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# Customer.io

> Invia eventi di Dodo Payments a Customer.io per attivare automazioni email e percorsi cliente.

## Introduzione

Attiva campagne email personalizzate e percorsi cliente basati su eventi di pagamento. Invia automaticamente email di benvenuto per nuovi clienti, aggiornamenti di abbonamento e notifiche di errore di pagamento tramite Customer.io.

<Info>
  Questa integrazione richiede il tuo Site ID e API Key di Customer.io.
</Info>

## Iniziare

<Steps>
  <Step title="Open the Webhook Section">
    Nel tuo pannello di controllo di Dodo Payments, vai a <b>Webhook → + Aggiungi Endpoint</b> ed espandi il menu a tendina delle integrazioni.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/slbAEdrLLwKHfaRf/images/integrations/customer-io.png?fit=max&auto=format&n=slbAEdrLLwKHfaRf&q=85&s=fb4d96b67438c2eb178b2482475903db" alt="Aggiungi Endpoint e menu a tendina delle integrazioni" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1644" height="952" data-path="images/integrations/customer-io.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Select Customer.io">
    Seleziona la scheda di integrazione <b>Customer.io</b>.
  </Step>

  <Step title="Enter Credentials">
    Inserisci il tuo Site ID e API Key di Customer.io nella configurazione.
  </Step>

  <Step title="Configure Transformation">
    Modifica il codice di trasformazione per formattare gli eventi per l'API Track di Customer.io.
  </Step>

  <Step title="Test & Create">
    Testa con payload di esempio e clicca <b>Crea</b> per attivare la sincronizzazione.
  </Step>

  <Step title="Done!">
    🎉 Gli eventi di pagamento attiveranno ora le automazioni email di Customer.io.
  </Step>
</Steps>

## Esempi di Codice di Trasformazione

### Traccia Eventi di Pagamento

```javascript track_payments.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "payment_completed",
      name: "Payment Completed",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        payment_amount: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        payment_id: p.payment_id,
        currency: p.currency || "USD"
      }
    };
  }
  return webhook;
}
```

### Traccia Ciclo di Vita dell'Abbonamento

```javascript track_subscriptions.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  const s = webhook.payload.data;
  switch (webhook.eventType) {
    case "subscription.active":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_started",
        name: "Subscription Started",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          product_id: s.product_id,
          amount: (s.recurring_pre_tax_amount / 100).toFixed(2),
          frequency: s.payment_frequency_interval,
          next_billing: s.next_billing_date
        }
      };
      break;
    case "subscription.cancelled":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_cancelled",
        name: "Subscription Cancelled",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          cancelled_at: s.cancelled_at,
          cancel_at_next_billing: s.cancel_at_next_billing_date
        }
      };
      break;
  }
  return webhook;
}
```

### Traccia Attributi del Cliente

```javascript track_attributes.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "identify",
      name: "Customer Identified",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        total_spent: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        last_payment_date: webhook.payload.timestamp,
        customer_since: webhook.payload.timestamp
      }
    };
  }
  return webhook;
}
```

## Suggerimenti

* Usa nomi di eventi coerenti che corrispondano alle tue campagne di Customer.io
* Includi attributi rilevanti per la personalizzazione
* Imposta identificatori cliente appropriati per un tracciamento accurato
* Usa nomi di eventi significativi per i trigger delle campagne

## Risoluzione dei Problemi

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Events not triggering campaigns">
    * Verifica che Site ID e API Key siano corretti
    * Controlla che i nomi degli eventi corrispondano alle campagne di Customer.io
    * Assicurati che gli identificatori dei clienti siano impostati correttamente
    * Revisiona i limiti di velocità dell'API di Customer.io
  </Accordion>

  <Accordion title="Transformation errors">
    * Valida che la struttura JSON corrisponda al formato dell'API di Customer.io
    * Controlla che tutti i campi obbligatori siano presenti
    * Assicurati che nomi di eventi e attributi siano formattati correttamente
  </Accordion>
</AccordionGroup>