> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dashboard Analytics > Gewinnen Sie umsetzbare Geschäftseinblicke mit dem Analytics-&-Reporting-Dashboard von Dodo Payments. Verfolgen Sie Umsatz, Kunden, Retention und Transaktionsgesundheit auf Geschäfts- und Produktebene. Analytics and Reporting dashboard overview ## Einführung Das **Analytik- und Berichterstattungs**-Dashboard von Dodo Payments ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihres Unternehmens zu überwachen, das Kundenverhalten zu verstehen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Greifen Sie auf Echtzeitmetriken zu, visualisieren Sie Trends und exportieren Sie detaillierte Berichte – alles aus einer einzigen, intuitiven Benutzeroberfläche. Verfolgen Sie den aggregierten Umsatz, Kunden, Abonnements, Kundentreue, Transaktionsgesundheit und Wiederherstellung über Ihr gesamtes Geschäft hinweg. Tieferer Einblick in die Leistung einzelner Produkte – Umsatz, Kunden, Abwanderung, Abonnenten und MRR. Erhalten Sie auf einen Blick Zusammenfassungen direkt auf Ihren Produkt-, Abonnement-, Zahlungs- und anderen Listenseiten. Laden Sie Zahlungen, Rückerstattungen, Auszahlungen, Streitfälle und mehr als CSV für benutzerdefinierte Datumsbereiche herunter. *** ## Business-Level Analytics Das Haupt-Analytics-Dashboard bietet umfassende Einblicke in Ihr gesamtes Unternehmen. Greifen Sie darauf über **Home** in der Seitenleiste zu. Das Dashboard ist in sechs Tabs organisiert, jeder mit eigenen Filtern: Brutto-/Netto-Umsatz, Zahlungsaktivität, Wachstum und Top-Länder. ARPU, aktive Kunden, Neu- vs. Rückkehranteil und Top-Kunden. Aktueller MRR, prognostizierter ARR, aktive Abonnements und der MRR-Wasserfall. Kunden- und Umsatzabwanderungsraten, Trends und Kohorten-Retention. Erfolgsraten bei Zahlungen und Rückerstattungen mit Analyse der Fehlerursachen. Zahlungswiederholungen, Inkassobearbeitung und Leistung bei der Wiederherstellung abgebrochener Einkäufe. ### Filterung & Anpassung Die meisten Tabs unterstützen die folgenden Filter: * **Zeitraum:** Heute, Gestern, Diese/Letzte Woche, Dieser/Letzter Monat, Dieses/Letztes Jahr, Gesamtzeitraum oder ein **Benutzerdefinierter** Datumsbereich. * **Produkt:** Analysen auf ein einzelnes Produkt beschränken. * **Produkttyp:** Einmalig oder Abonnement (Tabs Kunden und Kundentreue). * **Zahlungsmethode:** Filtern Sie den Erfolgstab nach Zahlungsmethode. Verwenden Sie Filter, um gezielte Einblicke in spezifische Produkte, Zeiträume oder Zahlungsmethoden zu erhalten. ### Umsatz-Tab Verfolgen Sie Ihr Einkommen und Ihre Zahlungsaktivitäten, um Umsatztrends zu verstehen und Ihre Top-Leistungsmärkte zu identifizieren. Gesamtumsatz und Umsatz-Trenddiagramm * **Brutto/Netto-Umschaltung:** Verwenden Sie das Dropdown-Menü **Brutto/Netto**, um die Umsatzfigur in der Kopfzeile, das 30-Tage-Diagramm, die monatlichen Balken und das Länder-Ranking zwischen Brutto- und Netto-Werten umzuschalten. * **Bruttoumsatz:** Gesamter Umsatz vor Abzügen. * **Nettoumsatz:** Tatsächliche Erträge nach Rückerstattungen und verlorenen oder akzeptierten Streitfällen für ein klares Bild der tatsächlichen Unternehmensleistung. * **Umsatz (Letzte 30 Tage):** Ein Trenddiagramm, das Ihnen hilft, Spitzen oder Einbrüche im Einkommen zu erkennen. Umschaltung zwischen kumulativen und täglichen Ansichten. * **Zahlungsanzahl, Gesamte Rückerstattungen, Erhaltene Auszahlungen:** Unterstützende Aktivitätsmetriken für den ausgewählten Zeitraum. Top-Umsatzländer und Wachstumsrate-Diagramm * **Wachstumsrate:** Verfolgen Sie das monatliche Umsatzwachstum (Abonnements, nicht-Abonnements und insgesamt), um die Dynamik des Geschäfts zu messen. * **Geografische Einblicke:** Visualisieren Sie Ihre **Top-5 umsatzstarken Länder**, sortiert nach Brutto- oder Nettoumsatz basierend auf dem Umschalter. Verwenden Sie diese Einblicke, um Ihre Marketing- und Produktbemühungen auf leistungsstarke Regionen und Wachstumsperioden zu konzentrieren. ### Kunden-Tab Analysieren Sie Kundenakquisition, -bindung und -ausgabemuster, um Ihre Kundenstrategie zu optimieren. Kundenanalyse: ARPU, aktive Kunden, Kundenanteil, Top-Kunden * **Umsatz pro Nutzer (ARPU):** Verstehen Sie, wie viel jeder Kunde im Durchschnitt beiträgt. Der **Brutto/Netto**-Schalter wechselt zwischen Brutto- und Netto-ARPU. * **Aktive Kunden:** Sehen Sie, wie viele Kunden mit Ihrem Geschäft interagieren, einschließlich derjenigen mit aktiven Abonnements. * **Kundenaufteilung:** Sehen Sie sofort das Verhältnis von **neuen zu wiederkehrenden** Kunden. * **Top-Kunden (nach Umsatz):** Identifizieren Sie Ihre umsatzstärksten Kunden für gezielte Interaktion (beachtet den Brutto/Netto-Schalter). Überwachen Sie ARPU und Kundenaufteilung, um Ihre Bindungs- und Akquisitionsstrategien zu verfeinern. ### Abonnements-Tab Überwachen Sie Ihren wiederkehrenden Umsatz und verstehen Sie, wie sich Ihr monatlicher wiederkehrender Umsatz (MRR) im Laufe der Zeit verändert. Dashboard zur Umsatzaufteilung mit projiziertem ARR, MRR-Aufschlüsselung und Wachstumsraten Drei Hauptkacheln fassen Ihr Abonnementgeschäft zusammen: * **Aktueller MRR:** Ihr monatlicher wiederkehrender Umsatz für den aktuellen Monat. * **Projizierter ARR:** Jährliche wiederkehrende Umsatzprognose (Aktueller MRR × 12). * **Aktive Abonnements:** Die Anzahl der derzeit aktiven Abonnements. Das **MRR-Diagramm** visualisiert die Zusammensetzung des wiederkehrenden Umsatzes Monat für Monat, mit den folgenden Aufschlüsselungsmetriken darunter: | Metrik | Beschreibung | | -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | **Neuer MRR** | Umsatz aus neuen Abonnements, die diesen Monat erworben wurden | | **Erweiterungs-MRR** | Zusätzlicher Umsatz von bestehenden Abonnenten, die ihre Pläne erweitern oder hinzufügen | | **Kontraktions-MRR** | Umsatzverlust von bestehenden Abonnenten, die herabstufen (ohne vollständig zu kündigen) | | **Gekündigter MRR** | Umsatzverlust aus gekündigten Abonnements | | **Netto neuer MRR** | Das Nettoergebnis: Neuer MRR + Erweiterungs-MRR − Kontraktions-MRR − Gekündigter MRR | Jede Aufschlüsselungskarte enthält ein Mini-Trenddiagramm und eine prozentuale Änderung im Vergleich zum Vormonat. MRR-Berechnungen berücksichtigen **gleichzeitige Abonnements** (ein Kunde mit mehreren aktiven Plänen trägt die Summe aller bei) und