> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # تحليلات لوحة التحكم > احصل على رؤى أعمال قابلة للتنفيذ من لوحة تحليلات وتقارير Dodo Payments. تتبع الإيرادات والعملاء والاحتفاظ وصحة المعاملات على مستوى الأعمال والمنتج. Analytics and Reporting dashboard overview ## المقدمة تمكنك لوحة تحكم **التحليلات والتقارير** من Dodo Payments من مراقبة أداء عملك، وفهم سلوك العملاء، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. الوصول إلى مقاييس في الوقت الحقيقي، تصور الاتجاهات، وتصدير تقارير مفصلة - كل ذلك من واجهة واحدة بديهية. تتبع الإيرادات الكلية، العملاء، الاشتراكات، الاحتفاظ، صحة المعاملات، والاسترداد عبر عملك بأكمله. قم بالتحليل العميق لأداء المنتج الفردي — الإيرادات، العملاء، معدل التراجع، المشتركين، وMRR. احصل على ملخص سريع للبيانات مباشرة على منتجاتك واشتراكاتك ومدفوعاتك وصفحات القوائم الأخرى. قم بتنزيل المدفوعات والمبالغ المستردة والمدفوعات والنزاعات وأكثر كملفات CSV لفترات زمنية مخصصة. *** ## تحليلات على مستوى الأعمال يوفر لوحة التحكم الرئيسية في التحليلات رؤى شاملة عن نشاطك التجاري بأكمله. يمكنك الوصول إليه من **الرئيسية** في الشريط الجانبي. يُنظم لوحة التحكم في ست علامات تبويب، كل منها مع المرشحات الخاصة بها: الإيرادات الإجمالية/الصافية، نشاط المدفوعات، النمو، وأفضل الدول. ARPU، العملاء النشطون، مقارنة الجدد بالعود، وأفضل العملاء. MRR الحالي، ARR المتوقع، الاشتراكات النشطة، وشلال MRR. معدلات تراجع العملاء والإيرادات، الاتجاهات، واحتفاظ الفوج. معدلات نجاح المدفوعات والمبالغ المستردة مع تحليل لأسباب الفشل. محاولات إعادة المحاولة، التنبيه، وأداء استرداد العربة المتروكة. ### التصفية والتخصيص اغلب علامات التبويب تدعم المرشحات التالية: * **الفترة الزمنية:** اليوم، أمس، هذا/الأسبوع الماضي، هذا/الشهر الماضي، هذه/السنة الماضية، كل الوقت، أو مدى زمني **مخصص**. * **المنتج:** التركيز على تحليلات منتج واحد. * **نوع المنتج:** مرة واحدة مقابل الاشتراك (علامات تبويب العملاء والاحتفاظ). * **طريقة الدفع:** تصفية علامة تبويب معدل النجاح بناءً على طريقة الدفع. استخدم المرشحات لتحليل المنتجات المحددة أو الفترات الزمنية أو طرق الدفع للحصول على رؤى مستهدفة. ### علامة تبويب الإيرادات تتبع دخلك ونشاط المدفوعات لفهم اتجاهات الإيرادات وتحديد أسواقك الأفضل أداءً. الإيراد الكلي ومخطط اتجاه الإيرادات * **تبديل الإيراد الإجمالي / الصافي:** استخدم القائمة المنسدلة **الإجمالي/الصافي** لتبديل شكل الإيرادات الرئيسي، مخطط الـ30 يوم، الأعمدة الشهرية، وتصنيف الدول الأفضل بين القيم الإجمالية والصافية. * **الإيراد الإجمالي:** إجمالي الإيرادات قبل الخصومات. * **الإيراد الصافي:** الأرباح الفعلية بعد المبالغ المستردة والنزاعات المفقودة أو المقبولة، للحصول على صورة واضحة لأداء الأعمال الحقيقي. * **الإيرادات (آخر 30 يومًا):** مخطط اتجاه يساعدك على اكتشاف القمم أو الانخفاضات في الدخل. التبديل بين العروض التراكمية واليومية. * **عدد المدفوعات، إجمالي المبالغ المستردة، المدفوعات المستلمة:** قياسات نشاط الدعم للفترة المختارة. بلدان الإيرادات الأعلى ومخطط معدل النمو * **معدل النمو:** تتبع نمو الإيرادات شهرًا بعد شهر (الاشتراك، غير الاشتراك، والإجمالي) لقياس زخم العمل. * **رؤى جغرافية:** تصور **أفضل 5 دول مولدة