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# Politique d'Acceptation des Commerçants
> Cette politique vous aidera à comprendre les types d'entreprises que nous soutenons, les types que nous restreignons ou interdisons, et comment nous appliquons nos normes.
## Introduction
Dodo Payments opère en tant que Marchand de Dossier (MoR), fournissant une plateforme tout-en-un pour les entreprises numériques en agissant en tant que revendeur officiel. En tant que MoR, Dodo Payments assume la responsabilité du traitement des paiements, de la conformité fiscale et de la gestion des rétrofacturations. Pour protéger l'intégrité de notre plateforme et de nos partenariats mondiaux, nous maintenons des normes strictes pour les produits que nous revendons sur notre plateforme.
Cette politique décrit les types d'entreprises que nous soutenons, les types que nous restreignons ou interdisons, et comment nous appliquons nos normes. Elle est destinée à aider les créateurs à comprendre comment s'aligner sur nos exigences de plateforme dès le départ.
## Entreprises que nous apprécions !
Nous sommes ravis de soutenir les bâtisseurs authentiques qui créent des produits axés sur le numérique, utiles, dignes de confiance et faciles à livrer. En général, nous accueillons :
1. Produits SaaS et IA
2. Produits numériques
3. Modèles, plugins et applications
Nous évaluons la « valeur » en fonction de ce que le client obtient et ressent réellement après l’achat du produit. En général, nous sommes enthousiastes à propos de produits qui tiennent leurs promesses, sont véritablement utiles et semblent valoir le prix pour un client raisonnable. Une fonctionnalité claire, des descriptions honnêtes et une solide expérience utilisateur finale font une grande différence.
À l’inverse, les produits reposant principalement sur le battage médiatique, des affirmations vagues, une urgence artificielle ou des contenus gratuits fortement reconditionnés créent une mauvaise expérience client. Si quelque chose semble conçu pour extraire un paiement plutôt que résoudre un réel problème, nous pourrions y jeter un coup d’œil plus attentif ou décider de ne pas le soutenir.
Notre objectif ici n’est pas de réguler la créativité, mais d’assurer que nos clients repartent en se sentant en sécurité et satisfaits, et non trompés. Nous voulons soutenir des créateurs qui se soucient de ce qu’ils apportent au monde. Si vous avez un doute sur l’adéquation de votre produit, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes toujours heureux d’en discuter.
## Ce que nous recherchons
Si votre produit est numérique, facilement livrable et répond à ces critères, nous serions ravis de collaborer avec vous :
* **Conforme juridiquement :** Votre produit respecte les lois pertinentes (protection du consommateur, confidentialité des données, etc.) dans les régions où vous opérez.
* **Honnête et utile :** Nous apprécions les produits qui apportent de la valeur réelle aux utilisateurs — des solutions aidantes, non trompeuses ni exploitantes.
* **Respectueux de la communauté :** Les produits doivent adhérer à nos politiques et garantir une expérience fluide pour tous.
## Entreprises que nous ne pouvons pas soutenir
Cette liste n’est pas exhaustive. Dodo Payments se réserve le droit de mettre à jour ou d’appliquer cette politique à tout moment. Nous pouvons placer votre compte en revue ou le suspendre immédiatement si nous déterminons que votre modèle commercial est trompeur, nuisible, à haut risque, génère des remboursements ou rétrofacturations excessifs, ou a été signalé par nos partenaires de paiement.
En tant que votre MoR, nous sommes légalement et réputationnellement responsables de ce qui est vendu via notre plateforme. Cela signifie que nous devons rester à l’écart de tout ce qui est :
1. **NSFW, contenu intime et services pour adultes** – Cela inclut les contenus explicites ou suggestifs, qu’ils soient réels ou générés par IA (par exemple, les plateformes de type OnlyFans, les chatbots NSFW, les flux webcam, les jeux érotiques, les sex toys, ou services de type escorte).
2. **Services numériques manuels** – Vente de services non automatisés via des plateformes numériques. Donc, la vente de design personnalisé, développement, coaching, freelancing ou services de conseil via des plateformes numériques n’est pas autorisée. En substance, si la majorité de la valeur réside dans le travail humain plutôt que dans des systèmes numériques, cela ne sera pas accepté.
3. **Produits numériques à valeur limitée ou floue** – Par exemple, des PDF générés par IA avec peu de valeur, des modèles ultra-revendus, ou des sites clairement inachevés vendus à prix élevé pouvant entraîner l’insatisfaction du client. Cela inclut également les offres de type placeholder ou pré-lancement telles que pages d’attente, sites teaser, listes d’attente ou produits « coming soon » qui ne fournissent pas de valeur immédiate et utilisable après l’achat.
