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# Dashboard Analytics
> Ottieni insight aziendali azionabili con il dashboard Analytics & Reporting di Dodo Payments. Monitora ricavi, clienti, retention e salute delle transazioni sia a livello aziendale sia di prodotto.
## Introduzione
Il dashboard di **Analisi e Reporting** di Dodo Payments ti consente di monitorare le prestazioni della tua azienda, comprendere il comportamento dei clienti e prendere decisioni basate sui dati. Accedi a metriche in tempo reale, visualizza tendenze ed esporta report dettagliati, il tutto da un'interfaccia unica e intuitiva.
Monitora ricavi aggregati, clienti, retention e salute delle transazioni per l’intera azienda.
Analizza le prestazioni di ogni singolo prodotto—ricavi, clienti, churn, abbonati e MRR.
Monitora i tassi di successo di pagamenti e rimborsi e individua le cause di fallimento.
Scarica report di pagamenti, rimborsi e payout per intervalli di date personalizzati.
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## Business-Level Analytics
La dashboard principale di Analytics fornisce approfondimenti completi su tutta la tua attività. Accedila da **Home** nella barra laterale.
### Revenue Analytics
Monitora entrate e attività di pagamento per comprendere le tendenze dei ricavi e identificare i mercati più performanti.
* **Ricavo Totale:** Visualizza immediatamente i tuoi ricavi complessivi e le tendenze recenti.
* **Ricavo Netto:** Osserva i tuoi guadagni effettivi dopo rimborsi, contestazioni e commissioni per avere un quadro chiaro delle prestazioni aziendali reali.
* **Tendenza dei Ricavi:** Il grafico di 30 giorni ti aiuta a individuare picchi o cali nei guadagni.
* **Tasso di Crescita:** Monitora la crescita mensile dei ricavi per misurare lo slancio aziendale.
* **Insight Geografici:** Visualizza i 5 paesi che generano maggiori ricavi.
Usa queste informazioni per concentrare sforzi di marketing e prodotto su regioni e periodi ad alta performance.
### Revenue Breakdown
Monitora i tuoi metriche di ricavi ricorrenti con analisi dettagliate:
* **Projected ARR**: Proiezioni di Annual Recurring Revenue con analisi delle tendenze
* **MRR Breakdown and Growth Rate**: Analisi del Monthly Recurring Revenue con metriche di crescita mese su mese
* **New MRR Chart**: Rappresentazione visiva delle entrate generate dai nuovi clienti
* **Expansion MRR Chart**: Monitoraggio dei ricavi in crescita derivanti da upgrade ed espansioni dei clienti esistenti
* **Churn MRR Chart**: Monitoraggio dei ricavi persi per cancellazioni e downgrade
* **Net New MRR Chart**: Impatto netto dei ricavi combinando New, Expansion e Churn MRR
### Retention Analytics
Monitora retention e churn dei clienti:
* **Customer Churn Rate**: Percentuale di clienti che cancellano gli abbonamenti
* **Revenue Churn Rate**: Percentuale di ricavi persi per cancellazioni e downgrade
* **Churn Rate Trends**: Tracciamento storico dei modelli di churn clienti e ricavi nel tempo
* **User Retention Matrix**: Analisi delle coorti che mostra i tassi di retention cliente nei vari periodi
### Customer Analytics
Analizza acquisizione, retention e comportamenti di spesa dei clienti per ottimizzare la strategia clienti.
* **ARPU (Average Revenue Per User):** Comprendi quanto contribuisce mediamente ciascun cliente.
* **Clienti Attivi:** Visualizza quanti clienti stanno interagendo con la tua attività.
* **Suddivisione Clienti:** Osserva rapidamente il rapporto tra clienti nuovi e di ritorno.
* **Clienti Top:** Identifica i clienti che spendono di più per mirare l’engagement.
Monitora ARPU e suddivisione clienti per affinare strategie di retention e acquisizione.
### Transaction Success & Failure
Monitora i tassi di successo di pagamenti e rimborsi per identificare e risolvere rapidamente i problemi di transazione.
* **Payment Success Rate:** Monitora la percentuale di tentativi di pagamento riusciti.
* **Refund Success Rate:** Tieni traccia di quanti rimborsi vengono processati con successo.
* **Failure Reasons:** Identifica rapidamente problemi comuni (es. carte scadute, metodi non supportati).
Ottieni tutti i codici di errore possibili per fallimenti di transazione e le rispettive cause.
* **Payments Breakdown:** Visualizza la distribuzione delle transazioni riuscite e fallite.
Se noti un calo nei tassi di successo o un picco nei fallimenti, esamina le cause e intervieni prontamente per ridurre la perdita di ricavi.
### Filtering & Customization
Puoi filtrare i dati di analytics per:
* **Tipo di prodotto** (una tantum vs. abbonamento)
* **Intervallo di date** (personalizzabile)
* **Metodo di pagamento**
Usa i filtri per approfondire prodotti specifici, periodi o metodi di pagamento e ottenere insight mirati.
