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# Customer.io

> Envoyez des événements de Dodo Payments à Customer.io pour déclencher des automatisations d'e-mails et des parcours clients.

## Introduction

Déclenchez des campagnes d'e-mails personnalisées et des parcours clients basés sur des événements de paiement. Envoyez automatiquement des e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients, des mises à jour d'abonnement et des notifications d'échec de paiement via Customer.io.

<Info>
  Cette intégration nécessite votre ID de site Customer.io et votre clé API.
</Info>

## Prise en main

<Steps>
  <Step title="Open the Webhook Section">
    Dans votre tableau de bord Dodo Payments, allez à <b>Webhooks → + Ajouter un point de terminaison</b> et développez le menu déroulant des intégrations.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/slbAEdrLLwKHfaRf/images/integrations/customer-io.png?fit=max&auto=format&n=slbAEdrLLwKHfaRf&q=85&s=fb4d96b67438c2eb178b2482475903db" alt="Ajouter un point de terminaison et menu déroulant des intégrations" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1644" height="952" data-path="images/integrations/customer-io.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Select Customer.io">
    Choisissez la carte d’intégration <b>Customer.io</b>.
  </Step>

  <Step title="Enter Credentials">
    Indiquez votre ID de site Customer.io et votre clé API dans la configuration.
  </Step>

  <Step title="Configure Transformation">
    Modifiez le code de transformation pour formater les événements pour l’API Track de Customer.io.
  </Step>

  <Step title="Test & Create">
    Testez avec des charges utiles d’exemple et cliquez sur <b>Create</b> pour activer la synchronisation.
  </Step>

  <Step title="Done!">
    🎉 Les événements de paiement déclencheront désormais les automatisations par e-mail de Customer.io.
  </Step>
</Steps>

## Exemples de code de transformation

### Suivre les événements de paiement

```javascript track_payments.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "payment_completed",
      name: "Payment Completed",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        payment_amount: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        payment_id: p.payment_id,
        currency: p.currency || "USD"
      }
    };
  }
  return webhook;
}
```

### Suivre le cycle de vie de l'abonnement

```javascript track_subscriptions.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  const s = webhook.payload.data;
  switch (webhook.eventType) {
    case "subscription.active":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_started",
        name: "Subscription Started",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          product_id: s.product_id,
          amount: (s.recurring_pre_tax_amount / 100).toFixed(2),
          frequency: s.payment_frequency_interval,
          next_billing: s.next_billing_date
        }
      };
      break;
    case "subscription.cancelled":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_cancelled",
        name: "Subscription Cancelled",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          cancelled_at: s.cancelled_at,
          cancel_at_next_billing: s.cancel_at_next_billing_date
        }
      };
      break;
  }
  return webhook;
}
```

### Suivre les attributs des clients

```javascript track_attributes.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "identify",
      name: "Customer Identified",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        total_spent: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        last_payment_date: webhook.payload.timestamp,
        customer_since: webhook.payload.timestamp
      }
    };
  }
  return webhook;
}
```

## Conseils

* Utilisez des noms d'événements cohérents qui correspondent à vos campagnes Customer.io
* Incluez des attributs pertinents pour la personnalisation
* Définissez des identifiants clients appropriés pour un suivi précis
* Utilisez des noms d'événements significatifs pour les déclencheurs de campagne

## Dépannage

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Events not triggering campaigns">
    * Vérifiez que l’ID de site et la clé API sont corrects
    * Vérifiez que les noms d’événements correspondent à vos campagnes Customer.io
    * Assurez-vous que les identifiants clients sont correctement définis
    * Passez en revue les limites de taux de l’API Customer.io
  </Accordion>

  <Accordion title="Transformation errors">
    * Validez que la structure JSON correspond au format de l’API Customer.io
    * Vérifiez que tous les champs requis sont présents
    * Assurez-vous que les noms d’événements et les attributs sont correctement formatés
  </Accordion>
</AccordionGroup>