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# 仪表板分析
> 通过 Dodo Payments 的分析与报告仪表板获取可执行的业务洞察。跟踪整个业务及产品层面的收入、客户、留存率和交易健康状况。
## 介绍
Dodo Payments 的 **分析与报告** 仪表板使您能够监控业务表现，了解客户行为，并做出数据驱动的决策。访问实时指标，可视化趋势，并导出详细报告——所有这些都可以通过一个直观的界面完成。
追踪整个业务的总收入、客户、订阅、留存、交易健康和恢复。
深入分析单个产品的表现——收入、客户、流失、订阅者和MRR。
直接在您的产品、订阅、支付和其他列表页面上获取一目了然的摘要指标。
将支付、退款、付款、争议等数据下载为CSV文件，用于自定义日期范围。
***
## 企业级分析
主分析仪表板提供整个业务的全面洞察。可通过侧边栏的**主页**访问。
仪表板分为六个标签页，每个有其自己的过滤器：
毛利/净利收入、支付活动、增长和主要国家。
ARPU、活跃客户、新旧客户对比以及最高客户。
当前MRR、预期ARR、活跃订阅和MRR阶梯图。
客户和收入流失率、趋势和群体留存。
支付和退款成功率及失败原因分析。
支付重试、账单催款和被遗弃购物车恢复表现。
### 过滤与自定义
大多数标签支持以下过滤器：
* **时间段：** 今天、昨天、这周/上周、这个月/上个月、今年/去年、所有时间或自定义日期范围。
* **产品：** 分析范围限制为单个产品。
* **产品类型：** 一次性与订阅（客户和留存标签）。
* **支付方式：** 通过支付方式过滤成功率标签。
使用过滤器深入到特定产品、时间段或支付方式，以获取目标洞察。
### 收入标签
追踪您的收入和支付活动，以了解收入趋势并识别表现最佳的市场。
* **毛利/净利收入切换：** 使用**毛利/净利**下拉菜单切换标题收入数字、30日图表、月度柱和值国家排行的毛利和净利值。
* **毛利收入：** 扣除前的总收入。
* **净利收入：** 退款和损失或接受争议后的实际收入，提供真正的业务表现概况。
* **收入（最近30天）：** 一个帮助您发现收入峰值或低谷的趋势图表。在累积和每日视图之间切换。
* **支付次数，总退款数，收到的付款数:** 选定期间的支持活动指标。
* **增长率：** 跟踪月度收入增长（订阅、非订阅和总收入）以衡量业务发展势头。
* **地理洞察：** 以毛利或净利收入排名可视化您的前五大收入国家。
使用这些洞察，将您的营销和产品工作重点放在高表现区域和增长期。
### 客户标签
分析客户获取、留存和消费模式，以优化客户策略。
* **每用户收入（ARPU）：** 了解每位客户平均贡献多少。**毛利/净利**切换在毛利和净利ARPU之间转换。
* **活跃客户：** 查看有多少客户正在与您的业务互动，包括那些有活跃订阅的客户。
* **客户分裂：** 立即查看**新客户与回头客**的比例。
* **顶级客户（按收入）：** 识别您最高消费的客户以进行目标参与（尊重毛利/净利切换）。
监控ARPU和客户分裂以优化您的留存和获取策略。
### 订阅标签
监控您的经常性收入，并了解您的月度经常性收入（MRR）如何随时间变化。
三个标题图块总结您的订阅业务：
* **当前MRR：** 当前月份的月度经常性收入。
* **预计ARR：** 年度经常性收入预计（当前MRR × 12）。
* **活跃订阅：** 当前活跃的订阅数量。
**MRR图表**按月可视化经常性收入组成，以下是对应的细分指标：
| 指标 | 描述 |
| ---------- | -------------------------------- |
| **新MRR** | 本月获得的新订阅收入 |
| **扩展MRR** | 现有订阅者升级或增加计划的附加收入 |
| **缩减MRR** | 现有订阅者降低（但未完全取消）的收入损失 |
| **流失MRR** | 取消订阅的收入损失 |
| **净新增MRR** | 净结果：新MRR + 扩展MRR − 缩减MRR − 流失MRR |
每个细分卡都包含一个趋势迷你图和与上个月相比的百分比变化。
