> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Account Verification

> Complete account verification to activate payments and payouts. Learn about required forms, identity verification, business verification, compliance requirements, and ongoing monitoring.

At Dodo Payments, businesses can start using live mode immediately after sign-up. **Live mode is available from day 1.**

To receive live payments and activate payouts, you must complete **Account Verification**. This process includes:

1. Memilih **Jenis Akun** Anda (Individu atau Entitas Terdaftar)
2. Melengkapi **Detail Produk & Pembayaran**
3. Tim kepatuhan meninjau informasi yang Anda kirimkan

Once approved, your account will be enabled for live payments and payouts. This ensures compliance with regulatory guidelines, card-network rules, tax requirements, and our Merchant Acceptance Policy.

<Info>
  For the most up-to-date and comprehensive details on supported and prohibited product categories, as well as restricted and accepted business locations, please refer to our [Merchant Acceptance Policy](/miscellaneous/merchant-acceptance).
</Info>

## Account Verification

The Verification section is available in your dashboard.

### When Do You Need to Complete Verification?

Complete the verification process after sign-up to receive access to live payments and enable payouts as soon as possible.

### Memilih Jenis Akun Anda

Sebelum memulai verifikasi, Anda harus memilih apakah Anda merupakan **Individu** atau **Entitas Terdaftar**.

| Individu                                                        | Entitas Terdaftar                                         |
| --------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| Anda seorang kreator atau pemilik tunggal                       | Bisnis Anda terdaftar (Pvt Ltd, LLP, LLC, dll.)           |
| Pembayaran dan hasil pembayaran terhubung langsung ke Anda      | Anda memiliki GST, EIN, atau ID pajak bisnis lainnya      |
| Anda tidak memiliki pendaftaran perusahaan atau ID pajak bisnis | Hasil pembayaran terikat ke rekening bank perusahaan Anda |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/uqnIPQF1xKJ8eNrW/images/payouts/verification-dashboard.png?fit=max&auto=format&n=uqnIPQF1xKJ8eNrW&q=85&s=2508652692201b1b2b479ab8f54641fa" alt="Verification Dashboard" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="2880" height="1624" data-path="images/payouts/verification-dashboard.png" />
</Frame>

### Langkah untuk Mengaktifkan Pembayaran

<Steps>
  <Step title="Access the Verification section">
    Kunjungi bagian **Verifikasi** di dasbor Anda.
  </Step>

  <Step title="Choose your Account Type">
    **Mari mulai dengan dasar-dasarnya.** Beritahu kami bagaimana Anda beroperasi sehingga kami dapat menyesuaikan verifikasi untuk Anda. Pilih opsi yang paling sesuai dengan pengaturan Anda saat ini — **Individu** atau **Entitas Terdaftar**.
  </Step>

  <Step title="Submit Product Information Form">
    Lengkapi dan kirimkan **Formulir Informasi Produk**. Formulir singkat ini membantu kami memahami bisnis Anda.
  </Step>

  <Step title="Complete Payout Details">
    Kirim semua formulir detail pembayaran yang diperlukan **secara berurutan** untuk menyelesaikan proses verifikasi. Formulir dibuka satu per satu — Anda harus menyelesaikan dan mengirimkan setiap formulir sebelum dapat melanjutkan ke formulir berikutnya.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Lengkapi verifikasi untuk mengaktifkan pembayaran dan pengiriman langsung. Sebagian besar tinjauan selesai dalam 72 jam.
</Info>

<Warning>
  Sampai verifikasi selesai:

  * Pembayaran langsung tidak akan tersedia untuk akun Anda.
  * Hasil pembayaran tidak akan tersedia untuk akun Anda.
</Warning>

### Formulir yang Dibutuhkan Berdasarkan Jenis Akun

Formulir yang perlu Anda lengkapi bergantung pada jenis akun Anda. Formulir harus diselesaikan **dalam urutan seperti yang ditunjukkan di bawah ini** — setiap formulir hanya dibuka setelah yang sebelumnya dikirimkan.

