> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dashboard Analytics > Obtén información empresarial accionable con el panel de Analytics y Reporting de Dodo Payments. Rastrea ingresos, clientes, retención y salud de transacciones tanto a nivel empresarial como de producto. Vista general del tablero de Análisis e Informes ## Introducción El panel de **Análisis e Informes** de Dodo Payments te permite monitorear el rendimiento de tu negocio, entender el comportamiento del cliente y tomar decisiones basadas en datos. Accede a métricas en tiempo real, visualiza tendencias y exporta informes detallados, todo desde una única interfaz intuitiva. Controla los ingresos agregados, clientes, suscripciones, retención, salud de las transacciones y recuperación en todo tu negocio. Profundiza en el rendimiento de productos individuales—in ingresos, clientes, deserción, suscriptores y MRR. Obtén métricas resumidas de un vistazo directamente en tus productos, suscripciones, pagos y otras páginas de lista. Descarga pagos, reembolsos, liquidaciones, disputas y más como CSV para rangos de fechas personalizados. *** ## Business-Level Analytics El tablero principal de Análisis proporciona información integral a lo largo de todo su negocio. Accédalo desde **Inicio** en la barra lateral. El panel está organizado en seis pestañas, cada una con sus propios filtros: Ingresos brutos/netos, actividad de pagos, crecimiento y principales países. ARPU, clientes activos, nueva vs. recurrente división, y los principales clientes. MRR actual, ARR proyectado, suscripciones activas y la cascada de MRR. Tasas de deserción de clientes e ingresos, tendencias y retención por cohortes. Tasas de éxito de pagos y reembolsos con análisis de motivos de fallos. Reintentos de pago, gestión de cobros y recuperación de carritos abandonados. ### Filtrado y Personalización La mayoría de las pestañas permiten los siguientes filtros: * **Período de Tiempo:** Hoy, Ayer, Esta/Última Semana, Este/Último Mes, Este/Último Año, Todo el Tiempo, o un rango de fechas **Personalizado**. * **Producto:** Limitar el análisis a un solo producto. * **Tipo de Producto:** Único vs. suscripción (pestañas de Clientes y Retención). * **Método de Pago:** Filtrar la pestaña de Tasa de Éxito por método de pago. Usa filtros para profundizar en productos específicos, períodos de tiempo o métodos de pago para obtener ideas específicas. ### Pestaña de Ingresos Controla tus ingresos y actividad de pagos para entender las tendencias de ingresos e identificar tus mercados de mejor rendimiento. Ingresos Totales y gráfico de tendencia de ingresos * **Toggle de Ingresos Brutos/Netos:** Usa el menú desplegable **Bruto/Neto** para cambiar la cifra de ingresos principal, el gráfico de 30 días, las barras mensuales y la clasificación de los principales países entre valores brutos y netos. * **Ingresos Brutos:** Ingresos totales antes de deducciones. * **Ingresos Netos:** Ganancias reales después de reembolsos y disputas perdidas o aceptadas, para una imagen clara del verdadero rendimiento del negocio. * **Ingresos (Últimos 30 Días):** Un gráfico de tendencias que te ayuda a identificar picos o caídas en los ingresos. Alterna entre vistas acumulativas y diarias. * **Conteo de Pagos, Reembolsos Totales, Liquidaciones Recibidas:** Métricas de actividad de apoyo para el período seleccionado. Principales países de ingresos y gráfico de tasa de crecimiento * **Tasa de Crecimiento:** Controla el crecimiento de ingresos mes a mes (suscripciones, no suscripciones y total) para medir el impulso del negocio. * **Insights Geográficos:** Visualiza tus **primeros 5 países generadores de ingresos**, clasificados por ingresos brutos o netos según el toggle. Usa estos insights para centrar tus esfuerzos de marketing y producto en regiones de alto rendimiento y períodos de crecimiento. ### Pestaña de Clientes Analiza la adquisición, retención y patrones de gasto de los clientes para optimizar tu estrategia de clientes. Analítica de clientes: ARPU, clientes activos, división de clientes, mejores clientes * **Ingreso por Usuario (ARPU):** Entiende cuánto contribuye cada cliente en promedio. El toggle **Bruto/Neto** cambia entre ARPU bruto y neto. * **Clientes Activos:** Ve cuántos clientes están interactuando con tu negocio, incluidos aquellos con suscripciones activas. * **División de Clientes:** Ve instantáneamente la relación de clientes **nuevos vs. recurrentes**. * **Mejores Clientes (Por Ingresos):** Identifica a tus mayores gastadores para un compromiso dirigido (respeta el toggle Bruto/Neto). Monitorea el ARPU y la división de clientes para refinar tus estrategias de