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## Product-Level Analytics
Oltre ai metriche aziendali globali, puoi visualizzare analytics dettagliate per **ogni singolo prodotto**. Vai su **Products > \[Select a Product]** per accedere al dashboard di analytics dedicato a quel prodotto.
Il dashboard di analytics del prodotto è organizzato in cinque schede:
Riepilogo dei ricavi, grafico delle tendenze e storico delle transazioni.
Clienti principali classificati per spesa con una tabella dettagliata.
Tassi di churn clienti e ricavi con analisi delle tendenze.
Tutti gli abbonamenti con stato e dettagli di fatturazione.
Scomposizione del Monthly Recurring Revenue — new, expansion, churned e net.
Tutte le schede supportano un **filtro data** (predefinito Tutti i tempi) per concentrarti su qualsiasi periodo.
### Overview Tab
La scheda Overview fornisce una panoramica ad alto livello delle prestazioni finanziarie del prodotto.
* **Totale Ricavi**: Ricavo cumulativo generato da questo prodotto.
* **Numero di Pagamenti Riusciti**: Totale delle transazioni riuscite.
* **Grafico delle Tendenze dei Ricavi**: Grafico lineare a 30 giorni che mostra l’andamento dei ricavi nel tempo. Usa il pulsante **Mostra giornaliero** per alternare tra visualizzazione cumulativa e giornaliera.
Sotto il grafico, una tabella **Transazioni** elenca ogni pagamento associato a questo prodotto:
| Column | Description |
| -------------- | ------------------------------------- |
| Payment ID | Unique identifier for the transaction |
| Status | `Successful` or `Failed` |
| Amount | Transaction amount with currency |
| Date (UTC) | Timestamp of the transaction |
| Payment Method | Card, UPI, or other method used |
| Refund | Option to initiate a refund |
Usa il pulsante **Filtra per stato** per restringere l’elenco a transazioni riuscite o fallite.
### Customers Tab
Vedi chi acquista questo prodotto e quanto spende.
* **Top Customers del Mese**: Un podio visivo evidenzia i tuoi **3 clienti principali** in base alla spesa totale, indicando importo, nome ed email.
* **Tabella Clienti**: Una panoramica dettagliata di tutti i clienti con il loro Customer ID e i ricavi totali per questo prodotto.
### Retention Tab
Comprendi quanto efficacemente questo prodotto mantiene gli abbonati.
* **Customer Churn Rate**: Percentuale di abbonati che hanno cancellato.
* **Revenue Churn Rate**: Percentuale di ricavi persi da cancellazioni e downgrade.
* **Trend del Churn Rate**: Grafico a linee doppio che monitora entrambe le metriche nel tempo per aiutarti a individuare tendenze e intraprendere azioni correttive.
### Subscribers Tab
Elenco completo di tutti gli abbonamenti associati a questo prodotto.
| Column | Description |
| ------------------- | ---------------------------------------------- |
| Subscription ID | Unique identifier for the subscription |
| Customer Email | The subscriber's email address |
| Status | `Active`, `Failed`, `On hold`, or `Pending` |
| Product Name | The product this subscription belongs to |
| Start Date | When the subscription began |
| Next Billing Date | The upcoming renewal date |
| Next Billing Amount | The amount due at next renewal (excluding tax) |
### MRR Tab
Riepilogo dettagliato del Monthly Recurring Revenue del tuo prodotto.
Il **grafico MRR** visualizza la composizione delle entrate ricorrenti mese per mese come grafico a barre impilate.
Sotto il grafico, quattro schede metriche offrono insight dettagliati:
| Metric | Description |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **New MRR** | Ricavi provenienti dai nuovi abbonamenti acquisiti questo mese, con variazione mese su mese |
| **Expansion MRR** | Ricavi aggiuntivi da abbonati esistenti che effettuano upgrade o aggiungono opzioni al piano |
| **Churned MRR** | Ricavi persi da abbonamenti cancellati o downgradati |
| **Net New MRR** | Risultato netto: New MRR + Expansion MRR − Churned MRR |
Ogni scheda include un mini-grafico delle tendenze e un indicatore di variazione percentuale rispetto al mese precedente.
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## Reports
Vai alla sezione **Report** nella tua dashboard per accedere alla suite di reportistica.
I report disponibili includono:
* **Payment Report**: Registro dettagliato di tutti i pagamenti processati con tracciamento dello stato delle transazioni
* **Refund Report**: Registro completo di tutte le attività di rimborso con informazioni dettagliate
* **Payout Report**: Riepilogo dei payout effettuati sul tuo conto
* **Product-wise Sales Report**: Insight sulle prestazioni di vendita con metriche di ricavo e crescita aziendale
* **Payment Failure Report**: Riepilogo dei tentativi di pagamento falliti con motivazioni dei fallimenti
* **Customer Report**: Riepilogo dei pagamenti organizzato per cliente
* **Disputes Report**: Sintesi delle dispute di pagamento con stato di risoluzione
* **Account Summary Report**: Panoramica completa del conto e riepilogo generale
### Payout Reports
I report sui payout forniscono trasparenza su commissioni e dettagli delle transazioni per ciascun payout. Accedili da **Business > Payouts**.