4. **Biens physiques** – Nous ne supportons que la livraison numérique. Les biens physiques comprennent les marchandises vendues avec des bundles numériques. Pas de t-shirts, mugs, livres, compléments ou matériel informatique. **Services en personne :** tout service délivré en personne, même si la réservation ou le paiement se fait en ligne. Donc pas d’entraînement personnel, coaching livré physiquement, soins de beauté, réparations ou maintenances effectuées chez le client, etc.
5. **Contenu illégal ou soumis à restriction d’âge** – Cela inclut, sans s’y limiter, drogues, alcool, tabac, vapes, médicaments sur ordonnance, ou contenu violant les lois locales dans la région que vous ciblez.
6. **Restreint par les partenaires de paiement et de conformité** – Certains types d’entreprises peuvent être soumis à des restrictions selon les politiques de nos partenaires de paiement et de conformité. Si nos partenaires financiers et réglementaires limitent certaines catégories, nous ne pouvons pas offrir notre soutien.
7. **Produits, services et conseils financiers** – Nous ne pouvons pas soutenir des outils financiers non agréés, stratégies d’investissement, cours de création de richesse, calculateurs fiscaux, services bancaires, services d’entiercement ou tout ce qui implique une valeur stockée, des prêts ou la gestion de fonds.
8. **Services d’enregistrement ou d’incorporation officiels** – Services qui traitent ou facilitent l’enregistrement d’entreprise, les dépôts gouvernementaux, licences, permis ou toute autre immatriculation statutaire/juridique.
9. **Évasion fiscale, sociétés écrans ou arbitrage réglementaire** – Nous ne pouvons pas soutenir des produits, services ou structures conçus pour échapper aux impôts, masquer la propriété ou contourner les régulations financières ou juridiques — cela inclut l’usage de sociétés fictives, de juridictions trompeuses, ou de structures de « marché gris ».
10. **Services juridiques, comptables, médicaux et professionnels** – Cela inclut tout service nécessitant une licence, une certification ou une conformité réglementaire. Par exemple, du conseil, du diagnostic ou traitement, la préparation de documents, la représentation, la planification financière ou fiscale, ou tout service basé sur une expertise portant des risques réglementaires ou de responsabilité.
11. **Services de voyage, immigration et visa** – Cela inclut les réservations pour compagnies aériennes commerciales, croisières, vols charters ou privés, et offres de multipropriété. Services proposant la gestion ou la facilitation de visas ou de citoyennetés.
12. **Produits de santé et bien-être** – Y compris diagnostics, programmes de perte de poids, compléments ou kits de biohacking. Toute cette catégorie de produits est incompatible avec nos obligations de MoR, même si c’est bien intentionné ou commercialisé honnêtement.
13. **Réclamations miraculeuses, trompeuses ou non vérifiables** – Aucun produit ne doit faire de promesses exagérées ou non vérifiables – par exemple « guérit le cancer », « inverse le vieillissement », « brûle les graisses pendant que vous dormez », « gagnez de l’argent pendant votre sommeil ».
14. **Services de correspondance sociale et d’interaction** – Cela inclut les plateformes d’interaction en temps réel entre personnes, similaires à des services d’appariement vidéo ou chat, services de matchmaking, plateformes de rencontres, compagnons relationnels générés par IA.
15. **Produits ou services religieux ou spirituels** – Cela inclut les offres de guidance spirituelle, prières payantes, rituels, conseils basés sur la foi ou services similaires où les utilisateurs paient pour une interaction religieuse ou spirituelle ou un accès à une autorité religieuse ou spirituelle.
16. **Jeux de hasard et jeux de chance** – Y compris casinos, loteries, paris, concours, sports fantastiques avec prix en argent ou mécaniques de récompense basées sur le hasard (comme les loot boxes ou les spins).
17. **Environnements de jeux et biens virtuels** – Cela inclut les jeux d’adresse, les jeux en ligne, les jeux vidéo, les monnaies en jeu, les ventes d’objets numériques, les boosters de jeu ou serveurs privés — officiels ou non.
18. **Services d’actifs virtuels** – Offres liées à la crypto, portefeuilles numériques, NFT, DeFi, échanges crypto ou lancements de tokens ne sont pas autorisés.
