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# Kundenmanagement

> Verwalten Sie Kundenbeziehungen, verfolgen Sie die Kaufhistorie und bieten Sie Self-Service-Optionen über das Dodo Payments-Dashboard und die API an.

## Übersicht

Die Kundenfunktion in Dodo Payments bietet eine zentrale Anlaufstelle zur Verwaltung aller Kundenbeziehungen. Verfolgen Sie jede Kundeninteraktion, sehen Sie Kaufhistorien ein, verwalten Sie Abonnements, greifen Sie auf Wallet-Transaktionsbücher zu und aktivieren Sie Self-Service-Optionen – alles über ein einziges Dashboard.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Customer Dashboard" icon="table-columns">
    Zeigen und verwalten Sie alle Kunden an einem Ort mit Such- und Filterfunktionen.
  </Card>

  <Card title="Customer Wallets" icon="wallet">
    Verwalten Sie vorausbezahlte Guthaben, laden Sie Wallets auf und verfolgen Sie Transaktionsverläufe.
  </Card>

  <Card title="Customer Portal" icon="id-card">
    Ermöglichen Sie Kunden die selbstständige Verwaltung von Abonnements, Rechnungen und Lizenzschlüsseln.
  </Card>

  <Card title="API Management" icon="code">
    Erstellen, aktualisieren und abrufen Sie Kundendaten programmgesteuert über die API.
  </Card>
</CardGroup>

## Zugriff auf die Kunden-Seite

<Steps>
  <Step title="Navigate to Customers">
    Klicken Sie im Dashboard im Navigationsmenü auf **Sales > Customers**.
  </Step>

  <Step title="View Customer List">
    Die Kundenübersicht zeigt eine Liste aller aktuellen und früheren Kunden, die mit Ihrem Unternehmen interagiert haben.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/IKECEhkZu9f1KFmK/images/customer/customers-list.png?fit=max&auto=format&n=IKECEhkZu9f1KFmK&q=85&s=d110d27ad8c3fa8e623241b62d47601c" alt="Kundenseite zeigt alle Kunden mit ihren Details" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1662" height="782" data-path="images/customer/customers-list.png" />
</Frame>

## Kundeninformationen

Auf der **Kunden-Seite** können Sie einen umfassenden Überblick über Ihre gesamte Kundenbasis sehen. Die Tabelle zeigt alle Kunden mit den folgenden Informationen an:

### Spalten der Kundenliste

* **Kundenname**: Der vollständige Name des Kunden mit Avatarindikator.
* **Customer Id**: Eine eindeutige Kennung (z. B. `cus_5fpsWAa...`) für jeden Kunden.
* **E-Mail**: Die E-Mail-Adresse des Kunden für Kommunikation und Portalzugang.
* **Telefonnummer**: Die Telefonnummer des Kunden (falls angegeben).
* **Erstellt am (UTC)**: Datum und Uhrzeit, zu der das Kundenkonto erstellt wurde.
* **Einladung**: Schnellzugriffsschaltfläche zum Versenden von Portal-Einladungen.

### Seitenfunktionen

* **Spalten bearbeiten**: Passen Sie an, welche Spalten in der Kundentabelle angezeigt werden.
* **Bericht erstellen**: Generieren Sie benutzerdefinierte Berichte basierend auf Ihren Kundendaten.
* **Suche**: Finden Sie schnell bestimmte Kunden nach Name, E-Mail oder Kunden-ID.
* **Seitenumbruch**: Navigieren Sie durch Ihre Kundenliste mit anpassbaren Zeilen pro Seite.

<Tip>
  Verwenden Sie die Funktion „Spalten bearbeiten“, um Ihre Ansicht anzupassen und nur die Informationen anzuzeigen, die für Ihren Workflow am wichtigsten sind.
</Tip>

## Kunden-Detailseite

Klicken Sie auf einen beliebigen Kunden, um dessen Detailinformationsseite anzuzeigen, die Folgendes enthält:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/dodopayments/IKECEhkZu9f1KFmK/images/customer/customer-details.png?fit=max&auto=format&n=IKECEhkZu9f1KFmK&q=85&s=4f1d97a2d31f5e64fb4a075dde6239ff" alt="Kundendetailseite zeigt Kundeninformationen und Transaktionshistorie" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="1657" height="931" data-path="images/customer/customer-details.png" />
</Frame>

### Über Abschnitt

Der Abschnitt Über zeigt grundlegende Kundeninformationen an:

* **Name**: Vollständiger Name des Kunden
* **E-Mail**: E-Mail-Adresse des Kunden
* **Kunden-ID**: Eindeutige Kennung für API- und Verfolgungszwecke
* **Erstellt am**: Zeitstempel, wann das Kundenkonto erstellt wurde

### Kundenaktivitätsregister

Die Kunden-Detailseite enthält drei Registerkarten zur Anzeige verschiedener Aspekte der Kundenaktivität:

<Tabs>
  <Tab title="Transactions History">
    Zeigen Sie alle Zahlungstransaktionen dieses Kunden an, einschließlich:

    * **Payment ID**: Eindeutige Transaktions-ID
    * **Status**: Zahlungsstatus (Erfolgreich, Fehlgeschlagen, Ausstehend, Erstattet)
    * **Amount**: Transaktionsbetrag
    * **Date (UTC)**: Zeitpunkt der Transaktion
    * **Pricing Type**: Ob es sich um einen einmaligen Kauf oder ein Abonnement handelt
    * **Payment Method**: Verwendete Zahlungsmethode (Karte, UPI usw.)
    * **Customer Email**: Mit der Transaktion verknüpfte E-Mail-Adresse
    * **Refund**: Schnellaktion zur Einleitung von Rückerstattungen
    * **Actions**: Weitere Optionen zur Verwaltung der Transaktion
  </Tab>