MRR计算考虑了**并行订阅**（一个客户持有多个活跃计划贡献它们的总和）并根据每个订阅已付费用期间分配收入。提前支付几个月的订阅将继续在其付费期间贡献MRR。
### 留存标签
监控客户留存和流失模式。
* **客户流失率：** 取消订阅的客户百分比。
* **收入流失率：** 取消和降级导致的收入损失百分比。现在包括**一次性支付收入**及经常性收入，因此客户和收入流失覆盖相同人口。
* **流失率趋势：** 随时间对客户和收入流失进行历史跟踪。
* **用户留存矩阵：** 显示不同时间段的客户留存率群体分析。
### 成功率标签
监控支付和退款成功率，以快速识别和解决交易问题。
* **支付成功率：** 跟踪支付尝试的成功百分比。
* **退款成功率：** 监控成功处理的退款数量。
* **失败原因：** 快速识别常见问题（例如，过期卡，不支持的方法），按客户端和网络端错误划分。
获取所有可能的交易失败代码及其原因。
* **支付分解：** 可视化成功和失败交易的分布。
如果您注意到成功率下降或失败激增，请审查失败原因并及时解决以减少收入损失。
### 恢复标签
跟踪Dodo Payments为您恢复的收入，通过自动重试、账单催款邮件及遗弃购物车恢复。
恢复标签分为三组：
* **支付重试：** 通过自动重试支付恢复失败的订阅续订。显示重试尝试、成功重试、重试成功率、保存的订阅及“按尝试重试”图表的尝试与成功比。
* **催款：** 通过一系列提醒邮件恢复失败的订阅支付。显示催款条目、恢复收入、发送的邮件、平均恢复时间，恢复率饼图，以邮件为单位的恢复率。
* **遗弃购物车恢复：** 恢复在完成结账前离开的购物者。显示遗弃结账、恢复率、恢复收入、平均恢复时间，按产品和邮件的恢复率。
了解更多关于配置支付重试、催款和遗弃购物车恢复。
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## 产品级分析
除了企业范围的指标，您还可以查看**每个产品**的详细分析。导航到 **产品 > \[选择一个产品]** 可以访问该产品的专用分析仪表板。
产品分析仪表板分为五个标签：
收入汇总，趋势图和交易历史。
按花费排名的顶级客户及完整分解表。
客户和收入流失率及趋势分析。
所有订阅的状态和账单详细信息。
月度经常性收入拆解——新订阅、扩展、流失和净。
所有标签支持**日期过滤**（默认为所有时间），以便您可以专注于任何期间。
### 概览标签
概览标签提供产品财务表现的高层次快照。
* **总收入：** 该产品产生的累计收入。
* **成功支付次数：** 成功交易的总次数。
* **收入趋势图：** 一个30天的折线图，显示随时间的收入。使用**显示每日**按钮在累积和每日视图之间切换。
在图表下方，一个**交易**表列出了该产品的每笔支付：
| 列 | 描述 |
| ------- | ----------------------- |
| 支付ID | 交易的唯一标识符 |
| 状态 | `Successful` 或 `Failed` |
| 金额 | 带货币的交易金额 |
| 日期（UTC） | 交易的时间戳 |
| 支付方式 | 卡，UPI或其他方法 |
| 退款 | 发起退款的选项 |
使用**按状态过滤**按钮将列表缩小到成功或失败的交易。
### 客户标签
查看是谁在购买此产品以及他们的消费金额。
* **本月的顶级客户：** 一个可视化的领奖台，突出显示您按总消费金额排名的前三大客户，显示收入金额、姓名和电子邮件。
* **客户表：** 该产品所有客户的详细分解，包含客户ID及产品总收入。
### 留存标签
了解此产品的订阅者留存情况。
* **客户流失率：** 取消订阅的订阅者百分比。
* **收入流失率：** 由于取消和降级而损失的收入百分比。
* **流失率趋势：** 一个双线图，跟踪这两个指标随时间变化，帮助您发现趋势并采取纠正措施。
### 订阅者标签
查看与此产品相关的所有订阅的完整列表。
| 列 | 描述 |
| ------ | ------------------------------------------ |
| 订阅ID | 订阅的唯一标识符 |
| 客户邮箱 | 订阅者的电子邮件地址 |