19. **Piraterie ou violation de propriété intellectuelle** – Vente de choses que vous n’avez pas créées ou sous licence (par ex. livres piratés, licences logicielles, packs de code copie-collé, téléchargements de médias non autorisés).
20. **Services IPTV et d’accès aux flux** – Cela inclut les abonnements IPTV, panels revendeurs ou outils fournissant l’accès à du contenu de streaming tiers.
21. **Revente de logiciels ou basculement de licences** – Inclut la vente de licences logicielles à prix réduit ou la revente d’API IA, d’ensembles de données ou d’outils sans droits clairs ou autorisation.
22. **Violations de la vie privée et technologies de surveillance** – Nous n’autorisons pas les produits violant la vie privée des utilisateurs ou permettant une surveillance non autorisée – cela inclut stalkerware, keyloggers, suivi de localisation sans consentement, technologies de reconnaissance faciale, fonctions d’échange de visages ou outils collectant des données personnelles sans base légale claire.
23. **Services d’hébergement, serveurs et infrastructure** – Cela inclut VPN, VPS ou serveurs dédiés, plans d’hébergement, crédits de calcul cloud, revente de bande passante, ou tout produit fournissant aux utilisateurs une infrastructure persistante ou un accès serveur.
24. **Services de télécommunications** – Cela inclut les services offrant des appels SPI, routage télécom, appels mondiaux vers PSTN, cartes SIM, e-SIM, services VoIP, terminaison d’appels/SMS ou opérations télécom connexes (licenciées ou non).
25. **Spam, démarchage massif ou outils de scraping** – Violations de la vie privée des données, incluant scraping de leads, outils de démarchage massif ou spam, et bases de données d’informations privées sensibles.
26. **Proxy, dissimulation ou outils anti-conditions** – Tout ce qui aide les utilisateurs à contourner les limites de taux d’API, les captchas ou authentifications, les conditions de plateforme ou les restrictions de géolocalisation.
27. **Outils de triche et de manipulation** – Cela couvre hacks, mods, bots, manipulation d’engagement, faux avis ou outils contournant les restrictions de plateforme, les limites de jeu ou d’API.
28. **Dons** – Si vous collectez de l’argent sans fournir quelque chose en retour, pour le soutien général de votre plateforme, nous ne pouvons probablement pas le traiter.
29. **Collectes de fonds** – Nous ne soutenons pas les campagnes caritatives ou ONG, les donations politiques ou religieuses, les collectes personnelles, les campagnes de financement participatif, ni tout modèle basé sur des contributions sans produit ou service défini.
30. **Places de marché, modèle de revente** – Si vous vendez pour le compte d’autrui, opérez une plateforme multi-vendeurs ou transférez des fonds ailleurs, ou vendez des cartes cadeaux ou autres avantages, cela n’est pas pris en charge sous notre structure MoR.
31. **Services de billetterie et de réservation** – Services facilitant la vente, la revente ou la réservation de billets, réservations ou accès à des événements, voyages, hébergements.
32. **Armes, autodéfense et contenus violents** – Nous n’autorisons pas le contenu promouvant des armes, des entraînements au combat, la fabrication d’explosifs DIY, des outils d’autodéfense, ou tout contenu glorifiant la violence ou incitant au mal.
Même si votre entreprise n’est pas listée ci-dessus, nous pouvons toujours refuser de travailler avec vous si nous estimons qu’elle représente un risque juridique, financier ou réputationnel. Cela inclut des remboursements / rétrofacturations élevés, des offres peu sérieuses ou exploitantes. Nous vous évaluons de manière holistique et nous nous réservons le droit de refuser ou de révoquer l’accès à notre discrétion.
## En cas de doute…
Si votre produit repousse les limites ou si vous n’êtes pas sûr de son éligibilité, nous vous recommandons fortement de nous contacter. Nous serions ravis d’explorer des solutions pour vous aider à rester conforme sans compromettre votre vision.
Et souvenez-vous : ce n’est pas parce qu’un produit est techniquement numérique qu’il est automatiquement acceptable. Si cela semble louche, frauduleux, exploiteur ou quelque chose que vous n’expliqueriez pas avec assurance à votre mère, nous ne pourrons probablement pas le soutenir.
Certaines activités peuvent tomber dans une zone restreinte — pas totalement interdites, mais pas immédiatement approuvées non plus. Ces cas nécessitent une due diligence renforcée, et nous y prêtons une attention particulière avant de prendre une décision finale. Cela se fait au cas par cas.