| Jenis Akun            | Formulir yang Dibutuhkan (berurutan)                                                               |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Individu**          | Formulir Informasi Produk → Verifikasi Identitas (KYC) → Verifikasi Bank                           |
| **Entitas Terdaftar** | Formulir Informasi Produk → Verifikasi Identitas (KYC) → Verifikasi Bisnis (KYB) → Verifikasi Bank |

<Info>
  Jika Anda adalah **entitas terdaftar di Inggris**, Anda juga harus mengirimkan [Formulir Pajak W-8BEN-E](#5-additional-compliance) sebagai bagian dari proses verifikasi.
</Info>

### Mengubah Jenis Akun Anda

Anda dapat mengubah jenis akun Anda (Individu ↔ Entitas Terdaftar) selama semua formulir yang dikirimkan masih **dalam tinjauan** (status dikirimkan). Setelah status suatu formulir berubah menjadi disetujui, ditolak, atau ditahan, pilihan jenis akun Anda menjadi permanen.

<Warning>
  **Penting: Jika Anda mengubah jenis akun setelah mengirimkan formulir bank:**

  * Verifikasi bank Anda akan ditunda
  * Anda harus mengirim ulang detail bank Anda
  * Jika beralih dari Individu ke Entitas Terdaftar, Anda juga perlu melengkapi formulir Verifikasi Bisnis
  * Informasi Produk dan Verifikasi Identitas Anda akan dipertahankan.
</Warning>

### 1. Formulir Informasi Produk

Sebelum mengumpulkan detail pembayaran, semua pedagang harus melengkapi **Formulir Informasi Produk**. Formulir ini membantu kami memahami bisnis Anda dan memastikan kepatuhan dengan [Kebijakan Penerimaan Pedagang](/miscellaneous/merchant-acceptance).

<Info>
  Formulir ini **diperlukan baik untuk individu maupun entitas terdaftar**.
</Info>

#### Simpan sebagai Draf

Belum siap mengirimkan? Anda dapat menyimpan kemajuan Anda dengan tombol **Simpan sebagai Draf**. Data formulir Anda akan disimpan dan Anda dapat kembali menyelesaikannya nanti. Fitur ini tersedia untuk formulir Informasi Produk, Verifikasi Bank, dan Verifikasi Bisnis.

### Informasi yang Dibutuhkan

Formulir Informasi Produk mengumpulkan detail berikut:

* **Situs web atau halaman arahan produk**

  URL tempat pelanggan mengetahui atau membeli produk Anda

* **Deskripsi produk**

  Penjelasan singkat satu kalimat tentang apa yang dilakukan produk Anda

* **Kategori produk**

  Pilih dari opsi seperti SaaS, konten digital, layanan, marketplace, atau barang fisik

* **Metode pengiriman**

  Bagaimana pelanggan menerima produk setelah pembayaran (misalnya, akses instan, pengiriman email, langganan, pemenuhan manual)

* **Tingkat otomatisasi**

  Apakah pengiriman produk sepenuhnya otomatis, sebagian otomatis, atau dikendalikan manusia

* **Area sensitif kepatuhan**

  Pengungkapan jenis produk yang diatur, dibatasi, atau berisiko lebih tinggi (jika berlaku)

* **Metode integrasi Pembayaran Dodo**

  Bagaimana Anda berencana mengumpulkan pembayaran (misalnya, tautan pembayaran, sesi checkout, API, SDK)

* **Tahap produk dan akuisisi pelanggan**

  Informasi tentang kematangan produk Anda dan pendekatan go-to-market

* **Kehadiran media sosial**

  Tautan ke profil media sosial produk atau pendiri Anda

* **Konfirmasi dan deklarasi**

  Pengakuan bahwa informasi yang diberikan akurat dan sesuai kebijakan

<Note>
  Informasi ini digunakan **hanya untuk tinjauan kepatuhan** dan tidak berdampak pada kemampuan Anda untuk mengintegrasikan, menguji, atau menerima pembayaran langsung.
</Note>

### 2. Verifikasi Identitas

Kami menggunakan **Persona**, penyedia verifikasi global terkemuka yang mengikuti langkah-langkah keamanan standar industri dan mengikuti pedoman privasi data global.