للإيرادات**، مصنفة حسب الإيراد الإجمالي أو الصافي استنادًا إلى التبديل. استخدم هذه الرؤى للتركيز على جهود التسويق والمنتجات في المناطق عالية الأداء وفترات النمو. ### علامة تبويب العملاء تحليل اكتساب العملاء والاحتفاظ وأنماط الإنفاق لتحسين استراتيجية العملاء الخاصة بك. تحليلات العملاء: ARPU، العملاء النشطون، تقسيم العملاء، أفضل العملاء * **الإيراد لكل مستخدم (ARPU):** فهم كم يساهم كل عميل في المتوسط. التحويل بين إجمالي وصافي ARPU. * **العملاء النشطون:** شاهد عدد العملاء المتفاعلين مع عملك، بما في ذلك أولئك الذين لديهم اشتراكات نشطة. * **تقسيم العملاء:** مشاهدة سريعة لنسبة **الجدد مقابل العائدين**. * **أفضل العملاء (عن طريق الإيرادات):** حدد أكبر مساهمي الإنفاق من أجل تفاعل مستهدف (يحترم تبديل الإجمالي/الصافي). راقب ARPU وتقسيم العملاء لتحسين استراتيجيات الاحتفاظ والاكتساب الخاصة بك. ### علامة تبويب الاشتراكات راقب الإيرادات المتكررة وافهم كيف تتغير الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) بمرور الوقت. لوحة تحكم تفاصيل الإيرادات توضح ARR المتوقع، تفاصيل MRR، ومعدلات النمو ثلاثة بلاطات رئيسية تلخص عمل الاشتراك الخاص بك: * **MRR الحالي:** الإيراد الشهري المتكرر للشهر الحالي. * **ARR المتوقع:** توقع الإيراد السنوي المتكرر (MRR الحالي × 12). * **الاشتراكات النشطة:** عدد الاشتراكات النشطة حاليًا. يمثل **مخطط MRR** تكوين الإيرادات المتكررة شهرًا بشهر، وتُعرض مقاييس التفصيل التالية أسفله: | القياس | الوصف | | ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **MRR الجديد** | الإيرادات من الاشتراكات الجديدة التي تم اكتسابها هذا الشهر | | **MRR التوسعي** | الإيرادات الإضافية من المشتركين الحاليين الذين يقومون بالترقية أو إضافة لخططهم | | **MRR التقلص** | الإيرادات المفقودة من المشتركين الحاليين الذين يقومون بخفض خططهم (بدون الإلغاء الكامل) | | **MRR فاقد** | الإيرادات المفقودة من الاشتراكات الملغاة | | **MRR جديد صافٍ** | النتيجة الصافية: MRR الجديد + MRR التوسعي − MRR التقلص − MRR فاقد | تتضمن كل بطاقة تفصيلية مخططًا صغيرًا للاتجاه ونسبة التغيير مقارنة بالشهر السابق. تحتسب حسابات MRR **الاشتراكات المتزامنة** (العميل الذي يحمل خطط متعددة نشطة يساهم بمجموع جميعها) وتنسب الإيرادات بناءً على الفترة التي دفعت كل اشتراك لها. الاشتراك الذي يدفع مقدمًا لعدة شهور يستمر في المساهمة في MRR عبر فترة الدفع الخاصة به. ### علامة تبويب الاحتفاظ مراقبة الاحتفاظ بالعملاء وأنماط التراجع. لوحة تحكم تحليلات الاحتفاظ توضح معدل تراجع العملاء، معدل تراجع الإيرادات، واتجاهات معدلات التراجع * **معدل تراجع العملاء:** نسبة العملاء الذين ألغوا اشتراكاتهم. * **معدل تراجع الإيرادات:** نسبة الإيرادات المفقودة من الإلغاءات والتخفيضات. يشمل الآن **إيرادات المدفوعات لمرة واحدة** إلى جانب الإيرادات المتكررة، لذا يغطي تراجع العملاء والإيرادات نفس الفئة. * **اتجاهات معدلات التراجع:** تتبع تاريخي لكل من تراجع العملاء والإيرادات بمرور الوقت. * **مصفوفة احتفاظ المستخدم:** تحليل الفوج يوضح معدلات الاحتفاظ بالعملاء عبر فترات زمنية مختلفة. ### علامة تبويب معدل النجاح مراقبة معدلات نجاح المدفوعات والمبالغ المستردة لتحديد وحل مشكلات المعاملات بسرعة. معدلات نجاح المدفوعات والمبالغ المستردة، وأسباب الفشل، وتفاصيل