schreiben Einnahmen basierend auf dem Zeitraum zu, für den jedes Abonnement bezahlt hat. Ein Abonnement, das im Voraus für mehrere Monate bezahlt, trägt weiterhin MRR über den bezahlten Zeitraum bei. ### Bindungs-Tab Überwachen Sie Kundenbindung und Abwanderungsmuster. Dashboard zur Bindungsanalyse mit Kundenabwanderungsrate, Umsatzausfallrate und Trends der Abwanderungsrate * **Kundenabwanderungsrate:** Prozentsatz der Kunden, die ihre Abonnements kündigen. * **Umsatzausfallrate:** Prozentsatz der Umsätze, die durch Kündigungen und Herabstufungen verloren gehen. Dies umfasst jetzt **Einnahmen aus Einmalzahlungen** neben wiederkehrenden Umsätzen, sodass Kunden- und Umsatzabwanderungen dieselbe Population abdecken. * **Trends der Abwanderungsrate:** Historische Verfolgung sowohl der Kunden- als auch der Umsatzausfallrate über die Zeit. * **Nutzerbindungsmatrix:** Kohortenanalyse, die Kundenbindungsraten über verschiedene Zeiträume zeigt. ### Erfolgsrate-Tab Überwachen Sie die Erfolgsraten bei Zahlungen und Rückerstattungen, um Transaktionsprobleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Zahlungs- und Rückerstattungserfolgsraten, Fehlerursachen und Zahlungsaufteilung * **Zahlungserfolgsrate:** Verfolgen Sie den Prozentsatz der erfolgreichen Zahlungsversuche. * **Rückerstattungserfolgsrate:** Überwachen Sie, wie viele Rückerstattungen erfolgreich abgewickelt werden. * **Fehlerursachen:** Identifizieren Sie schnell häufige Probleme (z. B. abgelaufene Karten, nicht unterstützte Methoden), aufgeschlüsselt nach Kunden- und Netzwerkfehlern. Erhalten Sie alle möglichen Fehlercodes für Transaktionen und deren Gründe. * **Zahlungsaufteilung:** Visualisieren Sie die Verteilung von erfolgreichen und gescheiterten Transaktionen. Wenn Sie einen Rückgang der Erfolgsraten oder einen Anstieg von Fehlern bemerken, überprüfen Sie die Fehlergründe und beheben Sie diese umgehend, um Umsatzverluste zu minimieren. ### Wiederherstellungs-Tab Verfolgen Sie, wie viel Umsatz Dodo Payments in Ihrem Namen durch automatisierte Wiederholungen, Inkasso-E-Mails und die Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben wiedergewinnt. Dashboard zur Wiederherstellungsanalyse mit Kennzahlen zu Zahlungswiederholungen, Inkasso und Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben Der Wiederherstellungs-Tab ist in drei Gruppen unterteilt: * **Zahlungswiederholungen:** Wiederherstellen von gescheiterten Abonnementverlängerungen durch automatische Wiederholungen der Zahlung. Zeigt **Wiederholungsversuche**, **erfolgreiche Wiederholungen**, **Wiederholungserfolgsrate**, **gerettete Abonnements** und ein Diagramm "Wiederholungen pro Versuch" der versuchten vs. gelungenen Wiederholungen. * **Inkasso:** Wiederherstellen von gescheiterten Abonnementzahlungen mit einer Folge von Erinnerungs-E-Mails. Zeigt **Inkasso-Einträge**, **wiederhergestellter Umsatz**, **versandte E-Mails**, **durchschnittliche Wiederherstellungszeit**, einen Wiederherstellungsrate-Donut und die Wiederherstellungsrate per E-Mail. * **Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben:** Wiedergewinnen von Käufern, die vor Abschluss des Checkout-Prozesses