KYC memastikan keaslian bisnis individu dengan:

* **Verifikasi ID yang dikeluarkan pemerintah** (paspor, ID nasional, SIM, dll)
* **Pemeriksaan selfie** untuk mengonfirmasi keberadaan dan kecocokan dengan ID

Proses berbasis AI dari Persona menyelesaikan verifikasi dalam hitungan menit sambil mempertahankan standar keamanan tingkat bank.

<Tip>
  Untuk informasi lebih lanjut tentang langkah-langkah keamanan Persona, kunjungi [withpersona.com/security](https://withpersona.com/security).
</Tip>

<Note>
  **Masalah Akses Kamera:** Jika Anda mengalami kesalahan "Tidak dapat mengakses kamera Anda" selama verifikasi identitas, Anda perlu mengaktifkan izin kamera untuk perangkat dan browser Anda. Langkahnya bervariasi berdasarkan browser dan perangkat:

  * **Chrome:** Aktifkan izin kamera melalui pengaturan browser Anda (Desktop, iPhone & iPad, atau Android)
  * **Safari:** Untuk desktop, aktifkan melalui preferensi Safari. Untuk perangkat seluler, buka Pengaturan → Safari → Kamera dan atur izin menjadi "Ask" atau "Allow"
  * **Aplikasi iOS:** Buka Pengaturan → Aplikasi → \[Aplikasi Anda] → Izinkan Izin Kamera. Juga pastikan Mode Terkunci tidak memblokir aplikasi
  * **Aplikasi Android:** Buka Pengaturan → Aplikasi → \[Aplikasi Anda] → Izinkan Izin Kamera

  Untuk detail, petunjuk pemecahan masalah langkah demi langkah untuk browser dan perangkat khusus Anda, lihat [panduan akses kamera Persona](https://help.withpersona.com/articles/3V9VoOoGLp6zRCwthpzpx4/).
</Note>

### 3. Verifikasi Bisnis (Hanya untuk Entitas Terdaftar)

<Info>
  Verifikasi Bisnis hanya **diperlukan untuk entitas terdaftar**. Jika Anda memiliki akun individu, Anda dapat melewati bagian ini.
</Info>

Untuk entitas terdaftar, verifikasi memastikan legitimasi perusahaan dan perwakilan berwenang.

Untuk akun Entitas Terdaftar, Verifikasi Bisnis harus diselesaikan sebelum Verifikasi Bank.

#### Detail yang Dibutuhkan

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Company Registration Number">
    Berikan **Nomor Registrasi Perusahaan** Anda dan dokumen pendukung (Sertifikat Pendirian atau yang serupa sesuai yurisdiksi Anda).
  </Accordion>

  <Accordion title="Tax ID (Optional)">
    Jika ingin nomor pajak Anda tercermin pada faktur pembayaran untuk mengklaim manfaat pajak, mohon berikan ID Pajak yang valid dan dokumen-dokumen.
  </Accordion>

  Contoh identifier pajak di wilayah: EIN, CRN, VAT ID, GSTIN

  <Accordion title="Director / UBO Information">
    Berikan detail tentang semua Direktur atau UBO perusahaan dalam formulir verifikasi.

    **Pemilik Benefisial**

    Pemilik benefisial adalah setiap orang secara alami yang, apakah bertindak sendiri atau bersama, atau melalui perusahaan lain, LLP, atau badan hukum lainnya, memiliki atau berhak atas 10% atau lebih dari saham atau modal atau keuntungan dari pengguna terhubung, atau yang mengendalikan pengguna terhubung tersebut melalui cara lain, termasuk menikmati hak untuk menunjuk mayoritas direkturnya atau untuk mengendalikan manajemennya atau keputusan kebijakannya melalui kepemilikan saham atau hak manajemen, atau melalui perjanjian pemegang saham atau perjanjian hak suara. Jika pengguna terhubung memiliki lebih dari 1 pemilik manfaat, mohon berikan dokumen yang diperlukan untuk semua.

