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# Customer.io

> Senden Sie Dodo Payments-Ereignisse an Customer.io, um E-Mail-Automatisierungen und Kundenreisen auszulösen.

## Einführung

Lösen Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen und Kundenreisen basierend auf Zahlungsevents aus. Senden Sie automatisch Willkommens-E-Mails für neue Kunden, Abonnementaktualisierungen und Benachrichtigungen über Zahlungsfehler über Customer.io.

<Info>
  Diese Integration erfordert Ihre Customer.io-Site-ID und Ihren API-Schlüssel.
</Info>

## Erste Schritte

<Steps>
  <Step title="Open the Webhook Section">
    In Ihrem Dodo Payments-Dashboard navigieren Sie zu <b>Webhooks → + Endpoint hinzufügen</b> und erweitern Sie das Integrations-Dropdown.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/slbAEdrLLwKHfaRf/images/integrations/customer-io.png?fit=max&auto=format&n=slbAEdrLLwKHfaRf&q=85&s=fb4d96b67438c2eb178b2482475903db" alt="Add Endpoint and integrations dropdown" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1644" height="952" data-path="images/integrations/customer-io.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Select Customer.io">
    Wählen Sie die Integrationskarte <b>Customer.io</b>.
  </Step>

  <Step title="Enter Credentials">
    Geben Sie Ihre Customer.io-Site-ID und Ihren API-Schlüssel in der Konfiguration an.
  </Step>

  <Step title="Configure Transformation">
    Passen Sie den Transformationscode an, um Ereignisse für die Track-API von Customer.io zu formatieren.
  </Step>

  <Step title="Test & Create">
    Testen Sie mit Beispiel-Payloads und klicken Sie auf <b>Erstellen</b>, um die Synchronisierung zu aktivieren.
  </Step>

  <Step title="Done!">
    🎉 Zahlungsereignisse lösen jetzt Customer.io-E-Mail-Automatisierungen aus.
  </Step>
</Steps>

## Transformationscode-Beispiele

### Zahlungsevents verfolgen

```javascript track_payments.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "payment_completed",
      name: "Payment Completed",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        payment_amount: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        payment_id: p.payment_id,
        currency: p.currency || "USD"
      }
    };
  }
  return webhook;
}
```

### Lebenszyklus von Abonnements verfolgen

```javascript track_subscriptions.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  const s = webhook.payload.data;
  switch (webhook.eventType) {
    case "subscription.active":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_started",
        name: "Subscription Started",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          product_id: s.product_id,
          amount: (s.recurring_pre_tax_amount / 100).toFixed(2),
          frequency: s.payment_frequency_interval,
          next_billing: s.next_billing_date
        }
      };
      break;
    case "subscription.cancelled":
      webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
      webhook.payload = {
        type: "person",
        identifiers: {
          id: s.customer.customer_id
        },
        action: "subscription_cancelled",
        name: "Subscription Cancelled",
        attributes: {
          email: s.customer.email,
          subscription_id: s.subscription_id,
          cancelled_at: s.cancelled_at,
          cancel_at_next_billing: s.cancel_at_next_billing_date
        }
      };
      break;
  }
  return webhook;
}
```

### Kundenattribute verfolgen

```javascript track_attributes.js icon="js" expandable theme={null}
function handler(webhook) {
  if (webhook.eventType === "payment.succeeded") {
    const p = webhook.payload.data;
    webhook.url = "https://track.customer.io/api/v2/entity";
    webhook.payload = {
      type: "person",
      identifiers: {
        id: p.customer.customer_id
      },
      action: "identify",
      name: "Customer Identified",
      attributes: {
        email: p.customer.email,
        name: p.customer.name,
        total_spent: (p.total_amount / 100).toFixed(2),
        payment_method: p.payment_method || "unknown",
        last_payment_date: webhook.payload.timestamp,
        customer_since: webhook.payload.timestamp
      }
    };
  }
  return webhook;
}
```

## Tipps

* Verwenden Sie konsistente Ereignisnamen, die mit Ihren Customer.io-Kampagnen übereinstimmen
* Fügen Sie relevante Attribute für die Personalisierung hinzu
* Setzen Sie geeignete Kundenidentifikatoren für eine genaue Verfolgung
* Verwenden Sie aussagekräftige Ereignisnamen für Kampagnenauslöser

## Fehlersuche

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Events not triggering campaigns">
    * Überprüfen Sie, ob Site-ID und API-Schlüssel korrekt sind
    * Stellen Sie sicher, dass Ereignisnamen mit Ihren Customer.io-Kampagnen übereinstimmen
    * Vergewissern Sie sich, dass Kundenkennungen korrekt gesetzt sind
    * Prüfen Sie die API-Ratenbegrenzungen von Customer.io
  </Accordion>

  <Accordion title="Transformation errors">
    * Validieren Sie, dass die JSON-Struktur dem Customer.io-API-Format entspricht
    * Prüfen Sie, dass alle erforderlichen Felder vorhanden sind
    * Stellen Sie sicher, dass Ereignisnamen und Attribute korrekt formatiert sind
  </Accordion>
</AccordionGroup>