gegangen sind. Zeigt **verlassene Checkouts**, **Wiederherstellungsrate**, **wiederhergestellter Umsatz**, **durchschnittliche Wiederherstellungszeit** und die Wiederherstellungsrate nach Produkt und E-Mail. Erfahren Sie mehr über die Konfiguration von Zahlungswiederholungen, Inkasso und Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben. *** ## Produktanalyse auf Produktebene Über businessweite Metriken hinaus können Sie detaillierte Analysen für **jedes einzelne Produkt** einsehen. Navigieren Sie zu **Produkte > \[Produkt auswählen]**, um ein dediziertes Analyse-Dashboard für dieses Produkt zu öffnen. Übersichts-Tab zu Produktanalysen mit Gesamtumsatz, erfolgreichen Zahlungen und Umsatz-Trenddiagramm Das Produktanalyse-Dashboard ist in fünf Tabs organisiert: Umsatzzusammenfassung, Trenddiagramm und Transaktionshistorie. Top-Kunden nach Umsatz geordnet mit vollständiger Aufschlusstabelle. Kunden- und Umsatzabwanderungsraten mit Trendanalyse. Alle Abonnements mit Status und Rechnungsdetails. Monatlicher wiederkehrender Umsatz – neu, Erweiterung, gekündigt und netto. Alle Tabs unterstützen einen **Datumsfilter** (Standardeinstellung ist Gesamtzeitraum), sodass Sie sich auf einen Zeitraum konzentrieren können. ### Übersichts-Tab Der Übersichts-Tab bietet einen umfassenden Überblick über die finanzielle Leistung des Produkts. * **Gesamtumsatz**: Kumulativer Umsatz generiert durch dieses Produkt. * **Anzahl der erfolgreichen Zahlungen**: Gesamtzahl erfolgreicher Transaktionen. * **Umsatz-Trenddiagramm**: Ein 30-Tage-Liniendiagramm, das den Umsatz im Zeitverlauf zeigt. Wechseln Sie zwischen kumulativen und täglichen Ansichten mit der **Tägliche Ansicht**-Schaltfläche. Unterhalb des Diagramms listet eine **Transaktions**-Tabelle alle Zahlungen für dieses Produkt auf: | Spalte | Beschreibung | | --------------- | --------------------------------------------- | | Zahlungs-ID | Eindeutiger Identifikator für die Transaktion | | Status | `Successful` oder `Failed` | | Betrag | Transaktionsbetrag mit Währung | | Datum (UTC) | Zeitstempel der Transaktion | | Zahlungsmethode | Karte, UPI oder andere verwendete Methode | | Rückerstattung | Option zur Einleitung einer Rückerstattung | Produkttransaktionstabelle mit Zahlungs-IDs, Status, Beträgen und Rückerstattungsaktionen Verwenden Sie die Schaltfläche **Nach Status filtern**, um die Liste auf erfolgreiche oder gescheiterte Transaktionen einzugrenzen. ### Kunden-Tab Sehen Sie, wer dieses Produkt kauft und wie viel sie ausgeben. Kunden-Tab mit den Top 3 Kunden nach Umsatz geordnet mit detaillierter Aufschlusstabelle * **Top-Kunden des Monats**: Ein visuelles Podium hebt Ihre **Top-3-Kunden** hervor, geordnet nach Gesamtausgaben, mit Umsatzzahl, Name und E-Mail-Adresse. * **Kundentabelle**: Eine detaillierte Aufschlüsselung aller Kunden mit ihrer Kunden-ID und Gesamteinnahmen für dieses Produkt. ### Bindungs-Tab Verstehen Sie, wie gut dieses Produkt seine Abonnenten bindet. Tab zur Bindung mit Kundenabwanderungsrate, Umsatzausfallrate und Trenddiagramm zur Abwanderungsrate * **Kundenabwanderungsrate**: Prozentsatz der Abonnenten, die gekündigt haben. * **Umsatzausfallrate**: Prozentsatz des Umsatzes, der durch Kündigungen und Herabstufungen verloren geht. * **Trenddiagramm zur Abwanderungsrate**: Ein doppelliniges Diagramm, das beide Metriken im Zeitverlauf verfolgt, um Ihnen zu helfen, Trends zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. ### Abonnenten-Tab Eine vollständige Liste aller mit diesem Produkt verbundenen Abonnements. Abonnenten-Tab mit Abonnement-IDs, Kunden-E-Mails, Status, Startdaten und nächsten Abrechnungsinformationen | Spalte | Beschreibung | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | Abonnement-ID | Eindeutiger Identifikator für das Abonnement | | Kunden-E-Mail | Die E-Mail-Adresse des Abonnenten | | Status | `Active`, `Failed`, `On hold` oder `Pending` | | Produktname | Das Produkt, zu dem dieses Abonnement gehört | | Startdatum | Wann das Abonnement begann | | Nächstes Abrechnungsdatum | Das kommende Verlängerungsdatum | | Nächster Abrechnungsbetrag | Der Betrag, der bei der nächsten Verlängerung fällig wird (ohne Steuern) | ### MRR-Tab Eine detaillierte Aufschlüsselung Ihres monatlich wiederkehrenden Umsatzes (MRR) für das Produkt. MRR-Tab mit gestapeltem Balkendiagramm, das neuen, erweiterten und gekündigten MRR nach Monat zeigt Das **MRR-Diagramm** visualisiert die Zusammensetzung Ihres wiederkehrenden Umsatzes Monat für Monat als gestapeltes Balkendiagramm. Unterhalb des Diagramms bieten Metrik-Karten detaillierte Einblicke: MRR-Aufschlüsselung mit Neuem MRR, Erweitertem MRR, Gekündigtem MRR und Netto-Neuem MRR mit Trenddiagrammen | Metrik | Beschreibung | | -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Neuer MRR** | Umsatz aus neuen Abonnements, die diesen Monat erworben wurden, mit Änderung gegenüber dem Vormonat | | **Erweiterter MRR** | Zusätzlicher Umsatz von bestehenden Abonnenten, die ihre Pläne erweitern oder hinzufügen | | **Kontraktions-MRR** | Umsatzverlust von bestehenden Abonnenten, die herabstufen ohne vollständig zu kündigen | | **Gekündigter MRR** | Umsatzverlust aus gekündigten Abonnements | | **Netto neuer MRR** | Das Nettoergebnis: Neuer MRR + Erweiterter MRR − Kontraktions-MRR − Gekündigter MRR | Jede Karte enthält ein Mini-Trenddiagramm und einen prozentualen Änderungsindikator im Vergleich zum Vormonat. *** ## Seiten-Highlight-Kacheln Viele Listenseiten in Ihrem Dashboard zeigen jetzt **Highlight-Kacheln** oben an, die Ihnen auf einen Blick wichtige Zusammenfassungsmetriken bieten—ohne das gesamte Analytics-Dashboard öffnen zu müssen. Die Kacheln berücksichtigen die aktiven Filter der Seite. | Seite | Highlight-Kacheln | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | **Produkte** | Alle Produkte, Aktive Produkte, Archivierte Produkte | | **Add-ons** | Alle Add-Ons, Aktive Add-Ons, Mit Produkten verknüpft | | **Sammlungen** | Alle Sammlungen, Aktive Sammlungen, Archivierte Sammlungen | | **Abonnements** | Aktive Abonnements, Angehalten, Storniert | | **Zahlungen** | Erfolgreiche Zahlungen, Zahlungsvolumen, Gescheiterte Zahlungen | | **Rückerstattungen** | Erfolgreiche Rückerstattungen, Rückerstattungsvolumen, Gescheiterte Rückerstattungen | | **Streitfälle** | Streitfälle