    **Direktur Bisnis**

    Individu yang ditunjuk dan saat ini melayani sebagai direktur dalam dewan direksi untuk pengguna terhubung sesuai dengan hukum lokal Anda. Mohon berikan ID pemerintah dari semua Direktur.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 4. Verifikasi Bank

Formulir Bank mengumpulkan **detail rekening bank** Anda dan **informasi kontak**.

<Warning>
  * Detail rekening bank harus **sesuai** dengan identitas yang diverifikasi atau nama entitas terdaftar.
  * Untuk individu, nama pemegang rekening harus sesuai dokumen Verifikasi Identitas.
  * Untuk entitas terdaftar, harus sesuai dengan nama hukum perusahaan seperti pada Verifikasi Bisnis.
  * Dodo Payments tidak dapat memproses pembayaran ke akun yang tidak sesuai atau pihak ketiga.
</Warning>

### 5. Kepatuhan Tambahan

<Info>
  <strong>W-8BEN-E:</strong> Hanya diperlukan untuk <strong>entitas terdaftar di Inggris.</strong> Pastikan Anda mengisi formulir ini jika perusahaan Anda berbasis di Inggris Raya.
</Info>

Entitas terdaftar dari Inggris Raya perlu mengisi formulir **W-8BEN-E** untuk mematuhi peraturan pelaporan pajak internasional. Ini memastikan pemrosesan pembayaran dan keakuratan dokumentasi pajak yang lancar.

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Download W-8BEN-E Form" icon="download" href="https://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8bene.pdf">
    Unduh formulir resmi IRS W-8BEN-E (PDF) yang diperlukan untuk entitas terdaftar di Inggris.<br />

    <small>
      <strong>Tip:</strong> Lengkapi formulir secara digital sebelum mencetak dan menandatanganinya untuk hasil terbaik.
    </small>
  </Card>
</CardGroup>

#### Apakah Formulir W-8 BEN-E?

Formulir W-8 BEN-E adalah formulir Layanan Pendapatan Internal (IRS) yang harus diajukan oleh bisnis asing untuk memverifikasi negara tempat tinggal mereka untuk tujuan pajak, menyatakan bahwa mereka memenuhi syarat untuk tarif pajak pemotongan yang lebih rendah.

#### Cara Mengisi Formulir W-8 BEN-E

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Part I – Identification of Beneficial Owner">
    **1. Nama Organisasi yang merupakan Pemilik Manfaat**

    Ini adalah nama entitas Anda.

    **2. Negara Pendirian atau Organisasi**

    Ini adalah negara tempat tinggal (di mana bisnis terdaftar). Untuk korporasi, ini adalah negara tempat inkorporasi. Jika Anda adalah jenis entitas lain, masukkan negara di bawah hukum mana Anda diciptakan, diorganisir, atau diatur.

    **3. Status Bab 3**

    Di bagian ini, kotak yang paling umum diperiksa adalah "Corporation". Sebagian besar entitas asing yang melakukan bisnis termasuk dalam status "Corporation" atau "Partnership". Opsi lain termasuk:

    * Pemerintah asing – Entitas Terkendali
    * Pemerintah asing – Bagian Integral
    * Harta
    * Kepercayaan sederhana (juga sebagai pemberi hibah dan kompleks)
    * Bank Sentral Penerbit
    * Organisasi Bebas Pajak
    * Yayasan swasta
    * Organisasi internasional
    * Entitas yang Diabaikan

    Untuk perusahaan Terbatas Pribadi - centang kotak Corporation
    Untuk Kemitraan Terbatas - centang kotak Partnership

    **4. Status Bab 4 (Status FATCA)**

    Untuk SaaS/Produk Digital, pilihan paling umum di sini adalah Aktif NFFE. Ini berarti bisnis adalah Entitas Asing Non-Finansial Aktif. Jika tidak ada kategori lain yang cocok, Aktif NFFE adalah opsi terbaik.

