> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Politica di Revisione e Monitoraggio > Come Dodo Payments monitora l'attività dei commercianti per proteggere clienti, partner e l'ecosistema dei pagamenti. ## Introduzione In Dodo Payments, agiamo come Merchant of Record (MoR), gestendo l'elaborazione dei pagamenti, la fatturazione, le tasse, i rimborsi e le controversie per conto delle aziende che utilizzano la nostra piattaforma. Per proteggere clienti, aziende e partner, operiamo un programma di monitoraggio strutturato. Questo programma garantisce che gli account sulla nostra piattaforma rimangano conformi alle regole delle reti di carte, alle leggi applicabili e alla nostra \[Politica di Accettazione dei Commercianti]. ## Scopo Il nostro framework di monitoraggio è progettato per proteggere sia le aziende che i clienti. Identificando e affrontando i potenziali rischi in anticipo, aiutiamo a garantire un ambiente di pagamento affidabile e sicuro. ## Approccio al Monitoraggio Combiniamo controlli automatici con revisioni umane per mantenere la supervisione dell'attività commerciale. Le revisioni si concentrano su: 1. Conformità con la nostra [Politica di accettazione dei commercianti](/miscellaneous/merchant-acceptance) 2. Coerenza tra quanto divulgato durante l'onboarding e ciò che viene offerto in diretta 3. Conformità alle regole delle reti di carte, alle sanzioni e alle leggi applicabili 4. Segnali di esperienza del cliente come rimborsi e contestazioni 5. Uso di marchi approvati, domini e linee di prodotto 6. Dove i commercianti utilizzano Dodo Payments per fornire accesso all'acquisto — ad esempio, tramite chiavi di licenza, file scaricabili o inviti a Discord, Telegram, GitHub, Notion o Framer — allineamento tra il prodotto divulgato e ciò che viene effettivamente fornito attraverso questi canali. ## Quando si Svolgono le Revisioni Le revisioni avvengono in punti chiave del ciclo di vita: 1. **Attivazione e Prima Transazione** – per confermare che i prodotti e le esperienze di checkout corrispondano a quanto divulgato. 2. **Prima del Primo Pagamento** – per completare i controlli di conformità e convalidare l'adempimento. 3. **Trigger Continuativi** – quando si verificano cambiamenti significativi, come nuovi domini, cambiamenti di prodotto, aggiunta o modifica sostanziale dei canali di adempimento (come integrazioni Discord, Telegram, GitHub, Notion o Framer), modelli di transazione inusuali, o aumento delle contestazioni/rimborsi. 4. **Revisioni Periodiche** – monitoraggio regolare per aiutare a garantire una continua conformità. ## Risultati delle Revisioni A seguito di una revisione, i possibili risultati includono: 1. **Supporto Continuato** – il tuo account rimane attivo sulla piattaforma. 2. **Rimedio** – potremmo chiederti di correggere problemi o fornire chiarimenti. 3. **Deboarding** – nei casi di attività vietate, violazioni delle politiche o mancata risposta, l'account potrebbe essere chiuso e i pagamenti trattenuti in conformità con il nostro processo di enforcement. ## Protezione del Cliente Prendiamo sul serio i reclami dei clienti, gli avvisi di frode e le richieste di rimborso. In tali casi, potremmo contattare sia il cliente che la tua azienda. Se non riceviamo una risposta entro tempi ragionevoli, i rimborsi potrebbero essere elaborati automaticamente e il tuo account potrebbe essere limitato o chiuso. ## Controlli dei Canali di Adempimento Alcuni commercianti utilizzano Dodo Payments per fornire accesso a comunità, file, repository, modelli o altre risorse dopo l'acquisto. Per verificare che il prodotto divulgato durante l'onboarding rimanga allineato con ciò che viene effettivamente fornito, potremmo eseguire controlli periodici o per giusta causa di questi canali. I controlli sono definiti per la verifica della conformità. A seconda della situazione, un controllo può includere: * Revisione delle informazioni visibili pubblicamente sulla comunità, il repository o il modello. * Dove il canale è privato, richiedere l'accesso per il solo scopo di confermare l'allineamento con questa politica e la Politica di Accettazione dei Commercianti. * Revisione di campioni di contenuto o materiali messi a disposizione dei clienti tramite il canale. Questi controlli sono definiti per verificare la conformità. Non monitoriamo singoli clienti o i loro messaggi, non conserviamo dati personali osservati in questi canali al di là di quanto necessario per registrare un risultato di conformità, e non agiamo come moderatori di contenuti per conto del commerciante. Dove l'accesso è richiesto e non viene fornito entro tempi ragionevoli, la questione viene trattata come non risolta nel nostro processo di applicazione. I controlli dei canali di adempimento sono un input al nostro programma di revisione più ampio; non sostituiscono le disposizioni sulla protezione del cliente, trasparenza o applicazione previste da questa politica. ## Trasparenza e Comunicazione Se sono necessarie chiarimenti, ti contatteremo all'indirizzo email registrato. Avrai l'opportunità di rispondere e fornire il contesto. Dove non viene ricevuta risposta, gli account potrebbero essere chiusi e i fondi bloccati in conformità con i requisiti delle reti di carte e regolamentari. ## Applicazione Le violazioni delle nostre politiche, delle regole delle reti di carte o delle leggi applicabili possono comportare: 1. Sospensione dei pagamenti 2. Chiusura dell'account 3. Notifiche alle reti di carte, ai partner, o ai regolatori come richiesto ## Impegno per l'Equità I nostri standard di monitoraggio sono applicati in modo coerente a tutte le imprese. Miriamo a lavorare collaborativamente per risolvere i problemi ove possibile, mantenendo al contempo forti protezioni per i clienti e l'ecosistema dei pagamenti.