المدفوعات * **معدل نجاح المدفوعات:** تتبع نسبة محاولات الدفع الناجحة. * **معدل نجاح المبالغ المستردة:** مراقبة عدد المبالغ المستردة التي تمت معالجتها بنجاح. * **أسباب الفشل:** تحديد سريع للمشكلات الشائعة (مثل البطاقات المنتهية، الطرق غير المدعومة)، مقسمة حسب أخطاء العميل والشبكة. احصل على جميع أكواد الفشل الممكنة للمعاملات وأسبابها. * **تفاصيل المدفوعات:** تصور توزيع المعاملات الناجحة والفاشلة. إذا لاحظت انخفاضًا في معدلات النجاح أو زيادة في الفشل، فقم بمراجعة أسباب الفشل ومعالجتها على الفور لتقليل خسارة الإيرادات. ### علامة تبويب الاسترداد تتبع كم الإيرادات التي يستردها Dodo Payments نيابة عنك من خلال المحاولات التلقائية، رسائل التنبيه، واسترداد العربات المتروكة. لوحة تحليلات الاسترداد توضح محاولات إعادة الدفع، وإشعارات التنبيه، واسترداد العربات المتروكة يُنظم علامة تبويب الاسترداد في ثلاث مجموعات: * **محاولات إعادة الدفع:** استرداد تجديدات الاشتراك الفاشلة عن طريق إعادة المحاولة تلقائيًا. يعرض **محاولات إعادة المحاولة**، **المحاولات الناجحة**، **نسبة نجاح المحاولات**، **الاشتراكات المحفوظة**، ومخطط "محاولات حسب المحاولة" للمحاولات الناجحة مقابل الفاشلة. * **التنبيه:** استرداد المدفوعات الاشتراكية الفاشلة بسلسلة من رسائل التذكير. يعرض **إدخالات التنبيه**، **الإيرادات المستردة**، **الرسائل المرسلة**، **متوسط وقت الاسترداد**، دونات معدل الاسترداد، ومعدل الاسترداد حسب البريد الإلكتروني. * **استرداد العربة المتروكة:** استعادة المتسوقين الذين غادروا قبل إتمام الدفع. يعرض **التحققات المتروكة**، **معدل الاسترداد**، **الإيرادات المستردة**، **متوسط وقت الاسترداد**، ومعدل الاسترداد حسب المنتج والبريد الإلكتروني. تعرف على المزيد حول تكوين محاولات إعادة الدفع، التنبيه، واسترداد العربة المتروكة. *** ## تحليلات على مستوى المنتج إلى جانب المقاييس على مستوى العمل، يمكنك عرض تحليلات مفصلة لكل **منتج فردي**. انتقل إلى **المنتجات > \[اختر منتجًا]** للوصول إلى لوحة تحليلات مخصصة لهذا المنتج. علامة تبويب نظرة عامة على تحليلات المنتج مع الإيرادات الإجمالية، والمدفوعات الناجحة، ومخطط اتجاه الإيرادات تُنظم لوحة تحليلات المنتج في خمس علامات تبويب: ملخص الإيراد، مخطط الاتجاه، وتاريخ المعاملات. أفضل العملاء مصنفة حسب الإنفاق مع جدول تفصيلي كامل. معدلات تراجع العملاء والإيرادات مع تحليل الاتجاهات. كل الاشتراكات مع الحالة وتفاصيل الفوترة. تفاصيل الإيرادات الشهرية المتكررة — جديدة، توسعية، ملغاة، وصافية. تدعم جميع علامات التبويب **فلتر التاريخ** (افتراضي إلى جميع الأوقات) حتى تتمكن من التركيز على أي فترة. ### تبويب النظرة العامة يوفر تبويب النظرة العامة لمحة سريعة عن الأداء المالي للمنتج. * **الإيراد الكلي**: الإيرادات التراكمية التي تم إنتاجها من هذا المنتج. * **عدد المدفوعات الناجحة**: إجمالي عدد المعاملات الناجحة. * **مخطط اتجاه الإيرادات**: مخطط خطي لـ 30 يوم يُظهر الإيرادات مع مرور الوقت. التبديل بين العروض التراكمية واليومية باستخدام زر **عرض يومي**. أسفل المخطط، يسرد جدول **المعاملات** كل دفعة لهذا المنتج: | العمود | الوصف | | ------------- | --------------------------------- | | معرف الدفع | معرف فريد للمعاملة | | الحالة | `Successful` أو `Failed` | | المبلغ | مبلغ المعاملة مع العملة | | التاريخ (UTC) | طابع زمني للمعاملة | | طريقة الدفع | بطاقة، UPI، أو طريقة أخرى مستخدمة | | رد المبلغ | خيار لبدء رد المبلغ | جدول معاملات المنتج مع معرفات الدفع، والحالات، والمبالغ، وإجراءات رد المبالغ استخدم زر **التصفية حسب الحالة** لتضييق القائمة إلى المعاملات الناجحة أو الفاشلة. ### تبويب العملاء شاهد من يشتري هذا المنتج ومقدار إنفاقه. علامة تبويب العملاء توضح أفضل 3 عملاء مرتبين حسب الإيرادات مع جدول تفصيلي * **أفضل العملاء لهذا الشهر**: يُسلط الضوء على منصة مرئية **لأفضل 3 عملاء** مرتبين حسب إجمالي الإنفاق، موضحًا مبلغ الإيرادات، الاسم، والبريد الإلكتروني. * **جدول العملاء**: تفصيل مفصل لجميع العملاء مع معرف العميل والإيراد الكلي لهذا المنتج. ### تبويب الاحتفاظ افهم مدى احتفاظ هذا المنتج بمشتركينه. علامة تبويب الاحتفاظ تظهر معدل تراجع العملاء، ومعدل تراجع الإيرادات، ومخطط اتجاه معدل التراجع * **معدل تراجع العملاء**: نسبة المشتركين الذين ألغوا اشتراكاتهم. * **معدل تراجع الإيرادات**: نسبة الإيرادات المفقودة من الإلغاءات والتخفيضات. * **اتجاه معدل التراجع**: مخطط ثنائي الخطوط يتتبع كلا المقياسين بمرور الوقت لمساعدتك في اكتشاف الاتجاهات واتخاذ الإجراءات التصحيحية. ### تبويب المشتركين قائمة كاملة بجميع الاشتراكات المرتبطة بهذا المنتج. علامة تبويب المشتركين مع معرفات الاشتراك، ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء، والحالات، وتواريخ البدء، ومعلومات الفوترة التالية | العمود | الوصف | | ------------------------ | --------------------------------------------------- | | معرف الاشتراك | معرف فريد للاشتراك | | البريد الإلكتروني للعميل | عنوان البريد الإلكتروني للمشترك | | الحالة | `Active`, `Failed`, `On hold`, أو `Pending` | | اسم المنتج | المنتج الذي ينتمي إليه هذا الاشتراك | | تاريخ البدء | متى بدأ الاشتراك | | تاريخ الفوترة القادم | تاريخ التجديد القادم | | مبلغ الفوترة القادم | المبلغ المستحق في التجديد القادم (باستثناء الضريبة) | ### تبويب MRR تفصيل مفصل عن الإيرادات الشهرية المتكررة لمنتجك. علامة تبويب MRR مع مخطط شريطي مكدس يظهر MRR جديدة، MRR توسعية، وMRR مطروحة كل شهر يمثل **مخطط MRR** تكوين الإيرادات المتكررة شهرًا بشهر كمخطط شريطي مكدس. أسفل المخطط، توفر بطاقات القياسات رؤى تفصيلية: تفصيل MRR يظهر MRR جديدة، MRR توسعية، MRR مطروحة، و MRR جديدة صافية مع مخططات اتجاه | القياس | الوصف | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **MRR جديدة** | الإيرادات من الاشتراكات الجديدة المكتسبة هذا الشهر، مع تغيير شهري | | **MRR توسعية** | الإيرادات الإضافية من المشتركين الحاليين الذين يقومون بالترقية أو الإضافة إلى خططهم | | **MRR تقلصية** | الإيرادات المفقودة من المشتركين الحاليين الذين يقومون بتخفيض خططهم بدون الإلغاء الكامل | | **MRR فاقدة** | الإيرادات المفقودة من الاشتراكات الملغاة | | **MRR جديدة صافية** | النتيجة الصافية: MRR جديدة + MRR توسعية − MRR تقلصية − MRR فاقدة | تتضمن كل بطاقة مخططًا صغيرًا للاتجاه ومؤشر تغيير بالنسبة المئوية مقارنة بالشهر السابق. *** ## بلاطات تمييز الصفحة تعرض العديد من صفحات القائمة في لوحة التحكم لديك الآن **بلاطات تمييز** في الأعلى، مما يتيح لك ملخصات رئيسية بنظرة سريعة — دون فتح لوحة التحليلات الكاملة. تحترم البلاطات