| 状态 | `Active`, `Failed`, `On hold`, 或 `Pending` |
| 产品名称 | 该订阅所属的产品 |
| 开始日期 | 订阅开始的时间 |
| 下次账单日期 | 下次续订的日期 |
| 下次账单金额 | 下一次续订应付金额（不含税） |
### MRR标签
详细分解您的产品的月度经常性收入。
**MRR图表**按月以堆积条形图的形式可视化您的经常性收入构成。
在图表下方，指标卡提供详细的洞察：
| 指标 | 描述 |
| ---------- | -------------------------------- |
| **新MRR** | 本月获得的新订阅收入，月度变化 |
| **扩展MRR** | 现有订阅者升级或添加计划的附加收入 |
| **缩减MRR** | 现有订阅者降级但未完全取消的收入损失 |
| **流失MRR** | 因取消订阅而损失的收入 |
| **净新增MRR** | 净结果：新MRR + 扩展MRR − 缩减MRR − 流失MRR |
每个卡片包括一个趋势迷你图和与前一个月相比的百分比变化指示器。
***
## 页面高亮图块
仪表板中的许多列表页面现在在顶部显示**高亮图块**，让您无需打开完整的分析仪表板即可一目了然地看到关键摘要指标。这些图块遵循页面的活动过滤器。
| 页面 | 高亮图块 |
| -------- | -------------------- |
| **产品** | 所有产品、活跃产品、已归档产品 |
| **附加商品** | 所有附加商品、活跃附加商品、与产品关联的 |
| **集合** | 所有集合、活跃集合、已归档集合 |
| **订阅** | 活跃订阅、暂停、已取消 |
| **支付** | 成功支付、支付量、失败支付 |
| **退款** | 成功退款、退款量、失败退款 |
| **争议** | 新建争议、赢得、接受、失败 |
“活跃”的产品、附加商品、集合和计量表示至少参与过一次成功支付。
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## 报告
导航到仪表板中的**报告**部分以访问报告套件。每个报告都可以过滤（按支付方式、状态、产品类型、失败类型、争议状态或防碰适用的货币）并下载为CSV。
可用的报告包括：
* **支付报告：** 包含所有处理过的支付的详细记录，包括账单地址、卡详细信息、美元等价金额、结算详情、费用和失败代码。
* **退款报告：** 包含详细退款信息的全面退款活动日志。
* **付款报告：** 您账户已支付款项的摘要，并按总分类帐事件详细说明费用。
* **按产品销售报告：** 每个产品的销售表现，总销售量和净收入。
* **支付失败报告：** 包含失败原因（客户端vs网络端）的支付尝试失败摘要。
* **客户报告：** 按客户组织的支付、退款和争议摘要。
* **争议报告：** 包含解决状态和证据详细信息的支付争议摘要。
* **账薄报告：** 包含事件类型、金额和参考的详细余额分类账条目。
### 付款报告
详细的付款报告为每笔工资的费用和交易详细信息提供清晰的可见性。可在**业务 > 付款**中访问这些信息。
### 下载报告
导航到仪表板中的报告区域。
选择您需要的报告（支付、退款、付款、争议等），应用任何可用的筛选器，并指定日期范围。
点击下载以CSV格式导出您的报告。
您的报告将被保存到您的设备。
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## 最佳实践
* 定期查看您的分析，以尽早发现趋势和异常。
* 使用过滤器来比较不同产品、时间段或地域的表现。
* 深入研究产品级分析以了解哪些产品带来最多的收入及流失最高的产品。
* 如果数据看似不正确或缺失，请首先检查您的过滤器和日期范围设置。
如果您注意到持续的差异或数据缺失，请联系[support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com)以获取帮助。
## 下一步
了解您的收益、扣除和付款周期。
创建和管理您的产品。
跟踪和管理所有支付交易。
发起和监控退款，并导出退款报告。