> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Manajemen Pelanggan

> Kelola hubungan pelanggan, lacak riwayat pembelian, dan sediakan opsi layanan mandiri melalui dasbor dan API Dodo Payments.

## Ikhtisar

Fitur Customers di Dodo Payments menyediakan pusat terpusat untuk mengelola semua hubungan pelanggan Anda. Lacak setiap interaksi pelanggan, lihat riwayat pembelian, kelola langganan, akses buku besar transaksi dompet, dan aktifkan opsi swalayan—semuanya dari satu dasbor.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Customer Dashboard" icon="table-columns">
    Lihat dan kelola semua pelanggan dalam satu tempat dengan kemampuan pencarian dan penyaringan.
  </Card>

  <Card title="Customer Wallets" icon="wallet">
    Kelola saldo moneter prabayar, isi dana dompet, dan lacak riwayat transaksi.
  </Card>

  <Card title="Customer Portal" icon="id-card">
    Berdayakan pelanggan untuk mengelola langganan, faktur, dan kunci lisensi secara mandiri.
  </Card>

  <Card title="API Management" icon="code">
    Buat, perbarui, dan ambil data pelanggan secara program melalui API.
  </Card>
</CardGroup>

## Mengakses Halaman Pelanggan

<Steps>
  <Step title="Navigate to Customers">
    Dari dasbor, klik **Sales > Customers** di menu navigasi.
  </Step>

  <Step title="View Customer List">
    Halaman Pelanggan akan menampilkan daftar semua pelanggan saat ini dan sebelumnya yang pernah berinteraksi dengan bisnis Anda.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/IKECEhkZu9f1KFmK/images/customer/customers-list.png?fit=max&auto=format&n=IKECEhkZu9f1KFmK&q=85&s=d110d27ad8c3fa8e623241b62d47601c" alt="Halaman daftar pelanggan yang menampilkan semua pelanggan dengan detail mereka" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1662" height="782" data-path="images/customer/customers-list.png" />
</Frame>

## Informasi Pelanggan

Di **Halaman Pelanggan**, Anda dapat melihat gambaran menyeluruh tentang seluruh basis pelanggan Anda. Tabel menampilkan semua pelanggan dengan informasi berikut:

### Kolom Daftar Pelanggan

* **Customer Name**: Nama lengkap pelanggan dengan indikator avatar.
* **Customer Id**: Pengidentifikasi unik (misalnya, `cus_5fpsWAa...`) untuk setiap pelanggan.
* **Email**: Alamat email pelanggan untuk komunikasi dan akses portal.
* **Phone Number**: Nomor telepon pelanggan (jika diberikan).
* **Created At (UTC)**: Tanggal dan waktu saat akun pelanggan dibuat.
* **Invite**: Tombol aksi cepat untuk membagikan undangan Portal Pelanggan.

### Fitur Halaman

* **Edit Kolom**: Sesuaikan kolom mana yang ditampilkan di tabel pelanggan.
* **Buat Laporan**: Hasilkan laporan kustom berdasarkan data pelanggan Anda.
* **Pencarian**: Temukan pelanggan tertentu dengan cepat berdasarkan nama, email, atau ID pelanggan.
* **Paginasi**: Navigasi melalui daftar pelanggan Anda dengan jumlah baris yang dapat disesuaikan per halaman.

<Tip>
  Gunakan fitur "Edit Columns" untuk menyesuaikan tampilan Anda dan hanya menampilkan informasi yang paling relevan dengan alur kerja Anda.
</Tip>

## Halaman Detail Pelanggan

Klik pada pelanggan mana pun untuk melihat halaman informasi detail mereka, yang mencakup:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/IKECEhkZu9f1KFmK/images/customer/customer-details.png?fit=max&auto=format&n=IKECEhkZu9f1KFmK&q=85&s=4f1d97a2d31f5e64fb4a075dde6239ff" alt="Halaman detail pelanggan yang menampilkan informasi pelanggan dan riwayat transaksi" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1657" height="931" data-path="images/customer/customer-details.png" />
</Frame>

### Bagian Tentang

Bagian Tentang menampilkan informasi inti pelanggan:

* **Nama**: Nama lengkap pelanggan
* **Email**: Alamat email pelanggan
* **ID Pelanggan**: Pengidentifikasi unik untuk tujuan API dan pelacakan
* **Dibuat Pada**: Cap waktu ketika akun pelanggan dibuat

### Tab Aktivitas Pelanggan

Halaman detail pelanggan mencakup tiga tab untuk melihat berbagai aspek aktivitas pelanggan:

<Tabs>
  <Tab title="Transactions History">
    Lihat semua transaksi pembayaran untuk pelanggan ini termasuk:

    * **Payment ID**: Pengidentifikasi transaksi unik
    * **Status**: Status pembayaran (Berhasil, Gagal, Tertunda, Dikembalikan)
    * **Amount**: Jumlah transaksi
    * **Date (UTC)**: Waktu ketika transaksi terjadi
    * **Pricing Type**: Apakah itu pembelian satu kali atau langganan
    * **Payment Method**: Metode pembayaran yang digunakan (Kartu, UPI, dll.)
    * **Customer Email**: Email yang terkait dengan transaksi
    * **Refund**: Aksi cepat untuk memulai pengembalian dana
    * **Actions**: Opsi tambahan untuk mengelola transaksi
  </Tab>