الفلاتر النشطة للصفحة. | الصفحة | بلاطات التمييز | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | **المنتجات** | جميع المنتجات، المنتجات النشطة، المنتجات المؤرشفة | | **الملحقات** | جميع الملحقات، الملحقات النشطة، مرتبطة بالمنتجات | | **المجموعات** | جميع المجموعات، المجموعات النشطة، المجموعات المؤرشفة | | **الاشتراكات** | الاشتراكات النشطة، المعلّقة، الملغاة | | **المدفوعات** | المدفوعات الناجحة، حجم المدفوعات، المدفوعات الفاشلة | | **المبالغ المستردة** | المبالغ المستردة الناجحة، حجم المبالغ المستردة، المبالغ المستردة الفاشلة | | **النزاعات** | النزاعات المنشأة، الفائزة، المقبولة، المفقودة | المنتجات، الملحقات، المجموعات، والعدادات "النشطة" هي تلك التي شاركت في دفعة ناجحة واحدة على الأقل. *** ## التقارير انتقل إلى قسم **التقارير** في لوحة التحكم لديك للوصول إلى مجموعة التقارير. يمكن تصفية كل تقرير (حسب طريقة الدفع، الحالة، نوع المنتج، نوع الفشل، حالة النزاع، أو العملة حسب الاقتضاء) وتنزيله كملف CSV. التقارير المتاحة تشمل: * **تقرير المدفوعات**: سجل مفصل لجميع المدفوعات المعالجة، بما في ذلك العنوان الفاتورة، تفاصيل البطاقة، مبالغ مكافئة بالدولار الأمريكي، تفاصيل التسوية، الرسوم، وأكواد الفشل. * **تقرير المبالغ المستردة**: سجل موسع لجميع أنشطة رد المبالغ مع معلومات رد المبالغ المفصلة. * **تقرير المدفوعات المستلمة**: ملخص للمدفوعات التي تمت إلى حسابك، مع تفصيل للرسوم حسب حدث الدفتر. * **تقرير المبيعات حسب المنتج**: أداء المبيعات لكل منتج، مع حجم المبيعات الإجمالي والإيراد الصافي. * **تقرير فشل المدفوعات**: ملخص لمحاولات الدفع الفاشلة مع أسباب الفشل (جهة العميل مقابل جهة الشبكة). * **تقرير العملاء**: ملخص المدفوعات، رد المبالغ، والنزاعات مُنظم بحسب العملاء. * **تقرير النزاعات**: ملخص نزاعات الدفعات مع حالة الحل وتفاصيل الأدلة. * **تقرير دفتر الحسابات**: إدخالات دفتر الحسابات مفصلة مع نوع الحدث، المبلغ، والمرجع. لوحة تقارير 2.0 تعرض أنواعًا مختلفة من التقارير ### تقارير المدفوعات المستلمة توفر تقارير المدفوعات المستلمة المفصلة رؤية واضحة للرسوم وتفاصيل المعاملات لكل دفعة. يمكنك الوصول إليها في **الأعمال > المدفوعات المستلمة**. لوحة تقرير المدفوعات المستلمة تعرض معلومات دفع مفصلة ### تنزيل التقارير انتقل إلى منطقة التقارير في لوحة التحكم لديك. اختر التقرير الذي تحتاجه (المدفوعات، رد المبالغ، المدفوعات المستلمة, النزاعات، والمزيد)، طبق أي فلاتر متاحة، وحدد النطاق الزمني. انقر على تنزيل لتصدير تقريرك بصيغة CSV. سيتم حفظ تقريرك على جهازك. *** ## أفضل الممارسات * راجع تحليلاتك بانتظام لاكتشاف الاتجاهات والشذوذات مبكرًا. * استخدم الفلاتر لمقارنة الأداء عبر المنتجات، الفترات الزمنية، أو المناطق الجغرافية. * انتقل إلى تحليلات على مستوى المنتج لفهم أي المنتجات تساهم بأكبر قدر وأيها لديها أكبر معدل تراجع. * إذا بدت البيانات غير صحيحة أو مفقودة، تحقق من إعدادات الفلاتر والنطاق الزمني أولاً. إذا لاحظت تناقضات مستمرة أو بيانات مفقودة، اتصل بـ [support@dodopayments.com](mailto:support@dodopayments.com) للمساعدة. ## الخطوات التالية افهم أرباحك والخصومات ودورات المدفوعات المستلمة. إنشاء وإدارة منتجاتك. تتبع وإدارة جميع معاملات الدفع. بدء ومراقبة رد المبالغ، وتصدير تقارير رد المبالغ.