retención y adquisición. ### Pestaña de Suscripciones Monitorea tus ingresos recurrentes y comprende cómo cambia tu Ingreso Mensual Recurrente (MRR) con el tiempo. Panel de Desglose de Ingresos mostrando ARR proyectado, desglose de MRR, y tasas de crecimiento Tres baldosas principales resumen tu negocio de suscripciones: * **MRR Actual:** Tu Ingreso Mensual Recurrente para el mes actual. * **ARR Proyectado:** Proyección de Ingreso Anual Recurrente (MRR Actual × 12). * **Suscripciones Activas:** El número de suscripciones actualmente activas. El **gráfico de MRR** visualiza la composición de ingresos recurrentes mes a mes, con las siguientes métricas de desglose mostradas debajo: | Métrica | Descripción | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nuevo MRR** | Ingresos de nuevas suscripciones adquiridas este mes | | **Expansión de MRR** | Ingresos adicionales de suscriptores existentes que mejoran o añaden a sus planes | | **Contracción de MRR** | Ingresos perdidos de suscriptores existentes al degradar (sin cancelar completamente) | | **MRR Dado de Baja** | Ingresos perdidos de suscripciones canceladas | | **Nuevo MRR Neto** | El resultado neto: Nuevo MRR + Expansión de MRR − Contracción de MRR − MRR Dado de Baja | Cada carta de desglose incluye un mini-gráfico de tendencias y un cambio porcentual en comparación con el mes anterior. Los cálculos de MRR tienen en cuenta **suscripciones concurrentes** (un cliente con múltiples planes activos contribuye con la suma de todos ellos) y atribuyen ingresos según el período que cada suscripción ha pagado. Una suscripción que paga por adelantado durante varios meses continúa contribuyendo MRR a lo largo de su período pagado. ### Pestaña de Retención Monitorea la retención de clientes y patrones de deserción. Panel de Análisis de Retención mostrando tasa de deserción de clientes, tasa de deserción de ingresos, y tendencias de tasa de deserción * **Tasa de Deserción de Clientes:** Porcentaje de clientes que cancelan sus suscripciones. * **Tasa de Deserción de Ingresos:** Porcentaje de ingresos perdidos por cancelaciones y degradaciones. Ahora incluye **ingresos de pagos únicos** junto a los ingresos recurrentes, por lo que las tasas de deserción de clientes e ingresos cubren la misma población. * **Tendencias de Tasa de Deserción:** Seguimiento histórico de la deserción tanto de clientes como de ingresos con el tiempo. * **Matriz de Retención de Usuarios:** Análisis de cohortes que muestra las tasas de retención de clientes a través de diferentes períodos. ### Pestaña de Tasa de Éxito Monitorea las tasas de éxito de pagos y reembolsos para identificar y resolver problemas de transacciones rápidamente. Tasas de éxito de pagos y reembolsos, motivos de fallos, y desglose de pagos * **Tasa de Éxito de Pagos:** Controla el porcentaje de intentos de pago exitosos. * **Tasa de Éxito de Reembolsos:** Monitorea cuántos reembolsos se procesan exitosamente. * **Motivos de Fallo:** Identifica rápidamente problemas comunes (por ejemplo, tarjetas expiradas, métodos no admitidos), separados por errores del lado del cliente y del lado de la red. Obtén todos los posibles códigos de fallos de transacciones y sus razones. * **Desglose de Pagos:** Visualiza la distribución de transacciones exitosas y fallidas. Si notas una caída en las tasas de éxito o un aumento en las fallas, revisa los motivos de fallos y abórdalos de inmediato para minimizar la pérdida de ingresos. ### Pestaña de Recuperación Controla cuánto ingreso recupera Dodo Payments en tu nombre a través de reintentos automáticos, correos de gestión y recuperación de carritos abandonados. Panel de análisis de recuperación mostrando métricas de reintento de pagos, gestión y recuperación de carritos abandonados La pestaña de Recuperación está organizada en tres grupos: * **Reintentos de Pago:** Recupera renovaciones de suscripciones fallidas al reintentar automáticamente el pago. Muestra **intentos de reintento**, **reintentos exitosos**, **tasa de éxito de reintentos**, **suscripciones salvadas**, y un gráfico "Reintentos por intento" de reintentos intentados vs. logrados. * **Gestión:** Recupera pagos de suscripciones fallidos con una secuencia de correos de recordatorio. Muestra **entradas de gestión**, **ingresos recuperados**, **correos enviados**, **tiempo promedio para recuperar**, un gráfico de tasa de recuperación en forma de dona, y tasa de recuperación por correo. * **Recuperación de Carritos Abandonados:** Recupera compradores que se fueron antes de completar el pago. Muestra **pagos abandonados**, **tasa de recuperación**, **ingresos recuperados**, **tiempo promedio para