    **5. Alamat Tempat Tinggal Permanen**

    Ini adalah alamat tempat tinggal permanen bisnis Anda. Alamat tempat tinggal permanen Anda adalah alamat di negara tempat Anda mengklaim sebagai penduduk untuk tujuan pajak pendapatan negara tersebut.

    **8-10. Informasi Identifikasi Pajak**

    Anda dapat memberikan FTIN yang dikeluarkan oleh yurisdiksi tempat tinggal pajak Anda pada baris 9b untuk tujuan mengklaim manfaat perjanjian.
  </Accordion>

  <Accordion title="Part XXV – Active NFFE">
    Di bagian formulir ini, Anda cukup memeriksa kotak 39 untuk menyatakan bahwa:

    * Entitas di Bagian I adalah entitas asing yang bukan bank atau lembaga keuangan.
    * Kurang dari 50% pendapatan bruto untuk tahun kalender sebelumnya adalah pendapatan pasif.
    * Kurang dari 50% aset yang dimiliki adalah aset yang memproduksi atau dipegang untuk produksi pendapatan pasif (dihitung sebagai rata-rata tertimbang dari % aset pasif setiap triwulan).
  </Accordion>

  <Accordion title="Part XXX – Certification">
    Bagian paling penting dari dokumen adalah sertifikasi dan tanda tangan. Di sini, dalam tulisan tangan, harus ada nama depan, nama belakang, dan tanggal (di mana formulir ditandatangani). Orang yang menandatangani formulir W-8BEN-E harus berwenang untuk menandatangani untuk pemilik manfaat.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

#### Lihat Contoh formulir W-8 BEN-E

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Private Limited Company">
    <Note>
      **Profil Contoh:**

      * Perusahaan: ABC Technologies PVT LTD
      * Jenis: SaaS / Produk Digital
      * Negara: India (contoh)
      * TIN: PAN atau ID pajak setara di negara Anda
    </Note>

    **Halaman 1**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/rsanoiHs7RZfcFW7/images/tax-forms/W8%20-%20BEN%20-%20PLC%20-%20SAMPLE%20-%201.png?fit=max&auto=format&n=rsanoiHs7RZfcFW7&q=85&s=3b8f15697fccb105a904679359743e65" alt="W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 1" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1824" height="1440" data-path="images/tax-forms/W8 - BEN - PLC - SAMPLE - 1.png" />
    </Frame>

    **Halaman 2**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/rsanoiHs7RZfcFW7/images/tax-forms/W8%20-%20BEN%20-%20PLC%20-%20SAMPLE%20-%202.png?fit=max&auto=format&n=rsanoiHs7RZfcFW7&q=85&s=40e3cbf009f507a405d3aac78e825c82" alt="W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 2" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1824" height="1440" data-path="images/tax-forms/W8 - BEN - PLC - SAMPLE - 2.png" />
    </Frame>

    **Halaman 8**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/rsanoiHs7RZfcFW7/images/tax-forms/W8%20-%20BEN%20-%20PLC%20-%20SAMPLE%20-%208.png?fit=max&auto=format&n=rsanoiHs7RZfcFW7&q=85&s=d896f1b5e2558ba0c794665efe917e0d" alt="W-8 BEN-E Private Limited Sample Page 8" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1824" height="1440" data-path="images/tax-forms/W8 - BEN - PLC - SAMPLE - 8.png" />
    </Frame>
  </Accordion>

  <Accordion title="Limited Liability Partnership (LLP)">
    <Note>
      **Profil Contoh:**

      * Perusahaan: ABC Technologies LLP
      * Jenis: SaaS / Produk Digital
      * Negara: India (contoh)
      * TIN: PAN atau ID pajak setara di negara Anda
    </Note>