erstellt, Gewonnen, Akzeptiert, Verloren | "Aktive" Produkte, Add-ons, Sammlungen und Zähler sind solche, die an mindestens einer erfolgreichen Zahlung teilgenommen haben. *** ## Berichte Navigieren Sie zum Abschnitt **Berichte** in Ihrem Dashboard, um auf die Berichterstattungssuite zuzugreifen. Jeder Bericht kann gefiltert werden (nach Zahlungsmethode, Status, Produkttyp, Fehlerart, Streitstatus oder Währung, wo zutreffend) und als CSV heruntergeladen werden. Verfügbare Berichte umfassen: * **Zahlungsbericht**: Detaillierte Aufzeichnung aller bearbeiteten Zahlungen, einschließlich Rechnungsadresse, Kartendetails, USD-äquivalente Beträge, Abwicklungsdetails, Gebühren und Fehlercodes. * **Rückerstattungsbericht**: Umfassendes Protokoll aller Rückerstattungsaktivitäten mit detaillierten Rückerstattungsinformationen. * **Auszahlungsbericht**: Zusammenfassung der an Ihr Konto geleisteten Auszahlungen, mit einer Aufschlüsselung der Gebühren nach Kontenbewegung. * **Produktbezogener Verkaufsbericht**: Verkaufsleistung pro Produkt, mit Gesamtumsatzvolumen und Nettoumsatz. * **Zahlungsfehlerbericht**: Zusammenfassung der fehlgeschlagenen Zahlungsversuche mit Fehlerursachen (kundenseitige vs. netzwerkseitige Fehler). * **Kundenbericht**: Zahlungs-, Rückerstattungs- und Streit-Zusammenfassung organisiert nach Kunde. * **Streitfälle-Bericht**: Zusammenfassung von Zahlungsstreitfällen mit Status der Lösung und Beweisdetails. * **Kontenbericht**: Detaillierte Bilanzbucheinträge mit Ereignistyp, Betrag und Referenzen. Bericht 2.0-Dashboard mit verschiedenen Berichtstypen ### Auszahlungsberichte Detaillierte Auszahlungsberichte bieten klare Einblicke in Gebühren und Transaktionsdetails für jede Auszahlung. Greifen Sie auf diese unter **Geschäft > Auszahlungen** zu. Auszahlungsbericht-Dashboard mit detaillierten Auszahlungsinformationen ### Berichte Herunterladen Navigieren Sie zum Bereich Berichte in Ihrem Dashboard. Wählen Sie den benötigten Bericht aus (Zahlungen, Rückerstattungen, Auszahlungen, Streitfälle und mehr), wenden Sie verfügbare Filter an und geben Sie den Datumsbereich an. Klicken Sie auf Herunterladen, um Ihren Bericht im CSV-Format zu exportieren. Ihr Bericht wird auf Ihrem Gerät gespeichert. *** ## Best Practices * Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Analysen, um Trends und Anomalien frühzeitig zu erkennen. * Verwenden Sie Filter, um die Leistung zwischen Produkten, Zeiträumen oder Geographien zu vergleichen. * Gehen Sie in die Detailanalyse von Produkten, um zu verstehen, welche Produkte den größten Umsatz erzielen und welche die höchste Abwanderung haben. * Wenn Daten fehlerhaft oder fehlend erscheinen, überprüfen Sie zuerst Ihre Filter- und Datumsbereichseinstellungen. Wenn Sie anhaltende Abweichungen oder fehlende Daten bemerken, kontaktieren Sie [support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com) für Unterstützung. ## Nächste Schritte Verstehen Sie Ihre Einnahmen, Abzüge und Auszahlungzyklen. Erstellen und verwalten Sie Ihre Produkte. Verfolgen und verwalten Sie alle Zahlungstransaktionen. Rückerstattungen initiieren und überwachen und Rückerstattungsberichte exportieren.