  <Tab title="Active Subscriptions">
    Zeigen Sie alle aktiven Abonnements dieses Kunden an:

    * Details des Abonnementplans
    * Abrechnungszeitraum und nächstes Verlängerungsdatum
    * Abonnementstatus
    * Optionen zum Verwalten oder Kündigen von Abonnements
  </Tab>

  <Tab title="Wallet Ledger">
    Sehen Sie das Transaktionsbuch des Kunden-Wallets mit folgenden Angaben:

    * Alle Mittelzuführungen und -entnahmen

    * Aktuelles Wallet-Guthaben in jeder Währung (USD, INR)

    * Transaktionsgründe und Zeitstempel

    * Detaillierter Transaktionsverlauf zur Abstimmung
      Sehen Sie das Kreditjournal des Kunden-Wallets mit folgenden Angaben:

    * Alle Kredit- und Debittransaktionen

    * Aktuelles Wallet-Guthaben in jeder Währung

    * Transaktionsgründe und Zeitstempel

    * Detaillierter Transaktionsverlauf zur Abstimmung
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Die Registerkarte Wallet-Ledger bietet vollständige Transparenz über die Wallet-Transaktionen der Kunden und erleichtert die Nachverfolgung von Mittelzuführungen, -entnahmen und aktuellen Guthaben.
</Note>

## Kundenportal

Das Kundenportal ist ein sicherer, gehosteter Self-Service-Bereich, in dem Ihre Kunden ihre Abonnements verwalten, Rechnungsverläufe einsehen, Lizenzschlüssel abrufen und ihr Profil aktualisieren können – ganz ohne Supportkontakt.

### Portal-Funktionen

Kunden können das Portal nutzen, um:

* **Rechnungsverlauf anzeigen**: Sehen Sie alle bisherigen Transaktionen und laden Sie Rechnungen herunter.
* **Abonnements verwalten**: Abonnements kündigen oder Details einsehen.
* **Lizenzschlüssel abrufen**: Zugriff auf alle Lizenzschlüssel, die mit ihren Käufen verknüpft sind.
* **Profil aktualisieren**: Namen, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern.

<Card title="Learn More About Customer Portal" icon="id-card" href="/features/customer-portal">
  Erkunden Sie ausführliche Dokumentationen zu Portal-Funktionen, Zugriffsmethoden und Integrationsbeispielen.
</Card>

## Kunden-Wallets

Kunden-Wallets sind vorausbezahlte Guthabenkonten für Ihre Kunden. Jeder Kunde erhält automatisch ein Wallet, das echte Mittel in mehreren Währungen (USD und INR) halten kann, welche für Abonnementrechnungen verwendet, für Rückerstattungsguthaben eingesetzt oder mit Werbeboni aufgeladen werden können.

### Hauptfunktionen

* **Multiwährungsunterstützung**: Verfolgen Sie Guthaben getrennt in USD und INR.
* **Vorausbezahlte Guthaben**: Kunden können Mittel halten, die auf zukünftige Rechnungen und Abonnementzahlungen angewendet werden.
* **Transaktionsverlauf**: Sehen Sie das vollständige Ledger aller Mittelzuführungen und -entnahmen.
* **API-First-Design**: Fügen Sie Wallet-Guthaben programmatisch hinzu, ziehen Sie sie ab und prüfen Sie sie.
* **Kreditbasierte Abrechnung**: Ermöglichen Sie Kunden, Credits im Voraus zu kaufen und für Ihre Dienste zu verwenden.
* **Transaktionsverlauf**: Sehen Sie das vollständige Ledger aller Gutschriften und Belastungen.
* **API-First-Design**: Fügen Sie Wallet-Guthaben programmatisch hinzu, entfernen Sie sie und prüfen Sie sie.

<Card title="Learn More About Customer Wallets" icon="wallet" href="/features/customer-wallet">
  Erkunden Sie ausführliche Dokumentationen, Codebeispiele und bewährte Verfahren zur Verwaltung von Kundenwallet-Guthaben.
</Card>

## API-Verwaltung

Dodo Payments bietet eine umfassende REST-API zur programmatischen Kundenverwaltung. Sie können Kunden vollständig über die API erstellen, abrufen, aktualisieren und verwalten.

### Verfügbare API-Endpunkte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Create Customer" icon="user-plus" href="/api-reference/customers/create-customer">
    Erstellen Sie einen neuen Kunden in Ihrem Dodo Payments-Konto mit dessen Daten.
  </Card>

  <Card title="List Customers" icon="list" href="/api-reference/customers/get-customers">
    Rufen Sie eine paginierte Liste aller Kunden ab, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.
  </Card>

  <Card title="Get Customer Details" icon="user" href="/api-reference/customers/get-customers-1">
    Erhalten Sie detaillierte Informationen zu einem bestimmten Kunden über dessen ID.
  </Card>

  <Card title="Update Customer" icon="pen" href="/api-reference/customers/patch-customer">
    Aktualisieren Sie Kundeninformationen wie Name, E-Mail oder Metadaten.
  </Card>

  <Card title="Delete Payment Method" icon="trash" href="/api-reference/customers/delete-payment-method">
    Entfernen Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode vom Konto eines Kunden.
  </Card>

  <Card title="Create Portal Session" icon="arrow-up-right-from-square" href="/api-reference/customers/create-customer-portal-session">
    Generieren Sie einen sicheren Kundenportal-Sitzungslink für einen bestimmten Kunden.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Alle API-Endpunkte erfordern die Authentifizierung mit Ihrem API-Schlüssel. Verwenden Sie immer Ihren geheimen Schlüssel auf der Serverseite und geben Sie ihn niemals im Client-seitigen Code preis.
</Note>