    **Halaman 1**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/rsanoiHs7RZfcFW7/images/tax-forms/W8%20-%20BEN%20-%20LLP%20SAMPLE%20-%201.png?fit=max&auto=format&n=rsanoiHs7RZfcFW7&q=85&s=968848a298d455d070102e7600b774d6" alt="W-8 BEN-E LLP Sample Page 1" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1824" height="1440" data-path="images/tax-forms/W8 - BEN - LLP SAMPLE - 1.png" />
    </Frame>

    **Halaman 2**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/rsanoiHs7RZfcFW7/images/tax-forms/W8%20-%20BEN%20-%20LLP%20SAMPLE%20-%202.png?fit=max&auto=format&n=rsanoiHs7RZfcFW7&q=85&s=366eca5999f016cfad7a9b65f9eda637" alt="W-8 BEN-E LLP Sample Page 2" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1824" height="1440" data-path="images/tax-forms/W8 - BEN - LLP SAMPLE - 2.png" />
    </Frame>

    **Halaman 8**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/rsanoiHs7RZfcFW7/images/tax-forms/W8%20-%20BEN%20-%20PLC%20-%20SAMPLE%20-%208.png?fit=max&auto=format&n=rsanoiHs7RZfcFW7&q=85&s=d896f1b5e2558ba0c794665efe917e0d" alt="W-8 BEN-E LLP Sample Page 8" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1824" height="1440" data-path="images/tax-forms/W8 - BEN - PLC - SAMPLE - 8.png" />
    </Frame>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pemantauan Akun dan Tinjauan Kepatuhan

Setelah Detail Pembayaran Anda diperiksa dan disetujui, tim kepatuhan kami melakukan **Tinjauan Pemantauan** manual sesuai dengan **[Review & Monitoring Policy](https://docs.dodopayments.com/miscellaneous/review-monitoring-policy)** kami. Ini adalah pemeriksaan kepatuhan standar untuk semua pedagang di Dodo Payments.

### Kenapa kami melakukan ini?

Sebagai platform MoR, kami menangani pemrosesan pembayaran, penagihan, pajak, dan pengembalian dana atas nama Anda. Untuk melindungi bisnis Anda - dan seluruh komunitas pedagang kami, kami mengikuti praktik pemantauan yang memeriksa:

* Jenis produk/layanan yang Anda jual dan kepatuhan dengan [**Kebijakan Penerimaan Pedagang**](https://docs.dodopayments.com/miscellaneous/merchant-acceptance).
* Aturan jaringan kartu dan peraturan AML
* Indikator penipuan potensial atau pola aktivitas yang tidak biasa

### Apa artinya ini bagi Anda?

💡 **Jika bisnis Anda beroperasi sesuai dengan Kebijakan Penerimaan Pedagang kami dan aturan platform umum, Anda tidak perlu khawatir.**

Tinjauan ini dirancang untuk memastikan semuanya berjalan baik sebelum kami mengaktifkan pembayaran. Sebagian besar pedagang melewati tahap ini dengan lancar tanpa tindakan yang diperlukan.

Proses ini cepat, ringan, dan bertujuan untuk melindungi *pembayaran Anda* dan stabilitas akun jangka panjang.

Setelah tinjauan selesai dan semuanya berjalan baik, pembayaran akan diaktifkan untuk akun Anda

* Anda akan dapat melihat jadwal pembayaran Anda, tanggal pembayaran berikutnya, ambang batas pembayaran, dan saldo yang memenuhi syarat langsung di dasbor

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/oFHsOds6CLjlUzXY/images/payouts/payout-activation2.png?fit=max&auto=format&n=oFHsOds6CLjlUzXY&q=85&s=53acbf915d4d269c83827876aad9668a" alt="Account Activated" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="2880" height="1800" data-path="images/payouts/payout-activation2.png" />
</Frame>

### Pemantauan Berkelanjutan

Dodo Payments juga melakukan **pemantauan berkelanjutan secara berkala** sehingga kami dapat menjaga akun tetap patuh dari waktu ke waktu.