recuperar**, y tasa de recuperación por producto y por correo. Aprende más sobre cómo configurar reintentos de pagos, gestión y recuperación de carritos abandonados. *** ## Análisis a Nivel de Producto Más allá de las métricas a nivel empresarial, puedes ver análisis detallados para **cada producto individual**. Navega a **Productos > \[Seleccionar un Producto]** para acceder a un panel de análisis dedicado a ese producto. Pestaña de visión general de análisis de productos con ingresos totales, pagos exitosos, y gráfico de tendencias de ingresos El panel de análisis de productos está organizado en cinco pestañas: Resumen de ingresos, gráfico de tendencias y historial de transacciones. Principales clientes clasificados por gasto con una tabla de desglose completa. Tasas de deserción de clientes e ingresos con análisis de tendencias. Todas las suscripciones con detalles de estado y facturación. Desglose de Ingreso Mensual Recurrente — nuevo, expansión, dado de baja, y neto. Todas las pestañas permiten un **filtro de fecha** (predeterminado a Todo el Tiempo) para enfocarte en cualquier período. ### Pestaña de Visión General La pestaña de Visión General proporciona una instantánea de alto nivel del rendimiento financiero del producto. * **Ingresos Totales**: Ingresos acumulativos generados por este producto. * **Número de Pagos Exitosos**: Recuento total de transacciones exitosas. * **Gráfico de Tendencias de Ingresos**: Un gráfico de líneas de 30 días mostrando ingresos a lo largo del tiempo. Alterna entre vistas acumulativas y diarias usando el botón **Mostrar Diario**. Debajo del gráfico, una tabla de **Transacciones** lista cada pago por este producto: | Columna | Descripción | | -------------- | --------------------------------------- | | ID de Pago | Identificador único para la transacción | | Estado | `Successful` o `Failed` | | Importe | Importe de la transacción con moneda | | Fecha (UTC) | Marca de tiempo de la transacción | | Método de Pago | Tarjeta, UPI, u otro método utilizado | | Reembolso | Opción para iniciar un reembolso | Tabla de transacciones de productos con IDs de pago, estados, importes, y acciones de reembolso Usa el botón **Filtrar por estado** para reducir la lista a transacciones exitosas o fallidas. ### Pestaña de Clientes Mira quién está comprando este producto y cuánto están gastando. Pestaña de clientes mostrando los 3 principales clientes clasificados por ingresos con una tabla de desglose detallado * **Principales Clientes del Mes**: Un podio visual destaca tus **3 principales clientes** clasificados por gasto total, mostrando monto de ingresos, nombre y correo electrónico. * **Tabla de Clientes**: Un desglose detallado de todos los clientes con su ID de Cliente e ingresos totales para este producto. ### Pestaña de Retención Entiende cuán bien retiene este producto a sus suscriptores. Pestaña de retención mostrando tasa de deserción de clientes, tasa de deserción de ingresos, y gráfico de tendencias de tasa de deserción * **Tasa de Deserción de Clientes**: Porcentaje de suscriptores que han cancelado. * **Tasa de Deserción de Ingresos**: Porcentaje de ingresos perdidos por cancelaciones y degradaciones. * **Tendencia de Tasa de Deserción**: Un gráfico de líneas dual que rastrea ambas métricas con el tiempo para ayudarte a detectar tendencias y tomar acciones correctivas. ### Pestaña de Suscriptores Una lista completa de todas las suscripciones asociadas con este producto. Pestaña de suscriptores con IDs de suscripción, correos de clientes, estados, fechas de inicio, e información de próxima facturación | Columna | Descripción | | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------- | | ID de Suscripción | Identificador único para la suscripción | | Correo del Cliente | La dirección de correo del suscriptor | | Estado | `Active`, `Failed`, `On hold`, o `Pending` | | Nombre del Producto | El producto al que pertenece esta suscripción | | Fecha de Inicio | Cuándo comenzó la suscripción | | Próxima Fecha de Facturación | La próxima fecha de renovación | | Próximo Importe de Facturación | El monto a pagar en la próxima renovación (sin incluir impuestos) | ### Pestaña MRR Un desglose detallado del Ingreso Mensual Recurrente de tu producto. Pestaña MRR con gráfico de barras apiladas mostrando nuevo, expansión, y MRR dado de baja por mes El **gráfico de MRR** visualiza la composición de tus ingresos recurrentes mes a mes como un gráfico de barras apiladas. Debajo del gráfico, las tarjetas métricas proporcionan insights detallados: Desglose de MRR mostrando Nuevo MRR, Expansión de MRR, MRR Dado de Baja, y Nuevo MRR Neto con gráficos de tendencias | Métrica | Descripción | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nuevo MRR** | Ingresos de nuevas suscripciones adquiridas este mes, con cambio mes a mes | | **Expansión de MRR** | Ingresos adicionales de suscriptores existentes que mejoran o añaden a sus planes | | **Contracción de MRR** | Ingresos perdidos de suscriptores existentes al degradar sin cancelar completamente | | **MRR Dado de Baja** | Ingresos perdidos de suscripciones canceladas | | **Nuevo MRR Neto** | El resultado neto: Nuevo MRR + Expansión de MRR − Contracción de MRR − MRR Dado de Baja | Cada tarjeta incluye un mini-gráfico de tendencias y un indicador de cambio porcentual en comparación con el mes anterior. *** ## Baldosas de Resumen en la Página Muchas páginas de lista en tu panel ahora muestran **baldosas de resumen** en la parte superior, proporcionándote métricas resumidas clave de un vistazo—sin necesidad de abrir el panel completo de Análisis. Las baldosas respetan los filtros activos de la página. | Página | Baldosas de Resumen | | ----------------- | -------------------------------------------------------------------- | | **Productos** | Todos los Productos, Productos Activos, Productos Archivados | | **Complementos** | Todos los Complementos, Complementos Activos, Vinculados a Productos | | **Colecciones** | Todas las Colecciones, Colecciones Activas, Colecciones Archivadas | | **Suscripciones** | Suscripciones Activas, En Espera, Canceladas | | **Pagos** | Pagos Exitosos, Volumen de Pagos, Pagos Fallidos | | **Reembolsos** | Reembolsos Exitosos, Volumen de Reembolsos, Reembolsos Fallidos | | **Disputas** | Disputas Creadas, Ganadas, Aceptadas, Perdidas | Los productos, complementos, colecciones y medidores "Activos" son aquellos que han participado en al menos un pago exitoso. *** ## Informes Navega a la sección **Informes** en tu panel para acceder al conjunto de informes. Cada informe se puede filtrar (por método de pago, estado, tipo de producto, tipo de fallo, estado de disputa o moneda donde sea aplicable) y descargar como un CSV. Los informes disponibles incluyen: * **Informe de Pagos**: Registro detallado de todos los pagos procesados, incluyendo dirección de facturación, detalles de la tarjeta, montos equivalentes en USD, detalles de liquidación, tarifas y códigos de fallos. * **Informe de Reembolsos**: Registro completo de todas las actividades de reembolso con información detallada del reembolso. * **Informe de Liquidaciones**: Resumen de liquidaciones realizadas en tu cuenta, con un desglose de tarifas por evento de libro mayor. * **Informe de Ventas por Producto**: Rendimiento de ventas por producto, con volumen total de ventas y ingresos netos. * **Informe de Fallo de Pagos**: Resumen de intentos de pago fallidos con razones de fallos (lado del cliente vs. lado de la red). * **Informe de Clientes**: Resumen de pagos, reembolsos y disputas organizados por cliente. * **Informe de Disputas**: Resumen de disputas de pagos con estado de resolución y detalles de evidencia. * **Informe de Libro Mayor**: Entradas detalladas del libro mayor de balance con tipo de evento, monto y referencias. Panel de Informes 2.0 mostrando varios tipos de informes ### Informes de Liquidaciones Los informes de liquidaciones detallados proporcionan una visibilidad clara de tarifas y detalles de transacciones para cada liquidación. Accede a estos en **Negocio > Liquidaciones**. Panel de Informe de Liquidaciones mostrando información detallada de liquidaciones ### Descarga de Informes Navega al área Informes en tu panel. Elige el informe que necesitas (Pagos, Reembolsos, Liquidaciones, Disputas y más), aplica cualquier filtro disponible y especifica el rango de fechas. Haz clic en Descargar para exportar tu informe en formato CSV. Tu informe se guardará en tu dispositivo. *** ## Mejores Prácticas * Revisa regularmente tus análisis para detectar tendencias y anomalías tempranas. * Usa filtros para comparar el rendimiento entre productos, períodos de tiempo o geografías. * Profundiza en análisis a nivel de producto para entender qué productos son los que más ingresos generan y cuáles tienen la mayor deserción. * Si los datos parecen incorrectos o faltan, verifica primero tus filtros y configuraciones de rango de fechas. Si notas discrepancias persistentes o datos faltantes, contacta a [support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com) para obtener asistencia. ## Próximos Pasos Entiende tus ganancias, deducciones y ciclos de liquidación. Crea y gestiona tus productos. Rastrea y gestiona todas las transacciones de pago. Inicia y monitorea reembolsos, y exporta informes de reembolsos.