  <Tab title="Active Subscriptions">
    Lihat semua langganan aktif untuk pelanggan ini:

    * Detail rencana langganan
    * Siklus penagihan dan tanggal pembaruan berikutnya
    * Status langganan
    * Opsi untuk mengelola atau membatalkan langganan
  </Tab>

  <Tab title="Wallet Ledger">
    Lihat buku besar transaksi dompet pelanggan yang menunjukkan:

    * Semua penambahan dan pengurangan dana

    * Saldo dompet saat ini dalam setiap mata uang (USD, INR)

    * Alasan transaksi dan cap waktu

    * Riwayat transaksi terperinci untuk rekonsiliasi
      Lihat buku besar kredit dompet pelanggan yang menunjukkan:

    * Semua transaksi kredit dan debit

    * Saldo dompet saat ini dalam setiap mata uang

    * Alasan transaksi dan cap waktu

    * Riwayat transaksi terperinci untuk rekonsiliasi
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Tab Buku Besar Dompet memberikan transparansi penuh terhadap transaksi dompet pelanggan, sehingga memudahkan pelacakan penambahan dana, pengurangan, dan saldo moneter saat ini.
</Note>

## Portal Pelanggan

Portal Pelanggan adalah area swalayan yang dihosting secara aman di mana pelanggan Anda dapat mengelola langganan mereka, melihat riwayat tagihan, mengakses kunci lisensi, dan memperbarui profil mereka—tanpa menghubungi dukungan.

### Kemampuan Portal

Pelanggan dapat mengakses portal untuk:

* **Lihat Riwayat Tagihan**: Lihat semua transaksi sebelumnya dan unduh faktur.
* **Kelola Langganan**: Batalkan atau lihat detail langganan.
* **Ambil Kunci Lisensi**: Akses semua kunci lisensi yang terkait dengan pembelian mereka.
* **Perbarui Profil**: Ubah nama, email, atau nomor telepon.

<Card title="Learn More About Customer Portal" icon="id-card" href="/features/customer-portal">
  Jelajahi dokumentasi terperinci tentang fitur portal, metode akses, dan contoh integrasi.
</Card>

## Dompet Pelanggan

Dompet Pelanggan adalah akun saldo moneter prabayar untuk pelanggan Anda. Setiap pelanggan secara otomatis menerima dompet yang dapat menyimpan dana nyata dalam berbagai mata uang (USD dan INR), yang dapat digunakan untuk faktur langganan, digunakan sebagai saldo pengembalian dana, atau diisi dengan bonus promosi.

### Fitur Utama

* **Dukungan Multi-Mata Uang**: Lacak saldo moneter dalam USD dan INR secara terpisah.
* **Saldo Prabayar**: Pelanggan dapat menyimpan dana yang akan diterapkan ke faktur dan pembayaran langganan di masa mendatang.
* **Riwayat Transaksi**: Lihat buku besar lengkap dari semua penambahan dan pengurangan dana.
* **Desain API-Pertama**: Tambahkan, kurangi, dan periksa saldo dompet secara programatis.
* **Penagihan Berbasis Kredit**: Izinkan pelanggan membeli kredit di muka dan menggunakannya untuk layanan Anda.
* **Riwayat Transaksi**: Lihat buku besar lengkap dari semua kredit dan debit.
* **Desain API-Pertama**: Tambahkan, hapus, dan periksa saldo dompet secara programatis.

<Card title="Learn More About Customer Wallets" icon="wallet" href="/features/customer-wallet">
  Jelajahi dokumentasi terperinci, contoh kode, dan praktik terbaik untuk mengelola saldo dompet pelanggan.
</Card>

## Manajemen API

Dodo Payments menyediakan REST API komprehensif untuk manajemen pelanggan secara programatis. Anda dapat membuat, mengambil, memperbarui, dan mengelola pelanggan sepenuhnya melalui API.

### Endpoint API yang Tersedia

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Create Customer" icon="user-plus" href="/api-reference/customers/create-customer">
    Buat pelanggan baru di akun Dodo Payments Anda dengan detail mereka.
  </Card>

  <Card title="List Customers" icon="list" href="/api-reference/customers/get-customers">
    Ambil daftar pelanggan yang dipaginasi dan terkait dengan akun Anda.
  </Card>

  <Card title="Get Customer Details" icon="user" href="/api-reference/customers/get-customers-1">
    Dapatkan informasi terperinci tentang pelanggan tertentu berdasarkan ID mereka.
  </Card>

  <Card title="Update Customer" icon="pen" href="/api-reference/customers/patch-customer">
    Perbarui informasi pelanggan seperti nama, email, atau metadata.
  </Card>

  <Card title="Delete Payment Method" icon="trash" href="/api-reference/customers/delete-payment-method">
    Hapus metode pembayaran yang disimpan dari akun pelanggan.
  </Card>

  <Card title="Create Portal Session" icon="arrow-up-right-from-square" href="/api-reference/customers/create-customer-portal-session">
    Hasilkan tautan sesi Portal Pelanggan yang aman untuk pelanggan tertentu.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Semua endpoint API memerlukan autentikasi menggunakan kunci API Anda. Selalu gunakan kunci rahasia di sisi server dan jangan pernah mengeksposnya di kode sisi klien.
</Note>