Ini adalah pemantauan rutin dan jika **bisnis Anda tetap patuh, Anda dapat terus beroperasi tanpa khawatir.** Jika kami memiliki kekhawatiran tentang akun Anda selama pemeriksaan ini, maka tindakan yang diperlukan akan diambil sesuai dengan [**Kebijakan Tinjauan & Pemantauan**](https://docs.dodopayments.com/miscellaneous/review-monitoring-policy) kami.

## Permintaan Informasi Tambahan

Sebagai bagian dari **pemantauan berkelanjutan** kami, tim kepatuhan kami mungkin meminta informasi tambahan dari waktu ke waktu.

Permintaan ini dapat diselesaikan langsung dari dasbor dan **tidak memblokir pembayaran atau hasil pembayaran**, tetapi kegagalan untuk menyerahkan mereka dapat memicu jeda dalam pemrosesan pembayaran/hasil pembayaran, ulasan kepatuhan lebih lanjut atau pembatasan akun.

<Tip>
  Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Kebijakan Tinjauan Pemantauan](/miscellaneous/review-monitoring-policy).
</Tip>

## Garis Waktu & Dukungan

* Waktu verifikasi biasanya: **1–3 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur umum)**
* Jika tinjauan tambahan diperlukan, Anda akan diberitahu melalui email dan dasbor.
* Untuk bantuan, hubungi [support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com)

## Pengiriman Ulang Dokumen

Jika ada masalah dengan dokumen yang dikirimkan selama proses onboarding, Tim Verifikasi Dodo Payments dapat meminta Anda untuk mengirim ulang dokumen tertentu.

Anda dapat mengirim ulang dokumen menggunakan opsi **resubmit** di dasbor Anda.

### Kapan Anda Dapat Mengirim Ulang Dokumen?

* **Informasi yang Hilang atau Tidak Lengkap**: Jika detail penting seperti nomor identifikasi, nama bisnis, atau data utama lainnya hilang.
* **Ketidakcocokan Dokumen**: Ketika dokumen yang dikirimkan tidak cocok dengan informasi bisnis atau pribadi yang diberikan.
* **Dokumen Tidak Terbaca atau Kadaluarsa**: Jika dokumen yang diunggah tidak jelas, tidak dapat dibaca, atau sudah kadaluarsa.
* **Perlu Penjelasan Tambahan**: Jika tim verifikasi memerlukan dokumentasi lebih lanjut untuk memperjelas identitas atau informasi bisnis Anda.

### Cara Mengirim Ulang Dokumen

<Steps>
  <Step title="Check your dashboard">
    Periksa Dasbor Dodo Payments Anda untuk permintaan pengiriman ulang (Anda juga akan menerima pemberitahuan email jika pengiriman ulang diperlukan).
  </Step>

  <Step title="Access the resubmit option">
    Tim verifikasi akan mengaktifkan opsi **Resubmit**, memungkinkan Anda untuk mengunggah dokumen baru.
  </Step>

  <Step title="Upload correct documents">
    Navigasikan ke **Bagian Verifikasi** di dasbor dan unggah dokumen yang benar.
  </Step>

  <Step title="Submit for review">
    Kirimkan dokumen untuk ditinjau dengan mengklik **Kirim untuk Tinjau**.
  </Step>
</Steps>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Merchant Acceptance Policy" icon="shield-check" href="/miscellaneous/merchant-acceptance">
    Tinjau standar penerimaan komprehensif kami, termasuk produk yang didukung dan dilarang, dan pastikan bisnis Anda memenuhi syarat untuk onboarding.
  </Card>

  <Card title="Review Monitoring Policy" icon="magnifying-glass" href="/miscellaneous/review-monitoring-policy">
    Pahami bagaimana kepatuhan berkelanjutan dipantau, pelajari tentang pemicu untuk tinjauan dokumen, dan tetap proaktif dengan status akun Anda.
  </Card>
</CardGroup>