## Entreprises que nous pourrions soutenir
Pour répondre à nos obligations de conformité, certains types d’activités nécessitent un examen complémentaire. Si votre entreprise appartient à l’une des catégories ci-dessous, nous pourrions vous demander des détails supplémentaires tels que des licences ou des informations sur votre mode de fonctionnement.
Bien que nous visons à soutenir un large éventail d’entreprises, l’approbation n’est pas garantie. En cas d’approbation, l’accès peut être limité ou ajusté au fil du temps en conformité avec les Conditions générales et cette politique. Certains types d’activités ne sont pas strictement interdits mais présentent des risques de conformité ou de réputation élevés. Si vous opérez dans l’un de ces domaines, nous pourrions vous demander des détails supplémentaires (comme des disclaimers, un accès démo ou des liens de politique) avant de valider votre compte.
### Catégories nécessitant souvent un examen
1. **Outils de génération de contenu IA (texte, image, vidéo, voix)** – Pas d’usurpation d’identité, de scraping ou de deepfakes
2. **Outils marketing et d’outreach** – Pas de spam, de scraping ou de faux engagement
3. **Outils de CV, recrutement ou examens** – Pas d’usurpation d’identité ou de fonctionnalités de triche
4. **Services spirituels et astrologie** – Divertissement uniquement ; pas de promesses ou de prédictions
5. **Générateurs audio / musique / chatbots** – Pas de clonage vocal, de contenu NSFW, de violation de PI ou de fausses affirmations
6. **E-books et publications écrites numériques** – Y compris guides, playbooks, rapports ou contenus écrits téléchargeables.
7. **Services « productisés »** – Un produit numérique fixe et pré-défini livré de la même manière à chaque acheteur. Cela peut inclure un travail humain limité et répétable, tant qu’il n’est pas personnalisé ou consultatif.
**Vous ne savez pas si votre entreprise est éligible ?**
Si votre produit frôle ces catégories, nous vous encourageons à nous contacter avant de postuler. Nous pourrions toujours être en mesure de vous soutenir, surtout si vous êtes transparent quant à votre modèle, que vous atténuez activement les risques et que vous êtes prêt à respecter les directives de la plateforme. Vous pouvez écrire à **[compliance@dodopayments.com](mailto:compliance@dodopayments.com)** pour vérifier votre admissibilité.
## Pays acceptés
1. Afghanistan
2. Albanie
3. Andorre
4. Anguilla
5. Antigua-et-Barbuda
6. Argentine
7. Arménie
8. Aruba
9. Australie
10. Autriche
11. Azerbaïdjan
12. Bahamas
13. Bahreïn
14. Bangladesh
15. Barbade
16. Belgique
17. Belize
18. Bénin
19. Bermudes
20. Bhoutan
21. Bolivie
22. Bonaire, Saint-Eustache et Saba
23. Bosnie-Herzégovine
24. Botswana
25. Brésil
26. Îles Vierges britanniques
27. Brunéi Darussalam
28. Bulgarie
29. Burkina Faso
30. Burundi
31. Cabo Verde
32. Cambodge
33. Canada
34. Îles Caïmans
35. Tchad
36. Chili
37. Chine
38. Colombie
39. Comores
40. Îles Cook
41. Costa Rica
42. Croatie
43. Curaçao
44. Chypre
45. République Tchèque
46. Danemark
47. Djibouti
48. Dominique
49. République dominicaine
50. Équateur
51. Égypte
52. Salvador
53. Estonie
54. Eswatini
55. Éthiopie
56. Îles Falkland
57. Îles Féroé
58. Fidji
59. Finlande
60. France
61. Guyane française
62. Polynésie française
63. Gabon
64. Gambie
65. Géorgie
66. Allemagne
67. Ghana
68. Gibraltar
69. Grèce
70. Groenland
71. Grenade
72. Guadeloupe
73. Guam
74. Guatemala
75. Guernesey
76. Guinée
77. Guinée-Bissau
78. Guyana
79. Honduras
80. Hong Kong
81. Hongrie
82. Islande
83. Inde
84. Indonésie
85. Irlande
86. Île de Man
87. Israël
88. Italie
89. Jamaïque
90. Japon
91. Jersey
92. Jordanie
93. Kazakhstan
94. Kiribati
95. Kosovo
96. Kirghizistan
97. Lettonie
98. Lesotho
99. Libéria
100. Liechtenstein
101. Lituanie
102. Luxembourg
103. Macao
104. Madagascar
105. Malawi
106. Malaisie
107. Maldives