### Downloading Reports
Accedi all’area Reports nella tua dashboard.
Scegli il report desiderato (Payments, Refunds, Payouts) e imposta l’intervallo di date.
Clicca su Download per esportare il report in formato CSV.
Il report verrà salvato sul tuo dispositivo.
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## Best Practices
* Rivedi regolarmente gli analytics per individuare tempestivamente tendenze e anomalie.
* Usa i filtri per confrontare le performance tra prodotti, periodi o aree geografiche.
* Approfondisci gli analytics a livello di prodotto per capire quali generano più ricavi e quali hanno il churn più elevato.
* Se i dati risultano errati o mancanti, verifica prima filtri e intervallo di date.
Se noti discrepanze persistenti o dati mancanti, contatta [support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com) per assistenza.
## Next Steps
Comprendi i tuoi guadagni, le detrazioni e i cicli di payout.
Crea e gestisci i tuoi prodotti.
Monitora e gestisci tutte le transazioni di pagamento.
Avvia e monitora rimborsi, ed esporta i report di rimborso.
| Pagina | Riquadri Evidenziati |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Prodotti** | Tutti i Prodotti, Prodotti Attivi, Prodotti Archiviati |
| **Add-on** | Tutti gli Add-On, Add-On Attivi, Collegati ai Prodotti |
| **Collezioni** | Tutte le Collezioni, Collezioni Attive, Collezioni Archiviare |
| **Abbonamenti** | Abbonamenti Attivi, In Sospeso, Annullati |
| **Pagamenti** | Pagamenti Riusciti, Volume dei Pagamenti, Pagamenti Falliti |
| **Rimborsi** | Rimborsi Riusciti, Volume dei Rimborsi, Rimborsi Falliti |
| **Controversie** | Controversie Create, Vinte, Accettate, Perse |
I prodotti, add-on, collezioni e misuratori "Attivi" sono quelli che hanno partecipato ad almeno un pagamento riuscito.
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## Rapporti
Vai alla sezione **Rapporti** nella tua dashboard per accedere alla suite di reportistica. Ogni rapporto può essere filtrato (per metodo di pagamento, stato, tipo di prodotto, tipo di errore, stato della disputa o valuta dove applicabile) e scaricato come CSV.
I rapporti disponibili includono:
* **Rapporto dei Pagamenti**: Registro dettagliato di tutti i pagamenti elaborati, inclusi indirizzo di fatturazione, dettagli della carta, importi equivalenti in USD, dettagli di liquidazione, commissioni e codici di errore.
* **Rapporto dei Rimborsi**: Registro completo di tutte le attività di rimborso con informazioni dettagliate sui rimborsi.
* **Rapporto dei Pagamenti**: Sommario dei pagamenti effettuati sul tuo conto, con una ripartizione delle commissioni per evento di registro.
* **Rapporto delle Vendite per Prodotto**: Prestazioni di vendita per prodotto, con volume totale delle vendite e ricavi netti.
* **Rapporto sugli Errori di Pagamento**: Sommario dei tentativi di pagamento falliti con motivazioni di fallimento (lato cliente vs. lato rete).
* **Rapporto Clienti**: Sommario di pagamenti, rimborsi e controversie organizzati per cliente.
* **Rapporto delle Controversie**: Sommario delle controversie sui pagamenti con stato di risoluzione e dettagli delle prove.
* **Rapporto del Registro**: Voci dettagliate del registro del saldo con tipo di evento, importo e riferimenti.
### Rapporti sui Pagamenti
Rapporti dettagliati sui pagamenti forniscono una chiara visibilità su commissioni e dettagli delle transazioni per ciascun pagamento. Accedi a questi in **Business > Pagamenti**.
### Scaricare Rapporti
Vai all'area Rapporti nella tua dashboard.
Scegli il rapporto di cui hai bisogno (Pagamenti, Rimborsi, Pagamenti, Controversie e altri), applica eventuali filtri disponibili e specifica l'intervallo di date.
Fai clic su Scarica per esportare il tuo rapporto in formato CSV.
Il tuo rapporto sarà salvato sul tuo dispositivo.
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## Migliori Pratiche
* Revisione regolare delle tue analisi per individuare tendenze e anomalie in anticipo.
* Usa filtri per confrontare le prestazioni tra prodotti, periodi di tempo o geografie.
* Approfondisci le analisi dei singoli prodotti per comprendere quali prodotti generano la maggior parte dei ricavi e quali hanno il maggior abbandono.
* Se i dati sembrano errati o mancanti, controlla prima i tuoi filtri e impostazioni dell'intervallo di date.
Se noti discrepanze o dati mancanti persistenti, contatta [support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com) per assistenza.
## Prossimi Passi
Comprendi i tuoi guadagni, deduzioni e cicli di pagamento.
Crea e gestisci i tuoi prodotti.
Traccia e gestisci tutte le transazioni di pagamento.
Inizia e monitora i rimborsi, ed esporta i rapporti di rimborso.