できます：
* **全額返金**: 顧客に対して全額を返金します。
* **部分返金**: 指定した金額の一部のみを返金します。
まず、**返金の開始**ボタンをクリックします。すべての返金ルールが満たされている場合にのみ、返金が進行します。
部分的な払い戻しは、注文の一部のみを払い戻す必要がある場合に便利です。
### 返金に必要な詳細
* **返金額**: 返金する金額。部分返金の場合は、顧客に返金したい具体的な金額を入力してください。システムは、元の支払いを超える返金を防ぎます。
* **返金理由**: システムに記録される返金の理由。
### 返金ルール
1. 支払いは成功している必要があります。
2. 返金（全額または部分）は、取引日から30日以内に開始する必要があります。それ以降の返金の開始は許可されません。
3. 返金は、顧客が使用した元の支払い方法に発行されます。
ルールに違反した場合、返金リクエストは拒否されます。必要に応じてサポートに連絡してください。
## 返金ステータス
以下のステータスインジケーターを通じて、返金の進捗を追跡できます：
| ステータス | 説明 | 考えられる理由 |
| --------- | --------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| succeeded | 返金が正常に処理されました。 | — |
| pending | 返金が処理中で、完了を待っています。 | — |
| failed | エラーのため、返金を処理できませんでした。 | - 支払いが異議申し立てされました
- ウォレットの残高不足
- 銀行の問題
|
## 返金ページ
**返金ページ**は、すべての返金取引の詳細なビューを提供します：
* **関連支払いID**をクリックすると、その取引の**支払い詳細ページ**に移動します。
* マーチャントは、指定した日付範囲の返金レポートをCSV形式でエクスポートできます。
こちらが**返金ページ**の外観です：
## 返金領収書
返金が正常に処理されると、**返金領収書**が自動的に顧客に送信されます。
**返金領収書テンプレート：**
返金領収書には以下が含まれます：
* **返金ID**: 返金の一意の識別子。
* **返金額**: 顧客に返金された金額。
* **返金日**: 返金が処理された日付。
* **返金方法**: 顧客に返金するために使用された方法。
* **返金ステータス**: 返金のステータス。
* **返金理由**: 返金の理由。