108. Mali
109. Malte
110. Martinique
111. Mauritanie
112. Maurice
113. Mayotte
114. Mexique
115. Moldova
116. Monaco
117. Mongolie
118. Monténégro
119. Montserrat
120. Maroc
121. Mozambique
122. Namibie
123. Népal
124. Pays-Bas
125. Nouvelle-Calédonie
126. Nouvelle-Zélande
127. Niger
128. Nigeria
129. Macédoine du Nord
130. Norvège
131. Oman
132. Palau
133. Panama
134. Paraguay
135. Pérou
136. Philippines
137. Pologne
138. Portugal
139. Porto Rico
140. Qatar
141. République du Congo
142. République de Corée
143. Réunion
144. Roumanie
145. Rwanda
146. Saint-Christophe-et-Niévès
147. Sainte-Lucie
148. Saint-Martin
149. Saint-Pierre-et-Miquelon
150. Saint-Vincent-et-les-Grenadines
151. Samoa
152. Saint-Marin
153. Sao Tomé-et-Principe
154. Arabie Saoudite
155. Sénégal
156. Serbie
157. Seychelles
158. Sierra Leone
159. Singapour
160. Sint Maarten
161. Slovaquie
162. Slovénie
163. Îles Salomon
164. Afrique du Sud
165. Espagne
166. Sri Lanka
167. Suriname
168. Suède
169. Suisse
170. Taïwan
171. Tadjikistan
172. Tanzanie
173. Thaïlande
174. Timor-Leste
175. Togo
176. Tonga
177. Trinité-et-Tobago
178. Tunisie
179. Turquie
180. Turkménistan
181. Îles Turques-et-Caïques
182. Ouganda
183. Émirats Arabes Unis
184. Royaume-Uni
185. États-Unis
186. Uruguay
187. Ouzbékistan
188. Vanuatu
189. Vietnam
190. Îles Vierges
191. Zambie
192. Zimbabwe
Cette politique s'applique à toutes les désignations de pays effectuées à partir du 23 mars 2026. Les commerçants recevant des services dans les pays pris en charge avant cette date ne seront pas affectés, sauf si le pays concerné est soumis à des sanctions actives ou des restrictions réglementaires. Dans de tels cas, Dodo Payments se réserve le droit d'interrompre le soutien.
## Territoires Acceptés
1. Anguilla
2. Aruba
3. Bermudes
4. Îles Vierges britanniques
5. Îles Caïmans
6. Îles Cook
7. Curaçao
8. Îles Malouines
9. Îles Féroé
10. Polynésie française
11. Gibraltar
12. Groenland
13. Guam
14. Guernesey
15. Île de Man
16. Jersey
17. Montserrat
18. Nouvelle-Calédonie
19. Palaos
20. Porto Rico
21. Saint-Martin
22. Saint-Pierre-et-Miquelon
23. Saint-Martin
24. Îles Turques-et-Caïques
25. Îles Vierges américaines
26. Wallis-et-Futuna
Cette liste est régulièrement mise à jour pour refléter les directives FATF, OFAC, ONU et UE AML/CFT. Tous les commerçants sont responsables de garantir une conformité continue.
Les paiements ne sont pris en charge que dans les pays et régions listés ci-dessus. Si votre pays n'est pas inclus, les paiements ne sont actuellement pas disponibles depuis cet emplacement.
Cette liste peut changer au fil du temps en fonction des exigences réglementaires et de conformité, et nous ne sommes pas en mesure d'offrir des paiements en dehors des régions prises en charge.
Les comptes des commerçants ne sont soutenus que lorsque la documentation KYC est émise dans les pays listés ci-dessus.
## Application
Nous prenons au sérieux les violations de notre politique de commerçant. Si nous déterminons qu'un commerçant a intégré en violation de cette politique ou de nos conditions — y compris en présentant de manière inexacte leur entreprise, en tentant de contourner les restrictions ou en s'engageant dans des activités interdites — Dodo Payments peut prendre des mesures appropriées.
### Les Mesures d’Application Peuvent Inclure :
* Suspension permanente du compte
* Interruption immédiate des transactions et de l'accès à la plateforme
* Retenue des paiements ou annulation des fonds réglés
* Remboursement de toutes les transactions traitées
* Amendes ou pénalités proportionnelles aux pertes, aux dommages à la réputation ou aux risques en aval (jusqu'à 425 000 USD)
* Signalement aux réseaux de cartes, partenaires financiers ou régulateurs si nécessaire
Ces mesures peuvent être prises sans préavis en cas de violation matérielle ou de risque imminent pour la plateforme.